Designer Client Questions je seznam otázek, které projektant položil klientovi na začátku projektu, aby lépe porozuměl očekáváním a požadavkům klienta na design. Tyto otázky pomáhají designérovi určit cíle a záměry projektu, dozvědět se o klientových preferencích, vizuálních reprezentacích a stylu a určit klíčové charakteristiky, které by měly být ztělesněny v návrhu.
Úspěšný designový projekt začíná pochopením potřeb vašich klientů. Pokládání správných otázek klientovi, můžete poskytnout nejlepší návrh, vyhnout se zbytečným revizím a získat opakované klienty, kteří jsou s vaší prací spokojeni. Vytvoření vzájemného porozumění a respektu je životně důležité vynikající kreativní spolupráce a začíná ještě předtím, než vezmete do ruky tužku.
Zde je 20 základních klientských otázek, které byste měli položit klientům, než začnete pracovat na jakémkoli designovém projektu. Tyto otázky pomohou klientům cítit se zapojeni do procesu navrhování a také vám pomohou probrat nápady a doladit váš kreativní výstup.
Vytvořte společný jazyk
-
Začněte tím, že svým zákazníkům dáte vědět, že vám na nich záleží. Choďte v jejich botách a pochopte, proč v první řadě hledají designové řešení. Tyto otázky vám pomohou dozvědět se o problémech, s nimiž se v současnosti potýkají, abyste mohli přemýšlet o tom, jak nejlépe navrhnout konstrukční řešení.
1. "Co inspirovalo tento projekt?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Identifikací motivace vašeho klienta budete mít jasnou představu o tom, proč s vámi chce váš klient spolupracovat a jak byste měli projekt zahájit. Jejich reakce může odhalit, co se snaží replikovat nebo dělat jinak.
2. "Čeho se snažíte dosáhnout?"
Stanovení cílů vám umožní sledovat váš pokrok a zjistit, jak efektivní je váš návrh. Když víte, co by váš návrh měl dělat, uvidíte, jaké mezery můžete vyplnit.
3. "Jaká jsou vaše očekávání?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Položením této otázky dáváte klientovi dojem, že jste profesionální designér, jehož čas, zdroje a talent by měly být oceněny a oceněny. Pokud jste slyšeli o „plížení“, víte, jak důležité je věnovat pozornost této části vaší praxe.
Zjistěte značku. Dotazy od designéra ke klientovi.
Poznání podnikání a značky vašich klientů vám pomůže zamyslet se nad tím, co mají na mysli a co mají na srdci. Tyto nápady a pocity jsou přesně to, co chcete použít, když začnete navrhovat.
4. "Jaké je vaše poslání?"
Zjistěte základní hodnoty, které řídí podnikání vašeho klienta. Vědět, co váš klient znamená, vám pomůže respektovat to, čemu věří. Některé designové projekty mohou mít také kulturní nebo politický rozměr a tyto hodnoty musí být explicitní součástí návrhu.
5. "Jaké jsou silné stránky vaší společnosti?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Zdůrazněte jedinečné prodejní přednosti svého klienta. Tyto informace můžete také použít k inspiraci celkové představy o vašem návrhu.
6. "Kdo jsou vaši hlavní konkurenti?"
Získejte přehled o oboru svého klienta. Můžete najít opakující se prvky a strategie, které by mohly fungovat pro projekt vašeho klienta nebo díky nimž by mohly vyniknout.
7. „Co se vám líbí nebo nelíbí na vaší předchozí značce?“ Dotazy od designéra ke klientovi.
Požádejte o odkazy na předchozí marketingové materiály a ujistěte se, že váš návrh zapadá do stávajících marketingových materiálů vašeho klienta. Pokud má váš klient vzorky návrhů z minulosti, stojí za to zjistit, co fungovalo a co ne, zvláště pokud běží přeznačkování.
Definujte své publikum
-
Design s jasně definovaným publikem. Zjistěte o klientech svého klienta pomocí úhly pohledu jak demografické (věk, pohlaví, etnická příslušnost atd.), tak psychografie (osobnost).
8. "Kdo je váš cílový zákazník?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Začněte s psychografií a nechte svého klienta, aby přesně popsal, kdo jsou jeho ideální klienti, včetně toho, co dělají, jak jednají, co mají rádi a další. Když začnete s návrhem, můžete použít prvky, které osloví toto myšlení cílová skupina.
9. "Je to pro ženské, mužské nebo genderově neutrální publikum?"
Některé značky mohou používat tradiční genderová očekávání, aby oslovily konkrétní publikum. Podobně, pokud vám klient řekne, že má široké, smíšené publikum, pokud jde o pohlaví, zavedete do svého návrhu více genderově neutrálních prvků.
10. „Na jakou věkovou skupinu cílíte?“ Dotazy od designéra ke klientovi.
Různé věkové skupiny očekávají a reagují na různé věci, pokud jde o design. Zvažte, jak vhodná a účinná bude volba barvy, tvaru, typografie a stylu pro cílové publikum. Budou tyto prvky rezonovat nebo odpadnou?
11. "Máte nějaké kulturní problémy s vaším publikem?"
někteří designové prvky mohou být nevhodné nebo jinak vnímané v jiných kulturách. Vyhněte se úskalí kladení této otázky, abyste si mohli udělat průzkum a ujistit se, že váš návrh je přijatelný pro komunitu vašeho klienta.
Knižní ceny, o kterých byste měli vědět
Nastavte očekávání. Dotazy od designéra ke klientovi.
-
Někteří klienti mají tendenci soustředit se na své potřeby a zapomínat na specifika projektu. Pokud jste slyšeli něco jako: „Chci jedinečný a úžasný design, který ukáže, jak skvělý je můj produkt, abych mohl dosáhnout většího prodeje,“ přesně víte, co mám na mysli.
Položte tyto otázky, abyste nastavili jejich očekávání. Můžete pochválit nebo „schválit“ jejich nápady na design nebo jim (jemně) říci, že plán nebude fungovat. („Omlouvám se, nemyslím si, že bychom do návrhu pozvánky vešli všech 200 jmen hostů.“)
12. "Jaký styl hledáte?"
Určete vkus svého klienta v oblasti estetiky designu za předpokladu, že mohou být sami odborníky na design. Místo „Chtěli byste zahrnout izometrické ilustrace nebo možná nějaká asymetrická rozvržení?“ se můžete zeptat: „Chcete vyvážený, čistý vzhled nebo něco experimentálnějšího a dynamičtějšího?“ Vaše otázky vám pomohou zúžit výběr kreativních trendů.
13. "Jaké jsou nezbytné prvky vašeho návrhu?"
Zkontrolujte, zda váš klient nemá nějaké zvláštnosti nebo požadavky. Tato otázka zajišťuje, že nezanedbáte kopii, obrázky nebo motivy, které jsou pro návrh zásadní. (Nevím jak vy, ale já mám klienta módní průmysl, který vždy potřebuje vidět něco lesklého.)
Získejte praktické detaily. Dotazy od designéra ke klientovi.
-
Nejčastěji vaši klienti využijí vaše návrhy v tištěných nebo digitálních formátech – pro marketingové kampaně, online reklamu, blogy, publikace a další. Zjistěte více o konečném produktu a informujte se o svém návrhu.
14. "Kde návrh použijete?"
Nechte svého klienta, aby vám řekl o médiu, umístění a velikosti hotového produktu. Budete mít různé úvahy o designu pro tištěné, digitální a přenosné návrhy a návrhy ve velkém měřítku.
15. "Jak budete produkt distribuovat nebo používat?" Dotazy od designéra ke klientovi.
U tištěných návrhů se zeptejte na specifikace tisku. V závislosti na výrobní technice možná budete muset omezit barvy, nebo můžete do svého návrhu přidat ještě více vrstev.
Nastavte profesionální hranice
-
Pro hladší spolupráci se zeptejte svých klientů, jak by chtěli spolupracovat. Dostanete také možnost vyjádřit, co pro klienta můžete a nemůžete udělat.
16. "Jak preferujete komunikaci?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Někteří klienti dávají přednost přijímání neustálých aktualizací, zatímco jiní vám dají čas udělat si vlastní věci. Pochopení toho, jak budete spolupracovat po zbytek projektu, vám pomůže více se soustředit na práci nebo předvídat škytavku. Tímto způsobem můžete plánovat úkoly a připravovat aktualizace pro svého klienta.
17. "Kolik jste ochotni utratit za tento projekt?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Dejte klientovi vědět, jaké jsou vaše základní sazby. Pokud budete účtovat za revizi, nastavte očekávání, zda se bude účtovat za hodinu nebo za kolo revize.
18. "Jak chcete poskytnout zpětnou vazbu?"
Určete, jak často budete klienta aktualizovat novými verzemi návrhu. Někteří klienti rádi komunikují s designérem. Jiní mohou zaujmout skrytý přístup. Zvažte své možnosti, abyste neztráceli čas a úsilí.
19. "Jaké soubory a formáty potřebujete?" Dotazy od designéra ke klientovi.
Řekněte klientovi, co může získat a dělat se svými soubory. Pomůže vám také předvídat, jaký typ licencování bude vyžadován pro určitá konstrukční aktiva, která budete muset použít, jako např. fonty a obrázky.
20. "Jak brzy to budete potřebovat?"
Ujistěte se, že si dáte dostatek času na dokončení projektu spolu se svými dalšími závazky. Nechte si čas na revize a třeba i trochu prokrastinace nebo designérský blok.
Skvělý design začíná malými otázkami a odpověďmi
Mějte na paměti, že klienti nehledají jen atraktivní design. Potřebují také odbornou radu, trpělivost a pochopení a také trochu péče a uznání. Položením správných otázek svým zákazníkům, vytvořením společného základu a pochopením jejich přání můžete lépe uspokojit potřeby svých zákazníků a poskytnout jim příjemný zážitek, který stojí za to si ho v budoucnu znovu koupit.
A kdo by nechtěl vracet zákazníky?
Až budete příště pracovat na projektu, mějte na paměti tyto klientské otázky a zkuste zahájit konverzaci. Nebojte se zeptat. Ukažte, že vám na tom záleží, a vyhýbejte se nebezpečným domněnkám. Vše začíná první otázkou, která otevírá dveře mnoha možnostem: „Co pro vás dnes mohu udělat?
Zanechat komentář