Maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi Maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi) şirkətlərin yalnız səhmdarların və ya sahiblərin maraqlarını deyil, onların fəaliyyətlərinin təsirinə məruz qalan bütün qrupların maraqlarını nəzərə almalı olduqlarını bildirən biznesin idarə edilməsi və təşkili anlayışıdır. Səhmdarlar üçün mənfəətin artırılmasına yönəlmiş ənənəvi modeldən fərqli olaraq, maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi təşkilatın uğuruna təsir edən maraqlı tərəflərin geniş spektrini vurğulayır.

Maraqlı tərəf nəzəriyyəçisi kimdir?

Maraqlı tərəf nəzəriyyəçisi bu nəzəriyyənin prinsiplərini dəstəkləyən və ya onlara əməl edən şəxs və ya təşkilatdır biznesin idarə edilməsi və qərar qəbul etmək. Belə tərəfdarlar hesab edirlər ki, şirkətin uzunmüddətli uğuru üçün təkcə səhmdarların deyil, onun fəaliyyətindən təsirlənə biləcək bütün qrupların maraqlarını nəzərə almaq vacibdir.

Maraqlı tərəf nəzəriyyəçisinin əsas xüsusiyyətlərinə nəzər salaq:

  • Biznesin çoxölçülülüyünü dərk etmək. Vəkil başa düşür ki, uğurlu şirkət müxtəlif maraqlı tərəfləri – işçiləri, müştəriləri, təchizatçıları, yerli icmaları və dövlət qurumlarını nəzərə almalıdır.
  • Etik yanaşma. O, şirkətin sosial və ekoloji öhdəliklərinin əhəmiyyətinə diqqət yetirir və biznesin sosial məsuliyyətinə ehtiyac olduğuna əmindir.
  • Balanslaşdırılmış həllər. Çempion təkcə səhmdarlar üçün deyil, bütün maraqlı tərəflər üçün dəyər yaradan qərarlar qəbul etməyə çalışır. Bu, işçilərə bərabər yanaşmada, davamlı biznes təcrübələrində, ətraf mühitə və sosial mühitə məsuliyyətli münasibətdə ifadə olunur.
  • Uzunmüddətli perspektiv. O, sabitlik və davamlılıq üçün çalışır biznesin inkişafı, hər hansı bir maraqlı tərəf qrupunun maraqlarına məhəl qoymamağın gələcəkdə mənfi nəticələrə səbəb ola biləcəyini başa düşmək (məsələn, əmək etirazları, istehlakçı inamının azalması və ya hüquqi problemlər).

Maraqlı tərəf nəzəriyyəçilərinin nümunələri:

  1. Davamlı biznes təcrübələri olan şirkətlər: Patagonia və ya Unilever kimi bir çox müasir şirkətlər korporativ sosial məsuliyyət (KSM) proqramları və ətraf mühit təşəbbüsləri inkişaf etdirərək bu nəzəriyyəni fəal şəkildə dəstəkləyir.
  2. Alimlər və tədqiqatçılar: R. Edward Freeman, müəllif kitablar “Strateji idarəetmə: maraqlı tərəflərin yanaşması”, nəzəriyyənin əsas tərəfdarlarından biri və onun banisidir.
  3. Biznes liderləri: Unilever-in keçmiş baş direktoru Paul Polman kimi uzunmüddətli sosial və ekoloji məsuliyyətin vacibliyini vurğulayan liderlər də bu yanaşmanın tərəfdarlarıdır.

Beləliklə, maraqlı tərəf nəzəriyyəçisi, prosesin bütün iştirakçıları arasında ahəngdar və davamlı əlaqələr yaratmaqla biznesin təkcə investorlara deyil, həm də bütövlükdə cəmiyyətə fayda verməli olduğuna inanan şəxsdir.

Müxtəlif maraqlı tərəflər nəzəriyyələri.

Maraqlı tərəflər nəzəriyyəsinin bir versiyası firmanın maraqlı tərəflərini müəyyən etməyə çalışır. Bu, maraqlı tərəflərin müəyyənləşdirilməsinin normativ nəzəriyyəsidir. Daha sonra menecerin bu şəxsləri və ya qrupları maraqlı tərəflər kimi tanıması şərtlərini araşdırır.

Bu, maraqlı tərəflərin diqqət mərkəzində olmasının təsviri nəzəriyyəsidir. Maraqlı tərəflərin yanaşması faydalı ola bilər, çünki o, firmanın daha geniş mühitinin bir hissəsi kimi necə fəaliyyət göstərdiyini və onun ümumi əməliyyat prosedurlarının firmanın maraqlı tərəflərinə necə təsir etdiyini öyrənməyə kömək edir. Maraqlı tərəflərin maraqlarına məhəl qoymamaq ağılsızlıq və qeyri-etik davranışdır.

Maraqlı tərəf anlayışı ilə bağlı bir neçə fərqli yanaşma və nəzəriyyə mövcuddur ki, onlar vurğu, metodologiya və məqsədlərinə görə fərqlənirlər. Əsas olanlar bunlardır:

1. Normativ maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi.

Normativ nəzəriyyə biznesə təkcə iqtisadi sistem kimi deyil, həm də etik sistem kimi baxır, şirkətin bütün maraqlı tərəflər qarşısında mənəvi və etik məsuliyyətlərini vurğulayır. Bu nəzəriyyənin əsas ideyaları:

  • Şirkətlər fəaliyyətlərinin təsirinə məruz qalan bütün maraqlı tərəflər qarşısında cavabdeh olmalıdırlar.
  • Biznesin məqsədi yalnız səhmdarlar üçün mənfəəti artırmaq deyil, bütün maraqlı tərəflər üçün dəyər yaratmaqdır.
  • Etik davranış idarəetmənin vacib hissəsidir.

Misal: Şirkət təkcə maliyyə uğurları üçün səy göstərmir, həm də işçilər üçün ədalətli iş şəraiti təmin edir, ətraf mühitə dəyən ziyanı minimuma endirir və yerli icmalarda fəal iştirak edir.

2. Təsviri maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi.

Bu nəzəriyyə bir şirkətin maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqəsinin reallığını təsvir edir. O, iddia edir ki, praktikada şirkətlər hər zaman rəsmi olaraq tanınmasa da, artıq bir neçə tərəfin maraqlarını nəzərə alır. Əhəmiyyətli aspektlər:

  • Şirkətlər mürəkkəb mühitlərdə fəaliyyət göstərir, səhmdarlar, müştərilər, hökumət və rəqiblər kimi müxtəlif qruplarla qarşılıqlı əlaqədə olurlar.
  • Nəzəriyyə şirkətlərin bu əlaqələri necə idarə etdiyini təsvir edir.

Misal: Böyük bir çoxmillətli korporasiya müvəffəqiyyəti üçün bütün bu qrupların vacibliyini dərk edərək dövlət qurumları, təchizatçı ekosistemi və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə olur.

3. Instrumental Stakeholder nəzəriyyəsi.

Bu nəzəriyyə maraqlı tərəflərin cəlb edilməsinə biznes uğuruna nail olmaq üçün bir vasitə kimi baxır. Bu yanaşmaya görə, maraqlı tərəflərlə əlaqələri effektiv şəkildə idarə edən şirkətlər uzunmüddətli perspektivdə daha uğurlu olacaqlar. Əsas prinsiplər:

  • Müvəffəqiyyətli şirkətlər bütün qrupların maraqlarını təmin edir, bu da gətirib çıxarır etimadı artırır, reputasiya və rəqabət qabiliyyəti.
  • Maraqlı tərəflərin maraqlarının nəzərə alınması riskləri azaltmağa, müştərilər və tərəfdaşlarla münasibətləri yaxşılaşdırmağa və biznesin davamlılığını artırmağa kömək edir.

Misal: Yaradan biznes ekoloji olaraq təmiz məhsulları, rəqabət qabiliyyətini artıraraq, ətraf mühitdən xəbərdar olan müştəriləri və investorları cəlb edir.

4. Maraqlı tərəflərin idarə olunması nəzəriyyəsi.

İdarəetmə nəzəriyyəsi şirkətlərin öz məqsədlərinə çatmaq üçün maraqlı tərəfləri necə idarə edə biləcəyinə diqqət yetirir. O, müxtəlif qruplarla qarşılıqlı əlaqələri strateji cəhətdən idarə etməyin vacibliyini vurğulayır. Əsas məqamlar:

  • Menecerlər hansı maraqlı qrupların biznesə daha çox təsir etdiyini başa düşməlidirlər.
  • Müvəffəqiyyət əldə etmək üçün bu qruplarla qarşılıqlı əlaqəni effektiv şəkildə idarə etmək vacibdir.

Misal: Biznes liderləri hər bir maraqlı tərəfin şirkətə təsirini təhlil edir və strategiya hazırlayır risklərin idarə edilməsi və imkanlar.

5. Sintetik maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi.

Bu nəzəriyyə maraqlı tərəflərin cəlb edilməsinin həm etik, həm də praqmatik baxımdan vacib olduğunu qəbul edərək, bütün əvvəlki yanaşmaların elementlərini birləşdirməyə çalışır. O, iddia edir ki, bizneslər etik öhdəlikləri strateji məqsədlərlə balanslaşdırmalıdırlar.

Misal: Şirkət etik standartlara riayət etməyin zəruriliyini dərk edir, eyni zamanda maraqlı tərəflərin uğurlu idarə edilməsinin onun maliyyə gücünə və nüfuzuna təsir etdiyini başa düşür.

6. Dinamik maraqlı tərəflər nəzəriyyəsi.

Bu nəzəriyyə zamanla şirkətin maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqələrindəki dəyişikliklərə diqqət yetirir. O, maraqlı tərəflərin münasibətlərinin statik olmadığını və daxili və xarici amillərdən asılı olaraq dəyişə biləcəyini vurğulayır.

Misal: Şirkət öz strategiyasını yeni bazar şərtlərindən və ya dəyişən ekoloji qaydalardan asılı olaraq uyğunlaşdırır ki, bu da ona maraqlı tərəflərlə müsbət əlaqələr saxlamağa imkan verir.

Bu fərqli nəzəriyyələr şirkətlərin maraqlı tərəflərlə necə qarşılıqlı əlaqədə ola biləcəyinə dair çoxşaxəli anlayış təklif edir, hər bir yanaşma biznesin idarə edilməsi və inkişafı üçün unikal perspektivlər təqdim edir.

Maraqlı Tərəflər Nəzəriyyəsi və Strategiyasının Altı Prinsipləri.

Maraqlı tərəflərin qarşılıqlı əlaqələrini uğurla idarə etmək üçün şirkətlərə təlimat vermək üçün maraqlı tərəflərin nəzəriyyəsi və strategiyasının altı prinsipi təklif edilmişdir. Bu prinsiplər təşkilatın fəaliyyətindən təsirlənən müxtəlif qrupların maraqlarını nəzərə alan strategiyaların işlənib hazırlanması üçün əsas yaradır. Aşağıda altı əsas prinsip var:

1. Maraqlı tərəflərin iştirakı prinsipi

Şirkətlər qərar qəbul etmə prosesinə maraqlı tərəfləri daxil etməlidirlər. Bu o deməkdir ki, təşkilatın təsirinə məruz qalan hər kəsin (daxili və xarici) dinlənilmək və strategiyalar hazırlanarkən maraqlarının nəzərə alınması hüququ var.

  • Misal: Yeni məhsullar və ya biznes dəyişiklikləri planlaşdırarkən şirkətlər müştərilər, işçilər və yerli icmalarla məsləhətləşərək onların fikirlərinin nəzərə alınmasını təmin edirlər.

2. Maraqlı tərəflər qarşısında məsuliyyət prinsipi

Təşkilat bütün maraqlı tərəflər qarşısında məsuliyyət daşıyır. Bu, təkcə səhmdarlara deyil, həm də şirkətə təsir edən və ya onun fəaliyyətindən asılı olan digər qruplara (məsələn, işçilər, təchizatçılar, yerli icmalar) hesabat verməyi nəzərdə tutur.

  • Misal: Şirkət cəmiyyət və ətraf mühit qarşısında məsuliyyətini nümayiş etdirərək sosial və ekoloji hesabatlar dərc edir.

3. Əməkdaşlıq prinsipi

Şirkətlər maraqlı tərəflərlə tərəfdaşlıq və əməkdaşlığa can atmalıdırlar. Bu əməkdaşlıq yeni imkanlar yaratmağa və maraqların toqquşması ilə bağlı problemləri həll etməyə kömək edə bilər.

  • Misal: Şirkət ekoloji və ya sosial problemlərin birgə həlli üçün qeyri-hökumət təşkilatları (QHT) və dövlət qurumları ilə fəal qarşılıqlı fəaliyyət göstərir.

4. Ortaq dəyər yaratmaq prinsipi

Şirkət təkcə səhmdarlar üçün deyil, həm də bütün maraqlı tərəflər üçün dəyər yaratmalıdır. Əsas məqsəd müxtəlif qruplar üçün müsbət təsir yaratmaqla təşkilatın uzunmüddətli davamlılığını və uğurunu təmin etməkdir.

  • Misal: Müəssisələr həm şirkətin özünə (daha az xərclər və təkmilləşdirilmiş reputasiya hesabına), həm də ətraf mühitə fayda verən ekoloji cəhətdən təmiz istehsal proseslərini həyata keçirirlər.

5. Mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prinsipi

Şirkət və onun maraqlı tərəfləri arasında münasibətlər çox vaxt mürəkkəb və bir-birindən asılıdır. Şirkətlər dərk etməlidirlər ki, bir maraqlı tərəf qrupunun uğuru digər qruplardan asılı ola bilər və bu, qərar qəbul edərkən nəzərə alınmalıdır.

  • Misal: İstehlakçılar getdikcə etik cəhətdən məsuliyyətli şirkətləri seçdiyi üçün işçilərin iş şəraitinin yaxşılaşdırılması müştəri loyallığını artıra bilər.

6. Davamlı qarşılıqlı əlaqə və çeviklik prinsipi

Maraqlı tərəflərin cəlb edilməsi çeviklik və uyğunlaşma tələb edən davamlı və dinamik bir prosesdir. Şirkətlər maraqlı tərəflərin maraqları və prioritetləri dəyişdikcə öz strategiyalarına yenidən baxmağa hazır olmalıdırlar.

  • Misal: Qanunvericilikdəki dəyişikliklər və ya yeni sosial tendensiyalar şirkəti təchizatçılarla qarşılıqlı əlaqə və ya ekoloji təşəbbüslərlə bağlı siyasətlərinə yenidən baxmağa məcbur edə bilər.

Bu altı prinsip şirkətə maraqlı tərəflərin idarə edilməsinə strateji yanaşmasını formalaşdırmağa kömək edir və onun əməliyyatlarının uzun müddət ərzində etik və davamlı olmasını təmin edir.

Tipoqrafiya ABC