Chyby v e-mailovém marketingu. E-mailový marketing je skvělý způsob, jak cíleně, rychle a levně komunikovat se svými zákazníky a kontakty. Pokud se to udělá správně, může to zvýšit zapojení do vaší firmy a zvýšit prodej. To však může být tvrdý oříšek a je zde řada úskalí emailový marketing, kterému je třeba se vyhnout!
Dnešní marketéři vstoupili do zcela nového světa, protože technologie umožňuje získat nové potenciální zákazníky online a zároveň zlepšit udržení zákazníků. Špatně navržené e-mailové kampaně však poškozují pověst a odesílají zprávy přímo do složky se spamem.
Mnoho nováčků (a dokonce i zkušených obchodníků) dělá běžné chyby při nasazování e-mailů.
Vyvarujte se 10 z následujících běžných chyb emailový marketingpovzbudit více lidí, aby otevřeli vaše zprávy, a co je důležitější, podnikli akce, které povedou k vyšším příjmům.
1. Špatný popis. Chyby v e-mailovém marketingu
Všichni dostáváme spoustu dopisů. Výsledkem je, že mnoho čtenářů jednoduše skenuje každý řádek předmětu e-mailu po dobu pouhých mikrosekund, než provede hromadné mazání nechtěných komerční nabídky.
Každý viděl grandiózní řádky, které čtenáři slibovaly, že zhubne 20 liber za dva týdny nebo vydělá šestimístný příjem během příštího měsíce. Předměty propagovaných e-mailů křičí jako spam a čtenáři je často označují k zděšení obchodníků. I když se čtenáři vyhýbají označení konkrétního odesílatele jako spam, deklarování nemožného způsobí, že přetočí oči a zaškrtnou políčko pro smazání.
Předměty, které lákají čtenáře, aby je otevřeli a podnikli akci, mají několik společných vlastností:
- Nenutí lidi, aby se otevřeli – poskytují výhody
- Jsou krátké, sladké a k věci.
- Zaměřují se na předmět a vyhýbají se prázdným slovům a výplňovým slovům.
- Znějí profesionálně, nikoli senzačně
- Jsou personalizované
- Vyhýbají se pokřikování na čtenáře velkými písmeny
Zaneprázdnění profesionálové se vyhýbají e-mailům s předmětem, který nepřináší žádnou hodnotu. E-maily, které jsou smazány neotevřené kvůli nevýrazným předmětům, plýtvají časem obchodníků, aniž by jejich úsilí přidalo hodnotu. Chyby v e-mailovém marketingu
2. Nemožnost použít náhled zprávy
Většina e-mailových programů má náhledy, které čtenáře stručně seznámí s tématy obsaženými v korespondenci. Náhled e-mailu funguje jako zpravodajský háček: Čtenáři chtějí vědět, zda zbytek obsahu stojí za přečtení.
Stejně jako první řádek článku by měl čtenáře zaujmout, náhled příspěvků dává potenciálním zákazníkům vědět, zda chtějí číst dále.
Mějte na paměti jedno pravidlo: první řádek každého e-mailu klade nejvyšší důraz na kvalitu. I když obsah, který následuje po prvním řádku, vypadá jako přímka poštovní seznam Spolu s kreativním talentem Davida Ogilvyho slova, která nikdo nečte, neprodávají produkty ani služby.
3. Nenechte čtenáře reagovat. Chyby v e-mailovém marketingu
Nikdo neočekává e-mail od svého zjevného dobrého přítele jménem Neodpovídat. E-maily, které brání čtenářům odpovídat a klást jakékoli otázky, které je mohly přimět, aby hledali reprezentativnější organizace, se kterými by mohli obchodovat. E-mail z [email protected] je otevřen častěji než anonymní „kontaktní osoba“.
Vždy poskytněte čtenářům způsob, jak je kontaktovat. Pokud je počet povolených odpovědí příliš vysoký, přidejte odkaz „Kontaktujte nás“, který potenciální zákazníky přesměruje na dobře navrženou vstupní stránku, kde mohou klást otázky nebo požadovat další informace.
Takové stránky mohou také shromažďovat další informace od potenciálních klientů — realitní makléři mohou například vyžadovat kontakty, aby poskytli časový rámec pro nákup nebo prodej domu.
4. Přijďte jako stín. Chyby v e-mailovém marketingu
Existuje důvod, proč dnešní čtenáři otevírají e-maily, které dokonce naznačují phishingový podvod. Příliš mnoho z nich se již stalo obětí podvodů, zatímco jiní četli o nebezpečí v médiích. Jakmile si společnost vytvoří pověst zavádějících marketingových zpráv, může trvat roky, než se škoda napraví, pokud k ní vůbec dojde.
Vyhněte se přehánění v e-mailových kampaních. Vždy mluvte profesionálně a zdvořile a do každého e-mailu zahrňte oznámení o ochraně osobních údajů, aby čtenáři věděli, jak se odhlásit předplatné.
I když žádný obchodník nechce ztratit ani jediného potenciálního zákazníka, dopad získání reputace nespolehlivé organizace ovlivňuje příjmy více než jen hrstka lidí, kteří se odhlásí ze svých osobních důvodů. Chyby v e-mailovém marketingu
5. Zblázněte se s grafikou a fotografiemi
Mnoho spotřebitelů dnes vlastní počítače, které dokážou rychle načíst obsah bohatý na obrázky, ale navrhování kampaně založené pouze na grafice čtenáře odcizuje a korespondence se stává irelevantní.
I když správné použití grafů a zvýrazněné prodejní grafiky může zlepšit míru konverze, berte je jako koření, které přidáte do hlavního jídla kvalitního obsahu. Málo je daleko, ale příliš mnoho zkazí celé jídlo.
6. Vylomení z dosahu
Příliš mnoho obchodníků buď pracuje příliš tvrdě, aby se vypořádalo s nevyžádanými e-maily, nebo po spuštění jedné nebo dvou úspěšných kampaní úplně zanedbává sledování.
Někomu se může líbit váš informativní obsah, ale pokud mezi korespondencí uplyne příliš mnoho času, odvede jejich pozornost jinam a bombardování čtenářů každodenními e-maily, když se zaregistrovali pouze k odběru měsíčního zpravodaje, dráždí jinak věrné následovníky. Chyby v e-mailovém marketingu
V ideálním případě umožněte návštěvníkům webu, aby při registraci uvedli požadovanou frekvenci aktualizací a respektujte jejich přání. Automatizujte odesílání e-mailů v pravidelných intervalech, a to i během svátků nebo dovolených, abyste předešli komunikačním mezerám.
7. Zanedbávání mobilních uživatelů
Téměř všichni Američané nyní vlastní mobilní telefon a 77 procent denně používá chytrá zařízení. Nenastavíte-li e-mailové kampaně tak, aby se správně načítaly do oken iPhone, dochází ke ztrátě zákazníků a příjmů.
Vždy beta testujte své e-mailové kampaně na různých zařízeních, abyste eliminovali problémy s kvalitou a dobou načítání. I když obchodníci nemohou plně kontrolovat problémy s rychlostí způsobené staršími zařízeními nebo špatnou kvalitou sítě, mohou navrhnout rozvržení, která většině uživatelů umožní rychlejší prohlížení jejich obsahu.
8. Selhání sledování kampaní. Chyby v e-mailovém marketingu
E-mailové kampaně by měly zahrnovat sledovací programy, které určují, které zprávy přivádějí potenciální zákazníky k akci a které jsou odesílány přímo do počítačového koše. Nastavte systém sledování, abyste neustále zlepšovali své marketingové úsilí a zvyšovali míru konverze.
Mnoho softwarových systémů CRM zahrnuje nástroje pro sledování e-mailů a důvtipní obchodníci používají celou sadu k měření výkonu kampaní. Umožňuje jim také zacílit na ty zákazníky, kteří s největší pravděpodobností otevřou jejich korespondenci, a nalákat je na speciální nabídky zvýšení prodeje.
9. Nestříhejte větve
Je důležité, aby se platící zákazníci vraceli pro další obsah, protože nemusíte ztrácet čas s těmi, kteří e-maily nikdy neotevřou, nebo v horším případě je nahlásí jako spam. Vyhodnoťte svůj seznam zákazníků čtvrtletně a odstraňte kontakty, které nikdy nekonvertovaly. Chyby v e-mailovém marketingu
I když se eliminace potenciálních zákazníků zdá pro mnoho obchodníků riskantní, z dlouhodobého hlediska ti, kteří se zaměřují především na získávání potenciálních zákazníků, vidí vyšší návratnost svých investic do e-mailových kampaní. Odhlásit se e-mailem je opravdu dobrá věc. Každý předplatitel za ty peníze stojí, a i když se jednotlivá částka může zdát malá, proč utrácet cent za klienty, kteří neustále mažou pečlivě vytvořené zprávy?
10. Zapomeňte na výzvu k akci
Nejdůležitějším aspektem e-mailových marketingových kampaní je přimět čtenáře k akci a investování do produktů a služeb. Efektivní výzvy k akci zaměřené na zákazníka, nikoli na produkt.
Vytvářejte výzvy k akci na základě potřeb vašich čtenářů. Potřebují přes den více času? Zkoumají nejlepší daňový software pro přípravu daňového přiznání s více C plány? Nabídněte řešení, aniž byste se spoléhali na hyperbolická prohlášení. Chyby v e-mailovém marketingu
Vytváření prodejních e-mailových kampaní
E-mail nabízí levný způsob, jak generovat potenciální zákazníky, ale špatně naplánované kampaně zanechávají u potenciálních zákazníků dojem, že podnik jde pouze o to, aby si vzal peníze, zatímco na oplátku nabízí jen málo.
Úspěšné kampaně zůstávají prvořadé potřeby zákazníků při psaní skriptů marketingového obsahu a nabízet skutečná řešení každodenních problémů, aniž by slibovali Měsíc.
Tím, že se marketéři vyhnou běžným nástrahám, mohou cílit na své publikum mnohem efektivněji než pouze prostřednictvím tradičního rozhlasového a televizního vysílání.
Tiskárna АЗБУКА
Zanechat komentář