Назад к Все интересное в мире рекламы
sms раскрутка

10 способов оптимизировать ваши маркетинговые SMS-кампании

Некоторые могут показаться, что кампании SMS-маркетинга устарели, но для других они являются бесценным маркетинговым инструментом. В прошлом году в среднем 456 000 твитов отправлялись каждую минуту дня. Довольно впечатляющее число, нет?

Но это жалкая фигура рядом с 15,2 миллиона текстовых сообщений , которые отправлялись каждую минуту. И это не включает приложение для обмена сообщениями!

Хотя возможности онлайн-чата, несомненно, влияют на эту цифру, SMS остается чрезвычайно популярным способом общения людей во всем мире. Для маркетологов маркетинг с помощью текстовых рассылок весьма ограничен с точки зрения того, что можно отправить клиентам. Но эти ограничения делают прогулку по парку, чтобы собрать маркетинговые SMS-кампании, и это того стоит.

SMS является наиболее эффективным каналом прямого маркетинга . У него лучшие показатели вовлеченности – и это намного меньше раздражает, чем холодный звонок. Согласно некоторым сообщениям, уровень открытых SMS-сообщений достигает 99% . По данным HubSpot, это намного выше, чем по электронной почте, у которой средний показатель открытия составляет 32% . Благодаря отсутствию спам-фильтра и тому факту, что люди проверяют свой телефон более навязчиво, чем свои почтовые ящики, компании могут принести большую прибыль, используя маркетинговые SMS-кампании.

И теперь, когда большинство людей используют смартфоны, оно также является отличным средством для привлечения людей на ваш сайт и должно быть в центре внимания цифровых маркетологов.

Итак, без лишних слов, вот несколько советов, которые помогут вам максимально использовать ваши маркетинговые SMS-кампании:

Таргетируйте свои текстовые сообщения

Поскольку большинство компаний не отправляют SMS-сообщения клиентам так часто, как они могут отправлять электронные письма, важно, чтобы ваши SMS-сообщения учитывались.

целевой-SMS-маркетинг-кампания

Один из лучших способов сделать это – убедиться, что вы сегментируете свою аудиторию, чтобы вы могли отправлять им целевые сообщения. Таким образом, ваши тексты с большей вероятностью будут приветствоваться вашим клиентом и приведут к конверсии.

Хорошая идея – интегрировать вашу CRM-систему с используемой платформой обмена сообщениями. Таким образом, в зависимости от информации, которую вы сохранили, вы можете отправлять сообщения на основе демографии, истории покупок или даже местоположения.

Кампании SMS-маркетинга известных брендов, таких как Pizza Hut и Kiehls, имели огромный успех, ориентируясь на клиентов в зависимости от местоположения. Pizza Hut в Великобритании настроил SMS-геозонирование для клиентов, которые находились в радиусе полумили от одного из своих местоположений. Согласно инструменту маркетинга текстовых сообщений Tatango , эта кампания оказалась более эффективной для увеличения продаж, чем интернет-реклама компании.

Аналогичным образом, косметический бренд Kiehl’s побуждал клиентов зарегистрироваться в их SMS-кампании и отправлять им предложения в зависимости от местоположения. 73% людей, которые подписались, купили что-то в результате сообщений.

https://twitter.com/KiehlsMagMile/status/219123131028217857″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”1″>

Читайте также:  Десять лучших веб-сайтов юристов в 2020 году

https://twitter.com/KiehlsMagMile/status/219123131028217857″ data-tweet-id=”219123131028217857″ data-scribe=”section:subject”>

Kiehl’s Michigan Ave@KiehlsMagMile

Sign-up for #Kiehls text alerts to redeem exclusive offers. Fun one coming for July 4th! Text KIEHLS to 25787 or visit http://kiehls.shopalerts.com 

See Kiehl’s Michigan Ave’s other Tweets

Настройка запускаемых сообщений

Вы также можете ориентироваться на своих клиентов на основе их действий – или даже их бездействия. Используйте инициированные сообщения, чтобы постоянно взаимодействовать с вашими клиентами.

Если они покупают определенный товар на вашем веб-сайте, скажем, ноутбук, отправьте им текст, предлагающий им понравившийся предмет, например, чехол для ноутбука. Может быть, вы могли бы даже предложить им скидку. Из-за непосредственности SMS вы можете даже отправить текст, прежде чем они покинут ваш сайт.

Инициированные сообщения могут быть полезны для маркетинга клиентам после того, как они предпримут всевозможные действия.

Например, когда я первоначально присоединился к своему местному спортзалу, я получил этот приветственный текст приветствия:

смс-маркетинг-кампании тренажерный зал

Вскоре я получил еще один текст, поощряющий меня на самом деле посещать тренажерный зал:

смс-маркетинг-кампании тренажерный зал

И даже совсем недавно, после того, как мое членство истекло, они начали присылать мне специальные предложения, чтобы присоединиться еще раз:

смс-маркетинг-кампании тренажерный зал

Как ни старайся, даже привлекательная среда SMS не могла заставить меня пойти в спортзал. Но я прочитал все сообщения, и это было специальное предложение, которое я получил через SMS, которое первоначально убедило меня присоединиться.

Царь-оф-Хилл-GIF
через Giphy

Сроки это все

Когда мой телефон гудит, когда приходит SMS-сообщение, я начинаю открывать его гораздо быстрее, чем, например, когда на моем экране появляется уведомление по электронной почте. Таким образом, хотя при рассылке электронных писем время не является самым важным фактором, оно определенно должно быть тщательно продумано для ваших маркетинговых SMS-кампаний. Если кто-то получает текст в середине ночи, он может на самом деле встать, чтобы проверить его, поэтому не забудьте выбрать лучшее время для клиентов!

телефон звон пробуждение
через Giphy

В конце 2019 года Text Marketer , поставщик услуг SMS в Великобритании, опубликовал данные, показывающие наиболее популярное время для розничных клиентов для отправки массовых SMS-сообщений. Выяснилось, что в отличие от электронной почты, конец рабочей недели оказывается самым популярным временем для рассылки сообщений, при этом число кампаний, проводимых в пятницу, увеличилось на 44% по сравнению со следующим самым популярным днем. В отличие от электронной почты, многие розничные продавцы также рассылают сообщения в выходные дни, особенно по утрам.

Читайте также:  10 эффективных способов сэкономить время, чтобы вы могли следовать своей мечте

Принимая во внимание непосредственность, которая приходит с маркетингом SMS, также является хорошей идеей включать предложения или сделки, которые являются чувствительными ко времени. Это побудит людей к действию, вместо того, чтобы положить его на длинный палец.

Держите это коротким и к сути

С помощью SMS важно быстро добраться до сути. Большинство служб обмена сообщениями разбивают ваш текст на куски, если вы выходите за рамки 160 символов. Хотя большинство современных телефонов объединяют сообщения в одно связное сообщение длиной до 918 символов, лучше держать его кратким. Люди не хотят получать длинные сообщения со спамом, и вам, вероятно, придется платить за каждый кусок.

Включить призыв к действию

призыв к остросюжетной SMS-маркетинг-кампании
через Giphy

Как и любой другой маркетинговый материал, важно включить в свои SMS-сообщения сильный призыв к действию. Расскажите им о великолепном новом предложении, и они попросят читателя «Нажмите здесь» или «Купить сейчас».

Например, короткое сообщение типа: «Получи скидку 30% на следующий заказ до воскресенья. Купите сейчас: Nike.Sneakers / Sale ».

Используйте фирменные ссылки для маркетинговых SMS-кампаний

Большинство CTA содержат ссылку на ваш сайт, но вы не захотите использовать длинную, некрасивую ссылку, полную параметров UTM, особенно если вы ограничены 160 символами. Хотя может быть заманчиво укоротить ваши ссылки, используя общий укороченный URL, гораздо лучше создать собственную короткую ссылку с названием вашего бренда.

Используя тщеславный URL-адрес в своих маркетинговых SMS-кампаниях, вы не только повышаете узнаваемость своего бренда и создаете более аккуратное текстовое сообщение, но также можете повысить рейтинг кликов  до 39%  .

Фирменные ссылки получают больше кликов, потому что им доверяют больше, чем общий короткий URL. Это особенно важно для кампаний SMS-маркетинга, поскольку люди знают, что текст на их телефон может приходить от кого угодно. Но как только люди увидят, что название вашего бренда связано со ссылкой, они будут чувствовать себя лучше, щелкнув по ней, зная, что ваша компания не будет связана со спамом или фишинговыми сайтами.

Если вы не используете фирменные ссылки в своих SMS-сообщениях, это действительно упущенная возможность для повышения узнаваемости и узнаваемости бренда.

смс-маркетинг-кампании пример-3

Использовать перенаправления назначения URL

У Rebrandly ссылок есть много других дополнительных преимуществ. Одна из самых удобных функций для маркетинговых SMS-кампаний заключается в том, что вы можете изменить целевой URL своих ссылок. Так что, если кто-то из вашей маркетинговой команды делает ошибку и ссылается на неправильное место в вашем сообщении, это легко исправить.

фу

И если срок действия специального предложения, отправленного вашим клиентам, истек, вы также можете перенаправить эту ссылку на последнее предложение. Так что, если кто-то проявит интерес слишком поздно, у вас все равно будет возможность продать им текущее предложение.

Читайте также:  10 наиболее важных факторов ранжирования SEO, на которые нужно обратить внимание в 2020 году

Rebrandly может быть легко интегрирован с массовыми мессенджерами, такими как Twilio ,  Burst SMS , SMSAPI и Voodoo SMS, используя Zapier .

Отправляйте тексты от имени вашего бренда

Когда вы отправляете сообщения своим клиентам, вы не хотите, чтобы они приходили с анонимного номера, если вы можете избежать этого. Вы хотите, чтобы люди видели название вашего бренда. Опять же, речь идет об улучшении узнаваемости бренда, а также об обеспечении доверия к вашему SMS-сообщению.

Многие службы массовых сообщений позволят вам выбрать свой идентификатор отправителя без каких-либо дополнительных затрат. Хотя в некоторых странах есть требование о предварительной регистрации для установки идентификаторов отправителей – вы можете проверить  этот список в Twilio для получения дополнительной информации об этом.

Персонализируйте ваши сообщения

Персональный опыт может заставить клиентов чувствовать себя ценными, ценными и в целом более теплыми по отношению к вашему бренду. С этим прибывает увеличенная возможность преобразования!

Существует несколько способов персонализировать свои маркетинговые SMS-кампании. Самое простое, как вы, наверное, догадались, просто обратиться к своим клиентам по имени в тексте. Как и в случае с электронной почтой, можно выполнить слияние, чтобы каждый контакт встречался по имени.

персонализированный-приветствие-смс-маркетинг

Если вы хотите поднять это на новый уровень, вы также можете построить взаимоотношения с клиентами с помощью двусторонней СМС , где прямое сообщение отправляется конкретно одному клиенту, и тогда у реального человека или высококлассного бота может быть уникальный разговор с ними.

Также можно персонализировать ваши смс ссылки. Например, вы можете отслеживать телефонный звонок или любое другое взаимодействие, отправив кому-то персональную квоту на ваши услуги по ссылке в SMS.

Отслеживайте и отслеживайте свои результаты

Используя короткие URL-адреса со  встроенными параметрами UTM , вы можете отслеживать, какие маркетинговые SMS-кампании получают наибольшее количество кликов и вовлеченности. Это позволит вам точно увидеть, что работает для вашей аудитории, а что нет, поэтому вы можете оптимизировать будущие кампании.

Вы можете экспериментировать с различными предложениями, CTA, временем отправки и персонализацией. Вы также сможете точно увидеть, как ваши маркетинговые SMS-кампании влияют на рентабельность инвестиций.

Многие бренды используют SMS-кампании для гораздо большего, чем просто маркетинг. Некоторые используют его для обслуживания клиентов, например, для отправки сброса пароля, напоминаний о встречах и подтверждения доставки. Другие используют SMS для поощрения обратной связи и завершения онлайн-опросов. Когда дело доходит до маркетинга, эти другие применения просто сделают ваших клиентов еще более восприимчивыми к вашему сообщению.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Оценок пока нет.

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы