Elektron ticarətin arxa ofis əməliyyatlarının idarə edilməsi onlayn mağazanın və ya digər onlayn biznesin pərdə arxasında baş verən müxtəlif tapşırıq və proseslərin koordinasiyasına və idarə olunmasına aiddir. Bu vəzifələrə inzibati, maliyyə, logistika və son istehlakçılara görünməyən, lakin biznesin uğurlu fəaliyyəti üçün vacib olan digər əməliyyatlar daxildir. Back ofis əməliyyatlarının idarə edilməsi biznes proseslərini optimallaşdırmağa və avtomatlaşdırmağa, səmərəliliyi artırmağa və əməliyyat xərclərini azaltmağa kömək edir.

Bu gün bir çox şirkət daxili əməliyyatları idarə etmək üçün elektron cədvəllərin və köhnə proqram təminatının birləşməsindən istifadə edir: inventar izləmə, planlaşdırma, sifariş və s. Bununla belə, bu əl prosesləri və fərqli sistemlər tez sıradan çıxır.

Bəs siz nə etməlisiniz? İnventarları necə idarə edə, məhsul tələbini planlaşdıra və düzgün məhsulu lazımi müştəriyə çatdıra bilərsiniz? Cavab, əlbəttə ki, nə etməyə çalışdığınızdan asılıdır.

Bu yazıda sizə hansına ehtiyac duyduğunuzu müəyyən etmək və sizi avtomatlaşdırma yoluna çıxarmaq üçün müxtəlif növ arxa ofis sistemlərinə baxacağıq.

Tapşırıqların idarə edilməsi

4 növ e-ticarət back-ofis sistemi. Əməliyyatların idarə edilməsi

Elektron ticarət əməliyyatlarını idarə etmək üçün ən məşhur bek-ofis sistemlərinə aşağıdakılar daxildir:

  • Sifariş idarəetmə sistemləri
  • İnventar idarəetmə sistemləri
  • Anbar idarəetmə sistemləri
  • Müəssisə Resurslarının Planlaşdırılması Proqramı

Hər birinin səmərəliliyi artıra bilən spesifik xüsusiyyətləri var və düzgün birini seçmək konkret biznesinizin ehtiyaclarından asılıdır.

1. Sifariş idarəetmə sistemləri (OMS). Əməliyyatların idarə edilməsi.

Sifariş idarəetmə sistemlərindən (OMS) başlayaq. Ən sadə səviyyədə, sifarişin idarə edilməsi müştərinin ödənişi başa vurduğu andan məhsulunu alana qədər (və bəzən əşyanı sizə qaytardıqda) sifarişləri necə idarə etdiyinizə aiddir. Və sistem, prosesi başa çatdırmaq üçün seçdiyiniz üsul və ya üsullardır.

Bu o deməkdir ki, OMS sifarişlər və onların yerinə yetirilməsi ilə bağlı prosesləri idarə edəcək, məsələn:

  • Sifarişlərin göndərilməsi üçün müvafiq anbara yerləşdirilməsi
  • Sifarişlər işlənir
  • Sifarişlərin vəziyyəti və onlarda olan inventarın qeydinin təmin edilməsi

Brightpearl onu daha da parçalamaq üçün əla iş görür. Onlar həmçinin müxtəlif növ sifariş idarəetmə sistemlərini vurğulayır, o cümlədən:

Sifarişin əl ilə işlənməsi :

bu, CSV cədvəlini çap etmək, sonra sifarişi anbarınıza yerləşdirmək, göndərmə etiketini çap etmək və nəhayət, göndərmə üçün sifarişi götürüb qablaşdırmaq kimi görünə bilər.

E-ticarət platforması vasitəsilə sifarişləri idarə edin :

veb saytınız vasitəsilə birbaşa istehlakçıya məhsul satırsanız, platformanızdan istifadə edə bilərsiniz e-ticarət sifarişləri izləmək üçün. Ancaq Walmart kimi digər kanallar və ya Instagram kimi sosial media vasitəsilə satış edirsinizsə, bu problemlərə səbəb ola bilər.

Sifariş İdarəetmə Proqramı :

Böyük texnoloji yığını olmayan kiçik müəssisələr üçün sifariş idarəetmə proqramı yaxşı işləyə bilər, xüsusən də onu mövcud platformanıza inteqrasiya edə bilsəniz elektron ticarət.

Əl prosesləri və platformalarından fərqli olaraq OMS proqramını xatırlamaq vacibdir elektron ticarət, sizə avtomatlaşdırmağa kömək edəcək. Daha çox satmaq və biznesinizi inkişaf etdirmək istədiyiniz zaman avtomatlaşdırma vacibdir.

2. İnventar İdarəetmə Sistemləri (IMS). Əməliyyatların idarə edilməsi.

İndi isə İnventar İdarəetmə Sistemlərinə (IMS) keçək. İnventarın idarə edilməsi (bəzən inventar idarəetmə adlanır) məhsullarınızın miqdarının və yerləşməsinin monitorinqidir. O, məhsulun bütün həyat dövrünü nəzərdən keçirir - istər distribyutorunuzun anbar rəfində, istər hazırda istehsalda, istərsə də müştəri tərəfindən geri qaytarılma prosesində.

Bu yolla, inventarınızı effektiv şəkildə izləyə bildiyiniz zaman hər bir maddənin nə qədər olduğunu, hansı maddələrin tükəndiyini və onları nə vaxt doldurmağınız lazım olduğunu dəqiq bilirsiniz.

Brightpearl-in başqa bir böyük bələdçisi var, Daha ətraflı məlumat üçün inventar idarəçiliyinə həsr olunmuşdur, lakin onların effektiv inventar idarəetməsi üçün vurğuladıqları bəzi üstünlüklərə aşağıdakılar daxildir:

  • Stokların tükənməsi riski daha azdır
  • Yüksək performanslı məhsullar haqqında ətraflı məlumat
  • Ən yaxşı Müştəri Təcrübəsi
  • Əla oğurluq qarşısının alınması

İnventar idarəetmə sistemlərinə gəldikdə, onlar sifariş idarəetmə sistemlərinə çox oxşardırlar:

Manual sistemlər :

bura mühasibat uçotundan istifadə etməklə inventarın izlənməsi daxil ola bilər kitablar və ya elektron masalar. Bununla belə, bu üsullar, xüsusən də birdən çox insanın iştirak etdiyi hallarda çox səhv olur.

İnventar İdarəetmə Proqramı : Proqram sistemləri vaxt aparan əl proseslərini avtomatlaşdırır və aşağı ehtiyat siqnalları və real vaxtda inventar hesabatları kimi bir çox funksiya təklif edir. Üstəlik, bulud əsaslı proqram təminatı mövcud texnologiya yığınınızla inteqrasiya edə bilər.

Məsələn, Shopventory BigCommerce ilə asanlıqla inteqrasiya edə bilər. Bu avtomatik əlaqə, məsələn, birdən çox üçüncü tərəf bazarı vasitəsilə satış etdiyiniz zaman vaxta qənaət etmək üçün xüsusilə faydalıdır Walmart и Amazon , e-ticarət mağazasına əlavə olaraq.

Xüsusi inventar idarəetmə proqramının yeganə dezavantajı odur ki, o, birlikdə işləməli olan çoxsaylı texnologiya sistemləri olan müəssisələr üçün mürəkkəb ola bilər.

3. Anbar idarəetmə sistemləri (WMS).

Beləliklə, əgər siz artıq IMS-niz varsa, niyə sizə anbar idarəetmə sisteminə (WMS) ehtiyacınız var? Bəzi insanlar IMS və WMS-dən bir-birini əvəz etsə də, sonuncu ilə əsas fərq var - bu, anbar əməliyyatlarına xasdır.

Kimi SkuVault izah edir WMS inventar, seçim prosesləri, hesabat və auditi idarə edən təchizat zəncirinizin vacib elementidir. Elementlərin saxlama, kolleksiya və qablaşdırmada hərəkətini izləmək üçün WMS-iniz İMS ilə işləyə bilər.

Bundan əlavə, WMS çoxlu anbarlara nəzarət edə və məhsulun paylanmasını asanlaşdırmaq üçün məlumatları mərkəzləşdirə bilər. Bəzi anbar idarəetmə proqramları da sizə potensial olaraq seçmə və yığma prosesini avtomatlaşdırmağa kömək edə bilər satışlarınızı artırın.

SkuVault da paylaşır WMS-in əsas komponentləri :

  • İnventar balansının düzgünlüyünü təmin etməklə, qəbzləri və qaytarmaları emal edin
  • Anbar logistikasının idarə edilməsi, xərcləri azaltmaqla səmərəliliyin artırılması əmək
  • Sorunsuz sifariş emal üçün mövcud texnologiya ilə inteqrasiya
  • Anbar yerinizdən maksimum istifadə etməyə kömək etmək üçün hesabat və proqnozlaşdırma

Beləliklə, əgər siz malların qəbulunu və göndərilməsini avtomatlaşdırmaq istəyirsinizsə, SkuVault və Scout TopShelf tərəfindən təklif olunan anbar idarəetmə sistemləri əla seçimdir.

Baxmayaraq ki, bu günlərdə bəzi inventar idarəetmə sistemləri sifarişin idarə edilməsi, inventarın görünməsi və satınalma sifarişinin (PO) yaradılması daxil olmaqla bir sıra digər xüsusiyyətlərlə birlikdə bu funksiyanı da təklif edir.

4. Müəssisə resurslarının planlaşdırılması (ERP). Əməliyyatların idarə edilməsi.

Nəhayət, biz müəssisə resurslarının planlaşdırılması (ERP) sistemlərinə çatırıq. ERP sistemləri yuxarıda göstərilən sistemlərdə qeyd olunan bir çox xüsusiyyətləri, sonra isə bəzilərini ehtiva edir.

Əslində, ERP üçün başqa bir termin, daxili əməliyyatlarınızda bir çox sahəni idarə edə bilmələrinə görə bir iş idarəetmə sistemidir. elektron ticarət.

ERP-lər inventar və sifarişlərdən tutmuş ödənişlərə və anbar əməliyyatlarına qədər hər şeyi bir az təklif edir və nəticədə məlumatlarınız üçün yeganə həqiqət mənbəyinə çevrilə bilər. Məsələn, dəqiq məlumatlara çıxış BigCommerce satıcısı Saddleback Leather-in vacib səbəbi idi ERP üçün Acumatica-ya keçdim .

“İnanıram ki, daha çox insan Acumatica-dan istifadə edir, çünki o, intuitivdir, məntiqlidir və istifadəsi çox asandır. Bizdə uçan masalar yoxdur və insanlar həmişə eyni məlumatlara çıxış əldə edə bilirlər” dedi Saddleback Leather şirkətinin təsisçisi və baş direktoru Dave Munson.

Bununla belə, bütün ERP sistemləri bərabər yaradılmır. Məhdud funksionallığı olan köhnəlmiş sistemlər, əslində böyümənizə mane ola bilər. elektron ticarət.

Acumatica biznesiniz üçün lazım olan xüsusiyyətləri qiymətləndirməyə kömək etmək üçün faydalı yoxlama siyahısı təqdim edir, o cümlədən:

  • E-ticarət platformanızla asanlıqla inteqrasiya edirmi?
  • Əsas funksiyaları yerinə yetirə bilirsinizmi? mühasibat uçotu və biznesin idarə edilməsi?
  • İnternetdən datanı sinxronizasiya etmək və əldə etmək üçün o buluddadırmı?
  • Böyüdükcə və böyüdükcə sizə necə maaş veriləcək e-ticarət işi?
  • Sistem riskləri azaldacaq və təhlükəsizliyi artıracaqmı?

Bundan əlavə, öz imkanları və mərkəzləşdirilməsinə görə, ERP-lər böyük şirkətlər (həm B2B, həm də B2C), sürətlə inkişaf edən DNVB-lər və onlayn və mağazada daxil olmaqla bir çox satış kanalları üzrə satış kimi mürəkkəb istifadə halları üçün ən uyğundur.

Beləliklə, ERP-ni qiymətləndirməyə başlamaq üçün bir yer axtarırsınızsa, BigCommerce bir neçə ilə işləyir, o cümlədən Akumatika , Parlaq inci , NetSuite, Microsoft və Sage.

Əsas götürmə: Back Office əməliyyatlarının avtomatlaşdırılması

Sonda, başlamağınızdan asılı olmayaraq kiçik biznes və ya qlobal müəssisə, siz mütləq daxili e-ticarət əməliyyatlarınızı avtomatlaşdırmalısınız. Çünki bunu etdiyiniz zaman daha yaxşı müştəri təcrübəsi, daha az vaxt itkisi, daha çox səmərəlilik və daha çox şeyin açarlarını açacaqsınız.

 «АЗБУКА»