Model de subscripció. Totes les empreses han de trobar maneres creatives d'impulsar les vendes.
Per descomptat, avui us va bé, però com penseu guanyar diners demà? Què tal el mes que ve o l'any que ve?
Tant si la vostra empresa ven un producte com si ofereix un servei, hauríeu de considerar l'ús d'un model de negoci de subscripció per a vendes recurrents.
Històricament, la implementació d'un model de negoci de subscripció ha demostrat ser molt rendible.
Durant els últims cinc anys, l'ús d'aquest model ha crescut més d'un 100%.
Les empreses que saben oferir subscripcions valuoses acaben amb clients extremadament fidels, per això és tan eficaç estratègia de retenció de clients .
Fins i tot les marques comerç electrònic utilitzar les subscripcions per estimular les vendes.
Això es deu al fet que el mercat de consum ha adoptat aquest model, la qual cosa ha provocat un augment de la seva popularitat durant l'últim any.
Una vegada que pugueu aconseguir que els clients paguin una subscripció, rebreu vendes regulars de manera mensual o anual.
Com a resultat, la vostra empresa estarà en una posició excel·lent per a un creixement sostenible al llarg del temps.
Però si mai no heu implementat un model de subscripció al vostre negoci, pot ser descoratjador. Per on començar?
I si ja heu configurat un model de subscripció, és possible que no funcioni tan bé com pensàveu.
Per això he creat aquesta guia.
Si sou nou al concepte de subscripció o voleu fer canvis al vostre model de subscripció existent, us explicaré què heu de fer per tenir èxit en aquesta regió.
No cobriu el vostre paquet bàsic. Model de subscripció.
Ofereix el teu paquet més bàsic de manera gratuïta.
Ara per a alguns de vosaltres això potser no és realista. Per exemple, si ofereixes roba o accessoris que s'entreguen mensualment als teus clients, no pots regalar-los cada mes.
Però si esteu oferint un servei intangible, aquesta és una bona manera d'interessar la gent si teniu diversos paquets.
A continuació, es mostren algunes indústries on podeu utilitzar un paquet gratuït per, finalment, aconseguir que els vostres clients paguin pel servei:
- игры
- aplicacions mòbils
- serveis de streaming
Si teniu una aplicació mòbil, aquesta estratègia és una bona manera d'augmentar la rendibilitat de la vostra aplicació mòbil negoci petit .
Vegem els paquets de Pandora com a exemple:
Pandora és un servei de reproducció de música.
Com podeu veure al seu lloc web, té tres paquets d'escolta diferents. El paquet bàsic és gratuït. Model de subscripció.
Aquest paquet introductori presenta el servei. Si haguessin de pagar des del principi, probablement no ho haurien provat en primer lloc.
Però si oferiu alguna cosa gratuïtament, la gent serà més probable que l'utilitzi perquè no hi ha cap risc.
Ara tindreu més possibilitats d'aconseguir-los els subscriptors gratuïts actualitzen a un servei de pagament.
Oferiu una prova gratuïta dels vostres serveis premium. Model de subscripció.
Així que has ofert el teu paquet bàsic de forma gratuïta. Però els clients encara no s'han actualitzat.
Per què no?
Bé, no saben què es perden.
Si els oferiu una prova gratuïta d'un servei de pagament, els serà més difícil tornar a la versió bàsica. Tornem a utilitzar l'exemple de Pandora.
La plataforma ofereix una prova gratuïta de 30 dies per un paquet de 4,99 dòlars. Durant un mes, els clients veuran contingut personalitzat sense anuncis.
Un cop tornin a la música que no està personalitzada i obligats a escoltar anuncis, estaran més disposats a pagar una quota mensual per una experiència millorada.
Aproximadament el 60% de totes les empreses poden convertir els usuaris de prova gratuïta en clients:
Aquestes taxes de conversió són excepcionals.
Si ofereix productes físics, com ara una caixa de productes enviats als clients mensualment, també podeu utilitzar aquesta estratègia.
Encara que no pugueu fer-ho a llarg termini, encara podeu oferir un mes o dos del vostre paquet de manera gratuïta.
Aquí hi ha una altra cosa a considerar. Com més cara sigui la vostra subscripció, més llarg hauria de ser el període de prova gratuïta.
De nou, continuarem utilitzant Pandora com a exemple.
Ofereix una prova gratuïta de 60 dies per als clients que vulguin provar el seu paquet més car a 9,99 dòlars al mes.
Val la pena donar dos mesos si podeu guanyar 120 dòlars anuals per subscriptor.
Configureu diferents plans de membres. Model de subscripció.
Els models de subscripció rendibles tenen diferents plans. Hi ha diverses raons per a això.
En primer lloc, no tothom es pot permetre la vostra subscripció més cara, però no necessàriament voleu excloure aquestes persones dels clients de pagament.
En segon lloc, voleu oferir plans basats en les necessitats dels diferents clients.
La gent no vol pagar per una funció o benefici que no utilitzarà. Però si algú sap que necessita alguna cosa, estarà encantat de pagar la tarifa addicional.
Vegem els plans de membres de Netflix com a exemple:
Tots els plans ofereixen el primer mes gratuït i la possibilitat de cancel·lar-lo en qualsevol moment. Els clients de Netflix poden mirar des dels seus ordinadors portàtils, tauletes, telèfons i televisors.
Però la subscripció bàsica no ofereix vídeo en alta definició i només us permet veure'ls en una pantalla alhora.
Per a aquells que no tenen un televisor d'alta definició i no pensen compartir el compte amb ningú més, aquesta és una opció adequada.
Però si teniu una família que comparteix un compte i transmet en diversos dispositius HD simultàniament, haureu de subscriure-us a l'opció més cara.
permís els clients trien els seus plans donant-los una experiència personalitzada. A més, ja sabem que personalitzar el vostre lloc web augmenta les conversions.
Analitzeu les característiques del vostre producte o servei i oferiu diversos plans de membres diferents adaptats a les necessitats dels diferents clients.
Oferir descomptes als clients que paguin per avançat. Model de subscripció.
Òbviament, voleu mantenir els vostres clients com a subscriptors el major temps possible. Així és com guanyeu diners amb les vendes habituals.
Però no voleu obligar els vostres clients a contractes a llarg termini.
Aquesta estratègia pot fer que la gent dubti a registrar-se. Als consumidors els agrada poder cancel·lar en qualsevol moment sense haver de pagar cap penalització.
És per això que els plans de subscripció mensual són tan habituals.
El problema de les subscripcions mensuals és que si el client cancel·la subscripció després d'un parell de mesos, no teniu cap possibilitat de treure'n grans beneficis.
Qui sap. És possible que no hagin tingut l'oportunitat d'aprofitar al màxim el vostre pla de subscripció en aquest curt període de temps.
Si voleu que la gent es comprometi durant períodes de temps més llargs, podeu oferir descomptes en les tarifes inicials. Mireu aquest exemple de Constant Contact:
Com podeu veure, el lloc ofereix un 10% de descompte i un 15% de descompte als subscriptors que paguen durant 6 mesos i 12 mesos, respectivament.
Tot i que guanyes menys per client al mes, els bloqueges durant més temps.
Aquesta és una estratègia molt més eficaç que obligar els vostres clients a un contracte anual amb pagaments mensuals. Model de subscripció.
Donar-los l'oportunitat beneficia a tots dos. Tindran un descompte i tindràs la garantia de guanyar diners.
A més, afegeix un toc personal, un tema del qual vaig parlar anteriorment i que es tractarà més detalls en aquesta guia.
Oferiu avantatges addicionals als vostres clients
Depenent del vostre negoci, oferir una subscripció exclusivament pot no ser del vostre interès.
Encara podeu utilitzar altres models de negoci a més del vostre model de subscripció.
Si entreu en aquesta categoria, heu d'assegurar-vos que el servei de subscripció ofereix avantatges que valguin el cost per als vostres clients.
En cas contrari, no tindran cap incentiu per unir-se. Model de subscripció.
Un bon exemple del que estic parlant és la pertinença a Amazon Prime:
No heu de pagar una quota mensual o anual per comprar alguna cosa a Amazon. Qualsevol persona pot utilitzar aquesta plataforma comerç electrònic.
Però els clients que compren amb freqüència i volen que els seus articles es lliurin el més aviat possible poden estar més inclinats a pagar per una subscripció a Amazon Prime.
Aquesta subscripció ofereix enviament gratuït de dos dies. Model de subscripció.
A més dels avantatges de lliurament, els membres d'Amazon Prime també tenen accés a serveis de reproducció de música i vídeo.
Com he explicat anteriorment, la plataforma té paquets dissenyats per a tothom.
Els clients que només volen el servei de transmissió de vídeo poden pagar 8,99 dòlars al mes.
Per obtenir tots els avantatges de la subscripció, costa 12,99 dòlars al mes, inclosos vídeos en temps real, enviament de dos dies, reproducció de música, emmagatzematge de fotos, lectura il·limitada i lliurament gratuït el mateix dia en articles seleccionats.
Això suposa una mica menys de 156 dòlars per a l'any, suposant que la subscripció no es cancel·la.
Però si un client vol estalviar diners i sap que utilitzarà el servei tot l'any, pot pagar 119 dòlars anuals i estalviar al voltant del 25% en la seva subscripció.
Amazon també ofereix una prova gratuïta de 30 dies per al seu servei Premier.
Veus com l'empresa ha implementat la majoria de les estratègies de les que he parlat fins ara?
Sempre és una bona idea seguir l'exemple de les empreses d'èxit i aplicar els seus conceptes al teu negoci.
Configura la renovació automàtica de la subscripció.
Suposem que feu que algú es registri a una de les vostres subscripcions. Aquesta és una gran notícia!
Teniu la informació de la seva targeta de crèdit i esteu preparat per començar a processar el seu compte.
Però voleu assegurar-vos que configureu la renovació automàtica de la subscripció.
No us preocupeu: no dic que ho feu per enganyar o defraudar als vostres clients. Només cal incloure-ho en els termes que acceptin quan es registren.
No voleu molestar-los cada mes demanant-los de nou la informació de la seva targeta de crèdit. Obteniu el seu permís per facturar les vostres targetes cada mes des del principi.
Aquesta és una bona manera d'aconseguir vendes repetides. Model de subscripció.
Si doneu al client l'oportunitat de cancel·lar-lo cada mes, pot decidir cancel·lar-lo.
Però si simplement es carrega a la seva targeta sense cap contacte ni notificació, poden mantenir el servei independentment de si l'utilitzen o no.
Per exemple, quants de vosaltres teniu o heu tingut una subscripció al gimnàs? Et paguen cada mes, tant si et presentes cada dia com si no.
No el cancel·leu perquè és un gran dolor passar per aquest procés i tornar a registrar-se quan ho vulgueu.
Els vostres clients sentiran el mateix sobre aquesta subscripció. Per descomptat, voleu que els vostres clients aprofitin els productes i serveis que oferiu.
Però si ho estan pagant de totes maneres, importa si fan servir el servei o no? No realment.
Deixa que els teus clients personalitzin les seves subscripcions
He parlat una mica de la personalització en aquesta guia.
Podeu portar aquest concepte al següent nivell permetent als vostres clients personalitzar completament les seves subscripcions. Mireu aquest exemple de Sirius XM Radio:
Té opcions de membres que permeten als clients triar quines estacions volen als seus comptes.
Podeu trobar maneres d'aplicar el mateix concepte al vostre negoci.
Per exemple, suposem que la vostra marca ven barba i productes d'afaitar per a homes.
Veniu productes directament des del vostre lloc web i també teniu l'opció de registrar-vos per rebre una caixa de productes mensualment. Deixa que els teus subscriptors de subscripció personalitzin cada comanda.
Alguns clients poden voler més màquines d'afaitar, mentre que altres poden voler més crema d'afaitar i després d'afaitar.
Els preus dels membres variaran en funció del tipus d'articles i del nombre d'articles que el client vulgui enviar cada mes.
Sortida
El model de negoci de subscripció és extremadament rendible i està creixent en popularitat.
Tant si esteu afegint subscripcions al vostre negoci per primera vegada com si feu canvis a un model existent, els consells i trucs d'aquesta guia milloraran les vostres possibilitats d'èxit.
Ofereix el teu paquet bàsic de manera gratuïta. A continuació, deixeu que els clients provi les opcions premium amb una prova gratuïta. Model de subscripció.
Creeu diferents plans de membres per a una gamma més àmplia de clients potencials.
La teva subscripció estàndard s'ha de facturar mensualment i renovar-se automàticament.
Animeu els clients a pagar per avançat oferint descomptes en plans anuals.
Proporcioneu avantatges addicionals per assegurar-vos que les vostres subscripcions valguin la pena.
Centra't en la personalització i la personalització, animant els consumidors a subscriure's a un servei de subscripció.
Si seguiu els consells que explico en aquesta guia, podeu aconseguir un creixement sostenible en forma de vendes de subscripcions recurrents.
Deixa un comentari