LEGO Leadership of Champions.
LEGO je značka známá po celém světě. Po celá desetiletí je to základ dětství – jedna z nejoblíbenějších hraček pro chlapce a dívky. LEGO inspiruje kreativitu a inovace. Koncem 1990. let ale LEGO čelilo možnosti bankrotu. Potřebovali všechno změnit, než se z nich stala jen vzpomínka.
- LEGO je jednou z nejprestižnějších značek na světě, která ale v 1990. letech málem zkrachovala.
- LEGO znovu vynalezlo své značka vedla Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO překonalo své nedostatky a znovu se objevilo se silou empatie.
- LEGO je historie značky, kterým se může zabývat každý podnik a získat cenné informace.
Hra pro změnu: co Jorgen přinesl na stůl. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp byl outsider. Začínal jako konzultant značky a během tří let se stal generálním ředitelem, čímž se stal prvním nečlenem rodiny, který takovou pozici zastával. Tuto pozici si vysloužil riskováním. Velmi hlasitě hovořil o selháních značky: jak příliš rychle expandovala a jak byly jejich finance na nejistých základech.
Při rozhodování nevěnoval pozornost těm, kteří společnost léta řídili. Místo toho hledal nové nápady. Na cestě k nalezení nových odpovědí strávil dva roky rozhovory s zaměstnanci a klienti. Věci vyvrcholily v roce 2003, když požádal o rozhovor s vedoucími pracovníky. Značka ztrácela téměř 1 milion dolarů denně.
Došel k závěru, že ačkoli LEGO vyrobilo pouze jednu věc, má příliš mnoho produktů a také příliš mnoho dodavatelů. Věděl, že společnost v takovém stresu nepřežije.
Pak řekl: „Jsme na hořící platformě, ztrácíme peníze, s negativem tok peněz a skutečné riziko nesplácení."
Jorgen si myslel, že jeho práce v LEGO skončila, protože většina vrcholového vedení byla příliš slepá, aby viděla nápis na zdi. Ale to není pravda. Tehdejší generální ředitel, vnuk zakladatele, z něj udělal generálního ředitele.
Pak se věci začaly obracet. Prudce snižoval náklady, dokud se firma opět nestala ziskovou. A jaké bylo jeho tajemství zvrátit vývoj?
Vedení šampionů: Víra v soucit. LEGO Leadership of Champions
Jorgen vnesl do LEGO empatii. Nejprve to udělal tak, že se učil ze hry. Dokonce poslal designéry na týden bydlet k rodině, kde děti o hračku projevily zájem. Vyzval své zaměstnance, aby se naučili, jak si děti hrají a jak s LEGO komunikují. V tomto procesu se LEGO dokázalo přizpůsobit měnícímu se světu, ve kterém byly nejžádanější hračky elektronické.
Jorgen nebyl vůdcem, když začal ovlivňovat změny. Ale pochopil, že empatie má schopnost překonat špatné manažerská rozhodnutí. LEGO už léta dělalo špatná rozhodnutí. Už nebyli spojováni s jejich klienty nebo jejich zaměstnanců. Zapomněli na své ústřední hodnoty a svou roli v podněcování vášně v dětském smyslu pro úžas. Empathy vzala značku z pokraje kolapsu a stala se jednou z nejrespektovanějších značek na světě. LEGO Leadership of Champions
Nový generální ředitel možná trávil čas snahou prodat svého šéfa na základě sympatií, ale v té době nechápal, jak důležité je napravit loď. Jen intuitivně věděl, že se musí vrátit k základům a ke kořenům jejich předchozího úspěchu.
Jorgen riskoval, ale stejně tak i ostatní
Jorgenův příběh jistě ukazuje výhody naslouchání zaměstnancům a rizika. Ale není jediný. Předchozí generální ředitel a manažeři, kteří ho povýšili, podstoupili obrovské riziko. Ti designéři, kteří hru studovali, také riskovali tím, že podpořili svého nového, nezkušeného vůdce.
Bylo mnoho lidí, kteří v Jorgena věřili, a tak ukázal Leadership of Champions. Jeho okolí ocenilo jeho vhled a směr. Stali se zastánci jeho myšlenek a během toho poznali, proč se empatie a zaměření na zákazníka vrátí k ziskovosti.
Hájíte myšlenky? LEGO Leadership of Champions
Bylo by skvělé, kdybychom všichni pracovali v kultuře, kde jsou myšlenky podporovány. Tato jednoduchá výměna empatie buduje důvěru na pracovišti. Šampioni jsou ti, kteří s největší pravděpodobností podněcují inovace. Když je pracoviště bezpečným místem pro sdílení otevřených a nefiltrovaných nápadů, zaměstnanci s větší pravděpodobností přijdou s něčím, co funguje.
Prosazovat nápady na pracovišti by nemělo být vzácné. V restriktivní pracovní kultuře se zaměstnanci nezapojují a nevidí hodnotu myšlení mimo rámec. Vědí, že je prostě zastřelí, takže se ani neobtěžují zkoušet.
Mít takový slabý pracovní síla nepovede k udržitelnému úspěchu. Kultura advokacie je zakořeněna v empatii a péči naslouchat tomu, co říkají ostatní. Pokud vytvoříte kulturu, která podporuje inovace, váš úspěch může být větší, než si dokážete představit. LEGO Leadership of Champions
Co je potřeba k tomu, aby se vyvinula v kulturu ochrany?
Kulturní změna není nikdy snadná. Ale tyto změny založené na empatii se mohou šířit jako požár ve vaší organizaci. Posun k podpoře a přijímání nápadů od všech zaměstnanců je posiluje a poskytuje množství příležitostí.
10 jedinečných kulturních příkladů marketingu (plus tipy, jak to udělat sami)
Zanechat komentář