Budoucnost elektronického obchodování: 8 trendů

Budoucnost elektronického obchodování. S očekávaným růstem a vznikajícím obchodním efektem do roku 2020 odvětví elektronického obchodu roste. Každý den více maloobchodníků přechází na online prodej a podnikatelé zahajují svou činnost prostřednictvím e-commerce.

V novém roce příjmy z e-commerce stoupne na 6,54 bilionu dolarů oproti 3,53 bilionu dolarů v loňském roce.

Elektronický obchod je však neustále se měnící odvětví. Každý rok se objeví několik nových trendů, které mohou vaší firmě pomoci růst a překonat konkurenci – rok 2021 není jiný.

Podívejme se na pět hlavních trendů v oboru elektronický obchodna co si dát pozor v roce 2021.

1. Hlasové obchodování poroste. Budoucnost elektronického obchodování

Lidé se stále více spoléhají na zařízení s hlasovými asistenty, jako je Amazon Echo s Alexou a Google Home s Google Assistant, aby mohli dělat vše od probuzení po nakupování online. Do roku 2025 bude mít 75 % amerických domácností chytré reproduktory. Očekává se, že tržby z hlasového obchodu do roku 2022 dosáhnou 40 miliard dolarů.

Dalším důvodem, proč je hlasový obchod na vzestupu, je zvyšující se přesnost a pohodlí této technologie. Google i Amazon používají ve svých virtuálních asistentech regionální jazyky, aby zákazníkům pomohli pohodlněji nakupovat.

Proto je důležité optimalizovat svůj Online obchod pro hlasové vyhledávání.

Zde jsou čtyři způsoby, jak si ten svůj připravit. stránky elektronického obchodování na hlasové požadavky.

• Optimalizujte svůj obsah, abyste zvýšili své šance na účast. hlasové vyhledávání.
• Přidejte novou dovednost do zařízení Alexa a Google Voice Assistant.
• Nabídněte hlasovou navigaci na svém webu a v mobilní aplikaci.
• Ujistěte se, že vaše produkty lze zakoupit prostřednictvím jednoduchého toku hlasových příkazů.

2. Omnikanálové nakupování se stane novou normou. Budoucnost elektronického obchodování

Omnichannel maloobchod znamená poskytovat zákazníkům bezproblémový a konzistentní zážitek napříč všemi kanály a zařízeními.

V průzkumu HBR (Harvard Business Review) 73 % respondentů uvedlo, že při nakupování používají více kanálů. Tento údaj je téměř čtyři roky starý.

S rostoucí popularitou mobilní zařízení a hlasových asistentů, mohu jen předpokládat, že se počet uživatelů všech kanálů v roce 2021 ještě zvýší.

Používejte analytické nástroje, jako je Finteza, které poskytují podrobné analýzy elektronického obchodování k určení chování zákazníků a sledování všeho, co s tím souvisí tok peněz. Tento typ analytického nástroje vám pomůže analyzovat, které produkty jsou žádané, sledovat vaše zisky a ztráty a vyhodnocovat věrnost zákazníků. Finteza vám také umožňuje vytvářet zprávy o událostech, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější, jako jsou zobrazení produktů, přidání do košíku, průběh pokladny a úspěšnost objednávky.

Tyto nápady vám umožní nabízet přesně ten produkt, který vaši zákazníci hledají, a zajistit bezproblémový zážitek z nakupování.

Zde je několik dalších způsobů, jak vám nabídnout bezproblémový zážitek napříč všemi kanály.

• Optimalizujte svůj web pro mobilní zařízení. Pokud máte rozpočeta poté vytvořte mobilní aplikaci nebo PWA.
• Personalizujte svou zákaznickou zkušenost na každém kroku.
• Využijte nástroje jako SAP Commerce Cloud k poskytování personalizovaného a komplexního zážitku elektronický obchod prostřednictvím komplexních online maloobchodních procesů.
• Nabídka různých možností nákupu jako např
  • Nakupujte online, vyzvedněte na prodejně
  • Nakupujte v obchodě, zvolte doručení domů
  • Nakupujte online a nechte si doručit až ke dveřím

3. AI a AR zlepší zážitek z elektronického obchodování

Do roku 2022 utratí online prodejci za AI 7,3 miliardy dolarů. Více než 120 000 obchodů bude do roku 2022 využívat technologii AR, aby zákazníkům nabídly bohaté nákupní zážitky.

Umělá inteligence (AI) funguje jako váš partner pro online nakupování a nabízí vašim zákazníkům personalizovaná doporučení a doporučení. Umělá inteligence využívá historii nákupů a chování při prohlížení, aby jim ukázala produkty, u kterých je pravděpodobnější, že si koupí. Budoucnost elektronického obchodování

Na rozdíl od kamenných obchodů si online nakupující nemohou vyzkoušet ani fyzicky zkontrolovat produkt, který si chtějí koupit. Rozšířená realita (AR) pomáhá odstranit tuto bariéru tím, že umožňuje zákazníkům vidět, jak na nich určitý produkt bude vypadat, ještě předtím, než si produkt zakoupí.

Zavedením AI a AR do vašeho online obchodu pravděpodobně uvidíte nárůst konverzí a snížená ziskovost.

4. Objeví se nové způsoby platby. Budoucnost elektronického obchodování

Platební možnosti jsou jedním z hlavních důvodů, proč si zákazníci vybírají konkrétní značku. Pokud svým zákazníkům nenabídnete preferovaný způsob platby, nebudou ve vašem internetovém obchodě nakupovat.

V současné době se většina společností podílí na e-commerce, přijímají kromě debetních a kreditních karet také digitální peněženky (jako je Google Pay, Samsung nebo Apple Pay a také PayPal). Kryptoměny, zejména bitcoiny, mají pro majitele internetových obchodů mnoho výhod, jako jsou nízké transakční poplatky a žádné reverzní transakce.

Společnost Overstock se například spojila s bitcoinovou platformou Coinbase, aby zákazníkům umožnila používat bitcoin jako platební metodu.

V roce 2021 můžeme vidět, že více společností elektronického obchodování začne přijímat kryptoměny pro transakce.

5. Značky budou i nadále využívat dynamické ceny

dynamický ceny umožňuje maloobchodníkům elektronického obchodu zůstat konkurenceschopnými a přilákat více zákazníků. Budoucnost elektronického obchodování

I když prodáváte nejlepší produkt na světě, pokud jej nenaceníte správně, nezískáte dostatečné prodeje.

Ujistěte se, že jste zvolili správnou cenu za své produkty. „Správným“ rozumím částku, při které máte největší šanci prodat svůj produkt a zároveň dosáhnout nejvyššího možného zisku.

Použijte dynamický cenový software k určení nejlepší ceny pro vaše produkty. Tyto nástroje vám poskytují v reálném čase přehled o cenách vašich konkurentů, poptávce na trhu a odhadovaných nákladech na vaše produkty, abyste mohli určit optimální cenu.

6. Mobilní obchod bude dominovat elektronickému obchodu

S rostoucí důvěrou spotřebitelů v online nakupování se cítí pohodlněji při nakupování pomocí mobilních zařízení.

Očekává se, že do konce roku 2021 budou mobilní zařízení tvořit téměř 73 % celkových prodejů elektronického obchodu. Navíc 30 % online nakupujících pravděpodobně opustí své nákupy uprostřed nakupování, pokud zjistí, že váš web není vhodný pro mobily. Budoucnost elektronického obchodování

Jako internetový prodejce byste se měli zaměřit na zlepšování klientský servis pro mobilní uživatele.

Zde je několik skvělých způsobů, jak připravit svůj web elektronického obchodu pro mobilní zařízení:

• Otestujte mobilitu svých webových stránek pomocí testu Google Mobile-Friendly Test. Zadejte svou adresu URL do nástroje a zobrazí se vám, zda váš internetový obchod reaguje. Ukazuje také, zda na vašem webu došlo k problémům s načítáním.

• Vytvořte progresivní webovou aplikaci (PWA) pro svůj internetový obchod. PWA se načítá rychleji než webová stránka a umožňuje zákazníkům prohlížet stránky, které si dříve prohlíželi, bez internetu.
• Implementujte stránky AMP (Accelerated Mobile Pages) pro zákazníky, kteří navštíví váš web pomocí chytrých telefonů.
• Zajistěte hladký proces placení na mobilních zařízeních a najděte způsoby, jak to ještě usnadnit.
• Otestujte svůj mobilní web ručně. Zkontrolujte, zda je navigace snadná. Zkontrolujte, zda jsou produkty dobře viditelné na vašem mobilním telefonu a zda existuje možnost zvětšení obrázku.

7. Postupy udržitelnosti ovlivní prodej.

Zelená spotřeba rychle roste. Značky musí jednat rychle, aby zůstaly relevantní a konkurenceschopné. Budoucnost elektronického obchodování

„Zelená spotřeba“ označuje situaci, kdy spotřebitelé hledají produkty, které byly vyrobeny přátelský k životnímu prostředí způsobem, který chrání životní prostředí nebo zahrnuje recyklaci.

65 % spotřebitelů říká, že chtějí nakupovat produkty od účelově vytvořených značek, které hájí udržitelnost. Zaměření na zelenou spotřebu je jasným ukazatelem, který e-commerce značky upřednostňují přátelský k životnímu prostředí v příštích letech budou na trhu dominovat praktici.

Hlavní značky elektronický obchod již začali plánovat zavádění udržitelnějších postupů ve svém podnikání. Například přední světová e-commerce společnost Amazon se zavázala dosáhnout do roku 2040 nulových emisí uhlíku. Budoucnost elektronického obchodování

Zde je několik skvělých způsobů, jak přilákat spotřebitele šetrné k životnímu prostředí do vašeho internetového obchodu:

• Zaujměte jasný postoj k udržitelnosti, rozhodněte se, jak přispějete k životnímu prostředí, a stanovte si termín. Řekněte světu, jaké praktiky používáte k dosažení svého cíle.
• Přepnout na ekologické balení. Pro produkty využívající balení, které mají nízký dopad jak na spotřebu energie, tak na životní prostředí, jako jsou recyklované balicí prostěradla nebo ubrousky.
• Posílejte účtenky pouze na e -mailya ne na papírových listech.
• Snižte spotřebu energie co nejvíce. To zahrnuje vypínání zařízení, když se nepoužívá.
• Hledejte ekologické alternativy ke stávajícím produktům. Můžete také přidat nové produkty, které podporují udržitelnost.

8. Vizuální obchodování bude větší

Vizuální obchod odkazuje na použití obrázků nejen na produktových stránkách, ale v celém obchodě, aby nalákali uživatele k interakci a konverzi.

Velcí maloobchodníci, jako je například Bose, již využívají vizuální obchod k ovlivnění nákupních zkušeností nakupujících. Mají vysoce kvalitní obrázky na domovské stránce spolu se zástupci pro přímý nákup produktu.

Zde je několik skvělých způsobů, jak používat vizuální obchod:

• Změňte výchozí produkty z JPG na JPEG2000 nebo WebP, abyste zlepšili kvalitu a rychlost načítání.
• Vytvářejte 360stupňové obrázky nebo videa svých nejprodávanějších produktů.
• Investujte do vizuálního vyhledávacího nástroje, který zákazníkům umožní vyhledávat produkty pomocí obrázků.
• Redistribuujte obsah vytvářený uživateli na stránkách svých produktů, abyste vyvolali zájem.
• Vytvářejte vizuální nákupní reklamy na Pinterestu, abyste zvýšili návštěvnost svého webu a zvýšit odbyt.

Závěrečné myšlenky. Budoucnost elektronického obchodování

Podniky elektronického obchodování, které chtějí ovládnout trh, se musí co nejdříve připravit na přijetí nejnovějších trendů. V roce 2021 bude pravděpodobně převládat hlasový obchod, omnichannel shopping, AI a AR. Stále více online podniků začne přijímat kryptoplatby, aby povzbudilo více zákazníků k výběru jejich značky. Dynamické stanovování cen bude i nadále účinným způsobem, jak přilákat kupující.

АЗБУКА