Telefon etiketi insanları düşündürən suallardan biridir. Telefondakı adam xəttin o başında duran adamla belə danışır və özünü belə aparır. Buraya salamlaşma tərziniz, söhbəti bitirmə tərziniz, sözləriniz, tonunuz, səs tonunuz, kiçik nüanslarınız və hətta dinləmə bacarıqlarınız daxildir.

Telefon bunlardan biridir Əsas vəsaitlər ünsiyyət qurur və peşəkar mühitdə mühüm yer tutur. Bu, tez-tez ilk əlaqə nöqtəsidir və əməliyyatın əvvəlindən müsbət təəssürat yaratmağa kömək edir.

Biznesdə və gündəlik ünsiyyətdə müsbət təəssürat yaratmaqda mühüm rol oynayır.

Budur telefon etiketinə dair 22 məsləhət:

  1. salamlar:

    • Söhbətə nəzakətli və aydın bir salamla başlayın.

  2. Danışarkən gülümsəyin:

    • Sizi görməsələr belə, səsinizdə təbəssüm eşidilə bilər və daha müsbət təəssürat yaradır.

  3. Telefon etiketi. Zəhmət olmasa cavablandırarkən adınızı istifadə edin:

    • Zəngə cavab verərkən adınızı deyin ki, qarşıdakı şəxs kiminlə danışdığınızı bilsin.

  4. Zəngin məqsədinin aydınlaşdırılması:

    • Anlaşılmazlığın qarşısını almaq üçün zəngin məqsədini qısa və aydın şəkildə izah edin.

  5. Danışarkən çeynəmək və ya içməkdən çəkinin:

    • Bu, mənfi təəssürat yarada və başa düşməyi çətinləşdirə bilər.

  6. Telefon etiketi. Yüksək səslə danışma:

    • Orta səviyyədə saxlayın səs tonubaşqalarını narahat etməmək üçün.

  7. Peşəkar ton istifadə edin:

    • Aydın və peşəkarcasına danışın və kobud və ya nalayiq sözlərdən çəkinin.

  8. Telefon etiketi. Həmsöhbətinizin sözünü kəsməyin:

    • Qoy sizin fikrinizə başlamazdan əvvəl digər insan öz fikrini bitirsin.

  9. Arxa fonda diqqətli olun:

    • Zəng etməzdən əvvəl ətrafınızın sakit olduğundan əmin olun və səs-küylü yerlərdən qaçın.

  10. Zəng bitənə qədər xəttdə qalın:

    • Digər şəxs zəngi bitirənə qədər telefonu bağlamayın.

  11. Telefon etiketi. Qısa və aydın ifadələrdən istifadə edin:

    • Bu, başa düşməyi asanlaşdıracaq və nitqinizi daha təsirli edəcək.

  12. İctimai yerlərdə səsucaldandan istifadə etməyin:

    • Ətraf mühit səsləri ünsiyyətə mane olan səs-küy yarada bilər.

  13. Çox tapşırığı yerinə yetirməyin:

    • Söhbətə diqqət yetirin və eyni zamanda başqa işləri görməyin.

  14. Telefon etiketi. Konfrans zəngləri zamanı geyim koduna əməl edin:

    • Video konfransda iştirak edirsinizsə, uyğun geyim seçin.

  15. Yüksək səsli musiqini saxlamayın:

    • Musiqini və ya audionu gözləmək məcburiyyətindəsinizsə, sakit və qıcıqlandırıcı olmayan mahnıları seçin.

  16. Siyasət və dinlə bağlı neytral qalın:

    • Münaqişələrin qarşısını almaq üçün mübahisəli mövzuları müzakirə etməkdən çəkinin.

  17. Telefon etiketi. Ellipsisdən istifadə etməyin:

    • Uzun fasilələrdən qaçın və onları konkret cavablarla əvəz edin.

  18. Zənglərə hazır olun:

    • Zəngə cavab verməzdən əvvəl söhbətə hazır olduğunuzdan və ona diqqət yetirə biləcəyinizdən əmin olun.

  19. Doğru anlarda telefonunuzu Səssiz rejimə qoyun:

    • Əgər görüşmüsünüzsə və ya telefonunuzun söndürülməli olduğu yerdəsinizsə, müvafiq rejimdən istifadə edin.

  20. Telefon etiketi. Söhbəti bitirərkən nəzakətli olun:

    • Telefonu qapmadan əvvəl vidalaşın və söhbətə görə təşəkkür edin.

  21. Mətn mesajlarından çox istifadə etməyin:

    • Müvafiq yerlərdə mətn mesajlarından istifadə edin və bu yolla uzun məlumat göndərməkdən çəkinin.

  22. Telefon etiketi. Vaxta diqqət yetirin:

    • Digər şəxs üçün əlverişli olan vaxtda zəng edin və əvvəlcədən razılaşdırılmadığı təqdirdə çox erkən və ya gec zəng etməkdən çəkinin.

Etiketin əhəmiyyəti.

O, biznes və sosial sferalarda mühüm rol oynayır, çünki o, ünsiyyətin keyfiyyətini müəyyən edir və başqaları üzərində yaratdığın təəssüratlara təsir edir. Telefon etiketinin əhəmiyyətini vurğulayan bir neçə məqam var:

  • Peşəkarlıq:

    • Telefon etiketi peşəkar imic yaradır. Nəzakətli və düzgün telefon əlaqəsi sizin biznes mədəniyyətinizi və tərəfdaşlarınıza hörmətinizi nümayiş etdirir.

  • Müsbət ilk təəssürat yaratmaq:

    • Telefonla danışmağın ilk dəqiqələri sizdə ilk təəssürat yarada bilər. Yaxşı telefon etiketi müsbət təəssürat yaratmağa kömək edir və sonrakı ünsiyyət üçün ton təyin edir.

  • Effektiv Ünsiyyət:

    • Aydınlıq, nəzakət və məlumatın düzgün çatdırılması daha çox kömək edir effektiv ünsiyyət. Bu, dəqiqlik və aydınlığın əsas olduğu biznes mühitində xüsusilə vacibdir.

  • Telefon etiketi. Həmsöhbətinizə hörmət:

    • Bu həmsöhbətin vaxtına və fikrinə hörməti nəzərdə tutur. Məsələn, punktual olmaq və lazımsız söhbətə vaxt ayırmamaq vacibdir.

  •  Problemlərin və münaqişələrin həlli:

    • Telefonla düzgün ünsiyyət münaqişələrin qarşısını almağa və həll etməyə kömək edir. Dinləmək və özünü aydın və hörmətlə ifadə etmək bacarığı effektiv qarşılıqlı əlaqəyə kömək edir.

  • Əlaqə qurmaq:

    • Yaxşı telefon etiketi müştərilər, həmkarlar və tərəfdaşlarla münasibətlər qurmaq və saxlamaq üçün vacibdir. Güvən yaratmağa və peşəkar əlaqələri gücləndirməyə kömək edir.

  • Effektiv işgüzar danışıqlar:

    • Konstruktiv nəticələr əldə etmək və yaxşı işgüzar münasibət saxlamaq üçün işgüzar danışıqlar zamanı telefonda özünü necə aparmağı bilmək vacibdir.

  • Telefon etiketi. Peşəkar artım:

Ümumiyyətlə, telefon etiketi vacib bir vasitədir uğurlu ünsiyyət və həyatın müxtəlif sahələrində peşəkar inkişaf.

Nəticə.

Texnoloji tərəqqi əsrimizdə telefon rabitəsi hələ də ünsiyyətin ən əlverişli üsullarından biri hesab olunur. Əksər təşkilatlar uğurlu mübadilələr üçün düzgün telefon etiketini saxlamağa sadiqdirlər məlumat və müştəriləriniz və müştərilərinizlə sağlam ünsiyyət.

Drukarnya ABC