Психография

Психография е метод за маркетингово изследване, който се фокусира върху изучаването на психологическите, социалните и демографските характеристики на потребителите. За разлика от демографията, която се фокусира върху стандартни демографски данни като възраст, пол, доходи и образование, психологията се стреми да разбере по-дълбоки аспекти на личността, начина на живот, вярванията, ценностите и предпочитанията.

Важни елементи на психологията включват:

1. Личностни характеристики: Проучете какви личностни черти са характерни за целевата аудитория. Например, екстровертите може да предпочитат по-социални и бързи дейности, докато интровертите може да търсят по-тихи и по-самотни варианти.
2. Начин на живот: Анализ на това как хората живеят живота си, включително техните хобита, интереси, свободно време и начин на живот.
3. Ценности и вярвания: Разбиране какво ценят вашите клиенти и какво вярват. Това може да включва религиозни, етични или морални убеждения.
4. Поведение при покупка: Проучване на факторите, които влияят върху решенията за покупка, включително мотивация, предпочитания и лоялност към марката.
5. Социокултурен контекст: Отчитане на влиянието на социокултурни фактори, като социални тенденции, групова принадлежност и въздействието на околната среда върху потребителя.

Психографските изследвания могат да помогнат на компаниите да разберат по-добре целевата си аудитория и да разработят по-ефективни маркетингови стратегии, които отговарят по-добре на нуждите и предпочитанията на потребителите.

Какво е корпоративно обучение?

Демографски срещу психологически

Демографски и психографски фактори - два различни подхода за сегментиране на пазара и разбиране на целевата аудитория в маркетинга.

1. Демографски фактори:
   • определение: Въз основа на стандартни характеристики на населението като възраст, пол, доход, образование, семейно положение и местоположение.
   • Примери: Например младежи на възраст от 18 до 24 години, живеещи в градските райони на средната класа.
2. Психографски фактори:
   • определение: Фокусира се върху психологически, социални аспекти и аспекти на начина на живот на потребителите като личност, ценности, вярвания, хобита, начин на живот и предпочитания.
   • Примери: Например група от хора, които споделят общи ценности за опазване на околната среда, активен начин на живот и интерес към дизайнерската козметика.

Психография. Сравнение:

• Основа на анализа:
  • Демографски: Изследва стандартни характеристики, които са лесни за измерване и класифициране.
  • Психографски: Изследва по-сложни и по-малко измерими аспекти, свързани с личността и начина на живот.
• Прогноза за поведението:
  • Демографски: Дава обща представа коя е вашата аудитория, но не винаги точно предсказва нейното поведение и предпочитания.
  • Психографски: По-добре предскажете какви продукти, услуги и маркетингови стратегии могат да бъдат привлекателни целева аудитория.
• Маркетингов подход:
  • Демографски: Често се използва за масов маркетинг, когато продукт или услуга са насочени към широк пазар.
  • Психографски: Често се използва за маркетингови стратегии, насочени към по-тесни пазарни сегменти, където се вземат предвид по-дълбоките нужди и предпочитания на потребителите.

И двата подхода могат да се използват заедно за създаване на по-пълен и точен профил на целевата аудитория и ефективно планиране на маркетингови кампании.

Най-ефективният начин да създадете точна личност на купувача е да комбинирате заедно демографска и психографска информация, за да разберете какво кара вашите целеви клиенти да купуват. Като комбинирате двата набора от данни, можете да получите подробна картина на потенциалните клиенти на пазара и тези, които може да се интересуват от това, което имате да кажете, но все още не са открили вашата марка.

5 примера за психологически характеристики

Значи знаем как да сегментираме демографски (възраст, местоположение, доход и т.н.), но как категоризирате характеристиките? Има няколко начина да направите това, но по-долу са най-често срещаните вертикали:

1. Личност. Психография

Най-лесният начин да категоризирате личността на вашия потенциален клиент е чрез теорията за личностните черти на Големите пет. Големите пет не обясняват цялото човешко поведение - за това ще трябва да погледнете в психологията от векове - но това е добър начин да обобщите грубо поведението на другите.

Теорията идентифицира пет фактора:

• Отвореност към опит – изобретателен/любопитен срещу последователен/предпазлив
• Добросъвестно – ефективен/организиран срещу екстравагантен/безгрижен
• екстравертност - общителен/енергичен vs. уединено/дискретно
• Agreeableness – приятелски/състрадателен срещу предизвикателен/безчувствен
• Невротизъм – чувствителен/нервен срещу стоичен/уверен

Не е необходимо да наизустявате горното или да се записвате в курс по психология, за да разберете психографията, въпреки че ако се интересувате, ние сме развълнувани, че се интересувате да научавате за света и винаги насърчаваме образованието.

Големите пет са чудесен начин да се върнете назад, когато събирате психографски данни и искате да прецените кой може да е вашият целеви клиент.

2. Начин на живот

Начинът на живот отразява ежедневието на вашия клиент. Това включва неща като къде живеят, дали имат деца, дали имат връзка или не и дали живеят, за да работят спрямо тези, които работят, за да живеят. Можете да направите обосновано предположение за начина на живот на някого, като идентифицирате ключови поведения и работите назад.

Например, някой може да предпочете час по йога в 6 сутринта пред час в 18 часа. Дали защото предпочитат да започват деня си с йога или защото нямат много време вечер? Искат ли да приключат с йога, преди децата да се събудят? Ходят ли на уроци по йога в 6 сутринта през уикендите или обичат да спят след коктейли в петък вечер? Тези поведения и решения се вземат според нечий начин на живот. Научаването за нечие поведение може да ви помогне да направите информирана оценка на начина му на живот.

3. Интереси. Психография

Интересите са от решаващо значение за намирането на вашата публика или вашето племе. Хобита, как прекарват свободното си време, кого следват социални мрежи, подкасти, книги, Netflix, дали обичат да прелистват списания за боклук на опашка в супермаркета; Всичко това са примери за интереси и всички те са уникални за всеки човек. Няма ограничение за това колко интереси може да има някой, но енергията, която влага в тези интереси, е ограничена. Някой може да следва стотици модни блогъри в Instagram, но няма интерес да инвестира време в това да стане дизайнер, просто обича да гледа дрехи. Хората имат интереси, които могат да бъдат напълно в противоречие с тяхната демографска категория. 19-годишен студент може да е фен на бингото, докато 60-годишен пенсионер може да е пристрастен към играта на Pokémon-GO. Интересите диктуват какво купуват потребителите и идентифицирането на тези интереси ще ви помогне да насочвате и продавате.

4. Мнения, нагласи и вярвания

Убежденията на клиентите, отношението им към темите и тяхната религия играят роля при вземането на решения. Тези фактори обикновено се оценяват индивидуално, но за простота можем да ги групираме заедно, тъй като всички те корелират по един или друг начин. Някои религии забраняват определени видове храна или алкохол и хората неизбежно ще имат противоположно отношение към скромността и социалния етикет.

5. Ценности. Психография

Ценностите на някого описват чувството му за правилно и грешно. Някои оценяват природосъобразен хранителните стоки пред цената, други могат да ценят времето със семейството пред нощния живот.

Дори диетичните навици на потребителите влияят върху избора им при покупка, като например заклетите вегани, които отхвърлят марки, които не са одобрени от PETA или без жестокост.

Как да намерите психологически данни за маркетинг

1. Google Анализ

Google Analytics Чудесно за анализ на данни. Той е безплатен, невероятно подробен и се актуализира в реално време, което е приятно докосване. За достъп до тези данни щракнете върху Аудитория > Интереси > Преглед. Той не само предоставя подробен анализ на демографските данни на вашата аудитория, но също така ви дава възможност да се задълбочите, за да видите психографски данни. Например можете да видите разликата в данни между плащащи клиенти и неплатилите.

Фокус група. Психография

Фокус групи е по-практичен подход за разбиране на вашата аудитория през психографски призма. малък фокус група може да ви помогне да прецените какви общи черти споделят онези, които са лоялни към дадена марка, и да ви помогне да създадете своята личност на купувач. Въпреки че фокус групите могат да отнемат време и да са скъпи, те ви дават възможност да задавате последващи въпроси и да взаимодействате с потребителите. Не забравяйте да ръководите разговора, вместо да доминирате в него, и внимавайте с онези, чиито гласове не се чуват в разговора. Насърчете участниците да се питат взаимно за мнението си и се уверете, че създавате безопасна среда, в която всеки се чувства комфортно да изразява мислите си.

Интервюта с клиенти. Психография

Вярваме, че интервютата с клиенти са едно от най-добрите неща, които можете да направите за вашата маркетингова стратегия и по същество за вашия бизнес. Интервютата с клиенти са просто интервюиране на вашите клиенти и получаване на техните мисли за вашия бизнес, продукти и услуги. Интервютата са безплатни и ви позволяват да събирате данни направо от устата на коня, с други думи. вашият клиент.

На първо място, това укрепва връзката с вашите клиенти (особено ако имате малък бизнес). Това също ще ви даде възможност да събирате обратна връзка в реално време.

Най-ефективният начин за провеждане на интервюта с клиенти е да се подходи към нещата по правилния начин и да се задават правилните въпроси.

Просто говорете с пет клиента и вашият маркетинг ще направи повече от всичко друго. Интервю по телефона или насрочете среща чрез Zoom или Skype. Хората са склонни да бъдат по-спокойни и общителни, когато са в собствената си среда, а не лице в лице.

Някои примерни въпроси:

• Как научихте за нашата марка?
• Коя част от нашата марка ви хареса най-много (цена, ценности на марката, естетика и т.н.)?
• Какво ви подтикна да закупите точно този продукт?
• Какво ви накара да преминете към нас?

Поддържайте разговора и се отпуснете. Това е шанс да чуете какво мислят за вашата марка, а не проучване. Разбирателството и взаимоотношенията, които изграждате, са безценни.

3. Анкети/въпросници. Психография.

Проучванията и въпросниците са сравнително евтини за провеждане и могат да бъдат много полезни при разбирането на вашия пазар. Те ви позволяват да събирате информация от по-голям размер на извадката и благодарение на платформи като Typeform и SurveyMonkey те могат да се правят бързо и свободно. Включете психографски въпроси във вашата анкета. Ключът към въпросниците и анкетите е те да бъдат възможно най-лесни за използване и опростени. Придържайте се към въпросите с да или не, сведете въпросите до минимум и помислете за добавяне на стимул, като например код за отстъпка, за да насърчите другите да участват. Имайте предвид, че някои резултати може да са малко неточни, някои нахални клиенти може да отговорят на случаен принцип, докато търсят добър код за отстъпка, така че не забравяйте да използвате резултатите като общо психографско ръководство, а не закон.

Маркетингови компании

Въпреки че това може да не е осъществимо за компании с минимален бюджет или тепърва започващи, наемането на компания за пазарни проучвания може да се изплати, ако сте готови да инвестирате парите. Тези изследователски компании могат да ви предоставят задълбочен пазарен анализ и ясно дефинирана личност на купувача, като същевременно ви дават свободно време да се съсредоточите върху други занимания. Претеглете разходите спрямо ползите, за да се уверите, че инвестицията си заслужава, след което помислете за наемане.

Използване на психографика във вашия маркетинг

Когато се комбинира с демографски данни, психографиката ви позволява да получите по-ясна представа защо вашият клиент купува. Но как можете да включите тези данни във вашата маркетингова стратегия и да я приложите в реално време?

1. Създайте личност на клиента. Психография.

Психографията ви позволява да придобиете по-задълбочено разбиране за вашия клиент и как можете да привлечете вниманието му. Като съберете всички тези данни заедно, можете да получите точна представа за това кои са те с помощта на купувача или купувача. Вероятно вече имате предвид своя аватар, но нека да видим какво се случва, когато вземем демографски генерирано изображение и го смесим с психографика:

Ето основната личност на купувача:

Демография:

• 35-65 години
• собственик на къща
• RЎRѕRμRґReRЅRμRЅRЅS <Rμ ВЕИ, P ° C, C <
• Годишен семеен доход над $100 000
• Няма съществуващи медицински състояния

Нека опознаем нашия клиент с помощта на психография:

• Невероятно организиран и ефективен
• Много екстровертен и социален
• Участва активно в работата на детската училищна комисия
• Няма достатъчно време за забавление
• Слушане на подкасти: Хардкор историята на Дан Карлин
• Обича да чете историческа нехудожествена литература.
• Ценности на семейното време

Виждате ли разликата? Когато комбинирате тези два аспекта, можете да създадете изключително цялостна клиентска личност, която наистина поставя нещата в перспектива. Не само познавате клиентите си, но знаете и какво ги мотивира да купуват.

2. Сегментиране на клиентите

Създаването на вашия клиент може да хвърли светлина върху неща, които не сте осъзнавали преди: видове клиентиХората, които обичат вашата марка, са по-разнообразни, отколкото си мислите. Вашата компания може да открие, че клиентите, които купуват вашите персонализирани игли за плетене, варират от сладки стари баби, които искат да плетат чорапи за внуците си, до корави рибари, които искат да поправят своите риболовни мрежи в морето. Това, което е популярно сред любящите баби и дядовци, може да бъде напълно поляризиращо за риболовния флот. Как адаптирате маркетинговата си стратегия, за да комбинирате нуждите на двама противоположни клиенти в едно?

Отговор: Не.

Ако установите, че имате две напълно противоположни групи клиенти, това може да наложи създаването на алтернативни подходи.

Проучване, проведено от MailChimp, установи, че сегментираните кампании се представят значително по-добре от несегментираните си колеги. Сегментираните кампании се представят с 14,31% повече от несегментираните кампании и интересното е, че когато тези сегменти са създадени въз основа на „интереси“, броят на отпаданията от абонаменти беше с колосалните 25,65% по-малко от несегментираните кампании. Вашата компания може да проведе две двойни кампании за два пазара на трикотаж. Една кампания може да се съсредоточи върху семейните ценности, ярките цветове и да се появи в местните вестници, докато друга кампания може да се съсредоточи върху издръжливостта на вашето оборудване и различни размери игла

3. Маркетинг в социалните медии. Психография.

Psychographics може да ви помогне да определите на кои платформи вашата идеална аудитория е най-активна. Открихте ли връзка между младите професионалисти и Pinterest? Забелязвате ли, че вашите реклами в Instagram за вашия бизнес с косене на трева изглежда не привличат нови клиенти? Платформи социални мрежи вече имате вграден анализ, който ви позволява да получите представа за вашите абонати и тяхното поведение. Можете да разберете коя платформа предпочита вашата основна аудитория.

Например, ако стартирате странна компания за тениски, вашата основна аудитория може да са ученици от гимназията, които се интересуват от популярни мемета. Анализ на вашето присъствие в социални мрежи може да покаже, че вашата демографска и психографска аудитория взаимодейства най-много с Instagram Stories, а не с Facebook. Можете също да използвате социални медии, за да насочите директно общите интереси на потребителите.

За Twitter отидете на Twitter > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights. Ще можете да видите вашите демографски данни, както и вашите психографски данни, като например интересите и последователите на вашата аудитория. За Facebook ще ви трябва бизнес страница. Щракнете върху Бизнес мениджър > Статистика > Хора, за да видите разбивка на вашите фенове. Можете да филтрирате и сегментирате данните си, за да научите повече за това кой се интересува от вашата марка.

Идентифициране на нови форми на съдържание/дефиниране на нови тематични области на съдържание. Психография.

Анализирането на странностите и характеристиките на вашите клиенти може да отвори прозорец на възможност за вас с ново съдържание. Психографските данни, които събирате, са груб план на посоките, в които вашият бизнес може да поеме. Например, много потребители на вашето приложение за фитнес също се интересуват много от хранене и нови рецепти. Партнирайки си с местен диетолог, за да създадете планове за хранене за потребителите на вашето приложение, вие не само увеличавате любовта на вашите съществуващи клиенти към това, което правите, но също така навлизате в изцяло нов пазар на хранене. Компанията за облекло за пътуване и приключения Kathmandu има уникален пример — пускане на пазара на „първата в света адаптивна сватбена рокля за всякакви метеорологични условия“. Техният целеви пазар от развлекателни и опитни авантюристи ще включва и тези, които искат да се оженят в уникален стил. Защо не добавите информираност за марката относно устойчивостта, за да привлечете вниманието на тези, които се грижат за околната среда?

Създавайте по-насочени и подходящи имейл маркетинг кампании

Силата на психологията е, че не само ви дава представа кой е вашият клиент, но също така ви казва как се чувства и какво иска. Това ви дава възможност да създавате подходящи и насочени имейл кампании, които говорят за техните въпроси, опасения, интереси и ценности.

Имейл маркетинг ви позволява да провеждате маркетингови кампании по-гъвкаво. Можете да популяризирате текущи тенденции или предстоящи събития, да засилите ценностите и вярванията на вашата компания и да комуникирате с клиентите относно съответните промени в бизнеса. Най-добрият начин да увеличите честотата на отворени имейли е да създадете персонализирани имейли, а използването на вашата психографика е начин да увеличите това още повече.

Ако забележите обща тенденция сред вашите клиенти към веган кожа и мода без жестокост, изпратете имейл промоции за вашата нова колекция от веган кожени чанти. Ако психографиката ви каже, че повечето от вашите клиенти отиват на музикален фестивал, попълнете имейл списъка си с вашите високоенергийни закуски, за да ги накарате да танцуват цял ​​ден. Марката за обувки за бягане Brooks показва това в скорошния си имейл, като се прицелва и признава предизвикателствата, пред които са изправени мнозина, когато тренират в студено време, и използва тази възможност, за да популяризира своята екипировка за студено време.

Ефективност на разходите – значение, компоненти, анализ и стъпки

Подобрете пътищата си за реализация. Психография.

Откриване и разбиране защо клиентите напускат за определено целева страница, могат да бъдат извлечени от вашите психографски данни. Колкото повече разбирате за вашия целеви пазар, толкова по-добре можете да познаете защо най-слабите точки във вашата фуния за продажби не се представят. Напускат ли си в някакъв момент от пътуването си, защото вашето копие не е на ниво? Може би сте преценили погрешно значението, което придават на безконтактната доставка и биоразградимите опаковки, и сте ги загубили на етапа на затваряне?

Фокусирайте се върху емоциите си

Не е важно какво казваш, а как го казваш. Маркетингът и рекламата целят да продават нещо, което привлича вниманието на аудиторията по правилния начин, за да ги накара да кажат „да“.

Вероятно вече знаете, че езикът, използван във вашето копие, е ключът към успешната реклама, но знаехте ли, че запазването на вашата демографска и психографска аудитория може да означава разликата между провала и успеха? В зависимост от вашата психология, различните думи ще удрят по различен начин. Psychographics ще ви помогне да разберете от какво се интересуват вашите клиенти и ще ви даде възможност да играете с него.

Разбирането на вашия клиент е ключът към успеха на бизнеса. Комбинирането на демографски и психографски данни не само ще ви даде по-ясна картина на кого продавате, но също така ще ви позволи да преоцените и помислите за бизнеса си като цяло.

Вашият бизнес не прави достатъчно пари? Ето как да го поправите.

Започнете с демографията и след това започнете да усъвършенствате използването на психографски данни. Разберете защо вашите клиенти ще търсят вашата марка, защо ще имат нужда от вашите услуги или продукти в живота си и защо ще изберат вашия бизнес пред бизнеса на другите. За да създадете маркетингова ниша, първо трябва да разберете къде е вашата ниша. Използвайте психологията, за да разберете защо и гледайте как вашият бизнес се превръща в империя.

  АЗБУКА

 

Често задавани въпроси (FAQ). Психография.

1. Какво е психография?

   • Отговор: Психографията е метод за изучаване и класифициране на хора въз основа на техните психологически характеристики, като интереси, ценности, начин на живот и поведенчески характеристики.

2. Каква е разликата между демографията и психографията?

   • Отговор: Демографията се фокусира върху статистика като възраст, пол, доход, докато психологията анализира по-дълбоки аспекти като личностни черти, хобита и начин на живот.

3. Защо да правим психографски изследвания?

   • Отговор: Психографските изследвания ви позволяват да разберете по-добре вашата целева аудитория, да създадете по-ефективни маркетингови стратегии, да персонализирате офертите и да подобрите взаимодействието с потребителите.

4. Как се провеждат психографските изследвания?

   • Отговор: Психографските изследвания могат да включват анкети, групови дискусии, анализ на социални медии, поведенчески наблюдения и други методи за идентифициране на психологическите черти на публиката.

5. Какви фактори влизат в психографския профил?

   • Отговор: Факторите включват интереси, ценности, начин на живот, хобита, социални взаимоотношения, ниво на образование и други аспекти, които оформят личността и поведението.

6. Как да използваме психографски данни в маркетинга?

   • Отговор: Маркетолозите използват психографски данни, за да създават персонализирани кампании, да разработват съдържание, да адаптират продукти към нуждите на аудиторията и да избират ефективни канали за комуникация.

7. Какви са ползите от използването на психологията?

   • Отговор: Психографиката ви помага да разберете по-добре вашата целева аудитория, което улеснява създаването на по-точни и ефективни маркетингови стратегии и продажби.

8. Кои компании могат да използват психографски данни?

   • Отговор: Почти всяка компания, индустрия или марка може да използва психографски данни, за да оптимизира своите маркетингови усилия, вариращи от на дребно и завършва с услугите.

9. Могат ли психографските данни да нарушат поверителността?

   • Отговор: Поддържането на поверителност при събиране и анализиране на психографски данни е изключително важно. Компаниите трябва да спазват законите и стандартите за защита на личната информация на потребителите.

10. Какви тенденции могат да бъдат идентифицирани в областта на психологията?

    • Отговор: Тенденциите включват повишен интерес към персонализацията, използването на изкуствен интелект за анализ на данни и повишен фокус върху социалната отговорност и ценностите на марката.