Гласовото търсене е технология, която позволява на потребителите да търсят информация в интернет чрез издаване на гласови команди или задачи с гласа си, вместо да въвеждат текстови заявки на устройства с клавиатура.
Няма повече губене на време за въвеждане на онлайн заявки. По-бърз и все по-популярен вариант е използването на гласово търсене. Повечето смартфони вече имат приложения, които поддържат гласова технология, така че човек може просто да стартира или активира едно и да изрази своя въпрос или молба.
MarketsandMarkets очаква пазарната стойност на разпознаването на реч и глас да достигне 24,9 милиарда долара през новата година. Анализаторите на компанията проучиха и очакваха общ годишен темп на растеж от 18,72%.
През последните няколко години видяхме как гласовото търсене се развива от интересна, но на пръв поглед ненужна функция до такава, на която много хора разчитат в голяма степен“, отбелязва Кайла Матюс от блога Productivity Bytes.
Ето шест индустрии, в които гласовото разпознаване се разтърсва и променя начина, по който хората взаимодействат с марките.
Въглероден отпечатък на буквите
Кетъринг индустрия. Гласово търсене
Марките в хранителния сектор се развиват бързо, за да отговорят на нуждите на клиентите. Докато общият процент на използване на гласово търсене, за да се определи какво може да предложи даден ресторант, все още е относително нисък, експертите смятат, че гласовото разпознаване ще стане следваща технология голям ресторант.
Проучване на Yext от 2018 г. установи, че 80% от хората са използвали гласово търсене, за да получат подробна информация за определени атрибути на ресторанта. Най-често те се интересуваха от кухни или опции в менюто. Но някои потребители изговаряха гласови команди, за да проверят работното време на ресторанта или да научат за определени функции, като например Wi-Fi достъп.
McDonald's дори се надява, че общественият интерес към гласовото търсене ще се хареса на търсещите работа. Наскоро стартира опция, при която хората могат да стартират приложенията си, за да работят чрез Amazon Alexa или Google Home устройства.
Що се отнася до поръчването на храна с възможности за гласово търсене, все още има място за подобрение в тази област. Например австралийците, които искат да поръчат храна от KFC, могат да го направят с Alexa, но само ако купуват нещо, което наскоро са купили или са запазили като любимо. Ще бъде интересно да видим дали гласовото търсене в хранително-вкусовата промишленост ще стане по-разнообразно и ще ви позволи да търсите по конкретни ключови думи в менютата.
Здравна индустрия. Гласово търсене
Интернет драматично промени начина, по който хората търсят и получават здравна информация. Така че не е изненадващо, че технологията за разпознаване на глас с изкуствен интелект предизвика още една промяна.
Например Amazon влезе в партньорство с Националната здравна служба на Обединеното кралство (NHS). Тази организация предоставя медицинска помощ на повече от 66 милиона пациенти. Тази връзка позволява Клиентите на NHS да търсят здравна информацияпредоставени от подкрепян от правителството орган, без да се налага да посещавате други уебсайтове, които може да имат съмнително съдържание.
Правителствени служители в Обединеното кралство се надяват, че този нов начин за получаване на здравна информация може да намали тежестта върху лекарите и фармацевтите. Други приложения на гласовата технология в този сектор обаче помагат на човек да намери най-близкото медицинско заведение. Гласово търсене
Например, здравната система на университета Дюк има умение Alexa, което предоставя подробна информация за близките заведения за спешна помощ. Всеки може да намери най-близките си хора, както и да получи информация за времето за чакане и шофиране.
Тези методи за гласово търсене могат да помогнат на пациентите да се чувстват уверени. Въпреки това страните, предоставящи здравни приложения на своите клиенти, трябва да дадат приоритет на поверителността.
Туристическа индустрия
Търсенето на говор също помага на хората да стигнат до местоназначението си по-бързо. Едно от най-простите приложения на този вид гласова технология включва как хората могат да търсят близки китайски ресторанти и да получават упътвания до тях. Гласово търсене
Но има по-конкретни начини за използване на гласово търсене за пътуване. Например, британската компания за ваканционни резервации Teletext Holidays има умение Alexa, което задава на потребителите поредица от въпроси. Отговорите, които предоставят, помагат на гласовата технология да търси възможности за пътуване и предлага най-атрактивните опции.
Гласовата технология обаче помага и на онези, които се нуждаят от подробности, свързани със системите за обществен транспорт, където живеят или посещават. Ново приложение за гласово търсене, наречено OneBusAway, предоставя такава информация за 10 града в САЩ. Освен това, скорошна актуализация на платформата й позволява да прави разлика между различни хора, използващи едно и също устройство или приложение Alexa, например в домакинство.
Пътуването е необходимост за много хора и често може да бъде забавно. Предоставените тук примери за гласово търсене показват това марките се стремят да предоставят на своите клиенти повече удобство.
На дребно. Гласово търсене
Докато търговците на дребно обмислят начини да привлекат купувачите във физически магазини, някои същевременно осъзнават, че купувачите може да искат да пазаруват у дома, използвайки гласова технология. Тази опция може да бъде особено привлекателна за хора, които са по-възрастни, имат увреждания или нямат време.
Walmart има умение Google Assistant за хранителни стоки, което става по-умно, колкото повече го използвате. Инструментът приема потребителски предпочитания въз основа на техните предишни покупки.
Например, ако човек каже, че иска да купи обезмаслено мляко, приложението ще определи дали е закупил този продукт, преди да използва гласа му. Ако е така, автоматично ще добави конкретен вид обезмаслено мляко към вашата виртуална количка.
Macy's, Bloomingdale's и QVC са други марки с Alexa умения, някои от които позволяват на потребителите да търсят статуса на артикули, закупени от тези компании. В Обединеното кралство гласовата функция на Interflora позволява на хората да търсят цветя въз основа на сезона или причината за закупуването им. Приложението също така дава на потребителите съвети за грижа и интересни факти. Гласово търсене
Наличието на гласово търсене обаче не винаги означава, че потребителите остават вкъщи и не посещават физически фирми. BrightLocal проведе проучване от 2018 г. за въздействието на гласовата технология върху местния бизнес. Установено е, че 25% от търсещите с глас биха искали да резервират продукти чрез говорене.
Argos е британски търговец на дребно, където клиентите избират продуктите, които искат, като разглеждат онлайн или в каталог. По-късно те отиват в местния магазин Argos, за да вземат хранителни стоки. Компанията също има умение за Google Home, където купувачите могат да видят дали Налични ли са продуктите на Argos? и ги запазете за събиране.
Висше образование
Колежите също така вземат предвид факта, че много студенти са технически разбиращи и биха приветствали възможността да намерят информация, свързана с университета, с помощта на AI разпознаване на глас. Гласово търсене
Например, Държавният университет на Аризона има умение Alexa, което ви позволява да търсите работни часове или да получавате информация за предстоящи събития, включително спортни игри.
Има дори умение, което казва на студентите от университета в Мериленд дали има безплатни перални и сушилни в съоръжението, което е най-близо до техните общежития. Или, ако студентите от Северозападния университет искат да използват центъра за правни изследвания в кампуса, има умение за гласово търсене и за това. Той дава подробна информация за часовници, печатни преси и много други.
Университетът Сейнт Луис стана и първата институция за висше образование, която постави интелигентни високоговорители на Amazon във всички общежития и предостави специфични за институцията умения. Докато някои студенти, които са ги получили, казаха, че джаджите ги карат да се чувстват по-малко самотни, други изразиха опасения относно възможни проблеми с поверителността.
Студентите могат да намерят по-обобщени опции, които ще им помогнат да успеят в живота в колежа, без да се чувстват претоварени. Те могат да използват умения за гласово търсене, за да им помогнат да намерят информация, която професорът вероятно ще публикува за предстоящ изпит, или дори да търсят стипендии, за да направят разходите за обучение по-малко плашещи. Гласово търсене
Гласовата технология започва да се развива
Тези примери показват широката гама от индустрии, които използват технологията за гласово търсене или поне са отворени към тази идея.
Предоставянето на незабавен достъп на хората до информацията, от която се нуждаят или искат, може да намали вероятността те да бъдат разсеяни или разочаровани. Тогава шансовете са, че човек ще прави бизнес с марка, която предлага гласово търсене, а не такава, която не се увеличава.
Оставете коментар