Повишена увереност. Ръководство стъпка по стъпка за използване на автентичност

Повишена увереност. Автентичността и прозрачността са две от най-новите маркетингови модни думи.

Това, че една дума е закачлива, не означава, че е безсмислена, но не означава непременно, че е смислена.

Има много модни думи, които са загубили значението си.

Но аз вярвам, че те са различни, защото представляват два аспекта на съвременния маркетинг, които могат да окажат голямо влияние върху вашите резултати, особено когато става дума за маркетинг чрез съдържание.

Цели блогове са стартирани с тези два принципа като ръководство за всеки аспект на тези блогове.

Вземете например Блог на Groove , което често споменавам. Прозрачността и автентичността в техния маркетинг на съдържание помогнаха на компанията да увеличи приходите си, значително надвишавайки първоначалната си цел от $100k на месец.

В този случай, най-много търговците нямат представа как ефективно да използват тези концепции в съдържанието си.

Време е да поправим това. Написах тази публикация, за да ви науча на автентичността и прозрачността и да ви покажа кога и как да ги използвате. 

Но преди да започнем, има още едно нещо, което трябва да разберете...

Прозрачността и автентичността не са едно и също: и двата са независими аспекти на съдържанието, дори ако често се бъркат един с друг.

Прозрачността се отнася до това колко сте готови да споделите. Например, когато говорите за цифри на доходите, можете да използвате:

• Ниска прозрачност - Имахме добър месец февруари.
• Средна прозрачност - имахме печеливш февруари с печалба от 20%.
• Висока прозрачност - през февруари спечелихме $10 000 и имахме нетна печалба от $2 000. 

Надяваме се, че това прави концепцията кристално ясна. Колкото повече подробности споделяте, толкова по-прозрачни сте. Ако изглежда, че криете важни подробности, не сте прозрачни.

Да бъдеш автентичен означава да си верен на това, което си като човек, писател или компания.

Това означава да пишете това, в което вярвате, дори и да е непопулярно или противоречиво. Например, не ме виждате да пиша публикации за черни или сиви SEO техники като създаване на частни блог мрежи (PBN).

Вярвам, че за почти всички собственици на бизнес и търговци подходът на бялата шапка е по-добър. Така че, докато мога да получа допълнителен трафик, като покрия тези по-съмнителни тактики, предпочитам да пиша за моите честни възгледи.

Ако всичко това има смисъл, можем да се потопим в него. Ако това не е съвсем ясно, ще стане по-ясно в следващите раздели.

Стъпка 1: Разберете защо читателите отговарят на прозрачността. Повишена увереност.

Прозрачността може да повлияе на два ключови елемента на ефективното съдържание:

• Стойност
• Доверие

Хората ценят съдържанието по много причини, но главно заради него полезност .

Прозрачността може да направи съдържанието по-полезно. Предоставяйки подробни лични примери и опит (висока прозрачност), вие помагате на читателя да види вашите съвети в действие.

Не само това, като пишете за личен опит, можете да предоставите контекст за причините -  Защо - зад вашите решения.

Това може да надхвърли обикновената размяна на лични номера, въпреки че това е страхотно начало.

Например Buffer не само разбива числата на приходите, но също така обяснява какво означават тези числа и какво прави екипът техен подобрения. Повишена увереност.

Ако започвах подобен бизнес, можех да се поуча от това прозрение.

И тогава има увереност.

Въпреки че това се променя, много онлайн читатели са основателно скептични.

Хората ще поискат всичко, ако смятат, че това ще им помогне да реализират продажби. Когато някой чете рецензия на продукт или казус, неговият радар за скептицизъм е нащрек. Повишена увереност.

Спечелването на доверието на читателя не е лесно, но прозрачността е много важна.

Мислете за това по този начин...

На кого вярвате повече: на напълно непознат или на някой, когото познавате добре?

99% от времето се доверявате на човека, който е по-отворен към вас. Чувствате, че ако познавате някого по-добре, можете по-лесно да предвидите неговите намерения и поведение.

Но повдига и добър въпрос. Ако сте ужасен човек, прозрачността няма да ви помогне. Надявам се, че вие ​​и вашата компания не сте страшни.

Прозрачността винаги ли е добра? За съжаление, прозрачността става толкова популярна, че хората, които не я разбират, се опитват да я използват.

Технически, да кажете на вашите читатели какво сте закусили е много прозрачно, но освен ако нямате блог за храна, това няма да добави стойност към вашето съдържание.

Стъпка 2: Разберете защо читателите отговарят на автентичността. Повишена увереност.

Една от основните причини, поради които смятам, че автентичността често се бърка с прозрачността е, че и двете засягат едно и също съдържание:

Доверие.

Маркетолозите с неточно съдържание са много като политици, които отхвърлят мненията си в зависимост от това с кого говорят.

Ако се отдадете на определен публика, може да се отклоните от това, в което наистина вярвате, за да им угодите.

Когато политик като този се опитва да ви убеди, че го е грижа за проблем, близък до сърцето ви, вярвате ли му?

Разбира се, че не.

Но когато почувствате, че някой наистина вярва в това, което казва (автентично), разбира се, вие ще вярвайте им. Повишена увереност.

Тази атмосфера на автентичност се развива с течение на времето, докато говорите не само за истинските си вярвания, но и за действия.

Казах по-рано, че вярвам, че SEO с бяла шапка е най-добрият подход към SEO в повечето ситуации.

Но какво ще стане, ако моите читатели видят, че съм написал публикация като гост на тема „X причини защо Black Hat SEO е по-добър“?

Как биха могли да се доверят всичко Какво да пиша, включително съдържание за SEO с бяла шапка?

Да бъдеш неавтентичен често се случва случайно, когато се опитваш да достигнеш до различни аудитории. Резултатът обаче често е, че губите доверието на най-лоялните си читатели или изпитвате ниски проценти на реализация, когато се опитвате да продадете нещо.

Ако пишете за различна аудитория, но не смятате, че можете да дадете честното си мнение, изобщо не пиши.  Не само ще привлечете грешната аудитория, но и ще разрушите доверието, което имате в съществуващата си аудитория. Повишена увереност.

Това означава ли, че никога не можете да промените решението си? Не. И тук също прозрачността започва да се преплита с автентичността.

Най-добрият начин да обясним това е да ви дадем друг пример.

Още през 2014г Google напълно уби PBN . С изключение на самите мрежи високо качество, много черни SEO специалисти са загубили всичките си класации за една нощ.

Няма ли да е гадно, ако сте голям поддръжник на PBN?

Спенсър Хоус, който управлява Niche Pursuit, беше точно такъв блогър. Той подкрепи PBN, защото можеше да постигне страхотни резултати с него, както и неговите читатели.

И тогава той беше ударен - силно.

Помнете, че автентичността е честност. Ако честно промените мнението си за нещо, добре е да го промените гледна точка.

Спенсър написа тази публикация, която стана вирусна в света на SEO, като каза, че никога повече няма да използва PBN. Повишена увереност.

Той направи 180 за една нощ.

Причината, поради която преследването на ниши е все още силно, е поради прозрачността, която Спенсър демонстрира.

Той можеше да скрие последствията, които е претърпял в резултат на тези действия на Google, но вместо това ги показа на публиката си.

След това той обясни възможно най-подробно какво се случва в главата му и защо има смисъл да се съсредоточава върху SEO техниките с бяла шапка оттук нататък.

Ако изведнъж той просто продължи без обяснение, повечето от неговите читатели биха се почувствали обидени.

Но тъй като той винаги беше искрен и обясняваше промяната си толкова добре, читателите не се почувстваха измамени. Вместо това те разбраха, че умът му наистина се е променил и че той се обръща, за да го отрази.

Не трябва често да променяте мнението си по прищявка, но ако сте честни, читателите няма да се почувстват измамени. Все още може да загубите някои читатели, но това е цената, която плащате за дългосрочна лоялност и успех.

Стъпка 3: Определете нивото на прозрачност. Повишена увереност.

На този етап трябва да имате добро разбиране на концепциите за прозрачност и автентичност.

Сега трябва да приложите тези знания на практика.

Трябва да установите кой сте и не ви е удобно да споделяте.

Обичайните неща, които трябва да имате предвид, са:

• Лична информация - вашето име, адрес и др.
• Бизнес информация - приходи, печалба, задкулисни проблеми
• Лична бизнес информация - вашите бизнес процеси и доставчици, които вашите конкуренти могат да откраднат

Прозрачността може да е страхотно нещо, но разбирам, че не всички хора се чувстват толкова удобно да споделят истинските си имена, колкото мен.

Решете кой сте и какво не ви е удобно да разкривате и след това се придържайте към това, когато създавате съдържание в бъдеще.

Стъпка 4: Автентичността е двоична

Въпросът "Мислите ли, че той/тя е автентичен?" е въпрос с да или не. Никога няма отговор: „Изглежда истинско“. Повишена увереност.

Ако не искате или искате да бъдете ужасен човек, който никой не харесва, препоръчвам да бъдете автентични.

Това всъщност е последната част от тази публикация за автентичността. Никога няма да се налага да мислите за това, ако решите, че държите на автентичността.

Ако приемем, че се опитвате да бъдете автентични, всичко, което трябва да направите, е да обърнете внимание на това как се чувствате, когато пишете съдържание. Имате ли чувството, че лъжете? Ако е така, вие не сте автентични.

Стъпка 5: Добавете прозрачност към съдържанието (когато има смисъл)

Трудната част за прозрачността е да знаете кога да я използвате.

Ключът е да разпознаете най-важните части от вашето съдържание, където можете да добавите стойност чрез допълнителна прозрачност. Повишена увереност.

Необходим е опит, за да ги разпознаете, така че ще ви покажа няколко страхотни примера.

Пример #1 - Блог Groove : Groove винаги е първият пример, за който се сещам за прозрачност.

По време на стартирането много малко блогове за предприемачи разкриваха интимни подробности за доходите и печалбите.

Groove продължи да споделя всичко, включително техните бизнес процеси, причините зад определени решения и дори резултатите от наемането на бизнес треньор. Повишена увереност.

Оттогава много други последваха примера, използвайки този тип прозрачност.

Моето публично предизвикателство за $100k е пример за това.

Пример #2 - пица Domino's: Ако живеете в САЩ, вие сте запознати с Domino's, популярната верига за пица.

Те обаче не бяха точно известни с висококачествената си пица.

Това, което направиха, беше да създадат видеоклип, в който отидоха зад кулисите и публично прочетоха най-лошите си оплаквания на клиенти.

В това видео те показват работата, извършена зад кулисите за подобряване на пицата.

След като видят този дисплей на прозрачност, повечето предишни клиенти ще им дадат още един шанс.

Може да е хубаво да покажете слабостите си директно и да се изправите открито срещу тях, докато всъщност се опитвате да ги подобрите.

Пример #3 - Патагония: Патагония е голям бизнес, който продава дрехи.

Може да знаете или да не знаете, че има сериозна загриженост относно дрехите, произведени в цехове за изпотяване, дори от големи фабрики.

Patagonia отговори, като създаде карта с отпечатъци, където те показват точно откъде получават всичките си материали. Повишена увереност.

Те разкриха условията на труд на своите служители и контрагенти, за да покажат, че имат добри бизнес практики. Това отново е частта, в която трябва да сте добър човек или компания, за да използвате ефективно прозрачността.

Ако има общо безпокойство във вашата индустрия, помислете за пълна прозрачност, като демонстрирате, че не се занимавате с лоши практики. 

Заключение. Повишена увереност.

Автентичността и прозрачността може да са популярни модни думи, но те също са концепции с истинска стойност. 

Надявам се, че тази публикация ви е помогнала да разберете разликата между двете. Както можете да видите сега, въпреки че често си взаимодействат, те са два напълно независими принципа.

В този момент се върнете назад и отговорете на въпросите в стъпки 3-5, ако още не сте го направили. След като направите това, имайте предвид тези отговори, когато създавате съдържание в бъдеще.

Често задавани въпроси (FAQ). Повишена увереност. 

1. Защо е важно да се повиши доверието в бизнеса?

   • Отговор: Доверието е в основата на успешните бизнес отношения. Повишаването на доверието помага за установяване на дългосрочни взаимоотношения с клиенти, партньори и служители, а също така има положително въздействие върху репутацията на марката.

2.  Какви стратегии можете да използвате, за да увеличите доверието?

   • Отговор: Предоставяне на честна и прозрачна информация, поддържане на последователност в комуникацията, изпълнение на задължения, подобряване клиентско обслужване, активна работа върху репутацията.

3. Повишена увереност. Как да оценим нивото на доверие в бизнеса?

   • Отговор: Използвайте обратното комуникация с клиентите и партньори, анализирайте отзиви, изучавайте удовлетвореността на клиентите и други показатели и провеждайте проучвания.

4.  Какви действия могат да подкопаят доверието?

   • Отговор: Неспазване на обещания, предоставяне на невярна или подвеждаща информация, лошо обслужване на клиентите, нарушаване на поверителността на данните, липса на отговорност.

5. Повишена увереност. Как да използваме социалните медии за изграждане на доверие?

   • Отговор: Активно взаимодействие с аудиторията, предоставяне на ценна информация, отвореност към обратна връзка, разрешаване на проблеми в публичното пространство, поддържане на професионален имидж.

6.  Как служителите могат да повлияят на нивото на доверие в компанията?

   • Отговор: Осигуряване на обучение и развитие на служителите, поддържане на комуникация и откритост, безпристрастно и коректно отношение към служителите, създаване на условия за тяхното професионално израстване.

7.  Как да управлявате репутацията си, за да увеличите доверието?

   • Отговор: Следене на обратна връзка, активно участие в разрешаването на проблеми и конфликти, поддържане на положителен имидж на марката, участие в благотворителни и обществени инициативи.

8. Повишена увереност. Как да поддържаме доверие в онлайн бизнес?

   • Отговор: Защита на клиентските данни, използване на сигурни методи за онлайн транзакции, предоставяне на ясни информация относно условията за ползване, ефективна поддръжка на клиенти.

9.  Какви мерки за сигурност са важни за изграждане на доверие в онлайн бизнес?

   • Отговор: Защита на личните данни, използване на защитени връзки (SSL), редовно актуализиране на софтуера, обучение на служителите в правилата за киберсигурност.

10.   Как да поддържаме нивото на доверие в бизнеса в дългосрочен план?

    • Отговор: Изграждайте отношения на основата на взаимно доверие, постоянно работете за подобряване на качеството на услугите и продуктите, демонстрирайте отговорност и желание за решаване на проблеми.

Как се пише реч?