El model de negoci d'Amazon és l'estratègia i l'estructura organitzativa que defineix la manera com Amazon crea, lliura i ven els seus productes i serveis. Amazon és la plataforma de comerç electrònic més gran i ofereix una àmplia gamma de productes i serveis, com ara llibres electrònics, productes per a la llar, electrònica, cloud computing, streaming de vídeo i altres.
També és la companyia d'Internet més gran per retorn de la inversió, així com la segona empresa privada més gran dels Estats Units. El model de negoci d'Amazon va començar com un mercat de llibres en línia que més tard es va convertir en un gegant comerç electrònic, venent gairebé tot.
Embalatge individual. Com destacar?
Amazon és una de les quatre principals companyies tecnològiques juntament amb Google, Facebook i Apple. A més dels serveis comerç electrònic, el model de negoci d'Amazon guia amb èxit:
- Distribució i descàrrega de música, vídeos i audiollibres a través de les filials Amazon Prime Video, Twitch, Amazon Music i Audible
- La seva divisió editorial es coneix com Amazon Publishing, juntament amb el seu estudi de cinema i televisió, la filial de cloud computing, Amazon Studios i Amazon Web Services.
- Fabricació d'electrònica de consum com ara lectors electrònics Kindle, Fire TV, tauletes Fire i dispositius Echo.
- Adquisicions de Ring, Whole Foods Market, Twitch i IMDb.
En aquesta publicació, aprofundirem en el model de negoci d'Amazon per entendre com ha permès que el seu fundador i CEO Jeff Bezos es converteixi en la persona més rica del món des del 2017. Així que comencem ara mateix -
Viatge. Model de negoci d'Amazon
Va començar com a llibreria en línia l'any 1994. En aquell moment, aquesta era una idea força nova que va guanyar una gran popularitat entre les masses. La seu central es troba a Seattle, Washington, EUA.
Aviat el seu negoci va començar a créixer. El nombre de productes venuts en aquesta plataforma va continuar creixent. De ser una simple llibreria en línia, s'ha convertit en una "botiga de tot".
Amazon és molt popular pels seus serveis en línia. Però també ha obert diverses botigues físiques. A partir del 2017, aquestes botigues han generat grans beneficis per a l'empresa.
Alguns dels fets notables sobre el model de negoci d'Amazon són:
- Seu: Seattle, EUA
- Establert: 1994
- Fundador: Jeff Bezos
- Filials clau: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch, Whole Foods Market
- Productes llistats: més de 12 milions
- Llista de productes inclosos venedors: 119 milions
- Enviaments anuals: 6 milions
- Comparteix comerç electrònic als EUA: 50%
- Membre d'Amazon Prime: 150 milions
- Despesa mitjana dels membres Prime: 1,4 mil dòlars anuals.
- L'aplicació de compres més popular: 150,6 milions d'usuaris mòbils
- Confiança: el 89% dels clients confien en Amazon
- Categoria de producte més popular: Electrònica
- Nombre d'empleats (2019): 798,000
- Nombre de venedors: 2,5 milions
Els primers anys del model de negoci d'Amazon
Un senyor anomenat Jeff Bezos va fundar aquesta empresa el 1994. Ella estava en les primeres etapes. Internet no era tan popular aleshores com ara. Només el 0,447 per cent de la gent del món tenia accés a Internet.
Però els socis fundadors de l'empresa no es van rendir. Coneixien el potencial de la seva idea i també van preveure la revolució que comportarien la tecnologia avançada i Internet.
Es va demostrar que encertaven a mesura que el nombre de clients que atenia Amazon va continuar creixent. Actualment Amazon tracta amb milers de milions. Inicialment era una plataforma senzilla comerç electrònic, que ara ha evolucionat cap a un ecosistema digital complex.
Productes i serveis inclosos en el model de negoci d'Amazon.
L'àmplia gamma de línies de productes disponibles a Amazon.com inclou:
- Diversos suports (llibres, CD de música, DVD, cintes de vídeo i programari)
- roba
- Productes infantils
- Electrònica de consum
- productes cosmètics
- Menjar gourmet
- Botigues de queviures
- Productes de salut i cura personal
- Materials industrials i científics
- Articles de cuina
- Ювелирные изделия i rellotge
- Productes de gespa i jardí
- Instruments musicals
- Articles esportius
- eines
- Productes d'automoció, joguines, jocs, etc.
A més, en alguns països, el model de negoci d'Amazon inclou llocs web de venda al detall, així com l'enviament internacional d'alguns productes a determinats països.
Fem ara una ullada a alguns dels productes i serveis més populars que provenen d'Amazon Brand Name-
Productes i serveis populars Model de negoci d'Amazon.
- AmazonFresh
- Amazon Prime
- Serveis web d'Amazon
- Alex
- Tenda d'aplicacions
- Amazon Drive
- Ressò
- Posar foc
- Tauletes de foc
- TV contra incendis
- vídeo
- Botiga Kindle
- Música
- Música sense límits
- Amazon Digital Game Store
- Amazon Studios
- Amazon Wireless
- Empreses afiliades
Ara veurem amb més detall alguns dels més productes comuns Amazon -
Amazon ofereix una àmplia i impressionant gamma de productes. A tot el món, milers de milions de persones inverteixen en aquests productes i ajuden l'empresa a generar ingressos importants. Model de negoci d'Amazon.
1. Fire TV.
Fire TV Stick acull alguns dels millors programes de televisió, sèries, pel·lícules, música, jocs i fotos. Podeu connectar aquest joystick al port HDMI del vostre televisor i gaudir d'aquest entreteniment.
2. Prime Video.
Aquest és un gran producte d'Amazon que ofereix un servei de vídeo sota demanda. L'usuari pot veure i gaudir de pel·lícules, sèries de televisió i música en qualsevol moment.
3. Ressò. Model de negoci d'Amazon.
Echo és un assistent virtual creat amb intel·ligència artificial (IA). Aquests productes van ser desenvolupats per Amazon. Tenen micròfons de camp llunyà que prenen l'entrada de la parla, la processen i després generen sortida en forma de paraules.
4. Amazon Music. Model de negoci d'Amazon.
És una plataforma de reproducció de música en línia. Es va llançar el 2007 per fer que la música fos accessible a tots els subscriptors. Aquesta és una de les botigues més boniques que ven música premium dels segells musicals més importants del món.
5. Appstore per a Android.
Aquesta botiga d'aplicacions es va llançar per primera vegada el 2012. Té aplicacions creades principalment per al sistema operatiu Android. Amazon.com l'executa. Model de negoci d'Amazon.
6. Lector electrònic Kindle.
Llibre electrònic Amazon Kindle E-Reader és realment una benedicció per a tots els lectors voraços de llibres. Té una botiga que té una varietat de llibres electrònics, diaris i revistes. Aquests llibres es poden veure, comprar, descarregar i llegir.
7. Tauletes de foc. Model de negoci d'Amazon.
Les tauletes Fire estan realment dissenyades per a l'excel·lència i ofereixen un rendiment excel·lent. Estan dissenyats principalment amb finalitats d'entreteniment a un preu assequible.
Model de negoci de consum d'Amazon
Amazon és utilitzat per milers de milions de persones a tot el món. Tanmateix, Amazon ha dividit els seus consumidors en tres tipus principals.
1. Clients
Els clients d'Amazon són els que compren coses en aquesta plataforma. Aquests poden ser articles de la secció de productes, de la secció de serveis o de la secció de productes individuals. Model de negoci d'Amazon
2. Venedors-clients.
Es tracta de clients que venen alguna cosa a la plataforma Amazon. Venen els seus productes i Amazon els proporciona la interfície que necessiten per connectar amb els clients.
3. Clients desenvolupadors
Els clients desenvolupadors constitueixen un sector clau dels clients d'Amazon. Estan fent esforços per aprofitar les tecnologies AWS per a la infraestructura, els serveis i altres productes digitals.
Proposta de valor del model de negoci d'Amazon.
Amazon continua sent una plataforma de compres fantàstica i única. A més, manté la coherència en els seus serveis. Ofereix serveis ràpids, segurs i fiables. Això ofereix als usuaris una gran experiència de compra.
Amazon es considera el mercat més gran de la Terra. La posició d'Amazon segueix sent innegable, ja que ofereix alguns dels millors i únics productes en només uns quants clics.
L'equip de garantia de qualitat d'Amazon verifica que tot el que venen compleixi. condicions de qualitat del producte Amazon. L'usuari té diverses opcions per triar millor resultat. L'usuari pot fer un seguiment d'una comanda realitzada.
Tot això contribueix a que Amazon sigui una excel·lent plataforma de compres amb atributs fiables i de confiança. Els quatre elements clau de la proposta de valor d'autobús d'Amazon inclouen:
- Kindle: fàcil de llegir des de qualsevol lloc
- Prime: tot el que vulguis, lliurat ràpidament
- Market Square: ven millor, ven més
- Música i més - més propostes de valor
Recursos del model de negoci d'Amazon.
Amazon no fa productes. Produeix alguns dels seus productes únics, però ofereix als venedors una plataforma per vendre els seus productes i articles en el cas d'altres productes. Els recursos que fa servir Amazon per al seu treball s'enumeren a continuació.
1. Magatzems
Els magatzems, també coneguts com a centres de lliurament, són els recursos més importants d'Amazon. Tots els productes que Amazon mostra al seu lloc web o aplicació s'emmagatzemen aquí.
La cadena elèctrica comença a partir d'aquí. El mecanisme de lliurament és tal que cada part d'aquesta cadena es coordina perfectament amb l'altra. Mantenir aquests magatzems nets, higiènics i segurs és una gran responsabilitat.
2. Infraestructura tecnològica
Perquè Amazon ho és Botiga online, la tecnologia té un paper crucial en el funcionament d'aquesta plataforma. És per això que Amazon ha reclutat milers de desenvolupadors de programari per fer que la seva plataforma sigui més gran i millor.
És molt important millorar la usabilitat d'aquesta plataforma. Aquests enginyers estan treballant en això per optimitzar i simplificar aquesta plataforma i oferir els millors serveis al menor cost possible.
Principis del model de negoci d'Amazon.
Cada empresa té el seu propi conjunt de principis que segueix estrictament. Fins i tot Amazon té certes regles. Van ser establerts pel mateix Sr. Jeff Bezos, i avui són molt apreciats i seguits.
1. Visió escèptica dels síndics
Amazon té un procés predefinit. L'empresa treballa en aquest procés. Serveixen als clients d'acord amb les normes i regulacions establertes en el procés.
Tanmateix, a Amazon estan millorant constantment. Pregunten "per què" sobre tots els aspectes del seu procés, la qual cosa els ajuda a evitar quedar atrapats i millorar. S'asseguren que el procés no es repeteixi després d'un temps.
2. Solucions ràpides
Prendre decisions importants requereix temps. Una empresa pot perdre l'oportunitat d'aconseguir un avantatge sobre altres competidors del mercat si té un procés de presa de decisions llarg.
Tanmateix, aquest no és el cas d'Amazon. Aquí prenen decisions importants i importants sense perdre molt de temps.
Avaluen realment tots els aspectes d'una situació i només arriben a conclusions després d'una investigació exhaustiva. També mantenen els estàndards de qualitat de l'empresa però s'encarreguen de tot això sense perdre temps.
3. Obsessió del client
L'orientació al client és una gran opció per a qualsevol negoci. El fa pensar amb punts de vista client i prendre només les decisions que siguin adequades per a ambdues parts.
Amazon manté un registre dels seus clients. Fan un seguiment de les comandes que fan i després els mostren ofertes que coincideixen amb els seus gustos.
A més, el sistema de resolució de queixes i el mecanisme de retroalimentació d'Amazon són molt fiables. L'empresa se centra en la satisfacció del client. Els va donar directament al cor dels clients, per això es mantenen fermament al mercat.
4. Acceptar les tendències actuals
Els mercats canvien gairebé cada dia. Un producte que ha rebut aplaudiments i interès per part de la gent d'avui no hauria de seguir sent tan popular fins i tot després d'uns mesos.
Qualsevol negoci ha de seguir sent rellevant. La millor manera de mantenir-se connectat és canviar, millorar i créixer constantment. Amazon està adoptant les últimes tendències amb els braços oberts.
Té en compte els canvis de gustos i preferències dels clients i també s'adapta a les seves necessitats canviants. Això els va obligar a fer-se un nínxol.
Model de volant de Jeff Bezos.
El model de negoci elaborat per Jeff Bezos, el fundador d'Amazon, és rellevant i pràctic encara avui.
Creia que Amazon tenia una opció entre convertir una estructura de costos més baixos en beneficis elevats i transmetre els beneficis als accionistes en forma de dividends.
Amazon va triar la segona opció perquè va mantenir els clients tornant i reinvertint. Això va donar a Amazon més excedent per invertir en altres àrees.
Aquest model de negoci va proporcionar un cicle operatiu rendible. Amazon no s'esgota mai i sempre pot lliurar productes als seus clients a temps.
Model de negoci d'Amazon. Serveis web (AWS).
Amazon s'ha aventurat a gairebé tots els mercats del món. Amazon fins i tot ha explorat el camp de les TI (tecnologia de la informació).
És una subsidiària important d'Amazon. Ofereix serveis de plataforma de computació en núvol i API sota demanda. Aquests serveis estan disponibles per a particulars, empreses, governs i autònoms.
Aquesta és l'era d'Internet. A tothom li encanta la digitalització i l'automatització. Per tant, tots necessiten una plataforma fiable des de la qual puguin comprar serveis web. Aquesta és la raó de l'augment significatiu de l'abast i la popularitat d'AWS.
AWS és una de les inversions més segures d'Amazon. Amazon pot aprofitar els desenvolupaments d'IA (Intel·ligència artificial) i IoT (Internet de les coses) que estan en curs aquí per a una expansió digital contínua.
Això ha portat al desenvolupament d'un ecosistema de desenvolupadors de programari d'inici. Aquesta filial d'Amazon va créixer més d'un 2019% el 36. Aquest va ser un gran èxit per a Amazon.
Què poden aprendre els venedors B2B de TikTok?
Altres filials importants incloses en el model de negoci d'Amazon.
Aquí hi ha una llista d'algunes de les filials que són propietat total d'Amazon.
1. Mercat d'Aliments Integrals
És una filial d'Amazon que li permet operar les 300 botigues de maó adquirides per Amazon.
2. Marques de moda d'Amazon
Amazon ha començat recentment a llançar diverses marques de moda. Els experts creuen que aquesta és l'estratègia d'Amazon per entrar al negoci de roba a gran escala amb beneficis impressionants.
3. Zappos. com
Aquesta és una famosa botiga de moda i roba en línia. Amazon té el control total sobre l'operació dels seus dos magatzems.
Flux d'ingressos Model de negoci d'Amazon: com guanya diners Amazon?
Els diferents fluxos d'ingressos inclosos en el model de negoci d'Amazon inclouen:
1. Amazon Marketplace
És una part central del pla de negoci d'Amazon i, per tant, l'actor més important en la seva rendibilitat. La majoria dels ingressos d'Amazon (més de la meitat) provenen del mercat d'Amazon, que està format per venedors i compradors.
2. Amazon Music and Videos
El model de negoci d'Amazon inclou llocs estrella com IMDB i twitch.tv, que tenen un paper crucial en la generació d'ingressos. Amazon Music and Videos augmenta encara més els ingressos. Això augmenta el flux d'ingressos per membres del negoci d'Amazon. Mentre veuen pel·lícules, la gent pot utilitzar fàcilment IMDB per perfilar artistes, cosa que permet a Amazon guanyar diners amb ells.
3. Amazon Books
Al principi, Amazon Books va ser un actor important en la generació d'ingressos per a Amazon. Tot i que això encara és rellevant, és una de les fonts d'ingressos més destacades per al model de negoci d'Amazon.
4. Amazon Gaming
Estudis de jocs Amazon és també una de les parts més rendibles del seu model de negoci i juga un paper important en l'augment dels ingressos de l'empresa. Amazon Digital Game Store també ven jocs de tercers.
5. Serveis web d'Amazon (AWS)
Torna a ser un actor important en el sistema de generació d'ingressos d'Amazon, i AWS va experimentar un creixement superior al 2019% el 36. Nombroses plataformes enormes com Uber i Netflix utilitzen AWS.
6. Productes d'Amazon Fire
Amazon ofereix una bona gamma de productes Fire que inclouen tauletes, telèfons, televisors i SO mòbils que ajuden el model de negoci d'Amazon a generar bons ingressos.
7. Amazon Prime
Aquesta és la part bàsica de la subscripció del model de negoci d'Amazon. Fa poc el volum subscripcions a Amazon Prime ha crescut significativament. Amazon Prime inclou Prime video, que és un competidor de Netflix, HBO Now i Hulu.
8. Entrades a Amazon.
Es va llançar al Regne Unit el 2015 i des de llavors s'ha expandit a Àsia, els EUA i Europa. El model de negoci global de venda d'entrades d'Amazon encara està en desenvolupament. En tot cas, això s'ajusta al seu pla d'actuació global orientat a l'optimització retorn de la inversió.
9. Patents d'Amazon
Amazon té més de 1000 patents, un nombre important de les quals estan autoritzades per diverses organitzacions i, per tant, permeten que el model de negoci d'Amazon guanyi bons diners amb les seves patents.
10. Publicitat a Amazon.
Amazon Advertising inclou diferents tipus de publicitat com la publicitat patrocinada, la publicitat en vídeo, la publicitat de display, etc. La plataforma de publicitat d'Amazon és increïble perquè la gent de l'escena busca un preu elevat.
Percentatge de creixement dels ingressos Model de negoci d'Amazon Services
Botigues en línia: creixement del 15%
Serveis comercials de tercers: creixement del 26%.
Serveis per a abonats: creixement del 36%
Amazon Web Services: creixement del 37%
Botigues físiques - 0%
Últimes reflexions!
Amazon és una plataforma gegant quan es tracta de compres en línia i de compra de serveis en línia. El seu model de negoci s'ha explicat anteriorment. Aquest model els va permetre assolir grans cotes.
"El teu benefici és la meva oportunitat"
Aquesta és una cita molt famosa de Jess Bezos. Hi havia algunes incoherències a cada botiga física. Els va utilitzar correctament i va decidir millorar-los. Aquestes debilitats d'altres botigues s'han convertit en els punts forts d'Amazon.
Walmart és una de les cadenes de botigues més grans dels Estats Units. Fins i tot aquesta empresa veu Amazon com una amenaça, ja que Amazon també ha començat el seu viatge per crear botigues físiques anomenades "Amazon Go Store".
El model de negoci Amazon ha començat a explorar i invertir en algunes de les àrees més prometedores com ara la logística, la farmàcia, els pagaments, els mitjans de comunicació i les marques de consum i les tecnologies de la informació. Amazon ha aprofitat l'oportunitat adequada per prosperar.
Deixa un comentari