Una crida a l'acció (CTA) és una tècnica de màrqueting que s'utilitza per animar un públic a realitzar una acció específica després de veure contingut publicitari o informatiu. Convoca un client o usuari potencial a un pas concret, que pot implicar la compra d'un producte o servei, la subscripció a un butlletí, omplir un formulari, descarregar fitxers, etc.
Crear una crida a l'acció (CTA) sòlida és important per convertir els visitants en clients potencials, però com en trobeu la perfecta? Com saps que és perfecte i quins són alguns exemples de trucades a l'acció guanyadores?
Si teniu problemes per crear un CTA fort, aquest marc us ajudarà a crear un CTA únic optimitzat per al vostre negoci.
Què és una crida a l'acció?
Una crida a l'acció és quan digueu als visitants què han de fer després de veure el vostre contingut (pàgina de destinació, finestra emergent, publicació de blog, publicitat social, etc.).
Si esteu pensant en un full de ruta per al viatge del vostre client, un CTA indica al visitant el primer pas en el viatge del comprador.
Què fa una crida a l'acció? excel · lent ?
Aleshores, quin tipus de crida a l'acció és millor?
Malauradament, no hi ha una solució única ni una fórmula perfecta per a totes les empreses.
Diferents empreses utilitzaran estratègies diferents basades en gran mesura en el cicle de compra i els punts dolorosos del seu client ideal.
Per exemple, algú que ven programari CRM probablement tindrà una crida a l'acció molt diferent que algú que us vengui un dinar de 10 dòlars.
El CTA de l'empresa CRM probablement serà una pregunta suau al principi, com ara un qüestionari, veure un vídeo de demostració o veure un cas pràctic. Tanmateix, el servei de menjar pot tenir una crida a l'acció més directa, com ara "Comanda ara" o "Compra ara".
Tanmateix, hi ha algunes coses que podeu fer per millorar les vostres conversions, independentment del vostre sector o model de negoci. Aquí teniu alguns consells.
Crea una actitud forta. Crida a l'acció.
El CTA va molt més enllà del botó de compra.
El text al voltant del CTA tindrà un impacte molt més significatiu en l'èxit del CTA que les paraules del propi botó.
La clau per a una personalització reeixida és saber què ressona amb el vostre públic.
Per exemple, si veneu programari CRM, podríeu incorporar dades d'un cas pràctic i trobar un problema clau.
Un exemple podria semblar a aquest: "Augmenta les teves vendes en menys temps. Solució per a 10 vegades la millora de la qualitat del plom".
Utilitzeu paraules d'acció
El vostre objectiu sempre és motivar el vostre visitant perquè actuï, així que no és d'estranyar que utilitzeu verbs a la vostra còpia.
Per exemple, algunes de les paraules CTA més habituals inclouen:
- Desbloqueja
- Uneix-te
- Начало
- Començar
Proporcioneu una gratificació instantània. Crida a l'acció.
Moltes crides a l'acció fantàstiques també són satisfactòries. Per exemple, si vens programari de mapes de calor, en lloc d'un botó que digui "Vés", el botó podria dir alguna cosa com "Mostra'm el meu mapa de calor".
També podeu utilitzar la recompensa instantània a la còpia d'instal·lació. Com veureu a continuació, OptinMonster té una còpia d'instal·lació que diu: "Creixeu a l'instant la vostra llista de correu electrònic, genereu més clients potencials i augmenteu les vendes". Tingueu en compte que obtenir una gratificació instantània també requereix que tingueu una comprensió profunda del vostre públic i els seus punts dolorosos.
Crear urgència. Crida a l'acció.
La urgència també és clau, sobretot per als articles de baix preu. Per exemple, incloure paraules com ara "ara" i "avui" pot ajudar augmentar la conversió. Si cal, també podeu afegir temporitzadors de compte enrere i comptadors d'inventari. Tanmateix, si digueu que tanqueu una oferta, heu de tancar-la. En cas contrari, els vostres clients s'adonaran que això no és necessari.
Fes-ho irresistible
Quan el vostre client potencial ideal arriba al vostre lloc web, la vostra feina és presentar-li una oferta tan rellevant que sigui fàcil d'acceptar. Ho veureu als exemples de crida a l'acció següents. La creació d'una oferta realment atractiva també requereix que entenguis els problemes del teu públic. Per exemple, si treballes servei de lliurament de menjar, un líder seriós vol que el menjar se li lliura a casa en el moment que arribi al vostre lloc web. Per tant, si la vostra crida a l'acció ofereix una entrada gratuïta, serà fàcil que l'acceptin. De la mateixa manera, si veneu matalassos i ofereixeu a un client 200 dòlars de descompte en la seva primera compra, un client potencial seriós que realment vulgui un matalàs us donarà una adreça de correu electrònic per 200 dòlars.
20 tipus de CTA que es converteixen Crida a l'acció.
Estàs preparat per revisar les crides a l'acció que ofereixen valor? Tot i que la vostra còpia exacta dependrà completament del vostre públic i negoci, aquí en teniu 20 exemples brillants crides a l'acció que us inspiraran. Aquesta llista té tot, des de B2B fins a B2C.
Pàgines d'inici i pàgines de destinació
T'ensenyaré a ser ric
Ramit Sethi és conegut per una redacció excepcional, per la qual cosa no és d'estranyar que la crida a l'acció al seu lloc web també sigui excepcional. Ofereix un ampli ventall de cursos al seu lloc web, de manera que en comptes d'enviar l'audiència a una pàgina genèrica, els demana que facin un qüestionari interactiu i després els envia al contingut que més li convingui.
Tot i que el seu públic té interessos diferents, tots tenen una cosa en comú: volen guanyar més diners i fer-ho ràpidament. Fa un gran treball per abordar aquest problema fent una pregunta reflexiva i proporcionant una solució ràpida en tan sols una hora. Tenint en compte que els seus cursos solen costar diversos milers de dòlars, el seu cicle de compra és molt més llarg, de manera que fa una pregunta suau simplement utilitzant un qüestionari. Tingueu en compte que la crida a l'acció també utilitza la paraula d'acció (inici) i la còpia d'instal·lació replica la seva persona de comprador ideal.
Ou boig
Crazy Egg ofereix programari per crear mapes de calor per a llocs web. Aquest CTA també fa servir la persona del comprador. Del text podem dir que va dirigit Comercialitzador B2Bpersona basada en dades que vol millorar el seu lloc web immediatament. Crida a l'acció. A més, afegeixen proves i credibilitat escrivint "300 llocs web utilitzen Crazy Egg".
L'idioma "Mostra'm el meu mapa de calor" també ofereix una gratificació instantània i diu al visitant exactament què rebrà quan introdueixi l'URL del seu lloc web. En afegir una prova gratuïta de 30 dies, aquest dels nostres exemples de crida a l'acció segella l'acord per a un client potencial qualificat.
SparkToro. Crida a l'acció.
SparkToro és una eina relativament nova desenvolupada pel fundador de Moz, Rand Fishkin. També té un CTA fantàstic que és clar i concís. Tenint en compte que aquesta és encara una empresa nova, la configuració del CTA indica clarament què fa l'eina (esbrineu què està llegint, mirant, etc.) i com us pot ajudar (podeu contactar amb ells on passen l'estona).
Tenen un model freemium, de manera que el primer pas en el viatge del client és aconseguir que els clients potencials provi el programari i entenguin com funciona: la crida a l'acció és utilitzar l'eina. Si sou el gestor ideal per a aquest producte, no és difícil utilitzar-lo eina gratuïta per resoldre el teu problema.
Neil Patel
Neil Patel ha provat moltes crides a l'acció al llarg dels anys, però encara torna a aquesta popular. La clau d'aquest CTA és la seva personalització geogràfica. Aquest és l'únic CTA de la llista que ofereix aquest següent nivell de personalització i funciona molt bé.
A més, aquesta pregunta elimina els clients potencials que no són adequats per al seu negoci, ja que els seus serveis ajuden les empreses a augmentar el trànsit (entre altres coses).
OptinMonster. Crida a l'acció.
OptinMonster ofereix programari d'optimització de conversions, així que no és d'estranyar que tinguin una crida a l'acció assassí.
L'OptinMonster CTA és un dels pocs CTA de la llista que té còpies atractives i visuals convincents. La imatge capta l'atenció de l'audiència i qualsevol persona que vulgui fer créixer el seu negoci es veurà obligat a llegir la resta del CTA.
La còpia clara atrau els clients B2B perquè promet:
- Augmenta la teva llista de correu
- Obteniu més contactes
- Augmentar el volum de vendes
Finalment, el text suggereix una gratificació instantània, començant per la paraula "Instant".
Lyft. Crida a l'acció.
CTA de Lyft - gran exemple de CTA per a un producte / Serveis B2C amb un cicle de venda curt. Tot i que aquest CTA no ven cap producte o servei, el valor segueix sent senzill i clar: podeu guanyar diners mentre conduïu.
Donada la senzillesa de l'oferta i el cicle de compra curt, no necessiten més garanties ni dades.
Hèlix. Crida a l'acció.
Aquesta crida a l'acció és irresistible per a un líder qualificat. Si esteu comprant matalassos i trobeu aquest lloc, segur que hi fareu clic, fins i tot si encara no esteu segurs si voleu comprar-los.
També ofereixen una pregunta suau de crida a l'acció que convida el visitant a fer una prova de son en lloc de comprar un matalàs. Com que venen matalassos de luxe relativament cars, demanar a un client que faci una prova de son és com demanar a algú a una cita amb un cafè. No és un compromís total, però els ajuda a acostumar-se a la marca.
Força de vendes. Crida a l'acció.
Salesforce és una de les poques empreses que entrellaça un cas pràctic amb el seu CTA. Això és fantàstic perquè en lloc de dir per què el seu producte és fantàstic, mostren com ha portat l'èxit als seus clients.
Apropar-se a clients potencials amb punts de vista Les dades (20 vegades més visites a la propietat) també augmenten la confiança en la seva marca. Això també augmentarà l'atractiu per als seus clients potencials ideals (persones que volen un CRM que els ajudi a generar més contactes més ràpidament). A més, els dos botons de crida a l'acció no tenen compromís. Això funciona bé perquè augmenta les seves possibilitats de rebre un "sí" de cada visitant.
MyFitnessPal
Aquest producte està pensat per a persones que volen millorar la seva salut, perdre pes i posar-se en forma. No obstant això, molts dels seus clients són novells. Com a principiant en el fitness, un dels meus majors dolors és la gran quantitat d'informació disponible. Per tant, el seu producte existeix per facilitar-ne l'inici. En aquest dels nostres exemples de crida a l'acció, el CTA reflecteix el seu perfil de client ideal. Esmenta la frase "Fitness Begins", que dóna la benvinguda al seu públic en creixement i estableix la marca com un mitjà per simplificar la forma física. Crida a l'acció. La primera frase també aborda un punt de dolor de lideratge, ja que els líders forts d'aquest producte sovint senten que la seva dieta està fora de control.
Finalment, destaquen tres coses senzilles que pot fer una aplicació:
- Feu un seguiment de les vostres calories
- Desglossar els ingredients
- Registre d'activitats
El text del botó també no és compromès perquè posa èmfasi en "gratuït".
GetResponse
Hi ha centenars de solucions de programari de correu electrònic diferents disponibles, i la majoria ofereixen una varietat de funcions sofisticades.
Aquest CTA deixa molt clar què ofereix. Eina per a:
- Envia un correu electrònic
- Crear pàgines
- Automatitzar els processos de màrqueting
També queda clar què rebrà el client. La part ressaltada en groc s'anima i canvia entre:
- Aconsegueix contactes
- Aconsegueix vendes
- Créixer
DoorDash. Crida a l'acció.
Sé que aquest CTA funciona perquè quan vaig escriure aquesta publicació i vaig analitzar el CTA de DoorDash, realment vaig fer una comanda! La proposta de valor és molt senzilla: et porten menjar dels teus restaurants preferits a la teva porta.
Es tracta d'un producte B2C autoexplicatiu i de baix cost amb un cicle de compra que dura uns 30 segons, de manera que no cal que ofereixin cap garantia ni còpia d'instal·lació alternativa. De fet, com menys distraccions tingui el comprador, millor serà la taxa de conversió. La crida a l'acció per introduir la vostra adreça de lliurament és atractiva (i en última instància m'atractiu) ja que volia veure a quins restaurants farien lliurament. Quan vaig veure que em podia lliurar menjar a l'instant i podia continuar treballant, em va ser fàcil pagar uns quants dòlars addicionals per lliurament de menjar.
Correcció de puntada. Crida a l'acció.
Stitch Fix té un enfocament interessant de la seva crida a l'acció. Tot i que es tracta d'un producte B2C, també és un compromís constant, de manera que té un camí de compra una mica més llarg. Aquest és un concepte relativament nou que pot dificultar la crida a l'acció. (Si el comprador no entén el que estàs oferint, la crida a l'acció no es convertirà.) En lloc d'utilitzar moltes línies de text per explicar el que està fent, ofereix un vídeo d'un home i una dona desempaquetant el seu caixa, provant-se la roba, i enviar la capsa de tornada. En aquest cas, un vídeo fa una feina molt millor per mostrar com funciona el procés que per explicar-lo amb text.
El botó CTA també és una sol·licitud suau per a la primera parada del camí per comprar: feu un qüestionari ràpid.
Sumo. Crida a l'acció.
Sumo té una crida a l'acció relativament senzilla per a un producte B2B. Es beneficia del fet que és una eina gratuïta que us facilita automàticament la inscripció al vostre client ideal. Si el fet que l'eina sigui gratuïta encara no us ha convençut de registrar-vos, també expliquen que és fàcil de configurar (que és un tema clau per a molts venedors de correu electrònic).
- Instal·lar
- Activa (sense codificació)
- Créixer
A més, si tens molts usuaris, inclou aquest número. Tenen un número exacte (884 llocs web) a la seva crida a l'acció que afegeix credibilitat.
Educatiu
La quarantena ha donat a la gent molt de temps per pensar en altres maneres de guanyar diners en línia i el mercat de Teachable està en auge. La seva crida a l'acció és bastant senzilla i atrau un públic de creadors de cursos relativament nous (la qual cosa és ideal perquè el seu programari està dissenyat per ser fàcil d'utilitzar i senzill).
També destaquen l'oferta de prova gratuïta i simplement demanen una adreça de correu electrònic per començar.
Clickfunnels. Crida a l'acció.
Una llista d'exemples excel·lents de crida a l'acció no estaria completa sense ClickFunnels. Són mestres de vendes, de manera que clarament tenen una crida a l'acció assassí.
Venen majoritàriament a empreses més petites i les seves còpies afecten el dolor d'aquests empresaris. En primer lloc, la majoria dels nous emprenedors no es poden permetre el luxe de contractar un gran equip tecnològic i només volen una solució senzilla que converteixi els visitants en clients. També afegeixen un vídeo al costat que es reprodueix automàticament quan entres al lloc i mostra bàsicament com funciona el producte en lloc d'explicar-ho a la crida a l'acció.
Finalment, una oferta freemium obliga a la gent a utilitzar el programari de manera gratuïta. També fan servir més urgència que la majoria de les altres crides a l'acció d'aquesta llista, amb la paraula "ara" esmentada dues vegades i altres paraules com "ràpidament" per animar l'acció. Tingueu en compte: tot i que la pressió pot funcionar bé per a alguns productes, tingueu en compte la vostra marca.
Per exemple, si ofereixes serveis de fertilitat, pressionar algú perquè programi una cita crearà una imatge de marca insensible. Tanmateix, funciona per a ClickFunnels perquè la majoria dels empresaris es consideren proactius.
Adora’m
Adore Me ofereix un CTA B2C molt convincent a la finestra emergent. En primer lloc, creen una urgència real amb un temporitzador de compte enrere a la part superior. També indica el descompte que rebreu (és un descompte important, no només un descompte del 10%). A continuació ve la garantia (canvis gratuïts) i finalment fan que la còpia dels botons sigui molt convincent. La majoria de CTA tenen un botó que diu "Compra ara". Tanmateix, aquest llenguatge implica que el comprador gastarà diners en comprar alguna cosa, cosa que pot provocar sentiments de culpa.
Per tant, aquesta crida a l'acció "Desbloqueja la meva oferta" implica que el client estalviarà diners, cosa que en realitat allunya el visitant de pensaments dolorosos. També és més refrescant que versions semblants i cansades, com ara "Obtén la meva oferta" o "Bescanvia la meva oferta". Crida a l'acció.
A més, el botó de tancament d'oferta utilitza la psicologia inversa per fer-vos sentir culpable per gastar diners.
HelloFresh. Crida a l'acció.
HelloFresh té una interessant crida a l'acció emergent. En lloc de demanar al visitant que es registri o que faci alguna cosa, ofereixen una experiència divertida i interactiva que després el porta al primer pas en el seu viatge de compra. Si el vostre visitant no està interessat en la vostra primera crida a l'acció, podeu oferir-li una experiència diferent.
Tingueu en compte que també recullen clients potencials, de manera que si un client marxa després de jugar, HelloFresh encara els pot reorientar. A més, utilitzen una psicologia inversa similar a la que utilitza Adore Me: el botó que volen que una persona preme implica un augment de valor, mentre que el botó de sortida implica una pèrdua de valor.
Tim Ferriss
Tim Ferriss també ofereix una atractiva crida a l'acció emergent. La majoria de les persones que visiten el seu lloc web estan interessades en el mateix Tim, de manera que oferir una descàrrega amb 17 preguntes que van canviar la seva vida atrau el seu públic.
Una vegada més, una bona crida a l'acció és no "enganyar" el vostre públic. Més aviat, es tracta d'oferir el que volen, i tots aquests exemples de crida a l'acció són correctes.
YouTube. Crida a l'acció.
YouTube en va promocionar subscripció Premium i aquest ha estat el seu pop-up des de fa força temps. Tenint en compte que fa temps que no l'han canviat, és segur suposar que es converteix molt bé.
El motiu pel qual probablement es converteix tan bé és perquè és una oferta molt senzilla (no veuràs cap anunci) i el CTA torna a utilitzar la psicologia inversa. Un botó d'omissió de prova fa que el client senti dolor (deixar alguna cosa a la taula gratuïtament), mentre que un botó per continuar dóna la mateixa sensació d'alleujament (aconseguir alguna cosa gratis).
Starbucks
Tot i que aquesta CTA pot no semblar-se a altres de la llista, vaig pensar que era bastant creativa i vaig decidir afegir-la. Quan visiteu el lloc web de Starbucks, heu d'acceptar les seves galetes. Tanmateix, un cop feu clic a Accepta, apareixerà aquesta finestra emergent intel·ligent.
Això també és molt útil, ja que permet als visitants que vulguin fer una comanda en línia per procedir ràpidament al procés de comanda.
Deixa un comentari