Social Media Marketing (o SMM, de Social Media Marketing) és una estratègia de màrqueting destinada a atreure l'atenció i la interacció amb el públic objectiu a través de diverses plataformes de xarxes socials com Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest i altres. Aquesta estratègia utilitza les xarxes socials com a canal per a la publicitat, la creació de marca, la participació del públic i la promoció de productes o serveis.
3 normes per participar a les xarxes socials
Abans d'arribar als consells, assegurem-nos que teniu la línia de base adequada. Hi ha tres regles que has de seguir. Sense aquesta base, res més funcionarà.
Sigues coherent. Promoció a les xarxes socials.
Ho sé, ho sé... Ja ho has sentit abans. I això és perquè és cert. Heu de crear constantment contingut de qualitat xarxes socialsperquè la gent pugui interactuar amb tu.
És una cosa de confiança. Per què us apareixen si no hi apareixes? Això també és un hàbit. Crear un hàbit amb el vostre públic és la clau de l'èxit.
Si vosaltres i els vostres amics teniu previst sortir a sopar "en algun moment d'aquesta setmana", quines possibilitats hi ha que aparegueu tots el mateix dia i hora? Molt prima, no? És per això que hi ha un dia, hora i lloc determinats quan fem plans a la vida real.
El mateix hauria de passar amb el vostre contingut. Feu plans amb un grup de persones. Ho posaran al seu horari i al seu calendari perquè es presenti dilluns a les 8 del matí si (i només si) també us presenteu a aquesta hora!
Feu preguntes específiques. Promoció a les xarxes socials.
Massa sovint els venedors pensen que estan demanant compromís quan en realitat no ho fan. Si no ets molt específic sobre la teva sol·licitud de comentari, és probable que no ho facin.
Dir alguna cosa com "Fes-me saber què en penses sobre això" no portarà a l'acció. En lloc d'això, vols dir: "Creus que tinc raó o equivocat? Deixa un comentari ara mateix i digues-me: parlem-ne! »
La gent està ocupada i distreta. Sí, probablement estan fent múltiples tasques mentre miren el vostre vídeo o llegeixen la vostra publicació. Així que assegureu-vos de tenir-los en compte i donar-los instruccions específiques.
Incloeu un element d'humor. Promoció a les xarxes socials.
És hora de matar l'actitud professional. Estic a favor d'un aspecte professional (la qualitat importa), però mai d'un enfocament professional. Eviteu l'estil de vida empresarial rígid de la vella escola. Així és l'any 1970.
El que funciona avui és la personalitat. La sensació de diversió i la vostra personalitat única és el que impulsarà la participació més que qualsevol altra cosa, perquè la gent no hi participa tret que gaudeixi del contingut o senti alguna cosa al respecte. Per estudiar bé. Divertir-se mentre apren és encara millor!
6 consells per interactuar amb les xarxes socials
D'acord, ara que tenim la base, passem a maneres d'augmentar encara més la vostra implicació.
#1: Crea una experiència de club. Promoció a les xarxes socials.
La intriga del club és el factor d'exclusivitat, oi? Bé, la teva comunitat hauria de sentir-se com un club. Quan la gent se sent especial, és més probable que apareguin i participin. Feu que la gent se senti com si fos part d'alguna cosa més gran que elles mateixes.
Una manera de fer-ho és posar un nom al vostre públic. Jill i Josh Stanton de Cargol el nou a cinc estan fent una feina fantàstica amb això. La seva comunitat es diu Scroupies (fans de caragol). La Jill enllaçarà a Scroupies al seu contingut, com podeu veure a la publicació següent. La comunitat s'anomenarà Scroupies. I porta a més converses perquè tenen identitat... i els que no formen part del club d'insider encara senten la necessitat d'unir-s'hi.
Una altra manera de crear una experiència de club és repetir temes al llarg del contingut. Sovint faig servir la frase "YOUniquely You" al meu contingut. Aquest és un tema recurrent que faig servir per ajudar la gent a integrar la seva personalitat única al seu contingut i deixar de tenir por de ser completament autèntic.
Hi ha una identificació de la gent amb el tema, de manera que amb el temps no cal que digueu res: la gent mateixa plantejarà el tema als comentaris. Educaran nous espectadors. Utilitzaran el tema en la conversa. Veus com l'experiència del club privilegiat t'ajudarà a interactuar amb més naturalitat?
# 2: fomenteu la conversa amb els activadors del públic. Promoció a les xarxes socials.
Per aconseguir el tipus de compromís que ve de manera natural (és a dir, no cal que treballeu tant per aconseguir-ho), voleu aprofitar els activadors del vostre públic. Aquests desencadenants del públic podríeu pensar que no tenen res a veure amb els punts dolorosos. Tampoc no tenen res a veure amb el tema del vostre contingut o el vostre valor bàsic.
Els activadors aprofiten els gustos/no m'agrada personals del vostre públic. Converteixen continguts educatius valuosos en peces de conversa.
Vegem-ne uns quants exemples de desencadenants d'audiència, que podeu utilitzar en el vostre màrqueting a les xarxes socials.
Mascotes al contingut de les vostres xarxes socials
Tothom estima els gossos o els gats, oi? El mateix per als nens. Obtenen una resposta "awwww" del vostre públic. Això no té res a veure amb el teu contingut (tret que siguis entrenador de gossos), però farà que la gent digui alguna cosa!
Aquesta tuit de filferro, amb un "oferta terrible" en un petit barret de vaquer negre per a mascotes ha provocat un munt de bogeria. De fet, alguns usuaris no només van decidir comprar el barret, sinó que també van piular fotos de la seva mascota.
Si estàs lluitant per obtenir suport, posa el teu gos a la pantalla i pregunta al teu públic quin tipus d'animals tenen. Demana una foto. A la gent li encanta parlar de les seves mascotes. Promoció a les xarxes socials.
Si ho enteneu més profundament, la vostra mascota es pot convertir en una part important del vostre públic. Abbey Chihuahua, el meu gos, és un element bàsic. La gent ho sap tot d'ella, des de com va entrar a les nostres vides fins al fet que no pot caminar per terres de fusta, així que vaig posar terres de cautxú per tota la casa. Pregunten per ella quan no està davant la càmera.
Fins i tot li demanen a "Abby Cam" que la vegi dormir! Ella no és la raó per la qual van començar a veure els meus vídeos, però sens dubte ajuda al compromís perquè és un toc personal.
Utilitzeu temes visuals al vostre contingut de xarxes socials
Cada dimarts el nostre tema de contingut és "Taco Tuesday". Tenim bots configurats a les nostres retransmissions en directe perquè la gent pugui guanyar "tacos" (moneda no monetària) només per veure'ns. Com més miren, més tacos guanyen. La gent sempre parla del nombre de tacs que té i competeixen entre ells. Promoció a les xarxes socials.
Utilitzem els tacos com a ajuda visual sempre que podem. Si estiguéssim ensenyant matemàtiques, probablement diríem alguna cosa com "1 taco + 1 taco = 2 tacos" en comptes de només "1 + 1 = 2" perquè els vostres desencadenants s'han de teixir en tot el que feu!
Fem diversos tipus d'emissions en directe a diferents plataformes, des d'educació fins a notícies, revisions tecnològiques i molt més. Un dels tipus d'emissions que fem s'anomena IRL "In Real Life", on el meu company David i jo vivim hores i hores a Twitch, compartint el nostre dia a dia i portant el nostre públic a aventures.
Bé, som una parella. I de vegades les parelles discuteixen (o en realitat es barallen), oi? No frenem el flux!
nostre públic va començar a determinar el lloc de la disputa o el que estem discutint. Si anem en un cotxe, els arguments anomenen "caguments". Si estem discutint sobre el descafeïnat o el descafeïnat, escriuran "begudes de cafè" al xat. Promoció a les xarxes socials.
El cas és que quan el vostre públic comença a activar-se i observeu la seva reacció davant d'alguna cosa que vau dir o fer, depèn de vosaltres esbrinar-ho. Una reacció puntual pot esdevenir un desencadenant i un tema recurrent que condueixi a una interacció massiva, però només si hi responeu d'una manera encoratjadora.
#3: Utilitzeu indicis emocionals
Les persones, les persones, operen amb les emocions. Quan sentim, actuem. Considereu per què la narració és la forma de comunicació més antiga. Considereu per què les organitzacions benèfiques us mostraran imatges desgarradores abans de demanar-vos que feu una donació.
En el seu nucli, el compromís és sobre l'emoció. No passarà res... no tindràs un compromís... sense emocions.
Ara, no vull dir que necessiteu aprofitar la vostra Barbara Walters interior i fer plorar la gent. Podria ser una cosa senzilla. Feu-los riure Parleu d'alguna cosa que els faci enfadar. Explica una història trista. Feu el que feu, feu-los sentir alguna cosa. Promoció a les xarxes socials.
#4: representa la conversa. Promoció a les xarxes socials.
La gamificació és una manera increïblement senzilla i divertida d'augmentar el compromís de manera exponencial.
Una dona em va demanar una vegada què havia de fer en una situació en què estava molt molesta. Va fer un vídeo i va continuar en directe xarxes socials, però tot el temps se sentia molt soroll fora de la finestra i la porta. Viu a San Francisco i sovint utilitzen el seu edifici d'apartaments per filmar.
Un dia va dir que estaven tallant el sofà amb una motoserra just davant de la seva porta. Estava fora d'ella mateixa, sentint-se com si fos tan poc professional. Vaig veure la situació de gamificació perfecta!
La vaig convidar a jugar. Quan això passi, pregunteu a l'audiència: "D'acord, creus que va ser el camió de bombers o el sofà el que s'ha tallat a la meitat aquesta vegada?" Guanya el primer que ho encerta! Va convertir les respostes en una targeta de bingo per al seu públic. Què divertit és això?
Podeu jugar a trivials amb el vostre públic i utilitzar temes qualitat del contingut respostes. Pots fer que el teu públic endevini les respostes del que estàs parlant. Hi ha moltes maneres de gamificar un vídeo, de manera que demaneu implicació en una situació en què la gent vol participar.
#5: Et convidem a compartir la teva experiència. Promoció a les xarxes socials.
L'escenari ideal per a una comunitat compromesa és quan les persones parlen entre elles, no només amb tu. Animeu la gent a parlar entre elles... conèixer algú de la mateixa ciutat o parlar d'interessos comuns, per exemple.
Com més converses creïn connexions entre el vostre públic, més implicació obtindreu i més fidelitat tindreu perquè ara esteu connectats!
Tens un munt de persones intel·ligents a la teva audiència. No ets l'únic que ho sap. Així que convida a la gent a compartir els seus coneixements, pensaments i opinions al teu contingut, a més del que dius.
A la gent li encanta perquè senten que realment t'importa i que no ets egoista. Si demanes a la gent que comenti no només el que has dit, sinó que també els convides a compartir les seves experiències, obtindràs més comentaris, compromís i lleialtat.
#6: No acabis la conversa
Un dels errors més grans que cometen les persones quan es tracta de compromís és aturar una conversa potencial abans que comenci. Quan algú comenta el teu contingut dient: "Gran vídeo!" O "Bon article!" Què acostumes a dir?
"Gràcies."
Però què passaria si en canvi diguéssiu: "Gràcies! Quin va ser el teu més important?
En lloc d'interrompre la conversa, ara estàs animant la conversa. Interacciones amb la gent, de manera que interactuaran amb tu més sovint en el futur perquè senten que realment t'importa.
Consell de bonificació per participar en vídeo en directe. Promoció a les xarxes socials.
Aquest bonus el consell funciona en la seva majoria per al vídeo en directe. Després de tot, aquesta és la forma de contingut més atractiva per a màrqueting social xarxes que podeu crear.
Quan publiquis en directe, probablement tindreu espectadors nous a cada reproducció, així que demaneu-los que s'identifiquin. Tot el que has de dir és: "Si ets nou, fes-m'ho saber als comentaris!"
Quan diguin que són nous, preneu-vos el temps per saludar-los! Descobriu alguna cosa sobre ells, com ara d'on són, per exemple. Llavors parleu ràpidament ("Oh, sempre he volgut anar a Itàlia!"). Fes una pregunta sobre ells. Fes-los sentir com si et preocupes per ells com a persona i no només un espectador més.
La propera vegada que tornin, recorda el que has après. "Benvinguda de nou, Sarah! Si no recordo malament, sou d'Itàlia, oi?
Per cert, està bé equivocar-se! Si ho fes malbé, almenys agrairan que ho hagis provat.
Pot ser una mica aclaparador recordar tots els detalls, així que fes-ho amb una persona la propera vegada que entris en directe. Escriu el nom i la ciutat de la persona. Conserveu-lo a l'ordinador per a la propera vegada que l'executeu. Promoció a les xarxes socials.
Després prova-ho amb una altra persona. I després de nou. Aviat t'adonaràs que no és tan difícil.
Com més intenteu que la gent se senti especial, més implicació obtindreu. Per no parlar, creareu un públic fidel que voldrà participar en tot el que feu.
Conclusió
Sabem que les plataformes de xarxes socials requereixen implicació per beneficiar-se. Si esteu colpejant el cap contra la paret perquè esteu creant contingut que la gent vol, però encara no rebeu comentaris ni compromís, proveu aquestes sis tècniques avançades per augmentar la participació en màrqueting. a les xarxes socials.
