Персонализирането в маркетинга е стратегия, насочена към създаване на по-персонализирани и подходящи взаимодействия с потребителите въз основа на техните уникални характеристики и предпочитания. Това спомага за подобряване на клиентското изживяване, увеличаване на ангажираността и укрепване на връзката с марката. Ето няколко ключови аспекта на персонализирането за търговците:

  1. Сегментиране на аудиторията:

    • Споделете вашето целева аудитория в различни сегменти с общи характеристики, за да разберем по-добре техните нужди и интереси.

  2. Персонализиране за B2C търговци. Индивидуални профили:

    • Създайте подробни клиентски профили, които включват информация за предпочитания, история на покупките, данни за поведението и др.

  3. Лични препоръки:

  4. Персонализирано съдържание:

    • Създавайте съдържание, което отговаря на интересите на конкретни сегменти от вашата аудитория.

  5. Персонализирани имейли:

    • Използвайте лични данни, за да създадете персонализирани имейл бюлетини с подходяща информация и оферти.

  6. Персонализиране за B2C търговци. Динамична контекстна реклама:

    • Използвайте динамични рекламни технологии, за да показвате реклами, които са съобразени с интересите и предпочитанията на конкретен потребител.

  7. Лични целеви страници:

    • Създайте персонализирани целеви страници за различни сегменти от аудиторията, за да подобрите реализациите.

  8. Персонализиране за B2C търговци. A/B тестване на персонализация:

  9. Използване на изкуствен интелект и анализи:

    • Прилагайте инструменти за анализ и изкуствен интелект, за да обработвате големи обеми данни и да получавате ценна информация за персонализиране.

  10. Персонализиране за B2C търговци Фокус върху жизнения цикъл на клиента:

Персонализирането помага на търговците да изградят по-дълбоки взаимоотношения с клиентите, да се подобрят техен опит и увеличаване на вероятността от успешни транзакции.

Предимства на ролния офсетов печат

За да разберем колко важна е персонализацията за B2C света, ние събрахме най-подходящите и завладяващи тенденции и статистики за потребителите, маркетинга и марките. Ето какво открихме:

Повечето от днешните потребители са по-склонни да взаимодействат с марки, които персонализират тяхното преживяване.

1. 91% от потребителите са по-склонни да пазаруват с марки, които предоставят подходящи оферти и препоръки

2. 80% от клиентите са по-склонни да закупят продукт или услуга от марка, която предоставя персонализирано изживяване

3. 72% от потребителите през 2019 г. се ангажират само с маркетингови съобщения, които са подходящи за техните специфични интереси. Персонализиране за търговци

4. 80% от тези, които смятат, че пазаруват често, казват, че пазаруват само с марки, които персонализират изживяването им.

5. Потребителите са с 40% по-склонни да видят продукти, които са препоръчани въз основа на информация, която са споделили с дадена марка.

Грешки при идентифициране на марката

Потребителите вярват, че марките трябва да предоставят повече индивидуалност и са разочаровани от тези, които не го правят. Персонализиране за търговци

6. 36% от потребителите смятат, че марките трябва да предлагат повече персонализация в своя маркетинг.

7. 90% от потребителите са готови да споделят своите поведенчески данни, ако се предоставят допълнителни предимства, които правят пазаруването по-евтино или по-лесно.

8. 47% от потребителите ще отидат в Amazon, ако марката, с която пазаруват, не предоставя подходящи оферти за продукти. Персонализиране за търговци

9. 70% милениалите са готови да позволят на търговците на дребно да ги проследяват онлайн поведение и покупки в замяна на подобрено пазаруване.

1 0. 70% от Милениалите са разочаровани от марките, които им изпращат неуместен маркетинг имейлии предпочитат персонализирани имейли, а не групови и експлозивни съобщения.

11. Средно 71% от потребителите се чувстват разочаровани, когато пазаруването им е безлично.

Все повече и повече B2C търговци искат да овладеят персонализацията.

12. 89% от дигиталните бизнеси инвестират в персонализация, включително Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA и Wells Fargo. Персонализиране за търговци

13. 79% от специалистите по дигитален маркетинг на дребно инвестират в персонализация, повече от всяка друга индустрия.

14. Travel & Hospitality вижда най-голямото преминаване към персонализирани имейли, като търговците приспособяват 63% от своите съобщения към отделните клиенти.

15.  51% от специалистите по дигитален маркетинг казват, че персонализирането е техен приоритет номер едно.

Маркетолозите искат да подобрят стратегиите си за персонализиране, но според потребителите все още им липсва целта.

16. 92% от търговците казват, че използват техники за персонализиране в своя маркетинг, но 55% от търговците не смятат, че разполагат с достатъчно данни за клиентите, за да приложат ефективна персонализация.

17. Във всички индустрии маркетолозите изпращат 30% повече персонализирани кампании, отколкото групови имейли. Персонализиране за търговци

18.  63% от търговците смятат персонализирането, базирано на данни, за най-предизвикателната онлайн тактика.

19. Само 36% от ръководителите на пътувания са оценили настоящите усилия за персонализиране на компанията си с четири или пет по скала от едно до пет.

20. По-малко от 50% от потребителите вярват, че туристическите марки ги познават или им изпращат подходящи съобщения, а по-малко от 50% от потребителите вярват, че комуникациите на туристическите марки са подходящи за тях.

21. 63% от потребителите спират да купуват продукти и услуги от компании, които предоставят лошо изпълнена персонализация.

22. 40% от потребителите намират някои форми на персонализиран маркетинг за страховити, защото правят погрешни предположения относно своите харесвания или интереси.

23. 58% от потребителите казват, че марките им изпращат продукти, които никога не биха купили, а 24% казват, че марките им изпращат продукти, които вече са купили.

Осигуряването на по-добра персонализация носи много ползи за марките, от изграждане на взаимоотношения с ключови клиенти до генериране на дългосрочни приходи. Персонализиране за търговци

24. Персонализирането може намаляване на разходите на придобиване с 50%, увеличете приходите с 5–15% и увеличете ефективността на маркетинговите разходи с 10–30%.

25. Първите пет предимства на персонализирането включват повишена ангажираност на посетителите (55%), подобрена качество на обслужване на клиентите (55%), подобрено възприемане на марката (39%), увеличена реализация (51%) и увеличени потенциални клиенти и придобиване на клиенти (46%). )

26 . Лоялността към марката сред милениалите се увеличава средно с 28%, когато получават персонализирани маркетингови комуникации. Персонализиране за търговци