Klijenti sa društvenih mreža. Kako ih koristiti za prikupljanje informacija?

Voditelji na društvenim mrežama su ljudi koji postaju vaši klijenti ili kupci kroz interakciju s vašim poslovanjem putem društvenih medija.

Društveni mediji nisu samo sjajno mjesto za povezivanje s porodicom, gledanje novih fotografija iz djetinjstva prijatelja iz srednje škole ili uključivanje u burne političke debate.

Kada se promišljeno implementiraju, trgovci koji se fokusiraju na ponudu vrijednosti i izgradnju odnosa sa svojom publikom mogu lako iskoristiti zlatni rudnik koji je društveno umrežavanje za stvaranje potencijalnih kupaca.

Postoji mnogo načina za generiranje potencijalnih klijenata putem društvenih kanala. Generacija olova se u pravilu dijeli u tri grupe:

• U potrazi za pojedinačnim tragovima
• Promoviranje zatvorenog sadržaja
• Promocija robe i usluga

Imajte na umu da je veća vjerovatnoća da će ljudi kupovati od kompanija i pojedinaca koje poznaju i kojima vjeruju. Nuđenje vrijednosti, davanje savjeta i izgradnja odnosa ključ je za stvaranje potencijalnih klijenata društvene mreže.

U ovom članku ćemo govoriti o osam Savjeti o tri velike platforme za stvaranje potencijalnih kupaca - Facebook, Linkedin i Instagram.

Facebook. Klijenti sa društvenih mreža.

Generisanje potencijalnih kupaca putem Facebooka se često vrši putem plaćenog oglašavanja. Na taj način možete odabrati upravo onu publiku koja vam je potrebna. Bilo da želite poslati retargeting oglas nekome ko je upravo posjetio vašu web stranicu ili poslati oglas novim kupcima na osnovu lokacije ili drugih demografskih podataka, Facebook vam omogućava da precizno odredite svoju idealnu publiku. Bilo da se odlučite za plaćeno ili organsko, evo nekoliko načina na koje možete koristiti Facebook da dovedete potencijalne klijente na svoju stranicu ili web stranicu.

Optimizirajte svoju stranicu kao web stranicu. Klijenti sa društvenih mreža.

Facebook stranice su besplatne, kao i opcije prilagođavanja. Važno je da popunite što je više moguće kako bi vaša publika znala šta može očekivati ​​od vašeg poslovanja. Evo nekoliko savjeta.

• Ugradite obrazac za prijavu na listu e-pošte direktno na svoju stranicu.
• Optimizirajte svoju stranicu sa informacijama da ispričate svoju priču i date ljudima do znanja šta radite.
• Fokusirajte se na dodavanje atraktivnih vizuelnih elemenata, kao što su organizovani foto albumi, kako biste privukli svoju publiku. Zamislite svoju stranicu kao svoju web stranicu.
• Pobrinite se da se vaš brend osjeća kohezivnim između vaše Facebook stranice i web stranice. Na primjer, ako je vaša web stranica tamnoplava, a vaša Facebook stranica koristi svijetlo plavu, iako obje imaju nijanse plave, izgledat će nepovezano. Možete čak izgubiti kredibilitet ili izgledati manje profesionalno ako klijent dolazi s vaše web stranice sa Facebook stranice, posebno ako je upućen putem plaćenog oglasa bez prethodnog iskustva s vašom kompanijom.

Kreirajte grupu na Facebooku. Klijenti sa društvenih mreža.

Facebook potiče korištenje grupa i one su odlično mjesto za privlačenje novih kupaca. Srećom za trgovce, kreiranje grupe od postojeće stranice je jednostavno. Samo kliknite na tačke pored dugmeta Dijeli i odaberite Kreiraj grupu.

Grupe se mogu koncentrirati oko bilo čega, od napredne HTML podrške do entuzijasta za mušičarenje. Nebo je granica kada se stvara grupa za istomišljenike koja im daje prostor da razgovaraju o temi i dijele savjete i podršku. Ako ugošćujete grupu za svoje ciljana publika, možete započeti razgovore i upoznati ih prije nego što ponudite svoje usluge. Oni se također mogu prirodno pretvoriti u vaše usluge ili proizvode nakon što uspostavite odnos.

Ako se odlučite za kreiranje vlastite Facebook grupe, odaberite temu koja je šira od vašeg stvarnog poslovanja i dodajte vrijednost potrošaču. Na primjer, umjesto grupe usredsređene na SaaS računovodstvena rješenja za visokotehnološke kompanije s prodajom većom od milion dolara, možete stvoriti grupu za SaaS kompanije koje traže porezne savjete.

Uključite se u razgovore. Klijenti sa društvenih mreža.

Organski doseg može biti težak zbog nedavnih ažuriranja Facebook algoritma. Platforma je fokusirana na angažman i angažman, tako da morate doprijeti do svoje publike da biste bili viđeni.

Kad god neko komentira vašu stranicu ili vam pošalje poruku, budite sigurni da brzo odgovorite. Algoritmi favorizuju aktivne kompanije u odnosu na one koje se ne bave svojom publikom. Osim toga, možete pokrenuti diskusiju putem svog sadržaja i objava. Postavljajte pitanja i mišljenja.

Na primjer, recimo da prodajete svoje usluge grafički dizajn. Možete početi objavljivati ​​savjete o osnovnim grafički dizajn ili zamolite ljude da podijele svoj omiljeni logo. Navedite ljude da razgovaraju o vašem poslu kako bi mogli iznijeti svoje mišljenje, postati ekspert u svojoj oblasti ili započeti diskusiju.

Linkedin. Klijenti sa društvenih mreža.

LinkedIn je mjesto gdje se okupljaju profesionalci i profesionalci. Više nije digitalni portfolio sajt, već je centar za poslovne savete, umrežavanje i profesionalne sadržaje. Ovo je odlično mjesto za ciljanje preduzeća i pojedinaca sa svojim uslugama. Mnogi ljudi su tu u svrhu traženja poslovnih kontakata.

Započnite razgovor

Kao i Facebook, LinkedIn preferira korisnike da se uključe u razgovor. Što više ljudi stupa u interakciju s vašom objavom, više se ona objavljuje. Postavljajte promišljena pitanja kada tražite savjet o određenim pitanjima.

Samo budite sigurni da je vaš brend relevantan. Na primjer, započinjanje razgovora o SEO-u je odlično za SEO agencije, ali nije sjajno za advokatsku firmu. Želite da postavljate pitanja koja su relevantna za vaše poslovanje kako biste privukli pravu publiku.

Ponudite korisne savjete i savjete. Klijenti sa društvenih mreža.

Mnogi ljudi na platformi su voljni učiti i rasti kao profesionalci. Što ste velikodušniji sa svojim idejama i iskustvima, to ćete imati veću vrijednost od toga što ste na Linkedinu.

Instagram. Klijenti sa društvenih mreža.

Instagram posebno dobro funkcioniše za brendove e-trgovina i stil života, kao i za kompanije koje žele da se dopadnu milenijalcima i generacijama.

Imajte na umu da se linkovi ne mogu postavljati u objavama za unos, tako da ćete morati reći nešto poput "link u biografiji" da biste ljude uputili na link vaše stranice u vašem profilu.

Koristite hashtagove strateški. Klijenti sa društvenih mreža.

Dodavanje relevantnih hashtagova u vašu objavu može pomoći da povećate vaš organski doseg. Ljudi aktivno traže hashtagove, posebno ako su u trendu. Samo uključite nekoliko hashtagova odjednom, jer sve više od toga počinje izgledati neželjeno.

I što je najvažnije, pobrinite se da se hashtag zaista odnosi na vaš sadržaj. Ako vaša objava predstavlja pogled iza kulisa fotografisanja vaše kompanije, možete koristiti relevantan i popularan hashtag kao što je #PhotoOfTheDay.

Istražite vlastiti proizvod

Morate razumjeti kako se vaš proizvod ili usluga gleda na Instagramu. Ovo je slično istraživanju vaših konkurenata. Klijenti sa društvenih mreža.

Na primjer, ako ste vlasnik bara, pronađite druge barove na Instagramu. Uzmite inspiraciju iz vrste sadržaja koji dijele i pogledajte šta ima najviše lajkova i angažmana. Jesu li ovo recepti za koktele? Fotografije ljudi koji pjevaju karaoke? Da popijem nešto posebno?

Napravite snimke ekrana ili podijelite linkove ideja koje vam se sviđaju koje se mogu primijeniti na vaše poslovanje. Obratite pažnju na hashtagove koje koriste vaši konkurenti. Sačuvajte ih u datoteci prevlačenja na koju možete referencirati kada kreirate sadržaj za svoj nalog.

Koristite Instagram priče

Ljudi vole da konzumiraju sadržaj putem videa, a Instagram nije izuzetak. Ljudi provode više vremena gledajući priče nego listajući feedove, tako da je ovo odlična prilika privući ih pažnju. Postoje dva pristupa korištenju priča. Klijenti sa društvenih mreža.

• Budite kreativni i snimajte kratke video zapise o svojim proizvodima i uslugama. Želite biti sigurni da je zanimljiv i vizuelno upečatljiv. Morate natjerati ljude da prestanu s pomicanjem kako bi mogli nastaviti gledati.
• Budite autentični. To može biti dijeljenje skrivenog sadržaja, rasprava o tome na čemu radite, nuđenje savjeta itd.

 

Društvene mreže postali su mnogo više od mesta za kompanije da se fokusiraju na brendiranje. Ako znate ko je vaša ciljna publika, možete doprijeti do njih i uključiti se u smislene razgovore koji grade odnos koji u konačnici pretvaraju razgovore na društvenim mrežama u stvarne potencijalne klijente.

FAQ. Klijenti sa društvenih mreža.

Zašto je važno privući klijente sa društvenih mreža?

Društveni mediji pružaju platformu za interakciju sa širokom publikom, povećanje svijesti o brendu i direktnu komunikaciju s potencijalnim kupcima. Ovo omogućava:

1. Povećajte promet na Vašoj web stranici.
2. Povećajte lojalnost i povjerenje brendu.
3. Povećajte prodaju i konverziju.

Koje su društvene mreže najbolje za poslovanje?

Izbor društvenih mreža zavisi od vašeg poslovanja i ciljane publike:

1. Facebook: Široka publika, pogodna za većinu vrsta poslovanja.
2. Instagram: Idealno za vizuelni sadržaj, pogodno za modu, hranu, turizam itd.
3. LinkedIn: Najbolji izbor za B2B kompanije i profesionalne usluge.
4. Twitter: Pogodno za vijesti, medije i brza ažuriranja.
5. TikTok: Pogodno za omladinsku publiku i kreativne sadržaje.
6. Pinterest: Dobro za vizuelno orijentisane proizvode kao što su moda, dizajn enterijera i uradi sam.

Privucite kupce putem društvenih mreža.

1. Kreirajte kvalitetan sadržaj: Redovno objavljujte zanimljiv i koristan sadržaj koji će odjeknuti kod vaše publike.
2. Koristite hashtagove: Hashtagovi pomažu u povećanju vidljivosti vaših objava i privlačenju nove publike.
3. Provedite takmičenja i nagradne igre: Ovo stimuliše aktivnost i privlači nove pretplatnike.
4. Interakcija sa svojom publikom: Odgovarajte na komentare, sudjelujte u diskusijama i kreirajte ankete.
5. Koristite oglašavanje na društvenim mrežama: Ciljano oglašavanje pomaže da se dosegne određene grupe korisnika.

Kako izmjeriti efikasnost marketinga na društvenim mrežama?

1. Platform Analytics: Koristite ugrađene alate za analizu društvenih medija (npr. Facebook Insights, Instagram Analytics).
2. Google Analytics: Pratite promet društvenih medija na vašoj web stranici.
3. Ključni indikatori: Pratite metrike kao što su broj pratilaca, angažman (lajkovi, komentari, dijeljenja), doseg i konverzije.

Kako povećati angažman publike na društvenim mrežama?

1. Kreirajte vizuelno privlačan sadržaj: Koristite slike i video zapise visokog kvaliteta.
2. Redovno objavljujte sadržaj: Postavite raspored objavljivanja i držite ga se.
3. Interakcija sa pretplatnicima: Odgovarajte na pitanja, cijenite povratne informacije i sudjelujte u diskusijama.
4. Koristite priče i prijenose uživo: Pomaže u stvaranju osobnije i direktnije interakcije s publikom.
5. Organizujte takmičenja i ankete: Ovo podstiče angažman i interesovanje za vaš brend.

Koje greške treba izbjegavati kada radite sa društvenim mrežama?

1. Sadržaj ne odgovara platformi: Različiti sadržaji su pogodni za različite društvene mreže.
2. Pretjerano oglašavanje: Korisnici društvenih mreža ne vole stalno oglašavanje, važno je održavati balans između korisnog sadržaja i oglašavanja.
3. Ignoriranje povratnih informacija: Važno je blagovremeno odgovarati na komentare i poruke pretplatnika.
4. Nedostatak strategije: Bez jasne strategije, možda nećete postići željene rezultate.

Kako se nositi s negativnim komentarima i recenzijama?

1. Odgovorite brzo i profesionalno: Pokazivanje da vam je stalo do kupaca i da ste voljni riješiti njihove probleme.
2. Budite pristojni i s poštovanjem: Nikada ne ulazite u sukob sa klijentima.
3. Koristite kritiku za poboljšanje: Pokušajte učiti iz negativnih recenzija i poboljšati svoje proizvode ili usluge.

Trebam li koristiti plaćene alate za rad s društvenim mrežama?

Plaćeni alati mogu vam znatno olakšati rad i poboljšati rezultate. Na primjer:

1. Alati za upravljanje društvenim medijimaDodatna oprema: Hootsuite, Buffer.
2. Alati za analitiku: Sprout Social, Socialbakers.
3. Platforme za oglašavanje: Facebook oglasi, Instagram oglasi, LinkedIn oglasi.

 АЗБУКА