Глас на марката. Какво е глас на марката и как да създадете успешен такъв?

Brand voice е концептуален подход за комуникация и представяне на марка, който определя нейната уникалност, индивидуалност и начина, по който тя комуникира с целевата си аудитория. То включва елементи като тон на гласа, стил на общуване, използване на езика и принципи на комуникация.

Какво е глас на марката и как да създадете успешен такъв? Създаване единствен по рода си Слоганът или крилатата фраза са само първата част от маркетинговия процес. Всеки собственик на марка иска аудиторията му да запомни уникалното му послание, като се увери, че съдържанието има достатъчно послания, за да принуди хората да предприемат действия.

Преди да стартирате следващата си кампания, помислете как говорите с вашите клиенти и как вашата марка определени от комуникационния стил на вашата марка.

Гласът на вашата марка може да бъде във всякакъв стил, стига да съответства на ценностите и имиджа на вашата марка - било то авторитетен, игрив, интелигентен, зловещ, мил или забавен.

Въпросът е как определяте гласа на вашата марка?

Ако притежавате марка и искате да дефинирате нейния глас, ние можем да ви помогнем. Разберете и дефинирайте гласа на вашата марка, като вземете предвид множество фактори като първа стъпка в дълъг процес.

Първо, трябва да разберете какво е гласът на марката и как се различава от тона на марката.

Какво е Brand Voice?

Гласът, който давате на вашата марка, определя нейната личност. Той е отговорен за създаването на чувства и определяне на вашето възприятие марка в съзнанието на публиката. Гласът на марката отразява всичко за вашата марка, от думи, език, личност и начина, по който искате вашата марка да бъде запомнена.

Ако вашето лого не се появи с вашето съдържание, вашата аудитория ще може ли да идентифицира съдържанието като идващо от вашата марка?

Гласът на вашата марка е това, което ви кара да се откроявате. наред с други марки и конкуренти. Това е, което полага основата за вашето съдържание, реклама и дори оферти. Ако публиката ви помни вашите марка по съдържание или личност, значи е заради гласа му.

Гласът на марката е успешен, когато накара вашата аудитория да се свърже с това, което правите и най-важното, да повярва в това, което правите.

Гласът на марката срещу. Корпоративен тон

Накратко, гласът на вашата марка са думите, които казва, а тонът на вашата марка е начинът, по който ги казва.

Тонът на марката отразява емоциите, които марката иска да предаде на своята аудитория. Например, ако напишете приветствен пост, тонът ви трябва да е весел и приятелски настроен.

Тонът на марката може да се променя в зависимост от посланието, но гласът на марката е последователен и последователен.

Сега, нека се потопим в същината на нашата статия и да ви кажем някои фактори, които могат да ви помогнат да определите гласа на вашата марка.

Как да създадете смислен глас на марката

Гласът на марката е пълна абстракция в съзнанието ни. Логото е само изображение, докато зад него има смислено обещание: обещанието на марката.

Започнете, като прегледате обещанието на вашата марка

Обещанието на марката е послание към служители, инвеститори и партньори. Тези хора вече са купили марката; те трябва да знаят какво да направят, за да го постигнат. Реплика, насочена към тези хора, ще бъде формулирана напълно различно от мотото.

Обещанието за марката обикновено се съдържа в документацията на организацията, като например бранд книга. Организацията трябва да съобщи обещанието на марката на всеки, който ще работи за популяризиране на марката; това включва всички служители, както и външни партньори като фрийлансъри, доставчици на услуги и търговци на дребно.

Обещанието на марката трябва да постави продукта в рамките на скалата на категория, качество и ценово ниво, както и организационни ценности, ако е приложимо.

• Категория на продукта : вида на предоставения продукт или услуга (напр. Марка X = Modest Fashion).
• Качество : очаквано ниво на качество или качество на продуктакоито клиентите очакват (напр. марка X = „създайте най-добрия продукт“).
• Цена : частта от пазара, която вашата компания заема (марка X = ентусиасти, т.е. висок клас).
• ценности : Всички организационни ценности, които са важен фактор за покупка за клиентите (Марка X = „използване на технология, за да улесни живота на хората“).

Събрахме 7 от най-добрите примери за обещания на марката, които някога сме виждали.

Това просто показва, че успешната марка е много повече от лого, икона или закачлив слоган.

• BMW: перфектната кола за шофиране.
• Wal-Mart: Пестя пари. Живей по-добре.
• Nike:  Да вдъхнови и да донесе иновации на всеки спортист по света.
• Кока Кола:  Да буди оптимизъм и приповдигнатост.
• H&M: Повече мода, която е добра за хората, планетата и портфейла ви.
• Starbucks: да вдъхнови и развие човешкия дух - един човек, една чаша и един квартал в даден момент.
• Apple:  Мислете различно.

Ако искате да създадете смислен глас на марката, старото клише „действията говорят повече от думите“ е особено вярно тук. Обещанието на марката е нищо, ако не е изпълнено.

Разберете вашата целева аудитория. Глас на марката

Вашият целевата аудитория зависи от продукта, който продавате; така че въз основа на това имате нужда от глас, който лесно може да достигне и да се свърже с вашата аудитория.

Например, ако вашият продукт е насочен към възрастни хора, трябва да дадете своя глас на марката, говорейки за зряла и мъдра личност. И ако продавате продукт на млади хора, тогава ще отидете на шега и може би ще бъдете саркастични.

„Вашата марка е това, което хората казват за вас, когато не сте в стаята.“ — Джеф Безос

Можете да съберете група от хора, приятели и семейство или да създадете онлайн проучване и да попитате аудиторията си как ви виждат.

Ето някои от въпросите, които можете да зададете:

• Ако нашата компания беше човек, как би звучала?
• Защо използвате нашите услуги?
• Какво искате най-много от нашата марка?

Впечатлението, което вашата аудитория има за вашата марка и продукт, може да ви помогне да определите гласа на марката си. Не забравяйте, че публиката ви може да види нещо, което вие не сте забелязали.

Отговорности и ценности на марката. Глас на марката

Как виждате марката си? Какво искате да представлява? Представете си вашата марка като личност, каква искате да бъде? Искате ли да е забавно, готино и необичайно? Или е уверен, смел и вдъхновяващ?

Настройването на личността и характеристиките на вашата марка ще ви даде представа какъв трябва да бъде гласът на вашата марка.

Освен това определянето на ценностите на вашата марка и какво представлява тя е важен фактор за определяне на нейния глас. Ценностите ще ви кажат повече за личността, както я представя, и оттам можете да започнете да оформяте какъв ще бъде гласът.

Например, когато мислите за Nike, се сещате за някой, който е вдъхновяващ, силен, упорит и вдъхновяващ.

Но когато мислим за TODO, мислим за някой саркастичен, забавен и готин.

Всички тези характеристики могат да бъдат забелязани, когато проверите съдържанието им. Глас на марката

Опишете марката с 3 думи

Ако вашата марка имаше личност, как бихте описали нейната личност на някого? На този етап говорете как вие също бихте описали вашите конкуренти като хора. Дали един от вашите конкуренти е хулиганът от класа? Друга основна мажоретка? Как личността на вашата марка ви отличава от другите?

Сега, след като знаете личността на марката и какво казва тя, опишете я с три думи и очертайте добре и не.

След като сте избрали 3 думи, създайте диаграма и започнете да анализирате тези 3 думи и как искате да ги изразите.

Например, ако искате вашата марка да бъде забавен човек, запишете думата „Забавление“ и започнете да изброявате начините, по които искате да изразите тази дума.

Пример: забавление.
Описание: Весел, дружелюбен, услужлив човек, който носи радост и хумор.
 Може да бъде саркастичен, следва тенденциите, мемовете и използва GIF файлове в комуникацията.
Какво не е разрешено: напълно зависи от мемовете и шегите и се подиграва на клиента.

Вдъхновете се от подобни марки

Когато стартирате марка, трябва да търсите конкуренти. Това ви предпазва от грешки. Така че, когато търсите подобни марки, трябва да се съсредоточите върху техния глас, но никога да не го копирате.

Правите това, за да избегнете техните грешки и да не имате същия глас като тях. Това е просто стъпка, която трябва да направите, за да сте сигурни, че вървите в правилната посока. Глас на марката

Не забравяйте, че успехът на вашата марка зависи от нейния глас; така ще го запомнят хората и как може да се разпространи сред всички.

Често задавани въпроси (FAQ)

1. Какво е глас на марката?

   • Глас на марката е уникален идентификационен звуков образ на марка, който определя как марката комуникира с аудиторията чрез текст, реч и други елементи на вербалната комуникация.

2. Защо гласът на марката е важен?

   • Глас на марката помага за установяване на връзка с аудиторията, създаване на разпознаваемост и уникалност на марката, както и създаване на определени емоционални впечатления сред потребителите.

3. Как да дефинираме гласа на марката?

   • Определение гласове на марката започва с определяне на личностните му характеристики. Марката може да бъде хумористична, професионална, приятелска и т.н. Важно е да се вземе предвид целевата аудитория и ценностите на марката.

4. Как да създадете последователен глас на марката?

   • Важно е да се развива глас на марката в съответствие със стратегията на марката. Това включва избор на речник, тон, стил и цялостен подход към комуникацията. Създаване на ръководство за стил може да помогне за осигуряване на последователност.

5. Как да използваме гласа на марката в маркетинга?

   • Глас на марката може да се използва в текстово съдържание, социални медии, реклама, видео материали и други форми на комуникация. Важно е то да е непрекъснато и да отразява ценностите и индивидуалността на марката.

6. Как да промените гласа на марката си, ако е необходимо?

   • Промяната гласове на марката изисква внимателно обмисляне и комуникация с публиката. Ако промяната е необходима, тя трябва да бъде постепенна и марката трябва да обясни защо се случва промяната.

7. Как да избегнем непоследователност в гласа на марката?

   • Създаването на ръководство за стил, обучението на персонала и редовният преглед на комуникациите ще помогнат да се избегнат несъответствия в глас на марката.

8. Как да измерим успеха на гласа на марката?

   • ефикасност гласове на марката може да се измери чрез анализ на ангажираността на аудиторията, информираността, реакциите на комуникациите и съответствието с ценностите на марката.

Задача гласове на марката — да бъдат разпознаваеми, да отразяват уникалността на марката и да създават привлекателно взаимодействие за потребителите.

АЗБУКА