SMS marketing je metoda direktne interakcije korisnika u kojoj se poruke šalju SMS-om na mobilne telefone. Ovaj alat koriste kompanije za oglašavanje, informisanje, povećanje lojalnosti kupaca i stimulisanje prodaje. SMS marketing se smatra jednim od efikasnih metoda komunikacije jer poruke direktno stižu do primaoca, imaju visoku stopu otvorenosti (do 98%) i mogu se pročitati u roku od nekoliko minuta od prijema.

Šta je SMS marketing? 

SMS marketing (ili "usluga kratkih poruka") je način da se koristi dobrovoljna razmjena tekstualnih poruka kvalitet način promocije i oglašavanja za vaše postojeće i potencijalne klijente.

Slanjem tekstualne poruke direktno na njihove mobilne telefone, stvarate ličniju vezu sa svojim ciljana publika, što neizbježno povećava lojalnost i angažman brendu.

Postoji nekoliko različitih načina na koje možete koristiti SMS marketing za komunikaciju sa svojom publikom. Na primjer, možete ih koristiti za slanje:

  • Kodovi kupona
  • Ponude i popusti
  • Konkurencija
  • Anketni linkovi
  • Obaveštenja
  • Linkovi za preuzimanje aplikacija
  • Programi lojalnosti

Zašto biste trebali koristiti SMS marketing?

E-pošta i dalje dominira kada je u pitanju direktan pristup komunikacija sa klijentima. Ali s obzirom da otvorene stope i stope klikanja stalno opadaju, vjerovatno je vrijeme da razmislite o korištenju drugog kanala.

I nemojmo stati na tome. Ako pogledate prosječnu statistiku ovih metrika na platformama za oglašavanje kao što su Google AdWords, Facebook, Instagram i LinkedIn, ono što ću vam reći bit će veliki šok (možda biste htjeli sjesti za to).

SMS marketing ima prosječnu stopu otvorenosti od 92% i nevjerovatnih 45% stope odgovora. Ovo ima smisla kada razmislite o tome koliko vremena ljudi u prosjeku provode na svojim telefonima dnevno.

Pa zašto ne svi marke Bavite li se SMS marketingom?

Tvoja pretpostavka je dobra kao i moja.

Kako možete koristiti SMS marketing 

Kao što smo ranije spomenuli, SMS marketing se može koristiti u različite svrhe. Oni mogu biti u rasponu od natjecanja koje vodite do personaliziranog obavještenja o korisničkom računu ili možda obavještenja o isporuci.

Pogledajmo pobliže ove slučajeve upotrebe zajedno s nekim primjerima:

Promotivne aktivnosti.

Promocije mogu biti u različitim oblicima: popusti, kodovi kupona, sezonske ponude - lista se nastavlja.

S obzirom da je SMS marketing odličan način za izgradnju povjerenja i lojalnost vaših kupaca, ovo je odlična prilika da im ponudimo ove ekskluzivne pogodnosti.

Štaviše, ekskluzivnost ovih pogodnosti čini da se osjećaju uključenima u vašu blisku zajednicu, što je dobit za obje strane.

Najbolji savjet kada šaljete e-poštu promocije – Uključite opcije datuma u svoje poruke kako biste ih učinili vremenski osjetljivim, što zauzvrat stvara osjećaj hitnosti i potiče vaše kupce na kupovinu.

Saznajte kako 3 Mobile najbolje koristi ovu taktiku:

 

Takmičenja.

Takmičenja u tekstualnim porukama su nevjerovatno popularan način korištenja SMS marketinga. U stvari, sve što treba da uradite je da postavite pitanje i zamolite svoje pratioce da odgovore sa odgovorom kako bi učestvovali u nagradnoj igri i osvojili nagradu.

Podsticanje ljudi će očigledno povećati vašu stopu odgovora i ukupni angažman, ali je takođe odličan način da povećate svoju listu kvalifikovanih pretplatnika.

Linkovi do ankete.

Tražite povratne informacije kupaca o vašem proizvodu ili ih možda želite pitati što bi željeli vidjeti u vašoj mapi puta? Imam jednu riječ za vas - anketa.

Ankete – odličan način za prikupljanje dragocjenosti podatke od ljudi koji su najvažniji za vaše poslovanje. Ono što je još bolje je to što ih je brzo i lako kreirati, a još lakše dijeliti.

Samo uzmite link za anketu (koji će vjerovatno izgledati jako dugo, ružno i općenito neprikladan za tekstualnu poruku) i koristite vlasnički skraćivač URL-a tako da izgleda otprilike ovako:

YourBrand.rocks/Anketa.

Prelepo, zar ne?

Zatim ostaje samo da zalijepite link u poruku i kliknete na “Pošalji”. Veoma jednostavno!

Mnogi ljudi i dalje radije šalju ankete svojim klijentima putem e-pošte, ali kao što smo već vidjeli, stopa angažmana za SMS govori sama za sebe – tako da nije teško.

Obavještenja.

Ako prikupljate u prodavnici (ili kliknite i preuzimate), SMS marketing je brz i jednostavan način da obavijestite svoje kupce da je njihov proizvod stigao u trgovinu, kao i da im pružite sve informacije o preuzimanju koje znaju.

Još jedna odlična upotreba SMS obavještenja je da svojim klijentima pružite ažuriranja o isporuci. Ovo čini putovanje od prodavnice do vrata hiperpersonalizovanim i na kraju, transparentnost uliva poverenje između vaših klijente i vaše poslovanje.

SMS marketing 4

 

 

Linkovi za preuzimanje aplikacija.

Dakle, kreirali ste mobilnu aplikaciju. Fantasticno.

Sada ga trebate promovirati.

Zastanimo i razmislimo na trenutak... na koga ciljate?

Mobilni korisnici, naravno.

Pa kako ih postići?

Pa, na mobilnim telefonima.

Ulaz, SMS marketing.

Ranije kreiranje veze do stranice za preuzimanje aplikacije nije bio najlakši zadatak.

Morali biste se posavjetovati sa svojim programerima da kreirate prilagođenu vezu za slanje ljudi bilo gdje osim na web stranicu. Ukratko, razlog za to je taj što dubinsko povezivanje djeluje kao most između web aplikacija i mobilnih aplikacija, tako da ne funkcioniraju kao obična veza.

Sve što trebate učiniti je postaviti novu aplikaciju na panelu upravljanje (što je mnogo lakše nego što zvuči) i gotovi ste.

Jednostavno kopirajte instalacijsku vezu za svoju aplikaciju iz trgovine aplikacija i zalijepite je u polje za konfiguraciju aplikacije Rebrandly.

Kada to učinite, ostale informacije će se popuniti automatski, tako da je zaista tako jednostavno.

Zatim možete koristiti ovu duboku vezu u tekstualnim porukama svojim klijentima tražeći od njih da preuzmu vašu aplikaciju, što olakšava put korisnika.

Programi lojalnosti.

Zadržavanje kupaca je izazov s kojim se mnogi brendovi boje i s kojim se svakodnevno suočavaju. Uz žestoku konkurenciju u svakoj industriji, važno je nagraditi svoje kupce što su vaši kupci.

Programi lojalnosti su odličan način da im pokažete da ste vi cijeniti ih poslovanja i održavati ih u kontaktu s vama.

Neke kompanije koriste programe lojalnosti sa bodovnim sistemom zasnovanim na kupovini, dok druge nagrađuju ljude za vrijeme koje su bili kupci. Postoji niz kreativnih načina da se na ovaj način povežete sa svojom bazom kupaca.

Slanje nagrada, ažuriranja o tome koliko bodova neko ima na svom računu ili obavještenja da je otključao poseban besplatni poklon (ovo su moji favoriti) su osobne tačke kontakta, tako da je samo po sebi potrebno da alat koji koristite za komunikaciju s njima mora odgovarati.

Ne znam za vas, ali količina promotivnih e-mailova koje primam na dnevnoj bazi čini da se osjećam kao influencer (samo ništa nije besplatno). Nažalost, to znači da mnogi e -pošte izgubi se u buci.

Kod tekstualnih poruka to je mnogo manje vjerovatno.

Sumiranje.

Danas je marketinškim stručnjacima dostupno toliko kanala da može izgledati teško odrediti koji je najbolji za vaše poslovanje.

Ali kada je u pitanju SMS marketing, rezultati govore sami za sebe.

U osnovi svega, ljudi su (i vjerovatno će uvijek biti) zalijepljeni za svoje telefone. To znači da mobilni marketing uskoro neće nikuda.

FAQ . SMS marketing.

Šta je SMS marketing?

SMS marketing je marketinška metoda u kojoj kompanije šalju tekstualne poruke (SMS) na mobilne telefone potencijalne ili postojeće klijente. Ove poruke mogu sadržavati informacije o novim proizvodima, promocijama, popustima, posebnim ponudama i drugim marketinškim porukama.

Kako funkcionira SMS marketing?

SMS marketing obično uključuje sljedeće korake:

  1. Prikupljanje kontaktnih informacija. Kompanije prikupljaju brojeve mobilnih telefona kupaca putem različitih kanala kao što su web stranice, obrasci za registraciju ili programi lojalnosti.
  2. Segmentacija publike. Kompanije dijele svoju bazu kupaca u segmente na osnovu njihovih preferencija, ponašanja prilikom kupovine i drugih faktora.
  3. Kreiranje poruke. Kompanije kreiraju tekstualne poruke koje sadrže informacije o proizvodima, promocijama ili drugim marketinškim ponudama.
  4. Slanje poruka. Poruke se šalju na mobilne telefone korisnika pomoću posebnih servisa ili platformi za SMS marketing.
  5. Praćenje rezultata. Kompanije prate učinak svojih SMS kampanja analizirajući metriku kao što su otvaranje poruka, klikovi na linkove i konverzije.

Koje su prednosti SMS marketinga?

Prednosti SMS marketinga uključuju:

  • Visoka brzina otvaranja. SMS poruke se često otvaraju i čitaju u roku od nekoliko minuta od prijema.
  • Direktna komunikacija sa klijentima. SMS poruke se dostavljaju direktno na mobilne uređaje korisnika, omogućavajući direktnu komunikaciju sa publikom.
  • Visok nivo angažmana. Korisnici često odgovaraju na SMS poruke, posebno ako sadrže personalizirane informacije ili posebne ponude.
  • Niska cena. SMS marketing može biti relativno jeftin način da se dođe do kupaca u poređenju s drugim marketinškim kanalima kao što su oglašavanje ili direktna pošta.

Koja su ograničenja za SMS marketing?

Uprkos prednostima, SMS marketing ima neka ograničenja:

  • Ograničen broj znakova. SMS poruke su obično ograničene na broj znakova, što ograničava količinu informacija koje se mogu prenijeti.
  • Poštivanje pravila i zakona. Postoje stroga pravila i zakoni koji regulišu SMS marketing, kao što su zahtjevi za pristanak primatelja i mogućnost odjave sa slanja poruka.
  • Rizik od neželjene pošte. Neželjene SMS poruke mogu se smatrati neželjenim, što može negativno uticati na reputaciju kompanije i odnose s klijentima.

Kako možete poboljšati efikasnost SMS marketinga?

Za poboljšanje efikasnosti SMS marketinga preporučuje se:

  • Personalizirajte poruke. Koristite imena klijenata i druge lične podatke da kreirate personalizovane poruke.
  • Privremena ograničenja. Šaljite poruke u optimalno doba dana za maksimalnu brzinu otvaranja.
  • Ponudite posebne ponude. Uključuje ekskluzivne popuste i promocije dostupne samo primaocima SMS poruka.
  • Analiza rezultata. Pratite metriku učinka i analizirajte rezultate kako biste optimizirali svoje SMS kampanje.

АЗБУКА