Персонализация в маркетинге — это стратегия, направленная на создание более индивидуализированных и релевантных взаимодействий с потребителями на основе их уникальных характеристик и предпочтений. Это помогает улучшить опыт клиента, повысить уровень вовлеченности и укрепить связь с брендом. Вот несколько ключевых аспектов персонализации для маркетологов:

  1. Сегментация аудитории:

    • Разделите свою целевую аудиторию на различные сегменты с общими характеристиками, чтобы лучше понять их потребности и интересы.

  2. Персонализация для маркетологов B2C. Индивидуальные профили:

    • Создайте подробные профили клиентов, включающие информацию о предпочтениях, истории покупок, поведенческих данных и других аспектах.

  3. Персональные рекомендации:

  4. Персонализированный контент:

    • Создавайте контент, который соответствует интересам конкретных сегментов вашей аудитории.

  5. Персонализированные электронные письма:

    • Используйте персональные данные для создания индивидуализированных электронных рассылок с релевантной информацией и предложениями.

  6. Персонализация для маркетологов B2C . Динамическая контекстная реклама:

    • Используйте технологии динамической рекламы для отображения рекламы, которая соответствует интересам и предпочтениям конкретного пользователя.

  7. Персональные лендинги:

    • Создавайте индивидуализированные лендинги для разных сегментов аудитории, чтобы улучшить конверсию.

  8. Персонализация для маркетологов B2C . A/B-тестирование персонализации:

  9. Использование искусственного интеллекта и аналитики:

    • Применяйте аналитические инструменты и искусственный интеллект для обработки больших объемов данных и получения ценных инсайтов для персонализации.

  10. Персонализация для маркетологов B2C .Внимание к жизненному циклу клиента:

    • Учтите, на каком этапе жизненного цикла находится каждый клиент, и адаптируйте взаимодействие с ним в соответствии с этим.

Персонализация помогает маркетологам строить более глубокие отношения с клиентами, улучшать их опыт и повышать вероятность успешных транзакций.

Преимущества ролевой офсетной печати

Чтобы понять, насколько важна персонализация для мира B2C, мы собрали самые актуальные и неотразимые тенденции и статистику для потребителей, маркетинга и брендов. Вот что мы нашли:

Большинство сегодняшних потребителей чаще взаимодействуют с брендами, которые персонализируют свой опыт.

1. 91% потребителей чаще делают покупки с брендами, которые предоставляют соответствующие предложения и рекомендации

2. 80% клиентов с большей вероятностью приобретают товар или услугу у бренда, который предоставляет персонализированные впечатления

3. 72% потребителей в 2019 году используют только те маркетинговые сообщения, которые соответствуют их конкретным интересам. Персонализация для маркетологов

4. 80% тех, кто считает себя частыми покупателями, говорят, что делают покупки только с брендами, которые персонализируют свой опыт .

5. Потребители на 40% чаще видят товары, которые рекомендуются на основе информации, которой они поделились с брендом .

Ошибки идентификации бренда

Потребители считают, что бренды должны обеспечивать большую индивидуальность и разочарованы теми, кто этого не делает. Персонализация для маркетологов

6. 36% потребителей считают, что бренды должны предлагать больше персонализации в своем маркетинге.

7. 90% потребителей готовы делиться своими поведенческими данными, если предоставляются дополнительные преимущества, которые делают покупки дешевле или проще .

8. 47% потребителей пойдут в Amazon, если бренд, с которым они совершают покупки, не предоставит соответствующих предложений по продукту . Персонализация для маркетологов

9. 70% миллениалов готовы позволить ритейлерам отслеживать их поведение в Интернете и совершать покупки в обмен на улучшение покупок .

1 0. 70% миллениалов разочарованы тем, что бренды посылают им нерелевантные маркетинговые электронные письма, и предпочитают персонализированные электронные письма, а не групповые и взрывные сообщения .

11. В среднем 71% потребителей испытывают разочарование, когда их опыт покупок безличен .

Все больше маркетологов B2C хотят освоить персонализацию.

12. 89% цифровых предприятий вкладывают средства в персонализацию, включая Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA и Wells Fargo . Персонализация для маркетологов

13. 79% цифровых маркетологов в рознице вкладывают средства в персонализацию, больше, чем любая другая отрасль .

14. Travel & Hospitality демонстрирует самый большой сдвиг в сторону персонализированной электронной почты, при этом маркетологи адаптируют 63% своих сообщений к отдельным клиентам .

15.  51% цифровых маркетологов говорят, что персонализация является их приоритетом номер один .

Маркетологи хотят улучшить свои стратегии персонализации, но, по мнению потребителей, они все еще не достигли цели.

16. 92% маркетологов сообщили, что используют методы персонализации в своем маркетинге, однако 55% маркетологов не считают, что у них достаточно данных о клиентах для реализации эффективной персонализации .

17. Во всех отраслях маркетологи рассылают на 30% больше индивидуальных кампаний, чем пакетные и взрывные электронные письма . Персонализация для маркетологов

18.  63% маркетологов считают персонификацию, основанную на данных, наиболее сложной онлайновой тактикой .

19. Только 36% руководителей туристических компаний оценили текущие усилия по персонализации своей компании как четыре или пять по шкале от одного до пяти .

20. Менее 50% потребителей считают, что туристические бренды знают их или отправляют им соответствующие сообщения, и менее 50% потребителей считают, что коммуникации туристических брендов имеют к ним отношение .

21. 63% потребителей прекращают покупать товары и услуги у компаний, которые предоставляют плохо выполненную персонализацию .

22. 40% потребителей считают некоторые формы персонализированного маркетинга жуткими, потому что сделаны неверные предположения об их симпатиях или интересах .

23. 58% потребителей говорят, что бренды отправляют им товары, которые они никогда бы не купили, а 24% говорят, что бренды отправляют им товары, которые они уже купили .

Обеспечение лучшей персонализации имеет много преимуществ для брендов, от выстраивания отношений с ключевыми клиентами до получения долгосрочного дохода. Персонализация для маркетологов

24. Персонализация может снизить затраты на приобретение на 50%, поднять доходы на 5–15% и повысить эффективность маркетинговых расходов на 10–30% .

25. К пяти основным преимуществам персонализации относятся повышенное вовлечение посетителей (55%), улучшение качества обслуживания клиентов (55%), улучшение восприятия бренда (39%), повышение конверсии (51%) и увеличение количества потенциальных клиентов и привлечения клиентов (46%). )

26 . Лояльность к бренду среди миллениалов увеличивается в среднем на 28%, если они получают персонализированные маркетинговые коммуникации. Персонализация для маркетологов