Управление продажби. Идентифициране на потенциален лидер в продажбите

Управлението на продажбите е процесът на планиране, организиране, координиране и контролиране на дейностите по продажби на една организация. Той включва различни стратегии, методи и инструменти, насочени към постигане на целите на продажбите и увеличаване на продажбите.

Водещият клиент е потенциален контакт, който може да бъде физическо или юридическо лице, което пряко или косвено е изразило интерес към вашите продукти или услуги.

Данни за продажби, получени от връзки към съществуващ клиент, както и от директен отговор, получен от реклама или реклама. Обикновено маркетинговият отдел на компанията отговаря за генерирането на потенциални клиенти. Потенциалният клиент не е конкретен клиент или потвърдена продажба. Той е потенциална цел, върху която търговците могат да работят и да го превърнат в клиент.

Първо, потенциален клиент се превръща в потенциален клиент, след което бизнесът работи върху него и го превръща в потенциален нов клиент. Водещите продажби включват много дейности, извършвани от маркетингови отдели, като директни измервания, срещи на трети страни, търговски изложения и обратна връзка с клиенти. Връзките, получени от всички тези източници, са квалифицирани и предадени на екипа по продажбите.

Заедно с информацията се споделя и тяхната информация за контакт. Екипите по продажбите работят с тях по тяхното представяне на продажбите и тестват намерението и съответно грабват водещата роля. Понякога купувачът не възнамерява да купи продукт, но пита за него. Тези заключения се отхвърлят. Някои лидери може вече да са закупили продукт на конкурент, който е държан настрана, за да работят екипите по продажбите по-късно.

Източници на продажби. Управление продажби

Източници на продажби

Процесът на продажба започва с привличане на потенциални клиенти. Методът за генериране на потенциални клиенти включва всички дейности, свързани с маркетинга. Генерирането на потенциални клиенти може да бъде толкова просто, колкото получаването на препоръки от съществуващи клиенти. Методите за генериране на потенциални клиенти трябва да се използват от компании, които искат да увеличат приходите си за по-кратко време.

Повечето компании в наши дни купуват списък с потенциални клиенти от компания, която има база данни с всички клиенти и бизнес лидери. Този списък се използва за провеждане на имейл маркетинг, маркетинг или маркетингови кампании, които са предшественици на транзакции за продажба.

С помощта на дигитален маркетинг, като входящ маркетинг, имейл маркетинг, могат да бъдат достигнати много повече потенциални клиенти. Маркетинг в социалните мрежи също така помогна за генерирането на много потенциални клиенти за много компании. Маркетинг в социални мрежи е една от най-евтините алтернативи за поколенията, която може да достигне до много повече потенциални клиенти от конвенционалните форми на маркетинг и на минимални разходи.

LinkedIn може да се използва главно за генериране на голям брой потенциални клиенти, които могат да бъдат превърнати в продажби. Трябва да публикувате професионално съдържание, което отразява професионалното поведение, а хората, които взаимодействат с тази публикация, са вашите потенциални клиенти за продажби. Не всеки човек, който взаимодейства с позицията, може да бъде изпълнителен директор по продажбите и ще се превърне в клиент, но винаги можете да работите върху това и ако това не работи, можете да поискате техните препоръки, което може да доведе до допълнителни потенциални клиенти. ,

Входящият маркетинг може да включва публикация в блог, инфографика, изображение или видео. Те имат мнения, харесвания или реакции. Това може да се проследи за отделни потребители и екипът по продажбите може да проследи, за да ги превърне в клиент. Управление продажби

Мрежата също се класифицира като методи за генериране. Мрежата осигурява продажби за много предприятия, както и местната търговска камара. Обсъждането и популяризиране на вашите услуги и продукт чрез местна реклама също е полезно за привличане на потенциални клиенти.

Настоящи клиенти

Настоящите клиенти също са един от най-важните източници за едно поколение. Винаги можете да им благодарите и да поискате помощ във вашия бизнес, като предоставите някои препоръки за клиентите. За да се случи това, трябва да се уверите, че предоставяте правилни услуги и го задоволявате като клиент.

Всички негови съмнения и въпроси трябва да бъдат изчистени и той трябва да има отлични отношения с компанията и да бъде положителен към продукта. Ако притежавате тези характеристики в даден клиент, този клиент може не само да ви даде препоръки, но също така ще действа от уста на уста за компанията.

Така или иначе, усъвършенстването на тези потенциални клиенти е най-добрият начин да си възвърнете загубените продажби, както и да привлечете нови клиенти. Клиентът може да е закупил конкретен продукт от конкуренцията. Въпреки това, винаги можете да опитате да изпратите други продукти в портфолиото си и в същото време предоставя по-добри услуги. Ако се направи правилно, можете да получите много повече продажби, отколкото сте очаквали. Управление продажби

Функцията за чат на живо на уебсайтовете също е добър източник за генериране на потенциални клиенти. Трябва да настроите уебсайта си и да използвате конструктор на чатбот, за да имате лесен достъп до чат за лични разговори с клиенти.

Видове продажби. Управление продажби

По-долу са различните видове потенциални клиенти:

1. Заподозрени. Управление продажби

Заподозрените са потенциални клиенти, които са в самото начало на фунията на продажбите и те може да са изразили интерес към вашия продукт или услуга, когато посещават уебсайт или получават обща информация, когато посещават магазин.

2. Студени, топли, горещи води

Класификацията на продажбите като студени, топли или горещи ще зависи от нивото на интерес или готовност на потенциалния клиент да завърши покупката на продукта или услугата. Например, ако клиент предположи, че трябва да закупи конкретен продукт или да извърши конкретна услуга незабавно, това ще бъде класифицирано като гореща следа.

Клиент, който е посочил времева рамка от около два месеца, в рамките на която ще вземе решение за покупка, ще бъде класифициран като надежден клиент, докато клиент, който е проявил интерес, но не е посочил времева рамка за извършване на покупка, се нарича студен клиент . ,

3. Пазарно квалифициран лидер. Управление продажби

Потенциален купувач се нарича пазарен лидер, който ясно е проявил интерес към продукта, но не е готов да направи покупка в близко бъдеще. В сравнение с квалифицираните лидери по продажбите, които са посочили намерение за покупка, тези квалифицирани лидери на пазара може да изискват допълнителна информация или поддръжка, свързана с продукта или услугата.

Подкрепата може да дойде от маркетинговия екип или отдела по продажбите.

4. Умело лидерство в продажбите

Квалифициран потенциален клиент е клиент, който е изразил незабавен интерес към закупуване на продукт. Маркетинговият екип разпространява тези води директно до търговски екип.

Управление продажби

След като завършите стъпките за генериране на потенциални клиенти, споменати по-горе, може да има множество квалифицирани потенциални клиенти, налични за бизнеса. За да увеличи максимално потенциала на тези потенциални клиенти, една организация трябва да разработи процес за управление на водещи клиенти, наричан още процес за управление на водещи приходи. Този процес има методи и системи за събиране, проследяване и разпространение на потенциални клиенти до подходящи търговски представители, така че те да могат да затворят потенциалния клиент и да продадат продукта.

Управлението на потенциални клиенти за продажби включва разработване на конкретни потенциални клиенти, които помагат за генериране на бизнес продажби за дадена компания. Очаквах това Маркетинговият отдел ще отговаря за оценката на потенциалните клиенти, което не е нищо повече от оценка и класиране на потенциални клиенти според потенциала на купувача във фунията на продажбите. Фунията на продажбите, известна още като цикъл на продажби или път на купувача, започва с интереса на купувача, осведомеността за продукта и накрая завършва с продажба. Управление продажби

Управлението на потенциалния клиент и преместването на потенциалния клиент през правилната стъпка от процеса е много важно за превръщането на потенциален клиент. Всяка стъпка от фуниите за продажби, от генерирането на потенциални клиенти до затварянето на продажбите, изисква различен подход към клиента, за да се осигури плавен поток за клиентите през фунията за продажби.

АЗБУКА

Често задавани въпроси (FAQ). Управление продажби.

1. Какво е управление на продажбите?

   • Отговор: Управлението на продажбите е процесът на планиране, координиране, контролиране и оценка на дейностите по продажбите за постигане на висока ефективност на продажбите и удовлетворение на клиентите.

2. Какви са основните задачи на управлението на продажбите?

   • Отговор: Основните задачи на управлението на продажбите включват идентифициране на потенциални клиенти, сключване на сделки, управление на взаимоотношенията с клиентите, планиране на продажбите, анализиране на резултатите и стимулиране на растежа на продажбите.

3. Как управлението на продажбите влияе върху успеха на бизнеса?

   • Отговор: Ефективното управление на продажбите помага за увеличаване на продажбите, подобряване на клиентското изживяване, укрепване на връзките с клиентите, рационализиране на процесите и подобряване на цялостната бизнес рентабилност.

4. Какво включва стратегията за управление на продажбите?

   • Отговор: Стратегията за управление на продажбите включва определяне на целите на продажбите, избор на методи за привличане на клиенти, обучение на персонала, идентифициране на начини за подобряване на удовлетвореността на клиентите, анализиране на конкурентите и предприемане на стъпки за подобряване на процесите на продажби.

5. Как да изберете правилната система за управление на продажбите за вашата компания?

   • Отговор: Изборът на система за управление на продажбите зависи от нуждите и размера на компанията. Важно е да се вземе предвид функционалността, мащабируемостта, интеграцията с други системи и лекотата на внедряване.

6. Как да измерим ефективността на управлението на продажбите?

   • Отговор: Ефективността на управлението на продажбите може да бъде измерена с помощта на ключови показатели за ефективност (KPI), като обем на продажбите, конверсия, среден билет, задържане на клиенти, време на цикъл на продажби и други показатели.

7. Как да осигурим ефективна комуникация между търговския отдел и другите части на компанията?

   • Отговор: Ефективната комуникация между търговския отдел и другите части на компанията може да се постигне чрез използване на CRM системи, редовни срещи, обучение на персонала, споделяне на информация и поставяне на общи цели.

8. Как технологията влияе върху управлението на продажбите?

   • Отговор: Технологии като CRM системи, анализ на данни, автоматизация на процеси, мобилни приложения и изкуствен интелект могат значително да подобрят ефективността на управлението на продажбите, да подобрят взаимодействието с клиентите и да осигурят по-точен анализ на данните.

9. Как обучението на персонала влияе върху успешното управление на продажбите?

   • Отговор: Обучението на персонала помага за подобряване на уменията за продажби, подобряване клиентско обслужване, внасяйки иновации в подходите за продажби и предоставяйки на персонала необходимите знания и инструменти.

10. Как управлението на продажбите е свързано с обслужването на клиентите?

    • Отговор: Управлението на продажбите и обслужването на клиентите са тясно преплетени, защото успешните продажби изискват доволни клиенти. Редовната обратна връзка, разрешаването на проблеми и създаването на положителни преживявания помагат за укрепване на взаимоотношенията с клиентите и подобряване на продажбите.