Назад к Все интересное в мире рекламы

8 Преимущества B2B маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях может показаться чем-то, что вы должны сделать, потому что все остальные делают это. Итак, вы прыгаете на подножку, потому что вы не хотите отставать.

Но зачем в первую очередь использовать маркетинг в социальных сетях , особенно для компаний B2B ? Что вы получаете от этого, и как вы можете извлечь из этого максимум?

Поскольку почти половина всего населения мира пользуется социальными сетями,для маркетологов B2B имеет смысл использовать этот канал для продвижения своих продуктов и бизнеса. Но одни только глобальные цифры использования не говорят и не скажут вам, почему вы должны инвестировать в маркетинг в социальных сетях.

Ниже подробно рассмотрим конкретные преимущества маркетинга в социальных сетях B2B, чтобы вы могли узнать, как использовать его в полной мере:

1. Экономичное продвижение контента

Одним из главных преимуществ B2B– маркетинга в социальных сетях является его рентабельность. Вы можете использовать органические посты, чтобы делиться и продвигать свой контент бесплатно. При правильной аудитории и качестве контента сама эта стратегия органического продвижения может дать выдающиеся результаты.

Даже для тех, кто хочет пройти лишнюю милю и получить еще более впечатляющие результаты, стоимость платных рекламных акций не слишком высока. На таких платформах, как Facebook и Instagram, вы можете размещать рекламу всего за 1 доллар в день за показы. Хотя стоимость может варьироваться в зависимости от цели и платформы, вы можете показывать объявления в зависимости от своего бюджета.

Это делает маркетинг в социальных сетях идеальным для малых и средних B2B-компаний и стартапов, которые часто имеют ограниченный бюджет для работы. На самом деле, по данным Института контент-маркетинга , социальные сети – это лучший метод для распространения как органического, так и контента среди маркетологов B2B .

2. Вождение реферального трафика

Еще одним важным преимуществом маркетинга в социальных сетях B2B является его вклад в реферальный трафик . Когда вы продвигаете свой контент в социальных сетях, люди нажимают на ссылку, чтобы посетить вашу целевую страницу или прочитать ваши записи в блоге. Это составляет значительную часть всех посещений сайта.

На самом деле, на социальные сети приходится почти столько же реферального трафика, сколько на поиск. Согласно исследованию, проведенному Shareholic в 2017 году , поиск составил 34,8% от общего числа посещений сайта, в то время как социальные сети – 25,6%. Это значительная часть посещений, которые вы не хотите пропустить.

Shareaholic - B2B маркетинг в социальных сетях

Кроме того, обмен ссылками в социальных сетях расширяет ваш профиль обратных ссылок. И увеличение трафика рефералов будет творить чудеса для вашего рейтинга в поисковых системах.

Чтобы еще больше использовать этот аспект маркетинга в социальных сетях B2B , попробуйте конструктор Rebrandly UTM, чтобы пометить свои ссылки. Создайте уникальный тег для каждой ссылки на основе платформы, типа контента, темы и других соответствующих параметров UTM, чтобы понять, что резонирует с вашей аудиторией, а что работает лучше для вас. А затем адаптируйте свою стратегию продвижения социального контента на основе этих идей.

Читайте также:  Продажа онлайн-курсов

3. Расширение вашего бренда

Как мы уже говорили ранее, почти половина населения мира находится в социальных сетях. Таким образом, при правильном подходе это может стать идеальным каналом для расширения сферы действия вашего бренда . И один из лучших способов расширить охват с помощью социальных сетей – использовать хэштеги.

Независимо от того, присоединяетесь ли вы к обсуждению тенденций с использованием популярных хэштегов или придумываете свой собственный оригинальный хэштег, хорошая стратегия хэштега значительно повысит узнаваемость вашего бренда. Фактически, Ян Покроп из NapoleonCat смог увидеть 20- кратный рост органического охвата с помощью хэштегов.

А такие компании, как WeWork, владеют социальными сетями со своим фирменным хэштегом. Только в Instagram вы можете увидеть более 480 000 постов, используя хештег #wework. Идея состоит в том, чтобы заставить людей использовать эти хэштеги, чтобы другие члены их сети могли узнать о вашем бренде.

WeWork - B2B маркетинг в социальных сетях

4. Создание ценных связей с вашими клиентами

Одним из главных преимуществ маркетинга в социальных сетях B2B является его способность стимулировать взаимодействие бренда с клиентом. Социальные сети предоставляют клиентам и клиентам платформу для прямой связи с предприятиями, комментируя сообщения, отправляя пользовательский контент, отправляя прямые сообщения и многое другое. А для компаний B2B социальные сети предлагают идеальный канал для общения между их продуктами или услугами.

Это очень важно, потому что согласно опросу Sprout Social #BrandsGetReal , 64% потребителей хотят общаться с брендами. И когда клиенты почувствуют связь с брендом, 76% из них выберут бренд выше конкурентов. 57% будут даже тратить больше с брендом. Потребители также считают, что социальные сети являются платформой номер один для брендов, чтобы связаться с клиентами.

Отношения с клиентами - B2B маркетинг в социальных сетях

Это становится еще более критичным с точки зрения B2B, где покупки обычно дороже и требуют более высокого уровня доверия. Поэтому неудивительно, что бренды B2B, как правило, более эмоционально связаны со своей аудиторией. Фактически, большинство брендов B2B (семь из девяти) в опросе Google-CEB имели эмоциональную связь как минимум с 50% своих клиентов.

С другой стороны, бренды B2C обычно имеют эмоциональную связь примерно с 10-40% своих клиентов. Кроме того, покупатели B2B почти на 40% чаще покупают что-либо, когда видят личную ценность. И они также в восемь раз чаще тратят больше, если присутствует личная ценность.

Вот почему правильная стратегия маркетинга в социальных сетях B2B так важна, так как помогает укрепить связь с клиентами и завоевать их лояльность . Попробуйте задавать открытые вопросы, чтобы поощрять комментарии, запрашивать отзывы о ваших продуктах или обновлениях или даже побуждать клиентов делиться контентом о ваших продуктах. И когда вы получите комментарии, попробуйте ответить на некоторые из лучших (если не все).

Читайте также:  Logojoy Review: полностью автоматизированный графический дизайн

Например, на платформе онлайн-дизайна Canva регулярно отвечает на твиты об их продукте . Даже такая простая вещь, как следующий твит, отлично подходит для общения с клиентами и получения их лояльности.

Canva - B2B маркетинг в социальных сетях

5. Понимание вашей аудитории через социальное слушание

Вы также можете использовать свои маркетинговые усилия в социальных сетях B2B для проведения социальных слушаний и лучшего понимания своей аудитории. Это включает мониторинг разговоров в социальных сетях на конкретные темы, включая, но не ограничиваясь, ваш бренд. Это идеальный способ по-настоящему понять, какие темы интересуют вашу аудиторию, что им нравится и какие разговоры они читают.

Кроме того, социальное прослушивание также помогает вам понять, какой тон и язык использует ваша целевая аудитория. И затем вы можете использовать эти идеи, чтобы адаптировать свой фирменный голос и оптимизировать влияние ваших сообщений. Существует множество инструментов для мониторинга социальных сетей , которые помогут вам в ваших усилиях по социальному прослушиванию.

T он кибер-безопасность компании, Sophos , например, адаптирует свою бренд голос и язык в соответствии с их целевой аудиторией. Они используют остроумие и юмор , которые оценят их клиенты.

Sophos - B2B маркетинг в социальных сетях

6. Обеспечение лучшей поддержки клиентов

Что может быть лучше для использования социальных сетей, чем для поддержки клиентов? Исключительная поддержка клиентов улучшает общее впечатление от вашего бренда, а социальные сети предлагают идеальный канал для этого. Фактически, 34,5% потребителей предпочитают получать поддержку через социальные сети, а не через традиционные каналы, такие как телефон и электронная почта.

Наиболее важно то, что клиенты, которые испытали позитивное социальное обслуживание, в 4 раза чаще поддерживают ваш бренд, чем те, кто этого не делает, согласно Conversocial . Поэтому очень важно разработать стратегию социального обслуживания клиентов (если у вас ее еще нет). Это потребует от вас ответа на запросы и жалобы, а также отзывов в социальных сетях.

Обратите внимание, что некоторые проблемы могут быть слишком деликатными, чтобы их можно было решать в социальных сетях, поэтому знайте, что сейчас самое время заняться этим в частном порядке. Тем не менее, вы все равно должны отвечать на публичные комментарии и обзоры и направлять клиента на другой канал, потому что люди замечают, как вы реагируете на клиентов, нуждающихся.

Фактически, исследование Conversocial показало, что комментарии других клиентов на вашей социальной странице влияют на мнение 97% потребителей. И 88% потребителей реже покупают у вас, когда видят оставшиеся без ответа вопросы.

Читайте также:  Как эффективно общаться в команде

Это не ограничивается ландшафтом B2C. Посмотрите, как Ahrefs оперативно реагирует на проблемы клиентов и предлагает решение в следующем твите. Кроме того, вы можете адаптировать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях B2B для поддержки социальной поддержки клиентов.

Ahrefs - B2B маркетинг в социальных сетях

7. Ретаргетинг на очень релевантную аудиторию

Несмотря на большой трафик, не все, кто посещает ваш сайт, будут конвертировать в первый раз. Но, посетив ваш сайт, они также проявили интерес к вашему продукту. Так что все дело в том, чтобы вернуть их для этого окончательного преобразования.

Маркетинг в социальных сетях B2B повышает ваши шансы вернуть эти перспективы с помощью ретаргетинга рекламы. Это включает в себя отслеживание людей, которые посетили ваш сайт, а затем ретаргетинг их с помощью рекламы, когда они попадают на платформу социальных сетей. В идеале вы должны показывать товары или контент, к которому они проявили интерес, чтобы реклама была еще более актуальной.

С правильной стратегией ретаргетинга ссылок вы можете даже увеличить трафик в верхней части воронки более чем на 500%. Используйте инструмент ретаргетинга Rebrandly, чтобы с легкостью запускать пиксели ретаргетинга из ваших фирменных ссылок и строить свой список ретаргетинга на нескольких каналах.

8. Гуманизация вашего бренда

Не показывая свою человеческую сторону, бренд – это просто бренд без лица. Людям будет трудно общаться с вашим бизнесом, если они не знают людей, стоящих за ним. Одним из главных преимуществ маркетинга в социальных сетях B2B является его способность придавать бренду человеческое лицо и демонстрировать людей, которые составляют организацию.

На самом деле, цитируемое ранее исследование Sprout Social показало, что 70% потребителей чувствуют себя более связанными с брендом, когда его генеральный директор активно присутствует в социальных сетях. И 65% говорят, что такое чувство, что за компанией стоят настоящие люди.

В довершение всего, 72% людей чувствуют себя более связанными с брендом, когда сотрудники используют социальные сети для обмена информацией. И 62% любят узнавать о людях, составляющих бренд, в то время как 61% говорят, что за брендом стоят настоящие люди.

Адвокация сотрудников - B2B маркетинг в социальных сетях

Стратегия Rebrandly в Instagram для маркетинга в социальных сетях направлена ​​на то, чтобы выделить людей, стоящих за компанией. Фотографии членов команды и событий компании составляют большинство постов.

Rebrandly team - B2B маркетинг в социальных сетях

Завершение

Как видите, существует множество способов воспользоваться преимуществами маркетинга в социальных сетях B2B, если вы знаете, как правильно его использовать. Пересмотрите свою текущую стратегию и социальную рентабельность, чтобы увидеть, пользуетесь ли вы этими преимуществами. Если нет, то пришло время обновить ваши усилия и придумать план максимально использовать потенциал B2B– маркетинга в социальных сетях.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы
ПЕРЕВЕСТИ СТРАНИЦУ»