Brend menecmenti brendinizin reputasiyasını idarə etmək və marka şüurunu, bərabərliyini və sədaqətini artıracaq şəkildə markanız haqqında auditoriya qavrayışını yaxşılaşdırmaq prosesidir.

Brendləşmə brendinizin qurulması prosesi olsa da, brendin idarə edilməsi onun monitorinqi və saxlanması prosesidir.

Süni intellekt və marketinq: marketoloqların bilməli olduğu şeylər

Brendiniz canlı, nəfəs alan bir şeydir, yəni daim dəyişir. O, həmçinin xəbərlər, trendlər və cari hadisələr kimi xarici amillərə çox həssasdır. Jurnalistlərin, təsir edənlərin və istifadəçilərin olduğu bir dünyada sosial şəbəkələr (bir neçəsinin adını çəkmək üçün) demək olar ki, hər rəvayətə təsir edir, brend menecmenti biznesinizin hekayəsinə necə nəzarət edə biləcəyinizdir. Bu, sizin markanızdan istifadə edir və aktivlər abunəçiləri, pərəstişkarları və müştəriləri ilə dəyəri çatdırmaq və sadiq əlaqələr qurmaq üçün brend.

Bir sözlə, brendinizin uğurunu təmin etmək üçün menecerə ehtiyacı var. Markanızın Kanye kimi olmasına imkan verməyin.

Kanye brendinin idarə edilməsi

 

 

Bu səbəbdən brend idarəçiliyi marketinqdən çox-çox kənara çıxır. Brend menecmenti satış, insan resursları və müştəri xidməti ilə sıx bağlı olmalıdır - əsasən, izləyicilərinizə, müştərilərinizə və hətta potensial işçilərinizə "toxunan" hər hansı bir şöbə.

Uğurlu idarəetmədən sonra brend:

Müştəri xidməti. Mallar tükəndikdə keyfiyyəti necə artırmaq olar.

Brend idarəetmə prinsipləri

Brend idarəçiliyi maddi və qeyri-maddi komponentlərdən ibarətdir. Növbəti hissədə maddi dəyərləri müzakirə edəcəyik.

Bununla belə, qeyri-maddi komponentlərə brend idarəçiliyi səylərinizi ölçməyinizə və yuxarıda müzakirə etdiyimiz brendin idarə edilməsində uğur göstəricilərinə nail olmağa kömək edəcək prinsiplər daxildir.

Siz həmçinin görəcəksiniz ki, bu prinsiplərin hər biri bu siyahıdakı digərlərinə təsir edə bilər. Məsələn, artan brend şüurunun artması brendin reputasiyasına və sadiqliyin artmasına kömək edə bilər marka kapitala təsir göstərə bilər marka.

Brendin tanınması. Brend idarəçiliyi

Brendin tanınması geniş ictimaiyyətə və sizin üçün nə qədər tanışdır hədəf auditoriya markanızla. Brend məlumatlılığı vacibdir, çünki istehlakçılar markanız haqqında məlumatı olmasalar, məhsul və ya xidmətlərinizlə qarşılıqlı əlaqədə ola və ya ondan ala bilməzlər.

Marka dəyəri

Brend kapitalı istehlakçıların təcrübələrinə, qavrayışlarına və assosiasiyalarına əsaslanaraq brendinizi necə qiymətləndirdikləridir. (Bu konsepsiya ayrılmaz şəkildə bağlıdır markanın qiymətləndirilməsi ilə markanızın kommersiya dəyərini təmsil edir nöqteyi-nəzər bazar.) Brend kapitalı vacibdir, çünki qiymətli brend daha yüksək qiymətləri dəstəkləyə və investorlar, səhmdarlar və potensial alıcılar qarşısında etibarınızı artıra bilər.

Brend sadiqliyi. Brend idarəçiliyi

Brend sədaqəti müştərilərinizin və izləyicilərinizin markanızla nə qədər ardıcıl şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olduğuna və markanızdan alış-veriş etməsinə aiddir. Marketinqiniz buna mütləq təsir göstərə bilməsə də, müştəri xidməti departamentiniz müştəriləri dəfələrlə geri qaytara biləcək məmnuniyyətə və əlaqələr qurmağa diqqət yetirə bilər. Brend sədaqəti vacibdir, çünki o, sizin üçün marketinq aparan brend səfirləri yaradır.

Marka tanınması

Brendin tanınması, ideal olaraq hədəf auditoriyanızdakı bir istehlakçının brendinizi görmədən brendinizi - loqo, slogan, qablaşdırma və s. vasitəsilə nə qədər yaxşı tanıya bilməsidir. Bu konsepsiya brend haqqında heç bir işarə görmədən və ya eşitmədən marka haqqında düşünmək qabiliyyəti olan brendin geri çağırılması ilə yanaşı gedir. Brendin tanınması vacibdir, çünki istehlakçılar brendinizi tanımaqla və yadda saxlamaqla brendinizi yadda saxlayırlar və rəqabətdən daha çox sizin brendinizi seçirlər.

Brend reputasiyası. Brend idarəçiliyi

Brend reputasiyası geniş ictimaiyyətin və hədəf auditoriyanızın brendinizin xarakterini, statusunu və keyfiyyətini necə qəbul etdiyinə aiddir. Reputasiyanıza daxili amillər (müştəri xidməti, məhsulun keyfiyyəti və s.) və xarici amillər (müştəri rəyləri, WOM marketinqi, xəbərlərdə qeydlər və s.) təsir göstərə bilər. Brend reputasiyası vacibdir, çünki bu, bəzi istehlakçıların markanız haqqında ilk təəssüratları ola bilər.

Brend aktivlərinin idarə edilməsi.

Brend aktivlərinizdir maddi komponentlər marka idarəetmə prosesi, markanızın izləyicilərinizin görə biləcəyi, təcrübə edə biləcəyi və yadda saxlaya biləcəyi hissələri. Brend aktivlərinə brendinizin və ya marketinqinizin “xarici dünyaya” – müştərilərə, işçilərə və ya geniş ictimaiyyətə görünən hər hansı hissəsi daxildir.

Brend aktivinin idarə edilməsidir bu maddi elementlərin yaradılması və saxlanması prosesi, eləcə də brendinqiniz boyunca onları ardıcıl saxlamaq. Bu belə görünə bilər:

  • Brend aktivlərinizi təşkil edin (həm rəqəmsal, həm də fiziki)
  • Brend aktivləriniz üçün əlçatan rəqəmsal və/və ya fiziki yaddaş sistemi yaradın və ya bunu sizin üçün yerinə yetirən alət tətbiq edin
  • Brend aktivlərinizə necə daxil olmaq və onlardan istifadə etmək barədə komandanıza məşq etmək
  • Brend uyğunsuzluqları üçün müntəzəm yoxlamalar aparmaq və lazım olduqda düzəliş etmək

Brend aktivi nədir? Gəlin biznesiniz üçün işlədiyiniz aktivlərə baxaq.

Brend adı. Brend idarəçiliyi

Brendiniz şirkətinizin əsas kimliyidir. Digər brend aktivləriniz inkişaf etdikcə, brend adınız heç vaxt dəyişməyəcək. Əgər ticarət nişanından istifadə etməmisinizsə, bunu etməyi məsləhət görürük.

Brend adınıza hüquqlara sahib olmaqla siz icazəsiz istifadədən və markanızı kopyalamağa və ya oğurlamağa çalışan hər hansı rəqiblərdən faydalanırsınız. Nümunə üçün HubSpot-un Ticarət Nişanları və Ticarət Nişanları Təlimatlarına baxın.

Brend adınız, ehtimal ki, veb saytınızın domenində və səhifələrində əks olunacaq sosial şəbəkələr. Bu adlar, şəxsiyyət vəsiqələri və tutacaqlarla razılaşmaq müştərilərə biznesinizi kəşf etməyə və izləməyə kömək edəcək.

Loqo və rəng palitrası

Sənin loqo və rəng palitrası brendinizin yaradıcı təmsilçiliyini təcəssüm etdirir. Bu aktivlər markanızın vacib hissəsidir, çünki onlar emosional marketinq taktikalarından istifadə edirlər. Düzgün tərtib edildikdə, onlar müştəriləri cəlb etməyə və çevirməyə kömək edə bilər.

Şriftlər. Brend idarəçiliyi

Bu təlimatlar biznesiniz üçün hazırlanmış hər hansı brendinq və ya marketinq aktivləri, o cümlədən vebsaytınız, ödənişli reklamlar, nəşrlər haqqında məlumat verir. sosial şəbəkələr və s., hərflər arasındakı məsafəyə qədər.

Qrafika

Qrafikləriniz bir çox fərqli brend aktivlərini ehtiva edir - əsasən markanız və ya marketinqiniz üçün xüsusi olaraq hazırlanmış hər şey. Onlar rəqəmsal marketinq kanallarınızda istifadə oluna bilər (bundan sonra bundan sonra danışacağıq) və ya xarici slaydlar, blanklar, press-relizlər və ya hətta marketinq videoları kimi müstəqil aktivlər kimi inkişaf etdirilə bilər.

Brend qrafikanız çox güman ki, geniş insanlar tərəfindən istifadə olunacaq (dizaynerlərdən tutmuş sosial media marketoloqlarına, məzmun müəlliflərinə qədər), buna görə də onlar yaxşı təşkil edilməli və necə etmək barədə aydın təlimatlara malik olmalıdırlar. onların istifadə edin.

Rəqəmsal marketinq kanalları. Brend idarəçiliyi

Veb saytınız, sosial medianız və pullu reklamınız ən vacib brend seçimlərinizdən bir neçəsidir. Hər gün milyonlarla insan İnternetə daxil olur və rəqəmsal kanallarınız, çox güman ki, potensial müştərilərin ən çox ziyarət etdiyi brend aktivləridir. Bu səbəbdən onlar sizin brendinizi əks etdirməli və ardıcıl olmalıdırlar.

Bu bölməyə həmçinin işçilərinizin və rəhbərliyinizin sosial media hesabları daxildir, çünki onlar sizin brendinizi əks etdirir və auditoriyanıza şirkətinizə daxildən baxmaq və brendinizlə şəxsən əlaqə saxlamaq şansı vermək üçün əla marketinq fürsəti verir. səviyyə. Əgər işçiləriniz biznesinizi tanıtmaq üçün öz profillərindən istifadə etmək istəyirlərsə, onların hesablarının brend aktivlərinizi əks etdirdiyinə əmin olun və stil bələdçinizə əməl edin.

Qeyd: Rəhbərlik komandanızın üzvləri şəxsi brendi də idarə edirsə, komandanız daxilində həmin brendi biznes markanızdan necə uyğunlaşdırmaq (və ya tamamilə ayırmaq) barədə danışın. Əgər onların markası sizin şirkətinizlə hər hansı bir şəkildə bağlıdırsa, o sizinkini tamamlamalıdır.

Упаковка

Əgər biznesiniz fiziki məhsul satırsa, qablaşdırmanız brendinizin vacib hissəsidir. Bəzi alıcılar üçün (əgər çox deyilsə), qablaşdırmanız markanız haqqında ilk təəssürat ola bilər. Bundan əlavə, alıcıların üçdə biri satın alma qərarını qablaşdırmanın özündə verdiyini deyir.

Qablaşdırmanız həm də müştərilərin brendinizlə əlaqə saxlaması üçün ən real və praktik üsuldur. Bu səbəbdən sizin qablaşdırma brendinizi əks etdirməlidir - dizaynla, rəng, ölçü və hiss.üslub bələdçisi

Stil bələdçiniz işçilərə, dizaynerlərə və digər şirkətlərə brendinizdən necə istifadə etməyi öyrədən sənəddir. Bu, mühüm brend aktividir, çünki onun necə istifadə edilməsi, dizaynı, çapı və s. barədə məlumat verir. Bütün digər brend aktivləri - loqotipinizin hansı ölçüdə olması, marketinq materiallarınızda hansı rənglərin olması və icazə verilməməsinə qədər.

Brend idarəetmə şirkətləri

Brend idarəçiliyi böyük bir iş ola bilər, xüsusən də böyük bir marka və ya bəlkə də bir neçə marka genişləndirilməsi olan bir marka ilə işləyərkən. Bundan əlavə, əgər siz brendinqinizi yaradıcı agentliyə və ya fərdi şəxsə həvalə etmisinizsə, onu özünüz idarə etmək vəzifəsini öhdəsinə götürmək çətin ola bilər.

Uğurlu brendi qoruyub saxlamağınıza kömək edə biləcək bu brend idarəetmə şirkətləri və xidmətləri ilə tanış olun.

  1. Dirigo Dizayn və İnkişaf

Dirigo Dizayn və İnkişaf Men ştatında marketinq agentliyidir. Şirkət brendinq, strategiya və nüfuzun idarə olunması da daxil olmaqla müxtəlif marketinq xidmətləri təklif edir. Dirigonun görkəmli müştəriləri arasında Dunkin' Donuts, Harvard Universiteti və The Wall Street Journal da var.

2. Jax Media Dizayn Qrupu

Jax Media Dizayn Qrupu rəqəmsal dizayn və inkişaf üzrə ixtisaslaşmış DC mərkəzli bir agentlikdir. Şirkət brend qaydalarınızdan istifadə edərək rəqəmsal marketinq aktivləri yaradır və onları kampaniyalarınızda tətbiq etməyə kömək edir. Jax Media-nın görkəmli müştərilərinə Geico, AARP və National Geographic daxildir.

3. RP3 Agentliyi/ Brend idarəçiliyi

RP3 Agentliyi Merilend ştatında marketinq agentliyidir. Şirkət brend strategiyası və yerləşdirmə, mesajlaşma strategiyası və auditoriya anlayışları üzrə xidmətlər təklif edir. Görkəmli RP3 müştərilərinə Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! və Giant Food daxildir.

4. Anqar 12. Brend idarəçiliyi

Hangar 12 istehlak qablaşdırılmış mallar (CPG) markaları üzrə ixtisaslaşmış Çikaqoda yerləşən bir agentlikdir. Şirkət marketinq strategiyası və brendin yerləşdirilməsi, eləcə də ixtisaslaşır rəqəmsal və sosial media marketinqi. Hangar 12-nin görkəmli müştəriləri arasında Purdue, Conagra və Hostess var.

5. Brandgarten

Brandgarten müştəri anlayışlarından istifadə edərək brend hekayələrini danışmaq üzrə ixtisaslaşan Viskonsin ştatında fəaliyyət göstərən agentlikdir. Şirkət brendin inkişafı və strategiyası xidmətləri, eləcə də komandanız üçün brend təlimləri təklif edir. Məşhur Brandgarten müştərilərinə Johnson & Johnson, Alliant Energy və Organic Valley daxildir.

6. DEKSİA. Brend idarəçiliyi

DEKSİA Miçiqanda yerləşən marketinq agentliyidir. Şirkət marketinq, brendin inkişafı və idarə edilməsi sahəsində sənayelərarası təcrübəyə malikdir. DEKSIA-nın görkəmli müştəriləri arasında Visa, Uber və Twitter var.

7. Kibrit çöpü

kibrit çöpü Gürcüstanda brend identifikasiya agentliyidir. Şirkət brendinizi müəyyənləşdirmək, tanıtmaq və inkişaf etdirmək üçün xidmətlər təklif edir. Görkəmli Matchstic müştərilərinə Chick-fil-A, Prudential və Spanx daxildir.

8. Spire. Brend idarəçiliyi

Spire Dallasda brendinq və marketinq agentliyidir. Şirkət B2B brendləri üzrə ixtisaslaşmışdır və brend auditi, artikulyasiya və inteqrasiya xidmətləri təklif edir. Spire-ın görkəmli müştəriləri arasında American Airlines, Texas Capital Bank və Airbus var.

9. Sübut brendinqi

Sübut brendinqi Neşvildə yerləşən brendinq agentliyidir. Şirkət brendlərin yayılması, inkişafı və həyata keçirilməsi üçün xidmətlər təklif edir. Görkəmli müştərilərə Branding, Vanderbilt Universiteti, Barista Salonu və Grand Ole Opry daxildir.

10.BLVR

BLVR San Dieqoda brendinq agentliyidir. Şirkət brend auditləri üzrə müştərilərlə işləyir, marka identifikasiyası, brendin inkişafı və brend strategiyası. BLVR-nin görkəmli müştəriləri arasında Andis, Tony Robbins və World Vision var.

11. BrandJuice/ Brand Management

BrandJuice - Mi brend agentliyi Denverdə. Şirkət strategiya, innovasiya və dizayn xidmətləri üzrə ixtisaslaşmışdır. BrandJuice-nin görkəmli müştəriləri arasında Denver Beynəlxalq Hava Limanı, DISH və Red Canary daxildir.

12. müasir8. Brend idarəçiliyi

modern xNUMX Solt Leyk Sitidə dizayn studiyasıdır. Şirkət brend strategiyası, şəxsiyyət dizaynı və aktivlərin idarə edilməsi xidmətləri təklif edir. Modern8-in görkəmli müştəriləri arasında Yesco, Memarlıq Həftəsi və Məktəb Təkmilləşdirmə Şəbəkəsi var.

13. Parlament

Parlament Portland mərkəzli, brend mərkəzli dizayn studiyasıdır. Şirkət müştəriləri üçün brendlər, məhsullar və təcrübələr yaradır. Parlamentin görkəmli müştərilərinə Olympia Beer, Nike və Capital One daxildir.

14. Məsələ Dövlətləri / Brend İdarəetmə

Maddənin Dövlətləri Seattleda yerləşən brendinq və dizayn agentliyidir. Şirkət müştərilərinizin aktivlərini yoxlamaq, inkişaf etdirmək və çatdırmaqda sizə kömək edir. State of Matter-in görkəmli müştərilərinə Modbar, Dolly və Blue Nile daxildir.

15. S'more Brands

S'more Brands Vankuverdə yerləşən brendinq və marketinq agentliyidir. Şirkət şirkətlərə öz brendlərini inkişaf etdirməyə və idarə etməyə kömək edən Brand Camp təklif edir. S'more Brands-in görkəmli müştəriləri arasında Spring Lake Manor və Lemon Wing var.

Brend idarəetmə proqramı

Brendinizi yerli olaraq idarə etməyi üstün tutursunuzsa, sizə kömək edə biləcək bir çox vasitə var. Bu alətlər ya platforma həlləri, ya da onlayn proqram alətləridir və bəziləri onları sınamağa imkan verən pulsuz hesablar və ya sınaqlar təqdim edir.

Canva

Canva sadə, heyrətamiz dizaynlar yaratmağınıza kömək edən onlayn qrafik dizayn vasitəsidir. Bu ödənişli olduğu üçün brend idarəçiliyi üçün faydalıdır abunə olaraq dizaynlar yarada biləcəyiniz brend aktivlərini – loqo, rənglər, mətbəə və s. yükləməyə imkan verir. Canva-da nə qədər komanda üzvünüz olsa da, onların düzgün brend aktivlərindən istifadə etdiklərinə və brend dizaynlar yaratdıqlarına etibar edə bilərsiniz.

Brend qovluğu

Brandfolder üçün platformadır rəqəmsal aktivlərin idarə edilməsi, brend aktivlərinizi toplamaq, təşkil etmək və komandanızla paylaşmaqda kömək edir. Bu, komandanıza brend aktivləri yaratarkən, yeni məhsullar təqdim edərkən və ya marketinq kampaniyaları üzərində işləyərkən asanlıqla əməkdaşlıq etməyə imkan verir.

BrandVerity/Brend İdarəetmə

BrandVerity ticarət nişanı uyğunsuzluqlarını və pozuntularını izləməyə kömək edən brend monitorinq alətidir. Siz BrandVerity skanerini xüsusi göstəriciləri və ticarət nişanlarını axtarmaq üçün konfiqurasiya edə və problemləri həll etmək üçün e-poçt şablonlarından istifadə edə bilərsiniz.

Bağlayıcı

Bağlayıcı komandanızdakı rolunuz əsasında şirkətinizin brendinqinə çıxışı təmin edən rəqəmsal marketinq aktivi həllidir. O, brendinizdə ardıcıllığı qoruyur və komandanıza hər hansı yeni və ya yenilənmiş brendinq aktivlərinin üstündə qalmasına kömək edir.

Lucidpress

Lucidpress dizayn proqramı, brend idarəetmə platforması və marketinq şablonları kitabxanası - bir neçə həll təklif edən bir vasitədir. Canva kimi siz də brend aktivlərinizi Lucidpress-ə yükləyə və komandanızın proqram təminatında brendinq və marketinq materiallarınızı yaratmasını təmin edə bilərsiniz. Oradan, komandanız brendinizdə ardıcıllığı təmin etmək üçün markalı şablonlardan təkrar istifadə edə bilər.

TrustPilot/ Brand Management

TrustPilot brendinizin reputasiyasını yaratmağa, brend kapitalını yaratmağa və brendə sadiqliyini artırmağa kömək edə biləcək nəzərdən keçirmə proqramıdır. Həqiqi müştərilərdən rəylər toplayın və ağızdan ağıza marketinqin gücündən istifadə etmək üçün onları izləyicilər və potensial müştərilərlə paylaşın.

WEDIA

Wedia yaradıcı layihələrinizi idarə etməyə, rəqəmsal aktivlərinizi yaratmağa və saxlamağa və marketinq materiallarınızı bir çox kanalda yaymağa imkan verən marketinq platformasıdır. O, komandanızın brend aktivlərinizə daxil olması üçün mərkəzi yer kimi xidmət edir və komandanızı və yaradıcı layihələrinizi uyğun və ardıcıl saxlamağa imkan verir.

Yaxşı idarə olunan brend uğurludur

Brend menecmenti göründüyü qədər dəstəkdir bu alt xəttə təsir edir.

Güclü brendlər marketinq və ya məhsul vasitəsilə deyil, müştərilərinizin brendindən ardıcıl istifadə etməklə qurulur. Ardıcıl, ağıllı brend təcrübəsinin təsirini nəzərdən qaçırmaq asandır və brend menecmenti bunu izləyiciləriniz, müştəriləriniz və brend tərəfdarlarınız üçün çatdırmağa kömək edə bilər.