Zəif idarəetmə, ümumi performansı azaldan, komanda atmosferini pisləşdirən və işçilərin məmnuniyyətini azaldan mənfi nəticələrə səbəb olan bir təşkilat və ya layihəni idarə etmə tərzi və ya üsuludur.

Zəif idarəetmə yüksək işçi dövriyyəsi nisbətlərinə, məhsuldarlığın azalmasına, işçilərin mənəviyyatının pisləşməsinə və nəticədə təşkilat üçün maliyyə itkisinə səbəb ola bilər.

Pis idarəetmənin 10 əlaməti.

1) Zəif idarəetmə. Mənfəətin daimi azalması.

Mənfəətin daimi azalması təşkilatda zəif idarəetmənin əlamətlərindən biri ola bilər.

Effektiv olmayan əməliyyat prosesləri: Əməliyyat prosesləri optimallaşdırılmazsa və effektiv idarə olunmazsa, bu, lazımsız istehsal və ya xidmət xərcləri ilə nəticələnə bilər və nəticədə gəlirliliyi azalda bilər.

Zəif xərc idarəetməsi: Xərclərin keyfiyyətsiz idarə edilməsi işçi heyəti, avadanlıq və ya kimi həddindən artıq və ya lazımsız xərclərlə nəticələnə bilər marketing, bu da təşkilatın ümumi gəlirliliyini azaldır.

Rəqabət qabiliyyətinin olmaması: Əgər təşkilat köhnəlmiş məhsul və ya xidmətlər, keyfiyyətsiz müştəri xidməti və ya yüksək qiymətlər səbəbindən bazarda rəqabət apara bilmirsə, bu, müştərilərin itirilməsi və nəticədə mənfəətin azalması ilə nəticələnə bilər.

Kifayət qədər planlaşdırma və strateji idarəetmə: Əgər təşkilatın dəqiq strateji planı yoxdursa və ya dəyişən bazar şərtlərinə uyğunlaşa bilmirsə, bu, resursların səmərəsiz istifadəsi və mənfəətin azalması ilə nəticələnə bilər.

Keyfiyyət idarəetmə problemləri: Əgər təşkilatın məhsul və ya xidmətləri keyfiyyətə nəzarətin yetərincə olmaması səbəbindən müştərilərin gözləntilərinə cavab vermirsə, bu, nüfuzun pisləşməsinə və onların itirilməsinə səbəb ola bilər. satış, nəticədə mənfəətə təsir edəcək.

İnnovasiyanın olmaması: Təşkilat tədqiqat və inkişafa sərmayə qoymazsa və ya yenilik etmirsə, bu, rəqabət üstünlüyünün itirilməsi və nəticədə mənfəətin azalması ilə nəticələnə bilər.

Vəziyyəti düzəltmək üçün rəhbərlik mənfəətin azalmasının səbəblərini diqqətlə təhlil etməli və müvafiq sahələrdə idarəetmənin təkmilləşdirilməsi üçün tədbirlər görməlidir. Buraya əməliyyat proseslərinin optimallaşdırılması, xərclərin idarə edilməsi, inkişaf daxil ola bilər artım strategiyaları və innovasiya, eləcə də məhsul və ya xidmətlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması.

2) Aşınmanın yüksək səviyyəsi.

İşçilərin yüksək səviyyədə tükənməsi təşkilatda zəif idarəetmənin əlaməti ola bilər. Yorğunluq, yorğunluq hissi, motivasiyanın olmaması, narahatlıq, hətta fiziki və psixoloji problemlər kimi müxtəlif formalarda özünü göstərə bilər.

Tapşırıq həddən artıq yüklənməsi: İşçilərə həddən artıq tapşırıq verildikdə və ya onlara verilən son tarixlər və məsuliyyətlər daim təzyiq altında olarsa, tükənmişlik hiss edə bilər.

Resursların qeyri-kafi ayrılması: Əgər işçilər işlərini başa çatdırmaq üçün lazımi resurslara malik deyillərsə, daimi stress və narazılıq səbəbindən həddindən artıq tükənmə yükü ilə üzləşə bilərlər.

İş-həyat balansının olmaması: Təşkilat işçilərə istirahət və sağalma imkanları vermirsə, onlar fasiləsiz daimi iş səbəbindən daha tez tükənmiş ola bilərlər.

Dəstək və tanınma olmaması: Yaxşı işin tanınmaması, başqalarının dəstəyinin olmaması rəhbərlik və ya iş yoldaşları da işçilərin tükənmə hisslərinə kömək edə bilər.

Səmərəli idarəetmə: Rəhbərlik aydın gözləntilər təqdim etmirsə, işçilərin sağlamlığına və rifahına üstünlük vermirsə və ya tükənmişliyin qarşısını almaq və azaltmaq üçün tədbirlər görmürsə, bu da problemə kömək edə bilər.

İşçilərin tükənməsi ilə mübarizə aparmaq üçün rəhbərliyin dəstəkləyici və stimullaşdırıcı iş mühiti yaratmaq üçün fəal addımlar atması vacibdir. Buraya məsuliyyətlərin və resursların bölüşdürülməsinin təkmilləşdirilməsi, iş-həyat balansının yaradılması, işçilərin nailiyyətlərinin tanınması və mükafatlandırılması, stress və sağlamlıq problemlərini idarə etmək üçün dəstək və resursların təmin edilməsi daxil ola bilər.

3) Zəif idarəetmə. Aşağı işçi əhval-ruhiyyəsi.

İşçilərin aşağı əhval-ruhiyyəsi təşkilatda ciddi problemlərin əlaməti ola bilər və zəif idarəetməni göstərə bilər.

Tanınma və təşviq edilməməsi: Əgər işçilər işlərinə görə kifayət qədər tanınmazlarsa və ya səylərinin qiymətləndirildiyini hiss etmirlərsə, mənəviyyat düşə bilər.

Aydın olmayan gözləntilər və məqsədlər: Məqsədlər və gözləntilər dəqiq müəyyən edilmədikdə və ya işçilərin faktiki imkanlarına uyğun gəlmirsə, bu, narahatlıq hisslərinə və onların qabiliyyətlərinə inamsızlığa səbəb ola bilər.

Ünsiyyət çatışmazlığı: Rəhbərliklə zəif ünsiyyət, rəyin olmaması və qərarların qəbulunda şəffaflığın olmaması işçilər arasında işdən uzaqlaşma və yadlaşma hisslərinə səbəb ola bilər.

Komandada münaqişələr və gərginlik: Komanda daxilində münaqişə, gərginlik və ya narazılığın olması əhval-ruhiyyəni aşağı sala və iş mühitini pisləşdirə bilər.

Peşəkar inkişaf və inkişaf imkanlarının olmaması: Əgər işçilərin karyera perspektivləri və ya peşəkar inkişaf imkanları yoxdursa, bu, durğunluq hisslərinə və motivasiyanın itirilməsinə səbəb ola bilər.

Haqsızlıq və Haqsızlıq: Ədalətsiz rəftar, bəzi işçiləri digərlərindən üstün tutmaq və ya qeyri-şəffaf mükafatlandırma sistemləri narazılıq və aşağı əhval-ruhiyyə yarada bilər.

İşçilərin mənəviyyatını yaxşılaşdırmaq üçün rəhbərlik dəstəkləyici və ruhlandırıcı iş mühiti yaratmaq üçün fəal şəkildə çalışmalıdır. Buraya işçilərin nailiyyətlərinin tanınması və mükafatlandırılması, dürüst və şəffaf ünsiyyətin təmin edilməsi, münaqişələrin həlli və peşəkar inkişaf üçün imkanların yaradılması daxil ola bilər.

4) Aşağı keyfiyyətli məhsullar.

Məhsulun keyfiyyətinin aşağı olması təkcə istehsal prosesindəki problemlərin deyil, ümumiyyətlə, pis idarəetmənin əlaməti ola bilər.

İstehsal proseslərinin səmərəsiz idarə edilməsi: İstehsal prosesləri optimallaşdırılmazsa və ya düzgün idarə olunmazsa, bu, məhsullarda qüsurlara və qüsurlara səbəb ola bilər.

Kadrların kifayət qədər hazırlığı və motivasiyası: Əgər işçilər lazımi bacarıqlara malik deyilsə və ya keyfiyyətli məhsul istehsal etməyə həvəsləndirilmirsə, məhsulun keyfiyyətinə təsir edə bilər.

Aşağı keyfiyyətli material və avadanlıqların istifadəsi: Əgər təşkilat aşağı keyfiyyətli materiallara və ya avadanlıqlara qənaət edirsə, bu, keyfiyyətsiz məhsulla nəticələnə bilər.

Yetər Keyfiyyətə nəzarət: Əgər istehsal prosesindədirsə Ciddi keyfiyyətə nəzarət yoxdur, mümkün qüsurlar diqqətdən kənarda qala və istehlakçılara çata bilər.

Müştərilərdən rəylərin olmaması: Təşkilat məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı müştərilərin rəy və şikayətlərinə baxmazsa, bu, keyfiyyətsiz məhsulların davamlı istehsalı ilə nəticələnə bilər.

Strateji idarəetmənin qeyri-kafi olması: Əgər təşkilatın aydın keyfiyyət strategiyası yoxdursa və məhsulun davamlı təkmilləşdirilməsinə investisiya qoymursa, bu, məhsulun pisləşməsi ilə nəticələnə bilər. biznesin inkişafı.

Məhsulun keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün təşkilat istehsal prosesinin bütün aspektlərinə, o cümlədən kadr hazırlığı, keyfiyyətə nəzarət, material və avadanlıqların seçilməsi, müştərilərin rəylərinin idarə edilməsinə diqqət yetirməlidir. Bu, problemlərin diqqətlə təhlilini və rəhbərlik tərəfindən müvafiq tədbirlərin görülməsini tələb edir.

5) Zəif idarəetmə. Müştəri xidmətinin olmaması.

Müştəri xidmətinin olmaması təşkilatda zəif idarəetmənin ciddi əlaməti ola bilər.

Effektiv olmayan rəy sistemləri: Əgər təşkilatın müştəri rəyini toplamaq üçün effektiv sistemləri yoxdursa, o, müştəri problemlərindən və ya ehtiyaclarından xəbərsiz ola bilər ki, bu da müştərinin narazılığına və itkisinə səbəb olur.

Kadrların kifayət qədər hazırlığı və hazırlığı: Müştəri xidmətlərinin işçiləri lazımi qaydada öyrədilməyibsə və ya lazımi bilik və bacarıqlara malik deyillərsə, onlar müştərilərlə effektiv ünsiyyət qura və ya problemlərini həll edə bilməyəcəklər.

Strukturlaşdırılmış müştəri xidməti proseslərinin olmaması: Əgər təşkilatda müştərilərin sorğu və şikayətlərinə baxılması üçün aydın proseslər və prosedurlar yoxdursa, bu, gecikmələrə, səhvlərə və müştərilərin narazılığına səbəb ola bilər.

Müştəri ehtiyaclarına kifayət qədər diqqət yetirilməməsi: Əgər təşkilat yalnız satışa yönəlibsə və alışdan sonra müştərilərin ehtiyac və istəklərinə kifayət qədər diqqət yetirmirsə, bu, müştərilərin narazılığına və itkisinə səbəb ola bilər.

İnformasiya sistemlərinin qeyri-kafi inteqrasiyası: Əgər təşkilatın informasiya sistemləri düzgün inteqrasiya olunmayıbsa, işçilər müştəri məlumatlarına, alış tarixçələrinə və əvvəlki sorğulara daxil olmaqda çətinlik çəkə bilərlər.

Müştərilərə xidmət göstərmək üçün motivasiyanın olmaması: Əgər işçilərə yaxşı müştəri xidməti göstərmək üçün kifayət qədər diqqət, təşviq və ya tanınma verilmirsə, onlar yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti göstərmək üçün maraq və motivasiyalarını itirə bilərlər.

Təkmilləşdirmə üçün müştəri xidməti Təşkilat geribildirim sistemlərinin təkmilləşdirilməsinə, kadrların öyrədilməsinə və öyrədilməsinə, strukturlaşdırılmış müştəri xidməti proseslərinin inkişafına və işçilər üçün motivasiya mexanizmlərinin yaradılmasına diqqət yetirməlidir ki, onlar müştəri xidmətinin əhəmiyyətini və dəyərini hiss etsinlər.

6) Bölmə və istehsal məsələləri.

Zirvəyə çatan bütün təşkilatlar mallarını bir küncdən digərinə səmərəli şəkildə daşımaq üçün uyğun paylama şəbəkələri yaratdılar. Dərhal həlli ilə həll olunmayan problemlər, komanda rəhbərlərinin tənbəl münasibəti və pis iş etikası çox vaxt işçilər arasında münaqişələrə səbəb olur.

İş komissiyası parçalandıqda, biganə olduqda məhsullar vaxtında istehsal olunmadığından, keyfiyyətsiz olma ehtimalı ilə ciddi problemlər yaradır. Əhəmiyyətlilərdən biri paylama problemlərinin səbəbləri və istənilən ticarət evində istehsal qeyri-mütəşəkkil bir infrastrukturdur. Pis idarəetmə komandası məhsulun vaxtında çatdırılmasına ən az əhəmiyyət verir.

7) Zəif idarəetmə. İstiqamətin olmaması.

İstiqamət və vizuallaşdırmanın olmaması pis idarəetmənin tipik əlamətlərindən biridir. Yaxşı öndər əvvəldən rəhbərlik edəcək, öz ideyalarını onun altında işləyən insanların fikirləri ilə birləşdirəcək. O, komandasını irəli çıxmağa və fikirlərini bölüşməyə təşviq edəcək. Onun sözü olsa da hüquq, komandasının ona mütərəqqi fikir və düşüncələrlə yanaşmaq üçün özünə inamı olmalıdır.

Heç bir təklifə əhəmiyyət verməyən və sırf aşağı siniflərdən birinin təklif etdiyi üçün böyük ideyalara açıq və qəbuledici olmayan menecerlər təşkilat üçün uyğun deyil. Bəzi hallarda müdirin başqalarından fikirləri oğurladığı və komandasına haqq qazandırmadan öz fikrini iddia etdiyi də görünür. Bu da iş yerində fikir ayrılıqlarına səbəb ola bilər və dərhal həll edilməlidir.

8) Uyğunsuzluq.

Yaradıcı peşəkar mühit istənilən şirkətin inkişafı üçün vacibdir. Səylərinizdə ardıcıl olmaq lazımdır, çünki bu, daha yaxşı performansa səbəb olacaq sakit və rahat bir mühit yaradacaq. Bəzi hallarda lider öz hərəkətlərində çox qeyri-sabitdir, çünki özü də öz qərarlarına arxayın deyil.

Bu, performansın aşağı düşməsinə səbəb olduğu üçün bütün komandaya birbaşa təsir göstərir. Bəzən menecerlər işçilər haqqında ziddiyyətli rəylər verirlər və aşağı reytinqlər bütün komandanın özünə inamını sarsıdır və işçiləri saxlamağa səbəb olur.

9) Zəif idarəetmə. Mənfi ağız sözü.

Ağızdan ağıza yayılan mənfi sözlər təşkilat və onun məhsulları və ya xidmətləri haqqında ictimai rəyə nəzarətin olmamasının əlaməti ola bilər. Bunun baş verə biləcəyi bir neçə səbəb var:

  • Məhsul və ya xidmət keyfiyyəti problemləri: Müştərilər təşkilatın məhsul və ya xidmətlərində çatışmazlıqlar hiss edərlərsə, mənfi rəylər və ağızdan ağıza yayılmağa başlaya bilərlər ki, bu da təşkilatın nüfuzuna xələl gətirə bilər.
  • Müştəri narazılığı: Müştəri ehtiyaclarını və ya gözləntilərini yerinə yetirməmək, xüsusən də bir dövrdə mənfi sözlərə səbəb ola bilər sosial şəbəkələr, burada müştəri rəyi geniş şəkildə yayıla bilər.
  • Müştəri xidməti problemləri: Müştərilər təşkilatla ünsiyyət qurmaqda, dəstək almaqda və ya problemlərini həll etməkdə çətinlik çəkirlərsə, bu da mənfi rəylərə və ağızdan ağıza yayılmağa səbəb ola bilər.
  • Şəffaflığın və dürüstlüyün olmaması: Müştərilərlə şəffaflığın olmaması və ya vicdansız davranışlar ağızdan ağıza mənfi sözlərə və etibarın itirilməsinə səbəb ola bilər.
  • Rəqabətli hücumlar: Rəqiblər təşkilatın reputasiyasını gözdən salmaq və bazar payını artırmaq üçün onun haqqında aktiv şəkildə neqativ məlumat yaya bilər.
  • Reputasiyanın qeyri-kafi idarə olunması: Əgər təşkilat öz reputasiyasını idarə etməyə və neqativ hallara reaksiya verməyə kifayət qədər diqqət yetirmirsə, bu, onun pisləşməsinə səbəb ola bilər.

Ağızdan ağıza yayılan mənfi fikirlərlə mübarizə aparmaq üçün təşkilat öz nüfuzunu aktiv şəkildə idarə etməli, müştərilərin rəylərinə cavab verməli, keyfiyyətli xidmət və məhsullar təqdim etməli, müştərilər və icmalarla ünsiyyətə diqqət yetirməlidir.

10) Özünə inam.

Liderə güvənmək yaxşıdır, amma həddən artıq güvənmək pisdir. Özünə güvənən təşkilatçının lüğəti komanda olaraq biz əvəzinə mən, mən və mən sözlərini ehtiva edir. Qayğısız və özünə güvənən menecer həmişə özünü şirkətinin normal qayda və qaydalarından üstün hesab edəcək.

Bu, onun gec gəlmək, məclislərdə qeyri-dəqiqlik, erkən ayrılması, kiçiklərə qarşı laqeydlik kimi davranışı və nümayişi ilə müəyyən edilə bilər. Yaxşı bir menecer komanda üzvlərini təşəkkür sözləri, yüksəlişlər və ya mükafatlar üçün tövsiyə ilə mükafatlandırır, lakin təkəbbürlü bir menecer bu kimi cəhətlərə əhəmiyyət vermir.

O, yalnız öz ləzzətləri və mükafatları ilə maraqlanır və buna görə də başqalarına asanlıqla məhəl qoymur. Çatışmazlıqlarını etiraf etməyəcək və iş əxlaqını təkmilləşdirməyə çalışmayacaq. Həddindən artıq güvənən lider təşkilatına və ya komandasına qarşı deyil, yalnız eqosuna görə məsuliyyət daşıyır.

Yuxarıda göstərilənlər pis idarəetmənin əlamətləri idi. Əgər sahibi sənsənsə Biznes və bu 10 əlaməti bilirsiniz, onlara əməl etməlisiniz. Eyni zamanda, əgər siz menecersinizsə və bu əlamətləri görürsünüzsə, yenə də normaları dəyişdirməli və ən yaxşı idarəetmə təcrübələrini qəbul etməlisiniz.

Tez-tez verilən suallar. Zəif idarəetmə.

Pis idarəetmə nədir?

Zəif idarəetmə, zəif performans, müştərilərin itirilməsi, narazı işçilər və maliyyə problemləri kimi mənfi nəticələrlə nəticələnən təşkilat və ya komandanın zəif və ya səmərəsiz rəhbərliyidir.

Hansı əlamətlər təşkilatda zəif idarəetməni göstərir?

Zəif idarəetmə əlamətləri aşağıdakıları əhatə edə bilər:

Qeyri-kafi planlaşdırma və təşkilatlanma

İşçilərin motivasiyası və məmnuniyyətinin aşağı səviyyəsi

Komanda daxilində tez-tez münaqişələr və narazılıqlar

Resurs və büdcənin qeyri-kafi idarə olunması

Nəticələrin qeyri-kafi nəzarəti və qiymətləndirilməsi

Zəif idarəetmənin səbəbləri nə ola bilər?

Zəif idarəetmənin səbəbləri müxtəlif ola bilər, o cümlədən:

Menecerin kifayət qədər ixtisas və ya təcrübəsi

Qeyri-kamil idarəetmə sistemi və proseslər

Aydın strategiya və ya məqsədlərin olmaması

Ünsiyyət çatışmazlığı və işçilərin bağlılığı

Resursların və prioritetlərin düzgün bölüşdürülməməsi

Təşkilat üçün pis idarəetmənin nəticələri nələrdir?

Zəif idarəetmənin nəticələri ciddi ola bilər və bunlara aşağıdakılar daxildir:

Müştərilərin və bazar payının itirilməsi

Reputasiyanın pisləşməsi və marka Şirkət

Böyütmə kadr dövriyyəsi və istedadın itirilməsi

Maliyyə itkiləri və zərərləri

İnkişaf və böyümə imkanlarının məhdudlaşdırılması

Zəif idarəetmə ilə vəziyyəti necə yaxşılaşdırmaq olar?

Zəif idarəetmə ilə vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün problemləri təhlil etmək, onların baş vermə səbəblərini müəyyən etmək, fəaliyyət planı hazırlamaq və idarəetmənin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa, komandanın motivasiyasını və səmərəliliyini artırmağa kömək edəcək düzəldici tədbirlərin həyata keçirilməsi vacibdir.

АЗБУКА