Ремаркетинг — это стратегия, используемая маркетологами для привлечения клиентов (или потенциальных клиентов), которые ранее взаимодействовали с веб-сайтом и проявляли интерес к нему во время просмотра. Эти пользователи, возможно, уже купили в вашем интернет-магазине или просто посетили без совершения покупки. С помощью данных, собранных при посещении вами этих веб-сайтов, вы можете создать персонализированную и динамичную рекламную кампанию, нацеленную на этих потерянных потенциальных клиентов и превращающую их в платящих клиентов.

Как правило, инструменты ремаркетинга используют данные, такие как адреса электронной почты или файлы cookie, хранящиеся на компьютерах, для отслеживания клиентов, на которых необходимо ориентироваться. Эти данные могут помочь вам понять, какие страницы были посещены, как долго пользователи оставались на этих страницах и какие конкретные продукты они просматривали. Поняв не только эту информацию, но и то, насколько близко эти пользователи подошли к покупке вашего продукта, вы сможете создать эффективную кампанию ремаркетинга.

Ремаркетинг против ретаргетинга

Термины «ремаркетинг» и «ретаргетинг» часто используются взаимозаменяемо. Ремаркетинг — это общая практика маркетинга на одну и ту же перспективу несколько раз. Кампании по ретаргетингу , однако, представляют собой подмножество ремаркетинга, предназначенное только для пользователей, которые посетили ваш сайт без покупок. В рамках ремаркетинга также предпринимаются усилия по повторному привлечению клиентов, которые уже купили у вашего бизнеса, но должны поощряться к тому, чтобы они возвращались.

Почему вы должны строить кампании ремаркетинга?

Ремаркетинг предлагают уникальные преимущества для компаний, которых нет в обычной маркетинговой кампании. Давайте рассмотрим ощутимые преимущества, которые вы можете получить, запустив собственную кампанию ремаркетинга:

1. Повышение конверсии и рентабельности инвестиций

Одной из главных причин запуска кампании ремаркетинга является возвращение потерянных продаж. Когда покупатель проявляет интерес к покупке ваших товаров, но не завершает конверсию, кампания ремаркетинга может вернуть их в ваш магазин для конвертации. Персонализированные и динамичные электронные письма о заброшенных корзинах являются одним из лучших способов добиться этого, имея высокий коэффициент конверсии и рейтинг кликов. Уменьшая потерянные продажи, вы, в свою очередь, повышаете рентабельность инвестиций или отдачу от инвестиций, захватывая эти потерянные лиды. Фактически, согласно EmailMonday , средняя рентабельность инвестиций в электронную почту составляет 38 долларов США на каждый потраченный 1 доллар США; это преимущество, которое вы не хотите пропустить.

Участие в конференциях . Руководство для начинающих

2. Улучшить узнаваемость бренда

Постоянно связываясь с покупателями под фирменным знаком, ремаркетинговая реклама и электронная почта усиливают отзыв бренда, что помогает покупателям вспомнить ваш магазин в следующий раз, когда им нужно купить ваш продукт. Эффективным способом поощрения узнаваемости бренда среди клиентов является постоянное использование логотипа, цветов и общей эстетики вашего бренда в любых электронных письмах или сообщениях. Это не только помогает клиентам запомнить ваш бренд, но также помогает им доверять вашему бизнесу.

3. Построить долгосрочные отношения с клиентами

Нет сомнений, что клиенты бесконечно ценят персонализацию, когда речь заходит о зачастую холодном и автоматизированном мире электронной коммерции. Внедряя персонализацию в свои маркетинговые усилия и напрямую связываясь с конкретными потребностями клиента, вы поощряете лояльность к бренду и повышаете доверие клиентов. Помимо персонализации, клиентам также нравится всегда быть в курсе того, что происходит с их заказом. Посылая обычные персонализированные транзакционные электронные письма, которые предоставляют им необходимую информацию, клиенты будут чувствовать себя более комфортно, получая перекрестные продажи и продажи внутри них.

Лучшие инструменты и платформы. Ремаркетинг.

Без надлежащих данных и инструментов создание и управление кампанией, ремаркетинг  может быть трудным или почти невозможным. Для начала, вот некоторые из лучших инструментов, которые вы должны использовать в своих усилиях по ремаркетингу (и как их использовать).

Google

Как крупнейшая поисковая система в мире, Google также является одним из самых мощных инструментов для ремаркетинг и ретаргетинга . Их сложная сеть размещения рекламы предоставляет маркетологам широкий выбор, когда речь заходит о создании кампании ремаркетинг. Используя контекстно-медийную сеть Google, вы можете показывать целевые объявления потерянным посетителям на других сайтах, страницам результатов поиска и даже видео на YouTube. Кроме того, функции динамического ремаркетинга Google будут показывать прошлым посетителям больше, чем обычное объявление с просьбой вернуться; посетители увидят рекламу, которая содержит фактические продукты, которые они просматривали на вашем сайте, что делает их более персонализированными.

Чтобы создать кампанию по ремаркетингу с помощью объявлений Google, выполните следующие действия.

  1. Свяжите свой веб-сайт с вашей учетной записью Google Ads. Для этого вам нужно разместить на своем сайте определенный код отслеживания, чтобы у объявлений Google был доступ к данным о трафике вашего сайта.
  2. Создайте новую кампанию. Здесь вы выберете цель своей кампании и зададите параметры. Назовите свою кампанию, определите местоположение и языковые настройки, а также определите стратегию назначения ставок и бюджет.
  3. Выберите свою аудиторию. Здесь вы выберете ремаркетинг в качестве типа аудитории вашей кампании, а также конкретной аудитории, которую вы хотите охватить своей кампанией.

Чтобы создать   кампанию   ремаркетинг Google, выполните следующие действия.

  1. Создайте новую кампанию в Google Ads . Запустите стандартную рекламную кампанию и выберите ее название, стратегию назначения ставок и бюджет.
  2. Выберите свою аудиторию . Как и в случае с кампанией Display Remarketing, вам нужно выбрать Ремаркетинг в качестве аудитории вашей кампании и выбрать конкретную аудиторию, на которую вы хотите ориентироваться. Для этого вы можете выбрать из рекомендованного оптимизированного списка Google Ad.
  3. Свяжите свою учетную запись Google Merchant Center . Загрузив фид вашего продукта в Google Merchant Center, вы сможете показывать объявления на основе определенных продуктов в своем интернет-магазине.
  4. Добавьте динамические теги ремаркетинга на страницы вашего сайта . Эти теги должны быть добавлены к конкретным продуктам, которые вы хотите включить в свою кампанию. Когда пользователь посещает страницу с тегами, он добавляется в списки ремаркетинг и связывается с уникальными идентификаторами просмотренных им элементов фида.
  5. Создайте свою отзывчивую рекламу . В галерее объявлений вы создадите объявления, которые будут использоваться в этой кампании. Эти объявления будут включать изображения продуктов, названия, субтитры, цены, резюме и логотип вашего магазина.

facebook

С нефильтрованным доступом к беспрецедентному количеству пользователей, Facebook является мощным инструментом ремаркетинг и ретаргетинга . Используя инструмент ремаркетинга электронной почты Facebook, который называется Facebook для бизнеса, вы можете создать собственную аудиторию, используя свой собственный список потенциальных клиентов, для которого вы можете автоматически размещать целевые объявления.

Благодаря динамической рекламе продуктов Facebook, гигант социальных сетей дает продавцам возможность перенаправить пользователей, которые просмотрели ваш сайт, приложение или даже магазин в социальных сетях, не покупая. Инструменты ретаргетинг Facebook не ограничиваются только Facebook; Вы сможете показывать рекламу в Instagram и Facebook Messenger.

Что нужно ?

Чтобы начать кампанию ремаркетинг и ретаргетинга с Facebook, выполните следующие действия:

  1. Загрузите свой список клиентов на Facebook . Используя Facebook для бизнеса, вы можете загрузить свой список адресов электронной почты и сопоставить их с учетными записями Facebook.
  2. Добавьте пиксель Facebook на свой сайт . Это небольшой фрагмент кода, который используется для отслеживания посетителей на вашем сайте; если вы хотите отслеживать активность приложения, добавьте в приложение Facebook SDK.
  3. Создайте пользовательскую аудиторию . Используя свой список клиентов или данные пикселей / SDK Facebook, выберите, на кого вы хотите ориентироваться.
  4. Загрузите ваш продукт . Если вы создаете динамическую рекламу, вам нужно загрузить свои продукты, чтобы использовать их для этой рекламы.
  5. Создайте динамическое объявление . Выберите одно изображение или объявление в стиле карусели и введите все необходимые текстовые копии и изображения, чтобы создать динамическую рекламу Facebook.
  6. Выберите Ретаргетинг аудитории и варианты . Вы можете выбрать «просмотрено или добавлено в корзину, но не куплено», «добавлено в корзину, но не куплено», «товары с высокой продажей», «товары с перекрестными продажами» или пользовательская комбинация.
  7. Решите, как долго должен применяться ваш ретаргетинг . Здесь вы указываете, как долго вы хотите, чтобы ваша кампания следила за посетителями, и как далеко назад должны выглядеть ваши данные.
  8. Используйте измерение Facebook, чтобы отслеживать вашу кампанию . Это покажет вам, какие объявления привлекают больше внимания вашей аудитории. Ремаркетинг

Mailchimp

Mailchimp — это служба маркетинга по электронной почте, которая поставляется с обширными встроенными инструментами ремаркетинг, которые можно использовать для создания кампаний. Эти функции позволяют отправлять целевые электронные письма клиентам, а также публиковать объявления о ретаргетинге в социальных сетях, таких как Facebook.

У вас будет доступ к нескольким функциям ремаркетинга с Mailchimp, таким как полностью автоматизированная переадресация электронной почты продукта. Этот инструмент отправляет электронное письмо, чтобы напомнить посетителям сайта об элементе, который они просмотрели на вашем сайте, но не приобрели. Вы также можете включить автоматизацию повторного взаимодействия с клиентами для отправки электронных писем через определенное время после покупки, чтобы напомнить им о своем бизнесе и повысить узнаваемость бренда.

Что нужно ?

Чтобы начать кампанию ремаркетинга с Mailchimp, выполните следующие действия:

  1. Подключите свой интернет-магазин . Чтобы подключить 3dcart, включите модуль Mailchimp в менеджере интернет-магазина 3dcart. Это позволит синхронизировать ваших клиентов, продукты, тележки и заказы с Mailchimp.
  2. Создайте свою автоматизацию . На этом этапе вы начнете с создания электронного письма для электронной коммерции и выбора перенаправления посетителей сайта для своего магазина.
  3. Для ретаргетинга продукта установите задержку и тип продукта . Здесь вы будете выбирать, какие продукты отслеживать (новые продукты или бестселлеры) и когда отправлять свои электронные письма (или сколько времени ждать перед отправкой электронного письма).
  4. Для повторного привлечения клиентов укажите вашу автоматизацию . Автоматизация включает в себя 3 электронных письма, но вы можете добавлять, удалять или изменять их по мере необходимости. По умолчанию длительность задержки составляет 120 дней, 240 дней и 360 дней с момента последней покупки.
  5. Создай свой адрес электронной почты . Выберите нужный шаблон электронной почты и начните редактировать его в соответствии с конкретными потребностями вашей кампании.
  6. Начать отправку . Активируйте свою почтовую кампанию, подтвердив свои настройки и нажав «Начать отправку» или «Начать рабочий процесс» (в зависимости от того, какую кампанию вы проводите).

AdRoll. Ремаркетинг

Adroll — это универсальное маркетинговое программное обеспечение, которое можно использовать для создания кампаний ремаркетинга по нескольким каналам, включая Интернет, социальные сети, электронную почту и даже мобильные устройства. Благодаря более чем 500 обменам рекламой на таких веб-сайтах, как Facebook, Twitter, Instagram и Google, Adroll — хороший выбор для создания кампании ремаркетинга.

Вы можете использовать Adroll для создания видео и показа рекламы, которая будет ориентирована на клиентов, которые посетили ваш магазин, но не покупали. Используя динамические объявления и собственный AI Adroll, посетители увидят персонализированные динамические объявления, которые будут стимулировать клиентов к конверсии. Благодаря многоканальной маркетинговой системе Adroll легко управлять несколькими каналами, что делает ваши кампании по ремаркетингу полностью сплоченными и легко отслеживаемыми.

Что нужно ?

Чтобы начать кампанию ремаркетинга с помощью Adroll, выполните следующие действия:

  1. Подключите вашу платформу электронной коммерции . Если вы используете 3dcart, то вам нужно добавить свой пиксель Adroll в глобальный колонтитул вашего магазина. Убедитесь, что ваш пиксель активен перед запуском кампании.
  2. Добавьте свой аккаунт Google Analytics . Эта информация понадобится вам при создании и мониторинге вашей кампании.
  3. Выберите свой план кампании . Определите, на каких каналах вы хотите показывать рекламу на протяжении всей этой кампании. Для кампаний ремаркетинга ваша цель кампании должна заключаться в том, чтобы вернуть оставленных корзин и привлечь новых покупателей.
  4. Установите бюджет своей кампании . В этот момент вы выбираете средний дневной бюджет, который хотите потратить на показы объявлений. Ваша рекламная стоимость будет зависеть от размера целевой аудитории, разнообразия размеров рекламы и размера ставки.
  5. Установите расписание своей кампании . Выберите, как долго вы хотите, чтобы ваша кампания длилась, и когда вы хотите, чтобы она закончилась. Вы также можете установить его без даты окончания и работать непрерывно.
  6. Оптимизируйте свою стратегию . Ваши показатели успеха, на которые стоит обратить внимание: ваши расходы, показы, клики, CTR (рейтинг кликов), CPM (цена за показ), CPC (цена за клик), CPA (цена за действие), VTC (просмотр через конвертацию), CTC (клик для конвертации) и ROAS (возврат рекламных расходов).
  7. Подключите свои учетные записи Facebook и Instagram . Если вы намереваетесь использовать ретаргетинг рекламы Facebook, это особенно важно.
  8. Выберите рекламу ремаркетинга . На этом этапе вы будете либо создавать, либо загружать объявления, которые хотите использовать в своей кампании. Adroll также предлагает бесплатные объявления, созданные для вас ими.

PerfectAudience. Ремаркетинг

Сосредоточение на переориентации, PerfectAudience является маркетинговым решением , которое сочетает в себе переориентацию из Интернета, Facebook, Twitter, HubSpot, электронная коммерция платформы, мобильных устройств и многих других. Платформа PerfectAudience после настройки может автоматически создавать динамические рекламные объявления из нескольких продуктов для использования в вашей кампании ретаргетинга. Вы также можете использовать Dynamic Product Ad Builder в сочетании с Google Shopping Feed, чтобы создавать рекламные объявления, идеально подходящие для ремаркетинга.

Что нужно ?

Чтобы начать кампанию ретаргетинга с помощью PerfectAudience, выполните следующие действия:

  1. Установите тег отслеживания вашего сайта . PerfectAudience рекомендует вам установить их тег отслеживания, который представляет собой небольшой фрагмент кода, на каждую страницу вашего сайта.
  2. Создать сегментированную аудиторию . На этом этапе вы сегментируете свою аудиторию на основе множества выбранных факторов, включая посещенные страницы, действия или поисковые запросы.
  3. Создайте свою рекламу . Используя конструктор динамических рекламных объявлений PerfectAudience, вы можете создавать и настраивать рекламные объявления для своей кампании ретаргетинга.
  4. Запустите свою кампанию . В разделе «Запуск новой кампании» вы сможете указать название своей кампании, указать тип ставки и бюджет, определить ее график и периодичность, а также многое другое.
  5. Следите за своими результатами . После запуска вашей кампании вы можете отслеживать рентабельность инвестиций и результаты в информационной панели PerfectAudience.

Как настроить ремаркетинговую кампанию?

Если вы хотите организовать эффективную кампанию ремаркетинга, которая действительно возвращает людей к вашему бизнесу, то вам нужно тщательно и сплоченно ее спланировать. Все должно быть целенаправленным: от страниц, на которые вы ставите теги, и аудитории, на которую вы нацеливаетесь, на то, какую рекламу вы показываете и когда они выходят. При создании кампании ремаркетинга для успеха выполните следующие действия:

Определите ваши отмеченные страницы. Ремаркетинг

Прежде чем вы начнете настраивать свою кампанию ремаркетинга, вам сначала нужно выбрать, какие страницы на вашем сайте должны быть помечены и отслежены для этого. К ним должны относиться страницы с высокой добавленной стоимостью , например, категория вашего бестселлера или конкретные продукты с высокой прибылью. При настройке вашей кампании эти страницы будут помечены и отслежены, так что пользователи, которые посещают их без покупок, будут добавлены позже.

Краудсорсинг — определение, важность и преимущества

Сегментируйте свою аудиторию

В типичной маркетинговой кампании вы будете сегментировать свою аудиторию на основе демографии, поведения и личности покупателя. Хотя это по-прежнему важно для ремаркетинга, вы также сегментируете аудитории на основе более специфического поведения в отношении их предыдущих взаимодействий с вашим бизнесом. Убедитесь, что сегментация вашей аудитории соответствует вашей четкой цели кампании :

  • Вы пытаетесь спасти заброшенные тележки?
  • Будете ли вы ориентироваться на общий веб-трафик или потерянные лиды?
  • Вы хотите связаться с клиентами после покупки?

То, как вы сегментируете свою аудиторию, будет определять, как вы разрабатываете стратегию своей кампании, поэтому постарайтесь определить это заранее.

Совершенствуйте свои сроки. Ремаркетинг

Подумайте, как долго вы хотите следить за посетителями сайта своими ремаркетинговыми объявлениями. Если вы будете следить за посетителями слишком долго , они могут быть раздражены и перегружены постоянным заграждением рекламы. Но если вы следите за посетителями в течение слишком короткого периода времени , возможно, вы не показывали им свои объявления достаточно долго, чтобы их можно было прикрепить. Протестируйте различную продолжительность и посмотрите, что лучше всего подходит для вашей целевой аудитории и бизнеса.

Предлагайте скидки и купоны

Ваши усилия по ремаркетингу не всегда будут работать в одиночку — вам также нужно будет стимулировать посетителей возвращаться в ваш магазин и завершать свои покупки. Включая такие поощрения, как скидки и купоны, в свои электронные письма с ремаркетингом и ретаргетинг объявлений, вы будете поощрять посетителей возвращаться и воспользоваться этой эксклюзивной сделкой. Чтобы повысить эффективность вашей скидки, сделайте ее на ограниченное время; посетители будут чувствовать себя более срочно, если они знают, что это эксклюзивное предложение скоро закончится.

Целевые широкие ключевые слова

Если вы сосредотачиваетесь на ретаргетинге поиска , вам нужно использовать другой подход, чем в обычной кампании PPC. Поскольку вы работаете с установленными данными ремаркетинга, ваши объявления уже будут показаны нужным людям — это означает, что вам не нужно ориентироваться на конкретные ключевые слова и запросы. Скорее всего, широкое ключевое слово, которое ищет предыдущий посетитель сайта, имеет отношение к вашей отрасли, поэтому настройте таргетинг на более широкие ключевые слова, чтобы повысить вероятность появления на поисковой выдаче пользователя (страница результатов поиска).

Контролируйте свою кампанию. Ремаркетинг

Кампании по ремаркетингу — это не стратегия типа «поставь и забудь»; вам нужно постоянно следить за эффективностью и эффективностью своих объявлений, чтобы вы могли добавлять, удалять или изменять то, что работает, а что нет. Если что-то не работает, не бойтесь изменить свою кампанию и прекратите тратить деньги на рекламу, которая не конвертируется.

Избегайте этих ошибок.

К сожалению, нетрудно ошибиться при проведении кампании ремаркетинга. Из-за персонализированного характера такой стратегии важно уделять дополнительное внимание тому, что клиенты хотят от вашего бренда и как они реагируют на ваши маркетинговые сообщения.

Во-первых, помните, что время это все; если ваши объявления плохо рассчитаны , то клиенты не будут счастливы. Поскольку клиенты, которые посетили ваш сайт и оставили без покупки, скорее всего, неохотно, не забивайте их рекламой о ваших товарах и сохраняйте их сразу же после их ухода. Частота и содержание вашей рекламы должны быть привлекательными и адаптированными к поведению клиента — вот где понимание персоны покупателя пригодится.

Во-вторых, неохотный клиент ненавидит чрезмерную экспозицию так же, как ненавидит пугающую частоту рекламы. Если вы обслуживаете клиентов как можно большим количеством рекламы, и почти каждый сайт и рекламное пространство посвящено вашему бизнесу и продуктам, они могут быстро перегружаться. Это только создает негативное впечатление о вашем бренде, поэтому старайтесь не создавать слишком сильную рекламу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  1. Что такое ремаркетинг?

    • Ремаркетинг (или ретаргетинг) — это маркетинговая стратегия, при которой реклама показывается людям, которые ранее посещали веб-сайт или взаимодействовали с продуктом, но не совершили конверсию.

  2. Как работает ремаркетинг?

    • Когда посетитель взаимодействует с сайтом (например, просматривает продукты), его данные сохраняются, и затем реклама этого сайта может отображаться на других веб-ресурсах, которые этот посетитель посещает.

  3. Какие каналы можно использовать для ремаркетинга?

    • Ремаркетинг может осуществляться через рекламные сети Google и Bing, социальные медиа (Facebook, Instagram и другие), электронные письма, мобильные приложения и другие онлайн-платформы.

  4. Какие форматы рекламы используются в ремаркетинге?

    • В ремаркетинге могут использоваться баннеры, текстовые объявления, видеореклама, карусели и другие форматы, в зависимости от платформы.

  5. Как определить целевую аудиторию для ремаркетинга?

    • Целевую аудиторию можно определить на основе действий посетителей на вашем сайте, таких как просмотр определенных страниц, добавление товаров в корзину или посещение определенных разделов.

  6. Как избежать излишней многократной рекламы в ремаркетинге?

    • Используйте частотные ограничения, чтобы ограничить количество раз, которое реклама показывается одному пользователю. Также можно создавать разнообразные рекламные объявления.

  7. Как измерять эффективность ремаркетинга?

    • Эффективность ремаркетинга можно измерять по количеству конверсий, ROI (возврату инвестиций), стоимости конверсии и другим метрикам, отражающим успешность рекламной кампании.

  8. Как создать эффективные ремаркетинговые объявления?

    • Используйте привлекательные изображения, четкие заголовки и вызывающие действие (CTA) тексты. Персонализация рекламы в соответствии с действиями пользователя также может улучшить ее эффективность.

  9. Какие сценарии использования ремаркетинга наиболее распространены?

    • Сценарии включают в себя оставленные корзины, просмотренные товары, посещение определенных страниц, а также периодические скидочные предложения для привлечения вернувшихся клиентов.

  10. Можно ли применять ремаркетинг в оффлайн-бизнесе?

    • Да, ремаркетинг можно использовать и в оффлайн-бизнесе, например, путем сбора контактных данных клиентов в магазинах для отправки персонализированных предложений.

  11. Как избежать нарушений конфиденциальности при использовании данных для ремаркетинга?

    • Соблюдайте законы о конфиденциальности данных, предоставляйте пользователям возможность отказаться от ремаркетинговых объявлений, и не используйте чувствительную информацию без явного согласия.

Типография АЗБУКА

 

Записные книги с индивидуальным дизайном.