SMS marketing: šta je to i odakle početi

SMS marketing je metoda marketinške komunikacije u kojoj kompanije koriste tekstualne poruke (SMS) za isporuku informacija o svojim proizvodima, uslugama, promocijama ili drugim marketinškim porukama direktno na mobilne telefone potencijalnih ili postojećih kupaca.

Od 7,5 milijardi ljudi na svijetu, 5 milijardi posjeduje mobilne uređaje. Stoga je razumljivo da su mnoge kompanije posljednjih godina pomjerile fokus na mobilni marketing.

Sada postoje dvije verzije bilo kojeg mrežnog resursa: desktop i mobile. I ovo je sve dobro ako imate vremena i resursa da sve optimizirate.

Ali postoji lakši (i gotovo neiskorišten) način za privlačenje potencijalnih klijenata mobilni marketing - putem SMS-a.

Šta je SMS marketing?

SMS marketing (ili "usluga kratkih poruka") je način da se koristi dobrovoljna razmjena tekstualnih poruka kvalitet način promocije i oglašavanja za vaše postojeće i potencijalne klijente.

Slanjem tekstualne poruke direktno na njihove mobilne telefone, stvarate ličniju vezu sa svojim ciljana publika, što neizbježno povećava lojalnost i angažman brendu.

Postoji nekoliko različitih načina na koje možete koristiti SMS marketing za komunikaciju sa svojom publikom. Na primjer, možete ih koristiti za slanje:

Kodovi kupona
Ponude i popusti
Konkurencija
Anketni linkovi
Obaveštenja
Linkovi za preuzimanje aplikacija
Programi lojalnosti

Zašto biste trebali koristiti SMS marketing

E-pošta i dalje dominira kada je u pitanju direktan pristup komunikacija sa klijentima. Ali s obzirom da otvorene stope i stope klikanja stalno opadaju, vjerovatno je vrijeme da razmislite o korištenju drugog kanala.

I nemojmo stati na tome. Ako pogledate prosječnu statistiku ovih metrika na platformama za oglašavanje kao što su Google AdWords, Facebook, Instagram i LinkedIn, ono što ću vam reći bit će veliki šok (možda biste htjeli sjesti za to).

SMS marketing ima prosječnu stopu otvorenosti od 92% i nevjerovatnih 45% stope odgovora. Ovo ima smisla kada razmislite o tome koliko vremena ljudi u prosjeku provode na svojim telefonima dnevno.

Pa zašto svi brendovi ne rade SMS marketing?

Tvoja pretpostavka je dobra kao i moja.

Kako možete koristiti SMS marketing

Kao što smo ranije spomenuli, SMS marketing se može koristiti u različite svrhe. Oni mogu biti u rasponu od natjecanja koje vodite do personaliziranog obavještenja o korisničkom računu ili možda obavještenja o isporuci.

Pogledajmo pobliže ove slučajeve upotrebe zajedno s nekim primjerima:

Promocije

Promocije mogu biti u različitim oblicima: popusti, kodovi kupona, sezonske ponude - lista se nastavlja.

S obzirom da je SMS marketing odličan način za izgradnju povjerenja i lojalnost vaših kupaca, ovo je odlična prilika da im ponudimo ove ekskluzivne pogodnosti.

Štaviše, ekskluzivnost ovih pogodnosti čini da se osjećaju uključenima u vašu blisku zajednicu, što je dobit za obje strane.

Najbolji savjet kada šaljete e-poštu promocije - Uključite opcije datuma u svoje poruke kako biste ih učinili vremenski osjetljivim, što zauzvrat stvara osjećaj hitnosti i potiče vaše kupce na kupovinu.

Saznajte kako 3 Mobile najbolje koristi ovu taktiku:

Konkurencija

Takmičenja u tekstualnim porukama su nevjerovatno popularan način korištenja SMS marketinga. U stvari, sve što treba da uradite je da postavite pitanje i zamolite svoje pratioce da odgovore sa odgovorom kako bi učestvovali u nagradnoj igri i osvojili nagradu.

Podsticanje ljudi će očigledno povećati vašu stopu odgovora i ukupni angažman, ali je takođe odličan način da povećate svoju listu kvalifikovanih pretplatnika.

Anketni linkovi

Tražite povratne informacije kupaca o vašem proizvodu ili ih možda želite pitati što bi željeli vidjeti u vašoj mapi puta? Imam jednu riječ za vas - anketa.

Ankete - odličan način za prikupljanje dragocjenosti podatke od ljudi koji su najvažniji za vaše poslovanje. Ono što je još bolje je to što ih je brzo i lako kreirati, a još lakše dijeliti.

Samo uzmite link za anketu (koji će vjerovatno izgledati jako dugo, ružno i općenito neprikladan za tekstualnu poruku) i koristite vlasnički skraćivač URL-a tako da izgleda otprilike ovako:

YourBrand.rocks/Survey

Prelepo, zar ne?

Zatim ostaje samo da zalijepite link u poruku i kliknete na “Pošalji”. Veoma jednostavno!

Mnogi ljudi i dalje radije šalju ankete svojim klijentima putem e-pošte, ali kao što smo već vidjeli, stopa angažmana za SMS govori sama za sebe – tako da nije teško.

Obaveštenja

Ako prikupljate u trgovini (ili kliknite i preuzimate), SMS marketing je brz i jednostavan način da obavijestite svoje kupce da je njihov proizvod stigao u trgovinu, kao i da im pružite sve informacije o preuzimanju koje trebaju znati.

Još jedna sjajna upotreba SMS obavještenja je da svojim klijentima pružite ažuriranja o isporuci. Ovo čini putovanje od prodavnice do vrata hiperpersonalizovanim i na kraju, transparentnost uliva poverenje između vaših klijente i vaše poslovanje.

Linkovi za preuzimanje aplikacija

Dakle, kreirali ste mobilnu aplikaciju. Fantasticno.

Sada ga trebate promovirati.

Zastanimo i razmislimo na trenutak... na koga ciljate?

Mobilni korisnici, naravno.

Pa kako ih postići?

Pa, na mobilnim telefonima.

Ulaz, SMS marketing.

Ranije kreiranje veze do stranice za preuzimanje aplikacije nije bio najlakši zadatak.

Morali biste se posavjetovati sa svojim programerima da kreirate prilagođenu vezu za slanje ljudi bilo gdje osim na web stranicu. Ukratko, razlog za to je taj što dubinsko povezivanje djeluje kao most između web aplikacija i mobilnih aplikacija, tako da ne funkcioniraju kao obična veza.

Sve što trebate učiniti je postaviti novu aplikaciju na Control Panel-u (što je mnogo lakše nego što zvuči) i spremni ste.

Jednostavno kopirajte instalacijsku vezu za svoju aplikaciju iz trgovine aplikacija i zalijepite je u polje za konfiguraciju aplikacije Rebrandly.

Kada to učinite, ostale informacije će se popuniti automatski, tako da je zaista tako jednostavno.

Zatim možete koristiti ovu duboku vezu u tekstualnim porukama svojim klijentima tražeći od njih da preuzmu vašu aplikaciju, što olakšava put korisnika.

Programi lojalnosti

Zadržavanje kupaca je izazov kojeg se mnogi brendovi boje i s kojim se svakodnevno suočavaju. Uz žestoku konkurenciju u svakoj industriji, važno je nagraditi svoje kupce što su vaši kupci.

Programi lojalnosti su odličan način da im pokažete da ste vi cijeniti ih poslovanja i održavati ih u kontaktu s vama.

Neke kompanije koriste programe lojalnosti sa bodovnim sistemom zasnovanim na kupovini, dok druge nagrađuju ljude za vrijeme koje su bili kupci. Postoji niz kreativnih načina da se na ovaj način povežete sa svojom bazom kupaca.

Slanje nagrada, ažuriranja o tome koliko bodova neko ima na svom računu ili obavještenja da je otključao poseban besplatni poklon (ovo su moji favoriti) su osobne tačke kontakta, tako da je samo po sebi potrebno da alat koji koristite za komunikaciju s njima mora odgovarati.

Ne znam za vas, ali količina promotivnih e-mailova koje primam na dnevnoj bazi čini da se osjećam kao influencer (samo ništa nije besplatno). Nažalost, to znači da mnogi e -pošte izgubi se u buci.

Kod tekstualnih poruka to je mnogo manje vjerovatno.