Šta je komunikacija?

Šta je komunikacija? Komunikacija je proces prenošenja i razmjene informacija, misli, ideja, emocija i znanja između ljudi. To je glavni način interakcije i veze između ljudi, koji im omogućava da komuniciraju, dijele informacije, izražavaju svoje misli i razumiju jedni druge.

Komunikacija je način na koji ljudi mogu prenijeti značajne poruke kako bi prenijeli ideje. Bilo koja vrsta medija može se koristiti za prenošenje poruke tokom komunikacije. Od kuće do posla, komunikacija je svuda. Od pjesme, govora, do klimanja glavom ili rukovanja, postoje različiti oblici komunikacije koji se koriste tokom dana kojih možda niste ni svjesni. Komunikacija olakšava prijenos misli i pomaže razumijevanju gledište drugog coveka. Učenje će prestati bez komunikacije jer ne možete nikoga podučavati bez upotrebe teksta, slika, zvuka ili znakovnog jezika. Bez komunikacije ne bi bilo razmjene ideja ili misli, a biznisi ne bi mogli opstati, a ni ljudi.

Elementi komunikacije. Šta je komunikacija?

Važno je razumjeti vitalne komponente komunikacije kako bi se jasno razumio komunikacijski proces.

Ispod je osam različitih komponenti komunikacije.

1. Izvor

Izvor je kreator poruke. Pokreće poruku i šalje je pošiljaocu. Izvorom govora se može smatrati osoba koja razgovara sa grupom ljudi. Izvor prenosi poruku kroz verbalnu i neverbalnu komunikaciju. Ponekad mogu biti uključeni i pisani i vizuelni oblici komunikacije. Glavna svrha izvora je prenijeti svoje misli ili ideje primaocu.

2. Poruka. Šta je komunikacija?

Stvarni kontekst komunikacije je poruka. Poruka je formalizirana struktura komunikacije. Grupa slika može se držati zajedno kako bi se prenijela priča ili nekoliko slova nanizanih zajedno kako bi se prenijela poruka. Kao što je gore objašnjeno, namjera poruke ne zavisi samo od riječi poruke, već i od tona, modulacije glasa i načina na koji se poruke prenose drugoj osobi. Različiti elementi dolaze u igru ​​u različitim vrstama komunikacije. Na primjer, ton glasa i modulacija bit će bitni u usmenoj komunikaciji, ali će gramatika i interpunkcija bitni u pisanoj komunikaciji. S druge strane, u slučaju neverbalne komunikacije, vaši gestovi i govor tela imaju značenje, dok u slučaju vizuelne komunikacije, slike, njihova podešavanja i vizuelni kvalitet bit će važno.

3. Kanal

Metoda kojom se poruke prenose od jedne do druge tačke naziva se kanal. Kanali su neophodni za prijenos poruke od izvora do odredišta. Ako se poruka ne prenese, željena radnja neće biti izvršena i proces komunikacije će biti nevažeći.

4. Primalac. Šta je komunikacija?

Primalac je onaj koji primi poruku od pošiljaoca. Prijemnik se može smatrati završnom tačkom komunikacijskog procesa ili početnim izvorom za proces povratne informacije o komunikaciji. Može vidjeti, osjetiti, čuti, dodirnuti ili na odgovarajući način analizirati poruku koju šalje pošiljatelj ovisno o vrsti komunikacije. I primalac i pošiljalac moraju biti na istim linijama kako bi mogli razumjeti poruku, jer ako pošiljalac i primalac ne mogu razumjeti jedni druge, onda je poražena cijela svrha komunikacije. Između pošiljaoca i primaoca može biti mnogo razlika, a za optimalnu komunikaciju te razlike treba da budu što manje.

5. Povratne informacije. Šta je komunikacija?

Kada primalac primi poruku, primalac razume poruku. Pokušava pronaći smisao u tome i razumjeti ga. Kada shvati, povratna informacija se šalje od primaoca do pošiljaoca. U ovom trenutku, primalac postaje pošiljalac, a pošiljalac postaje primalac pošto se povratna informacija prenosi od primaoca do pošiljaoca. Prisustvo povratnih informacija sugerira da je komunikacija dvosmjeran proces. Koliko god pošiljalac želi prenijeti poruku primaocu, primalac također želi prenijeti poruku pošiljaocu. Ova povratna informacija će se zasnivati ​​na poruci koju je pošiljalac prvobitno poslao i biće svojevrsni odgovor na tu poruku.

6. Životna sredina. Šta je komunikacija?

Atmosfera u kojoj primamo poruku naziva se okruženje. Okruženje može uključivati, ali nije ograničeno na, okolnu opremu, objekte, klimu i druge stvari koje su prisutne kada dođe do komunikacijskog procesa. Spoljno okruženje u kojem se nalazimo da razgovaramo sa drugom osobom takođe se može nazvati okruženjem. Pozorište ispunjeno publikom može se posmatrati i kao okruženje. Svako okruženje može imati svoje zahtjeve za izgledom. Na primjer, prilikom odlaska na zabavu postojat će kodeks oblačenja, ali u kancelariji će postojati strogi kodeks oblačenja. U takvim slučajevima ne samo odijevanje, već i komunikacija ovisi o okruženju. Prije nego što počnete komunicirati, važno je razumjeti svoju okolinu.

7. Kontekst

Kontekst je mjesto gdje se odvija okruženje ili scena komunikacije. Na primjer, poslovne diskusije kao što su prezentacije odvijaju se među grupom ljudi. Stoga je kontekst za takvu diskusiju formalan. S druge strane, komunikacija sa članovima porodice je obično ležerna. Kontekst je način na koji ljudi očekuju da budete u određenim postavkama. Tipično, ekološki znakovi se koriste za stvaranje takvih očekivanja.

8. Smetnje. Šta je komunikacija?

Interferencija je još jedan termin za buku koja se javlja tokom komunikacije. Glavna funkcija buke je blokiranje ili ometanje komunikacije tako da je željena poruka ili do pola ili uopće ne stigne do primaoca. Na primjer, ako dijete plače u bioskopu dok gleda film, vaša pažnja će biti poremećena. Predviđena poruka filma ne dopire do vas. Iako je ovo primjer vanjske buke, postoji i unutrašnja buka koja je prisutna u nama samima.

Misli kojima se bavite dok radite nazivaju se psihološka buka. Ove misli ometaju vaš posao češće nego što možete zamisliti. Da nije bilo ovih psiholoških intervencija, svi bismo bili barem deset puta produktivniji nego što smo sada. Druga vrsta buke je kada vam je poruka jasno prenesena, ali je vaš um drugačije tumači. Na primjer, pozivnica kaže: "Samo crna kravata." Kada bi nosio “samo” crnu kravatu na zabavi, u toj osobi bi se otkrilo značajno smetnje.

Vrste komunikacije

Ispod su različite vrste komunikacija koje se opažaju oko nas:

1. Usmena komunikacija. Šta je komunikacija?

Kao što ime govori, verbalna komunikacija je mjesto gdje govorite. To je najraširenija vrsta komunikacije među svim ostalim tipovima. Koristi se u komunikaciji licem u lice, na telefonu, tokom video poziva i skoro svuda. Za nijeme ljude znakovni jezik se koristi kao sredstvo verbalne komunikacije. Kada razgovarate s različitim ljudima, preporučuje se korištenje različitih glasovnih modulacija. Na primjer, modulacija glasa nije bitna ako razgovarate s prijateljima, ali će biti važna kada razgovarate sa svojim šefom ili kolegama na poslu. Ton vaše verbalne komunikacije, visina vašeg glasa, riječi koje koristite - sve je to važno. Osim toga, svi ovi elementi verbalne komunikacije se mijenjaju sa osobom.

Na primjer, ton, ton i ton vašeg razgovora s majkom bit će drugačiji nego s vašim klijentom. U usmenoj komunikaciji važno je šta kažete, ali podjednako je važno i kako kažete. A primjeri tona i visine tona bi bili slični rečenici Hej, šta radiš ovdje? Ova rečenica se može izgovoriti i misliti na 6 različitih načina, ovisno o tome gdje je naglasak stavljen. Pokušajte izgovoriti rečenicu, naglašavajući različite riječi. Verbalna komunikacija je također važna u poslovanju gdje morate pisati mejlove i prenijeti poruku svom klijentu, dizajn, oglašavanje, marketing strategija i druge važne aspekte poslovanja.

2. Neverbalna komunikacija. Šta je komunikacija?

Kao što samo ime govori, ova vrsta komunikacije prvenstveno se bavi govorom tijela. Neverbalna komunikacija se koristi za prenošenje informacija koje se ne mogu prenijeti verbalnom komunikacijom. =

Ova vrsta komunikacije je neprocjenjiva kada trebate poslati mnogo poruka u kratkom vremenu bez upotrebe riječi. Ponekad neverbalna komunikacija može biti nenamjerna. Na primjer, mrštenje kada razgovarate sa dosadnim kolegom, čak i ako pokušavate da razgovarate pristojno. Drugi aspekti neverbalne komunikacije su gestovi i govor tijela. Veća je vjerovatnoća da će stisak ruke ostaviti prvi utisak na osobu nego bilo šta drugo, ili neko može mnogo reći iz hoda ili držanja osobe. Osoba koja sjedi koristi pokrete ruku, a izrazi lica mogu odrediti ne samo verbalnu komunikaciju. Neki istraživači su zaključili da se komunikacija odvija neverbalnim, a ne verbalnim sredstvima. Dakle, oko 70% onoga što želite da kažete ne izlazi iz vaših usta, ali vaša neverbalna komunikacija to odražava.

3. Pisana komunikacija

Kada pišete riječi koje prenose poruku drugoj osobi, to se naziva pisanom komunikacijom. Za pisanje poruka koriste se različita pisma, brojevi i simboli. Pisanje je prisutno u svim aspektima moderne komunikacije. Postoje blogovi, pisma, reklame, audiovizuelne informacije, a sve to zahtijeva korištenje pismene komunikacije ili pisama. Pisana komunikacija se koristi u javnim aplikacijama, kao što je pisanje informacija o prometu. Šta je komunikacija?

Za nepismene ljude, za prenošenje informacija koristi se kombinacija slika i riječi. Iz poslovne perspektive, organizacija koristi zajednički jezik. Budući da je većina kompanija postala multinacionalne korporacije ili to namjeravaju postati, engleski je njihov omiljeni jezik jer je lako komunicirati u uredima i filijalama širom svijeta.

4. Vizuelna komunikacija

Kao što samo ime govori, vizuelna komunikacija se uglavnom javlja u obliku slika, fotografija, videa i drugih vrsta. Ponekad se tekst može koristiti zajedno sa slikama radi boljeg prenošenja informacija, a ponekad teksta možda nema. Međutim, vizualna komunikacija se smatra korisnijom od drugih oblika jer slika govori hiljadu riječi. U drugim slučajevima, vizuelna pomagala se koriste sa tekstualnim informacijama za diskusiju ili predstavljanje određene teme. Oba zajedno imaju veliki uticaj na kupca. Većina društvene mreže, kao što su Instagram, YouTube, prvenstveno zavise od vizuelnih efekata. Međutim, ne može se dovoljno naglasiti da biste uvijek trebali razmotriti svoju publiku prije nego što se odlučite za bilo koji način komunikacije.

Na primjer, korištenje vizuala u vlaku podzemne željeznice ne bi bila dobra ideja jer bi zvuk tamo imao veći utjecaj. S druge strane, bilo bi bolje koristiti vizualnu komunikaciju u mobilnoj aplikaciji. Šta je komunikacija?

zaključak

Stoga je komunikacija vitalni aspekt našeg postojanja. Korištenje odgovarajuće komunikacije u odgovarajućim postavkama je od suštinskog značaja za efektivno komunikacija. To se može postići imajući na umu različite elemente komunikacije.

Štamparija АЗБУКА«