Назад к Все интересное в мире рекламы

Четыре примера персонажей рождественского покупателя

«Черная пятница» написана о много, но самый важный для ритейлеров период Рождества.

Конечно, в этом году рыночные условия непростые, особенно для Великобритании. Исследования показывают, что – из-за неопределенности Brexit – доверие потребителей сейчас находится на самом низком уровне за последние десять лет . Несмотря на это, CRR прогнозирует, что рождественские расходы незначительно увеличатся с 79,72 млрд фунтов стерлингов в 2018 году до 80,27 млрд фунтов стерлингов в этом году.

Итак, что могут сделать ритейлеры, чтобы обеспечить наилучшие перспективы? Покупатели или покупатели – отличный инструмент для использования, особенно в ключевые моменты календаря розничной торговли. Естественно, это обычно зависит от розничной категории и целевой демографической марки. Но, опираясь на несколько недавних статистических данных о том, как рождественские покупки могут сформироваться в этом году, представлен широкий обзор потенциальных покупателей и советы о том, как на них ориентироваться.

Осторожный потребитель

Согласно исследованию PwC , сейчас мы находимся в периоде «осторожного потребления», в основном из-за политической неопределенности. В 2018 году 27% потребителей заявили, что они уже изменили свои привычки в отношении расходов из-за Brexit, а 13% заявили, что они будут делать это в течение 2019 года.

PwC предполагает, что этот сдвиг не столько о общих расходах, сколько об изменении приоритетов. В результате в таких категориях, как «Дети и младенцы» и «Здоровье», прогнозируется наименьшее сокращение чистых расходов в этом году, что говорит о том, что именно здесь большой процент потребителей будет выделять свой бюджет. Напротив, потребители реже тратят на большие билеты или такие мероприятия, как путешествия.

Для брендов это означает быть осторожным с маркетинговыми коммуникациями. Если мы рассматриваем родителя или кого-то, кто отвечает за семью как личность покупателя, стоит подумать о том, как они могут с большей вероятностью отреагировать на обмен сообщениями, который соответствует чувству необходимости, а не роскоши.

Этот тип покупателя также, вероятно, будет долгосрочным планировщиком, который в течение всего года будет работать с брендами, которые используют подход «всегда включен», а не «покупают на Рождество». Google также обнаружил, что 34% людей говорят, что открытие новых продуктов и получение идей – это аспекты, которые им больше всего нравятся в покупках, а это означает, что подарочные руководства также могут быть эффективной формой контента.

рождественские покупки

Лоялист бренда

В 2018 году на главных улицах распространились расплывчатые продажи, однако потребители по-прежнему тратили большие деньги на супермаркеты. Согласно данным Kantar , в декабре 2018 года покупатели из Великобритании потратили на продукты питания на 450 фунтов больше, чем в предыдущем году. Супермаркеты опубликовали рекордные продажи в размере 29,3 млрд фунтов стерлингов за период рождественских торгов.

Данные подчеркивают важность формирования и развития лояльности во всех категориях розничной торговли. Рост продуктовых продаж в декабре прошлого года был вызван не новыми покупателями, а дополнительными 9,07 фунтов стерлингов, потраченными в течение месяца существующими покупателями.

Для розничных продавцов, стремящихся зажечь лояльность, может быть эффективным нацеливание на предыдущих покупателей, особенно в Рождество, когда может быть повышена лояльность к бренду (в отличие от продаж, когда потребители могут более охотно переключаться или находить выгодную сделку).

Есть много способов нацелить на предыдущих клиентов, однако электронная почта может быть ключевым каналом; Недавнее исследование показало, что электронная почта является наиболее эффективным способом стимулирования повторных покупок у бренда.

Горящий покупатель

Согласно исследованию Google, только 18% покупателей объединяют все свои покупки в период с Черной пятницы до Кибер понедельника. Большинство, что составляет 70% покупателей, покупают до и в течение последней недели перед Рождеством.

Google также объясняет, что большинство из этих людей используют свой мобильный телефон для поиска информации о наличии и доставке продукта, а также времени работы и направлениях для местных розничных продавцов.

Это означает, что бренды и розничные продавцы должны обеспечить предоставление правильной информации, чтобы клиенты могли найти ее в нужный момент.

В то же время нацеливание на эту персону релевантного содержания кампании – включая ключевые данные, такие как быстрая доставка или выделение угла «последней минуты» – может быть эффективным. Это также может быть целесообразным нацеливанием на брошенных покупателей, то есть тех, кто мог просматривать или добавлять товары в корзину, но еще не совершил покупку.

распродажа

Охотник за сделками

Наконец, стоит отметить, что период рождественских покупок не заканчивается в канун Рождества. Период продаж в день рождественских подарков в Великобритании по-прежнему является большой возможностью для брендов получать дополнительную прибыль или помочь перенести остаточные запасы по сравнению с предыдущим месяцем.

Это означает использование поведенческого таргетинга для выявления покупателей, заинтересованных в сделках и скидках, а также использование контента для конкретной категории, который соответствует интересам, к которым они ранее проявляли интерес.

Интересно, что Skimlinks также рекомендует ориентироваться на «хитрых покупателей» – то есть людей, которые используют свои смартфоны, чтобы делать покупки для замены подарков сразу после Рождества (не оскорбляя человека, который подарил его им). Skimlinks предлагает создать контент, связанный с коробками подписки или подарочными картами, что обычно привлекает широкий круг покупателей, которые могут быстро заменить нежелательный подарок.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы