Potencijalni klijent: definicija, značenje, primjeri i koraci identifikacije

Potencijalni klijent je osoba ili organizacija koja ima interes za proizvod ili uslugu, ali još nije izvršila kupovinu. Oni mogu biti dio ciljne publike kompanije i predstavljati one koji mogu postati budući kupci uz pravi pristup i efikasnu marketinšku strategiju.

Potencijalni kupci mogu istražiti vaše proizvode ili usluge i dobiti više informacija prije kupovine. Oni mogu biti zainteresirani za karakteristike vaših proizvoda, cijenu ili bilo koje dodatne pogodnosti.

Cilj rada s potencijalnim kupcima je da ih premjestite u stvarnu fazu kupovine putem pametnih interakcija, uključujući marketing, ponude i izgradnju povjerenja.

4 koraka za identifikaciju potencijalnih kupaca.

Identifikacija potencijalnih kupaca važan je proces za svako poslovanje i uključuje nekoliko koraka. Evo 4 osnovna koraka kako to učiniti efikasno:

1) Provedite marketinško istraživanje. Potencijalni klijent.

Istraživanje tržišta je jedna od najboljih metoda za pronalaženje novih kupaca. Možete koristiti brojne metode, uključujući ankete, fokus grupe, intervjue i recenzije potrošača. Možete koristiti ove podatke za razvoj ličnosti kupaca koji će vam pomoći da bolje razumijete potencijalne kupce i njihove vrijednosti.

• Za šta? Da biste pronašli potencijalne klijente, morate tačno znati ko je vaš ciljni klijent.
• Kako? Identifikujte demografiju (dob, spol, prihod, lokacija) i psihografiju (interesovanja, ponašanja, potrebe). Ovo će vam omogućiti da se fokusirate na one ljude koji će najvjerovatnije biti zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu.

Na primjer, razvijanjem ličnosti kupaca za potencijalne klijente u zdravstvenom sektoru, možete saznati više o njihovim zahtjevima, ciljevima i težnjama, kao i njihovim preferiranim metodama kupovine.

2) Analizirajte svoje konkurente.

Osim toga, važno je razumjeti tržišno pozicioniranje i demografiju vaših konkurenata. Možete naučiti šta radi, a šta ne tako što ćete istražiti klijentelu i marketinške taktike vaše konkurencije kako biste se mogli izdvojiti iz gomile.

Na primjer, možete razviti marketinški plan, ciljanje više starosnih grupa ili geografskih regija ako vaši konkurenti ciljaju određenu demografsku kategoriju.

3) Potencijalni klijent Korištenje pravih komunikacijskih kanala.

Dobar resurs za pronalaženje potencijalnih klijenata je umrežavanje. Uspostavljanje veze s ljudima koji bi mogli postati klijenti i generiranje novih potencijalnih klijenata može se postići putem ličnih preporuka. Upoznavanje više kupaca na vašem ciljnom tržištu može se postići putem umrežavanja kao što su industrijske konferencije ili poslovni sastanci.

• Za šta? Da biste efikasno identifikovali potencijalne kupce, važno je doći do njih kroz kanale koje aktivno koriste.
• Kako? Odredite koji su kanali poželjniji za vašu ciljnu publiku - društvene mreže, bilteni e-pošte, kontekstualno oglašavanje, događaji ili offline oglašavanje.

Na primjer. Ako vaša publika aktivno koristi Instagram i Facebook, usmjerite svoje napore na ove platforme putem objava, ciljanog oglašavanja i širenja uticaja.

4) Optimizirajte svoje marketinške i reklamne kampanje.

Kreiranje uspješnih marketinških kampanja kritična je komponenta strategije svake kompanije. Potrebe, interesi i ponašanje potencijalnog potrošača trebaju biti u fokusu oglašavanja i marketinga. Kreirajte kampanje koje isporučuju personaliziranu poruku potencijalnim potrošačima ulaganjem u relevantne kanale.

Na primjer, možete promovirati na stranicama društvenih mreža kao što su Facebook i Instagram. Ove platforme imaju moćne funkcije ciljanja koje vam omogućavaju da se povežete s potencijalnim kupcima koji odgovaraju specifičnoj demografiji ili interesima.

Osim toga, možete koristiti optimizaciju za tražilice (SEO) kako biste svoju web stranicu učinili vidljivijom u organskim rezultatima pretraživanja i učinili vaš sadržaj optimiziranijim za ključne riječi. Osim korištenja digitalnih medija, možete koristiti i tradicionalnije marketinške strategije kao što su print ili vanjsko oglašavanjekako bi privukli kupce i optimizirali stope konverzije.

Razlika između potencijalnog i ciljnog klijenta.

Sljedeća tabela će vam pomoći da razlikujete potencijalne klijente i ciljne kupce.

Potencijalni kupci su ljudi koji još nisu kupili vaš proizvod ili uslugu. Ciljani kupci mogu se sastojati od potencijalnih kupaca, postojećih kupaca, trenutnih kupaca ili stvarnih kupaca.

Potencijalni kupac je neko ko bi mogao biti zainteresiran za vaš proizvod ili uslugu, ali još nije poduzeo akciju. Ciljani kupac je neko ko ispunjava kriterijume potencijalnog klijenta i koji je preduzeo akciju da pokaže svoj interes.

Marketing istraživanje se koristi za identifikaciju potencijalnih kupaca. Segmentacija tržišta i ciljanje koriste se za identifikaciju ciljnih kupaca koje kompanija želi doseći.

Kako pronaći pristup potencijalnim klijentima?

Najvažnija stvar kada se obraćate potencijalnim klijentima je da budete autentični i iskreni, ljudi će vjerojatnije odgovoriti pozitivno ako osjećaju da iskreno želite pomoći. Evo nekih od koraka koje možete poduzeti:

1) Razumite svog potencijalnog klijenta.

Odvojite vrijeme za istraživanje i razumijevanje potreba, želja i vrijednosti vašeg ciljanog kupca. Ako proizvod ne može zadovoljiti potrebe ili zadovoljiti potencijalnog kupca, malo je vjerovatno da će ga kupiti. Stoga je važno razumjeti svoju metu tržište i prilagodite svoj pristup u skladu s tim. To možete učiniti prikupljanjem podataka i uvida iz anketa kupaca, analitike društvenih medija i svih drugih dostupnih resursa.

2) Potencijalni klijent. Fokusirajte se na vrijednost.

Umjesto da se fokusirate na karakteristike i karakteristike vašeg proizvoda, istaknite vrijednost koju on može donijeti. Pokažite kako kupci mogu imati koristi od onoga što nudite. Objasnite kako vaš proizvod može poboljšati njihove živote i olakšati im postizanje svojih ciljeva. Istaknite jedinstvene prodajne ponude koje vas razlikuju od konkurentskih proizvoda.

3) Izgradite odnose.

Ključ za prodaje potencijalnim klijentima - izgradnju odnosa poverenja. Pobrinite se da se fokusirate na personaliziranu korisničku uslugu. Odgovarajte na pitanja i komentare kupaca što je brže moguće. Pokažite im da vam je stalo do njihovih potreba i da ste voljni ponuditi podršku kada je to potrebno.

4) Potencijalni klijent. Personalizirajte svoj marketing.

Današnji kupci žude za personaliziranim iskustvima. Prilagodite svoje marketinške poruke potrebama, interesima i životnom stilu svakog potencijalnog klijenta. Koristite uvide vođene podacima za kreiranje sadržaja koji odjekuje i potiče konverzije.

5) Koristite odgovarajuće strategije digitalnog marketinga.

Društveni mediji, email kampanje i optimizacija pretraživača (SEO) su sve moćne strategije digitalnog marketinga koje vam mogu pomoći da dosegnete potencijalne kupce. Efikasna upotreba content marketing može pomoći u izgradnji povjerenja i uspostavljanju odnosa s potencijalnim klijentima.

6) Potencijalni klijent. Testirajte različite strategije.

Marketinški stručnjaci često otkrivaju da neke strategije rade bolje od drugih. Isprobajte različite strategije i vidite šta najbolje funkcionira za vaše poslovanje. Koristite analitiku da izmjerite učinkovitost svake strategije i izvršite prilagođavanja u skladu s tim.

7) Koristite sadržaj koji kreiraju korisnici i marketing uticaja.

Korisnički generirani sadržaj može biti odličan način za interakciju s potencijalnim kupcima. Ohrabrite svoje fanove da podijele svoje priče, ostave povratne informacije i komuniciraju s drugima na društvenim mrežama. Također možete koristiti influensere u svojoj branši kako biste dosegli njihovu publiku i generirali potencijalne klijente.

Softverski sistemi za traženje potencijalnih klijenata.

LinkedIn prodajni navigator: Ovaj alat vam omogućava da pronađete i pratite potencijalne klijente na LinkedInu. Nudi napredne filtere za pretragu, mogućnosti za kreiranje lista potencijalnih klijenata i integraciju sa CRM sistemima.

Hunter.io: Ova usluga vam pomaže da pronađete adrese e-pošte i druge kontakt informacije za kompanije. Možete koristiti Hunter za traženje potencijalnih kupaca po imenu domene i dobivanje informacija o zaposlenicima.

ZoomInfo: Platforma koja omogućava pristup ekstenzivnom baza podataka kompanije i njihove kontakt informacije. ZoomInfo nudi alate za segmentaciju tržišta i pronalaženje kontakata na osnovu specifičnih kriterijuma.

Leadfeeder: Ovaj alat vam omogućava da pratite koje kompanije posjećuju vašu stranicu i pruža informacije o potencijalnim kupcima. Možete vidjeti koje stranice posjećuju i koristiti ove informacije za unapređenje vašeg rada.

Clearbit: Clearbit pruža rješenja za dobivanje informacija o kupcima i njihovoj kompaniji. Uz njegovu pomoć možete pronaći potencijalne kupce i obogatiti svoje podatke o njima.

Apollo.io: Platforma za pronalaženje potencijalnih kupaca i automatizaciju prodaje. Nudi alate za pronalaženje kontakata, provjeravanje email adresa pošte i integracija sa CRM-om.

Ovi alati će vam pomoći da sistematizirate svoj proces traženja i poboljšate efikasnost prodaje.

Zaključak!

Sada se nadamo da jasno razumijete razliku između potencijalnog i stvarnog klijenta. Prodajni predstavnici moraju koristiti prodajne strategije kako bi potencijalne klijente pretvorili u stvarne kupce kako bi stvorili više prilika za rast poslovanja. Dobar način da osigurate zadovoljstvo kupaca je korištenje učinkovitih marketinških strategija koje ciljaju prave kupce za ono što vaše poslovanje prodaje. Ako se uradi ispravno, to će vam pomoći da povećate bazu kupaca i ubrzate rast poslovanja.

ABC