Personalizacija za B2C trgovce

Personalizacija u marketingu je strategija usmjerena na stvaranje personaliziranijih i relevantnijih interakcija s potrošačima na osnovu njihovih jedinstvenih karakteristika i preferencija. Ovo pomaže poboljšanju korisničkog iskustva, povećanju angažmana i jačanju veze s brendom. Evo nekoliko ključnih aspekata personalizacije za trgovce:

1. Segmentacija publike:

   • Podijelite svoje ciljana publika u različite segmente sa zajedničkim karakteristikama kako bi bolje razumjeli njihove potrebe i interese.

2. Personalizacija za B2C trgovce. Individualni profili:

   • Kreirajte detaljne profile kupaca koji uključuju informacije o preferencijama, historiji kupovine, podacima o ponašanju i još mnogo toga.

3. Lične preporuke:

   • Koristite podaci o preferencijama kupaca za pružanje personaliziranih preporuka proizvoda ili usluga.

4. Personalizirani sadržaj:

   • Kreirajte sadržaj koji odgovara interesima određenih segmenata vaše publike.

5. Personalizovani emailovi:

   • Koristite lične podatke da kreirate personalizirane biltene e-pošte s relevantnim informacijama i ponudama.

6. Personalizacija za B2C trgovce. Dinamično kontekstualno oglašavanje:

   • Koristite tehnologije dinamičkog oglašavanja za prikazivanje reklama koje su prilagođene interesima i preferencijama određenog korisnika.

7. Lične odredišne ​​stranice:

   • Kreirajte prilagođene odredišne ​​stranice za različite segmente publike kako biste poboljšali konverziju.

8. Personalizacija za B2C trgovce. A/B testiranje personalizacije:

   • Provedite A/B testiranje da odredite koje strategije personalizacije su efikasnije za vašu publiku.

9. Upotreba umjetne inteligencije i analitike:

   • Primijenite analitičke alate i umjetnu inteligenciju za obradu velikih količina podataka i stjecanje vrijednih uvida za personalizaciju.

10. Personalizacija za B2C marketere Fokusirajte se na životni ciklus kupaca:

    • Imajte na umu koje faza životnog ciklusa gdje se svaki kupac nalazi i prema tome prilagodite svoje iskustvo.

Personalizacija pomaže trgovcima da izgrade dublje odnose s kupcima, poboljšaju se njihova iskustvo i povećavaju vjerovatnoću uspješnih transakcija.

Prednosti web ofset štampe

Da bismo shvatili koliko je personalizacija važna za B2C svijet, sastavili smo najrelevantnije i najzanimljivije trendove i statistike za potrošače, marketing i brendove. Evo šta smo pronašli:

Većina današnjih potrošača češće komunicira s brendovima koji personaliziraju njihovo iskustvo.

1. Veća je vjerovatnoća da će 91% potrošača kupovati s brendovima koji pružaju relevantne ponude i preporuke

2. Vjerovatnije je da će 80% kupaca kupiti proizvod ili uslugu od brenda koji pruža personalizirano iskustvo

3. 72% potrošača u 2019. bavi se samo marketinškim porukama koje su relevantne za njihove specifične interese. Personalizacija za trgovce

4. 80% onih koji sebe smatraju čestim kupcima kaže da kupuju samo sa brendovima koji personalizuju njihovo iskustvo.

5. Potrošači imaju 40% veće šanse da vide proizvode koji se preporučuju na osnovu informacija koje su podijelili s brendom.

Greške u identifikaciji brenda

Potrošači vjeruju da brendovi trebaju pružiti više osobnosti i frustrirani su onima koji to ne čine. Personalizacija za trgovce

6. 36% potrošača vjeruje da bi brendovi trebali ponuditi više personalizacije u svom marketingu.

7. 90% potrošača je spremno podijeliti svoje podatke o ponašanju ako se osiguraju dodatne pogodnosti koje kupovinu čine jeftinijom ili lakšom.

8. 47% potrošača će otići na Amazon ako brend s kojim kupuju ne pruža relevantne ponude proizvoda. Personalizacija za trgovce

9. 70% milenijalci su spremni dozvoliti trgovcima da ih prate online ponašanje i kupovine u zamjenu za poboljšano iskustvo kupovine.

1 0. 70% milenijalaca je frustrirano brendovima koji im šalju nerelevantan marketing e -pošte, i preferiraju personalizirane e-poruke umjesto grupnih i eksplozivnih poruka.

11. U prosjeku, 71% potrošača osjeća se frustrirano kada je njihovo iskustvo kupovine bezlično.

Sve više i više B2C marketinga želi savladati personalizaciju.

12. 89% digitalnih preduzeća ulaže u personalizaciju, uključujući Coca-Colu, Fabletics, Netflix, Sephoru, USAA i Wells Fargo. Personalizacija za trgovce

13. 79% maloprodajnih digitalnih marketara ulaže u personalizaciju, više nego u bilo kojoj drugoj industriji.

14. Travel & Hospitality bilježi najveći pomak prema personaliziranoj e-pošti, pri čemu trgovci prilagođavaju 63% svojih poruka pojedinačnim klijentima.

15.  51% digitalnih marketara kaže da im je personalizacija prioritet broj jedan.

Marketinški stručnjaci žele poboljšati svoje strategije personalizacije, ali prema mišljenju potrošača, još uvijek im nedostaje cilj.

16. 92% prodavača kaže da koriste tehnike personalizacije u svom marketingu, ali 55% marketinških stručnjaka ne misli da imaju dovoljno podataka o klijentima da bi implementirali efikasnu personalizaciju.

17. U svim industrijama, marketinški stručnjaci šalju 30% više personaliziranih kampanja od skupnih i brzih e-poruka. Personalizacija za trgovce

18.  63% marketinških stručnjaka smatra da je personalizacija zasnovana na podacima najizazovnija online taktika.

19. Samo 36% menadžera putovanja ocijenilo je trenutne napore svoje kompanije na personalizaciji sa četiri ili pet na skali od jedan do pet.

20. Manje od 50% potrošača vjeruje da ih turistički brendovi poznaju ili im šalju relevantne poruke, a manje od 50% potrošača vjeruje da su komunikacije turističkih brendova za njih relevantne.

21. 63% potrošača prestaje da kupuje proizvode i usluge od kompanija koje pružaju loše izvedenu personalizaciju.

22. 40% potrošača smatra da su neki oblici personaliziranog marketinga jezivi jer prave pogrešne pretpostavke o svojim željama ili interesima.

23. 58% potrošača kaže da im brendovi šalju proizvode koje nikada ne bi kupili, a 24% kaže da im brendovi šalju proizvode koje su već kupili.

Pružanje bolje personalizacije ima mnoge prednosti za brendove, od izgradnje odnosa s ključnim kupcima do generiranja dugoročnog prihoda. Personalizacija za trgovce

24. Personalizacija može smanjiti troškove po kupovini za 50%, povećati prihod za 5–15% i povećati efikasnost marketinških troškova za 10–30%.

25. Prvih pet prednosti personalizacije uključuje povećan angažman posjetitelja (55%), poboljšan kvalitet usluge kupcima (55%), poboljšana percepcija brenda (39%), povećana konverzija (51%) i povećanje potencijalnih klijenata i akvizicije kupaca (46%). )

26 . Lojalnost brendu među milenijalima raste u prosjeku za 28% kada primaju personalizirane marketinške komunikacije. Personalizacija za trgovce