B2B Business Strategies доказва, че всеки бизнес може да бъде успешен в социалните медии. За какво? Защото превърнаха нишова индустрия, която несъмнено не е от най-вълнуващите, в площадка за социално съдържание.
Когато мисля за B2B компании с голямо присъствие в социални мрежи, мога да се сетя за много примери: IBM, Google, HubSpot и много други. Тези компании вършат невероятна работа за споделяне на съдържание, което интересува и създава тяхната аудитория - толкова много, че не изглеждат прекалено заинтересовани от постоянното излъчване на техните продукти или услуги.
За да бъде B2B компания успешна в социалните медии, тяхното съдържание трябва да намери щастлива среда между ангажиране и не нарушаване на изживяването на тяхната аудитория в платформата. В крайна сметка тези компании трябва да разберат какво иска да види тяхната аудитория, за да се възползват наистина от предимствата на социалните медии.
Какво е одит? Четири етапа на одитния цикъл.
B2B компаниите промениха пейзажа на това какво означава да си марка в социалните медии. За да привлечете и ангажирате собствената си аудитория, помислете за следните стратегии, използвани в B2B пространството, които могат да доведат до успех с вашите собствени социални акаунти.
B2B стратегии за социални медии за всяка индустрия
1. Поставете си интелигентни цели.
Както всеки друг маркетингов канал, стратегията за социалните медии трябва да бъде базирана на цел, за да бъде успешна. Определяне на конкретни, измерими KPI за социалните медии на вашата компания – независимо дали въз основа на популярността на марката или придобиванията ще бъдат ключови за измерване на бъдещия успех.
За да дефинирате KPI, трябва да решите какво означава успех за вашата марка. Опитвате ли се да използвате социалните медии като канал за придобиване? Искате да увеличите обхвата си или да увеличите трафика в блога на вашата компания? Това ще реши кои показатели да се проследяват.
Карта за подарък. Как да създадем?
Например, ако вашият бизнес търси потенциални клиенти, показатели като кликвания и реализации са важни. За познаваемостта на марката е по-важно да вземете предвид ангажираността, обхвата и импресиите.
Ето един ефективен пример за SMART цел за компания, която току-що започва да набира популярност в социалните медии:
Цел: повишаване на познаваемостта на марката в социалните мрежи.
По -конкретно: Искам да повиша информираността за марката на нашата компания, като публикувам редовно и редовно в Twitter, Instagram, LinkedIn и Facebook. Ще увелича публикациите си в Twitter от веднъж на четири пъти на ден, ще публикувам ежедневно в Instagram и ще увелича честотата на седмичните си публикации в LinkedIn и Facebook от четири на седем пъти седмично. Нашите създатели на съдържание ще увеличат натоварването си от създаване на две публикации на седмица до три публикации на седмица, а нашият дизайнер ще увеличи натоварването си от един ресурс на седмица на два ресурса на седмица.
Измеримо: нашата цел е да увеличим нивата на ангажираност с 4%.
Постижимо: нашият процент на ангажираност се увеличи средно с 2% миналия месец, тъй като увеличихме честотата на нашите седмични публикации и отделихме повече време за внимателно, ангажиращо копие.
Подходящо: Чрез увеличаване на нивата на ангажираност, ние ще увеличим осведомеността за марката и ще привлечем повече потенциални клиенти, давайки на продажбите повече възможности за затваряне.
дати: края на този месец.
SMART цел: в края на този месец средният процент на ангажираност на нашите канали в социалните медии ще се увеличи с 4% благодарение на увеличаването на честотата на публикуване и фокуса върху обмислено, ангажиращо копие.
Създаване на съдържание. Списък с инструменти за увеличаване на съдържанието
2. Наблюдавайте вашите конкуренти. B2B стратегии
Социалните медии отварят вратата към маркетинговата стратегия на вашия конкурент или поне към тяхната маркетингова стратегия социални мрежи. За големите компании проследяването на вашите конкуренти идва с територията. Искате да знаете какви кампании провеждат, за да видите дали са успешни. И ако целевата аудитория тази компания е подобна на вашата, можете да се вдъхновите от тази кампания.
Но да следвате вашите конкуренти в социалните медии не означава да копирате техните стратегии. Участието в една и съща индустрия ще доведе до припокриване между вашата аудитория и нейните интереси. Ако видите, че вашият конкурент не отговаря на последните новини, може да има смисъл да го направите за вашата марка. Намирането на тези възможности ще ви разграничи от вашите конкуренти.
Доверието на връзките и психологията зад това защо хората кликват върху връзки
3. Споделяйте оригинално съдържание. B2B стратегии
Това може да изглежда като безсмислено за някои, но много компании установяват присъствието си в социалните медии чрез подбрано съдържание от други източници. Истината е, че вашата аудитория може да направи разликата между оригинално и творческо съдържание и нещо, което сте публикували, само за да кажете, че сте били активни в платформата този ден.
Социалните мрежи не трябва да бъдат само канал за дистрибуция. Маркетолозите в социалните медии също трябва да бъдат търговци на съдържание, за да окажат положително въздействие върху своята марка.
Ако се борите с оригиналното съдържание всеки ден, това е добре. Ако не разполагате с честотната лента, за да публикувате на всяка платформа, отделете време на каналите, където вашата аудитория е най-силна.
4. Използвайте мултимедия. B2B стратегии
Има причина, поради която търговците на социални медии се вълнуват, когато дадена социална платформа стартира нова функция – това е, защото добавя нова среда, с която да играете и да тествате вашата аудитория.
Истории в Instagram, анкети в Twitter и документи на LinkedIn са чудесни примери за използване на медийни формати, уникални за всеки канал.
Създаването и публикуването на мултимедийно съдържание във вашите социални мрежи добавя интересен фактор, който ще ви помогне да привлечете вниманието на вашата аудитория.
Помислете за това по следния начин: ако превъртахте Twitter и виждахте само текстови съобщения, щеше да ви е доста скучно. Причината, поради която Twitter е пристрастяващ, е, че всеки туит е различен. След 10 секунди превъртане може да срещнете мем, проучване, видео, фотоколаж и GIF. Същото трябва да важи и за представянето на вашата марка.
Когато мислите за съдържанието на социалните медии, трябва да мислите за историята зад публикацията, в допълнение към всички различни начини, по които можете да я разкажете.
5. Подчертайте вашите служители. B2B стратегии
Много B2B компании вършат страхотна работа с идентифицирането на своите служители, което позволява на публиката да оформи компанията и да персонализира марката. Това е важно както за малки, така и за големи компании, защото независимо дали продавате компютри на фирми или отваряте квартален ресторант, хората са сърцето на вашия бизнес.
Освен това, подчертаването на вашите служители е добра възможност за брандинг на работодателя. Employer branding повишава нивото на защита за вашите служители, като им дава възможност да разпространят информация за работното си място.
Представянето на вашия персонал също може да увеличи обхвата и ангажираността ви. Например, вместо да публикувате снимка на продукт, можете да публикувате снимка на 20-те души, създали продукта, която вероятно ще бъде споделена в мрежите на тези 20 души.
6. Имате забележителен характерен глас. B2B стратегии
Всеки път, когато вашата компания публикува блог, редактира начална страница или публикува в социални медии, това ви дава възможност да покажете своите глас на марката. Точно както клиентите разпознават вашето лого, вие трябва да се стремите да сте сигурни, че те също разпознават вашата марка.
Като всеки друг маркетингов актив, вашето социално съдържание трябва винаги да е подходящо за гледната точка на вашата компания. Вашата компания обича ли да се шегува с проблеми или да дава съвети? Някои от най популярни примери за последователен глас на марката в социалните мрежи са компании за бързо хранене като Burger King или Wendy's:
Подходът на Wendy оставя трайно впечатление у потребителите поради това колко различен е от всяка друга марка. Но не е нужно да се подигравате на състезател, за да имате глас, който се откроява. Вашият характерен глас може да бъде приятелски, непринуден, официален, сдържан, хумористичен, сериозен или някое от горните.
Ако имате проблеми с дефинирането на гласа на марката си, опитайте да прегледате минали публикации в блогове или копирайте целева страница. Запишете емоцията и тона в копието и се опитайте да го предадете в социалното си съобщение.
Наличието на уникален глас на марката също ви дава възможност да се откроите на вече пренаселения пазар.
7. Предлагайте подкрепа. B2B стратегии
Няма нищо по-разочароващо от туитване на марка с проблем с поддръжката на клиенти и чуване на мълчание на радиото. Дори ако не разполагате с честотната лента, за да настроите отделен акаунт в Twitter, предназначен за поддръжка, проследяването на тези проблеми и незабавното реагиране на тях е добър шанс да коригирате взаимоотношенията си с клиентите – и показва на бъдещите клиенти, че сте до тях, ако възниква проблем в бъдеще.
8. Поддържайте последователност. B2B стратегии
Една от най-трудните части на публикуването в социалните медии е поддържането на последователност. Публикуването във всеки канал всеки ден отнема много време, създаване на съдържание и планиране. Ако тепърва започвате, опитайте да отделите време за създаване на интелигентно съдържание, което да добавите към емисиите на вашата аудитория, вместо да го публикувате всеки ден. По-добре е да издадете добре изработен туит, който добавя към разговора и насърчава участието, отколкото пет бързи връзки към блог само със заглавието на статията като копие.
Друг начин да осигурите последователност е да създадете календар за публикуване и да планирате предварително публикации с помощта на инструмент за социални медии.
9. Експериментирайте със съдържанието и времето за публикуване.
Това е стъпка, която трябва да предприемете, след като сте доказали, че можете да поддържате редовен график за публикуване и искате да навлезете малко по-дълбоко в разбирането на вашата аудитория. Винаги има най-добри практики за това кога и какво публикувате в социалните медии, но истината е, че всяка аудитория е различна, така че ще искате да експериментирате, за да разберете какво работи най-добре за вашата марка.
Можете да провеждате безкрайни експерименти на вашите канали. Ето няколко идеи, които да ви вдъхновят:
- Алтернативно използвайте въпроси и статистики във вашето копие, за да видите кой от тях привлича повече аудитория.
- Тествайте различни позиции на връзките, за да видите дали това увеличава вероятността потребителите да кликнат.
- Добавете емоджи, за да видите дали увеличава ангажираността.
- Публикувайте по-често.
- Публикувайте по-рядко.
- Поставете платена видео публикация и неподвижно изображение, за да видите кое работи най-добре.
- Сегментирайте друга част от аудиторията си, за да видите как реагират на рекламата.
- Тествайте различен брой хаштагове, за да видите дали това влияе върху импресиите.
- Прекарвайте повече време в отговаряне на съобщения, за да видите дали това увеличава броя на вашите последователи.
Експериментирайки със съдържанието си, ще откриете най-добрите си практики, които винаги ще бъдат по-персонализирани от индустриалните стандарти.
10. Включете се в разговор. B2B стратегии
Социалните медии са създадени, за да помогнат на хората да установят връзки с други хора. Въпреки че марките навлизат и заемат пространството от известно време, тези настроения не са се променили.
Вашата марка няма да може да се свърже с вашата аудитория, ако всичко, което правите, е да насочвате продукта си към тях.
Това е разрушително и никой не иска да взаимодейства с публикация, която ги отблъсква от това, което искат да изглежда социалната им емисия.
Ключът към поддържането на релевантност в социалните медии е да участвате в разговори, от които вашата целева аудитория се интересува, дори и да нямат много общо с вашия продукт.
Този туит няма нищо общо с продукта HubSpot, но има нещо общо с това, от което се интересува публиката на HubSpot. Като компания, HubSpot знае, че нейните потребители и потенциални клиенти се интересуват от технологичните новини и случващото се в света на бизнеса. Така започна разговорът.
B2B компаниите не са единствените, които могат да използват тези стратегии за социални медии и те вече са доказали, че тези стратегии могат да работят за различни целеви аудитории – така че защо не опитате да приложите някои от тези стратегии към вашата собствена аудитория?
Оставете коментар