Будущее электронной коммерции: 8 тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2021 году

Назад к Записи

Будущее электронной коммерции: 8 тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2021 году

В связи с ожидаемым ростом и появлением эффекта 2020 года для торговли, индустрия электронной коммерции растет. Каждый день все больше ритейлеров переходят на онлайн-продажи, а предприниматели начинают свою деятельность через предприятия электронной коммерции.

К 2022 году выручка от электронной торговли вырастет до 6,54 триллиона долларов по сравнению с 3,53 триллиона долларов в 2019 году.

Тем не менее, электронная торговля является постоянно меняющейся отраслью. Каждый год появляется несколько новых тенденций, которые могут помочь вашему бизнесу расти и превосходить конкурентов – 2021 год ничем не отличается.

Давайте рассмотрим пять основных тенденций в области электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание в 2021 году.

1. Голосовая торговля будет расти

Люди все чаще полагаются на устройства голосового помощника, такие как Amazon Echo с Alexa и Google Home с Google Assistant, чтобы делать все, от пробуждения до покупки товаров в Интернете. К 2025 году 75% семей в США будут иметь умных ораторов. Ожидается, что к 2022 году продажи голосовой коммерции достигнут 40 миллиардов долларов .

Другая причина, почему голосовая коммерция находится на подъеме – растущая точность и удобство технологии. И Google, и Amazon используют региональные языки в своих виртуальных помощниках, чтобы помочь покупателям делать покупки более удобными.

Поэтому важно оптимизировать свой интернет-магазин для голосового поиска .

Вот четыре способа подготовить свой сайт электронной коммерции к голосовым запросам.

  • Оптимизируйте контент, чтобы увеличить свои шансы на участие в голосовом поиске.
  • Добавьте новый навык на устройствах Alexa и Google Voice Assistant.
  • Предложите голосовую навигацию на своем сайте и в мобильном приложении.
  • Убедитесь, что ваши продукты можно приобрести с помощью простого потока с помощью голосовой команды.

2. Omnichannel Shopping станет новым нормальным

Omnichannel розничная продажа означает предоставление покупателям бесперебойного и согласованного опыта на всех каналах и устройствах.

В опросе, проведенном HBR (Harvard Business Review), 73% респондентов заявили, что во время похода по магазинам они используют несколько каналов. Этим данным почти четыре года.

С ростом популярности мобильных устройств и голосовых помощников я могу только предположить, что количество пользователей всех каналов в 2021 году увеличится еще больше.

Используйте аналитические инструменты, такие как Finteza, которые предоставляют подробную аналитику электронной коммерции для определения поведения клиентов и отслеживания всего, что связано с денежным потоком. Аналитический инструмент этого типа помогает вам анализировать, какие продукты пользуются спросом, отслеживать ваши прибыли и убытки и оценивать лояльность клиентов. Finteza также позволяет создавать отчеты по событиям, которые наиболее важны для вашего бизнеса, такие как просмотр товаров, добавление в корзину, ход оформления заказа и успешный заказ.

Finteza Insights
Finteza Insights

Эти идеи позволяют вам предлагать именно тот продукт, который ищут ваши покупатели, и обеспечивают беспроблемный опыт покупок.

Вот еще несколько способов предложить вам безупречный опыт работы со всеми каналами.

  • Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Если у вас есть бюджет, то создайте мобильное приложение или PWA.
  • Персонализируйте обслуживание клиентов на каждом шаге.
  • Используйте такие инструменты, как SAP Commerce Cloud, чтобы обеспечить персонализированный и всеобъемлющий опыт электронной коммерции с помощью сквозных процессов розничной онлайн-торговли.
  • Предложите различные варианты покупки, такие как
    • Купить онлайн, забрать в магазине
    • Купить в магазине, выбрать доставку на дом
    • Купи онлайн, получи порог с доставкой
Читайте также:  Руководство по созданию сайта купонов и сделок

3. AI и AR улучшат опыт электронной коммерции

К 2022 году онлайн-продавцы потратят 7,3 миллиарда долларов на ИИ . Более 120 000 магазинов будут использовать технологии AR, чтобы предложить покупателям богатый опыт покупок к 2022 году.

Искусственный интеллект (ИИ) выступает в качестве вашего партнера в онлайн-магазине, предлагая персональные рекомендации и рекомендации для ваших клиентов. ИИ использует прошлые истории покупок и поведение при просмотре, чтобы показать им продукты, которые они с большей вероятностью приобретут.

В отличие от обычных магазинов, онлайн-покупатели не могут примерить или физически осмотреть товар, который они намерены купить. Дополненная реальность (AR) помогает устранить это препятствие, позволяя покупателям увидеть, как определенный продукт будет выглядеть на них даже до того, как они купят продукт.

Внедрив AI и AR в свой интернет-магазин, вы, скорее всего, увидите увеличение конверсий и снижение доходности.

4. Появятся новые способы оплаты

Варианты оплаты являются одной из основных причин, по которой клиенты выбирают конкретный бренд. Если вы не предложите предпочтительный способ оплаты для своих клиентов, они не будут покупать в вашем интернет-магазине.

В настоящее время большинство компаний, занимающихся электронной коммерцией, принимают цифровые кошельки (например, Google Pay, Samsung или Apple Pay, а также PayPal) помимо дебетовых и кредитных карт. Криптовалюты, особенно Биткойн, имеют много преимуществ для владельцев интернет-магазинов , таких как низкие комиссии за транзакции и отсутствие обратных транзакций.

Например, Overstock в партнерстве с Coinbase , платформой биткойнов, позволяет клиентам использовать биткойны в качестве способа оплаты.

В 2021 году мы можем увидеть, что все больше компаний электронной коммерции начнут принимать криптовалюты для транзакций.

5. Бренды продолжат принимать динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование позволяет ритейлерам электронной коммерции оставаться конкурентоспособными и привлекать больше клиентов.

Даже если вы продаете самый лучший продукт в мире, если вы не будете правильно оценивать его, вы не получите достаточно продаж.

Убедитесь, что выбрали правильную цену на свою продукцию. Под «правильным» я подразумеваю сумму, при которой у вас больше шансов продать свой продукт, получая при этом максимально возможную прибыль.

Используйте программное обеспечение для динамического ценообразования, чтобы определить лучшую цену на свои продукты. Эти инструменты позволяют в реальном времени узнать цены ваших конкурентов, рыночный спрос и предполагаемую стоимость ваших продуктов, чтобы определить оптимальную стоимость.

6. Мобильная коммерция будет доминировать в электронной коммерции

По мере того, как растет доверие потребителей к онлайн-покупкам, они чувствуют себя более комфортно при совершении покупок с помощью своих мобильных устройств.

Ожидается, что к концу 2021 года мобильные устройства составят почти 73% от общего объема продаж электронной коммерции . Кроме того, 30% онлайн-покупателей , вероятно, откажутся от своих покупок в середине покупок, если узнают, что ваш сайт не подходит для мобильных устройств.

Как интернет-продавец, вы должны сосредоточиться на улучшении обслуживания клиентов для мобильных пользователей.

Вот несколько отличных способов подготовить сайт электронной коммерции для мобильных устройств:

  • Проверьте мобильность своего веб-сайта с помощью Google Mobile-Friendly Test . Введите свой URL в инструмент, и он покажет, реагирует ли ваш интернет-магазин. Он также показывает, есть ли какие-либо проблемы с загрузкой на вашем сайте.
Google Mobile Friendly Test
Google Mobile Friendly Test
  • Создайте прогрессивное веб-приложение (PWA) для своего интернет-магазина. PWA загружается быстрее веб-сайта и позволяет клиентам просматривать страницы, которые они ранее просматривали, без интернета.
  • Внедрите ускоренные мобильные страницы (AMP) для покупателей, которые посещают ваш сайт с помощью смартфонов.
  • Обеспечьте плавный процесс оформления заказа на мобильных устройствах и найдите способы еще более упростить его.
  • Протестируйте свой мобильный сайт вручную. Проверьте, легко ли ориентироваться. Проверьте, легко ли просматривать товары на вашем мобильном телефоне и есть ли возможность увеличить изображение.
Читайте также:  Коучинг. Что это такое ?

7. Практика устойчивого развития повлияет на продажи

Зеленое потребление быстро растет. Бренды должны действовать быстро, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными.

Под «зеленым потреблением» понимается ситуация, когда покупатели ищут продукты, которые были произведены экологически чистым способом, который сохраняет окружающую среду или предусматривает переработку.

65% потребителей говорят, что хотят покупать товары у целевых брендов, которые защищают устойчивость. Внимание к зеленому потреблению – это четкий индикатор того, что бренды электронной коммерции, которые отдают приоритет экологически чистым практикам, будут доминировать на рынке в ближайшие годы.

Крупные бренды электронной коммерции уже начали планировать внедрять более устойчивые методы в своем бизнесе. Например, ведущая в мире компания электронной коммерции Amazon обязалась довести выбросы углерода до нуля к 2040 году.

Вот несколько отличных способов привлечь экологически чистых потребителей в ваш интернет-магазин:

  • Примите четкую позицию в отношении устойчивости, решите, как вы будете вносить свой вклад в окружающую среду, и установите крайний срок. Расскажите миру, какие практики вы используете для достижения своей цели.
  • Переключитесь на экологичную упаковку. Для упаковки используйте продукты, которые мало влияют как на энергопотребление, так и на окружающую среду, например переработанные оберточные листы или салфетки.
  • Отправляйте квитанции только на электронные письма, а не на бумажные листы.
  • Уменьшите потребление энергии как можно больше. Это включает в себя выключение оборудования, когда оно не используется.
  • Ищите экологичные альтернативы существующим продуктам. Вы также можете добавить новые продукты, которые способствуют устойчивости.

8. Визуальная торговля станет больше

Под визуальной торговлей подразумевается использование изображений не только на страницах товара, но и во всем магазине, чтобы побудить пользователей к взаимодействию и конвертации.

Крупные ритейлеры, такие как Bose, например, уже используют визуальную торговлю, чтобы влиять на покупателя при совершении покупок. У них есть высококачественные изображения на домашней странице вместе с ярлыками для покупки продукта напрямую.

Изображение продукта Bose
Изображение продукта Bose

Вот несколько отличных способов использовать визуальную коммерцию:

  • Измените продукты по умолчанию с JPG на JPEG2000 или WebP, чтобы улучшить качество и скорость загрузки.
  • Создайте 360-градусные изображения или видео из ваших самых продаваемых продуктов.
  • Вложите капитал в визуальный инструмент поиска, чтобы позволить клиентам искать продукты, используя изображения.
  • Перераспределить пользовательский контент на страницах вашего продукта для создания интересов.
  • Создайте визуальную рекламу покупок на Pinterest, чтобы привлечь трафик на ваш сайт и увеличить продажи.
Pinterest Объявления
Pinterest Объявления

Последние мысли

Предприятия электронной коммерции, стремящиеся доминировать на рынке, должны подготовиться к тому, чтобы как можно скорее принять последние тенденции. В 2021 году голосовая торговля, шоппинг по всем каналам, AI и AR, скорее всего, будут распространены. Все больше и больше онлайн-компаний начнут принимать криптографические платежи, чтобы побудить все больше клиентов выбирать свой бренд. Динамическое ценообразование по-прежнему останется эффективным способом привлечения покупателей.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Записи
Русский Українська