SMS marketing je metoda marketingové komunikace, ve které společnosti využívají textové zprávy (SMS) k doručování informací o svých produktech, službách, akcích nebo jiných marketingových sděleních přímo na mobilní telefony potenciálních nebo stávajících zákazníků.
Ze 7,5 miliardy lidí na světě vlastní 5 miliard mobilní zařízení. Je tedy pochopitelné, že mnoho společností v posledních letech přesunulo svou pozornost na mobilní marketing.
Nyní existují dvě verze jakéhokoli online zdroje: stolní a mobilní. A to je všechno dobré, pokud máte čas a zdroje vše optimalizovat.
Existuje však jednodušší (a téměř nepoužívaný) způsob, jak přilákat potenciální klienty pomocí mobilní marketing - prostřednictvím SMS.
Co je SMS marketing?
SMS marketing (nebo "služba krátkých zpráv") je způsob, jak využít dobrovolné zasílání textových zpráv kvalita způsob propagace a reklamy pro vaše stávající i potenciální klienty.
Odesláním textové zprávy přímo na jejich mobilní telefony vytvoříte osobnější spojení se svým cílová skupina, což nevyhnutelně zvyšuje loajalitu a zapojení značky.
Existuje několik různých způsobů, jak můžete pomocí SMS marketingu komunikovat se svým publikem. Můžete je použít například k odeslání:
- Kódy kupónů
- Nabídky a slevy
- Konkurence
- Odkazy na průzkum
- Oznámení
- Odkazy ke stažení aplikace
- Věrnostní programy
Proč byste měli používat SMS marketing
E-mail stále dominuje, pokud jde o direct komunikace s klienty. Ale vzhledem k tomu, že míra otevření a míra prokliku neustále klesají, je pravděpodobně čas, abyste zvážili použití jiného kanálu.
A nezůstávejme jen u toho. Když se podíváte na průměrné statistiky těchto metrik napříč reklamními platformami, jako je Google AdWords, Facebook, Instagram a LinkedIn, bude to, co se vám chystám říct, docela šok (možná si k tomu budete chtít sednout).
SMS marketing se může pochlubit průměrnou mírou otevření 92 % a ohromující mírou odezvy 45 %. To dává smysl, když se zamyslíte nad tím, kolik času lidé průměrně stráví na svých telefonech za den.
Proč tedy všechny značky nedělají SMS marketing?
Tvůj odhad je stejně dobrý, jako můj.
Jak můžete využít SMS marketing
Jak jsme již zmínili, SMS marketing lze využít k různým účelům. Ty se mohou pohybovat od soutěže, kterou spouštíte, až po personalizované oznámení o zákaznickém účtu nebo třeba oznámení o doručení.
Podívejme se blíže na tyto případy použití spolu s několika příklady:
Promo akcie
Propagace mohou mít mnoho podob: slevy, kódy kuponů, sezónní nabídky – seznam pokračuje.
Vzhledem k tomu, že SMS marketing je skvělý způsob, jak budovat důvěru a věrnost vašich zákazníků, je to skvělá příležitost nabídnout jim tyto exkluzivní výhody.
Díky exkluzivitě těchto výhod se navíc cítí být součástí vaší blízké komunity, což je výhodné pro obě strany.
Nejlepší tip při odesílání e-mailů propagace – Zahrňte do zpráv možnosti data, aby byly časově citlivé, což zase vytváří pocit naléhavosti a povzbuzuje vaše zákazníky k nákupu.
Zjistěte, jak 3 Mobile využívá tuto taktiku na maximum:
Konkurence
Soutěže o textové zprávy jsou neuvěřitelně oblíbeným způsobem využití SMS marketingu. Ve skutečnosti vše, co musíte udělat, je položit otázku a požádat své sledující, aby odpověděli odpovědí, aby se zapojili do prozradí a vyhráli cenu.
Motivování lidí samozřejmě zvýší vaši míru odezvy a celkovou angažovanost, ale je to také skvělý způsob, jak rozšířit svůj seznam kvalifikovaných odběratelů.
Odkazy na průzkum
Hledáte zpětnou vazbu od zákazníků k vašemu produktu nebo se jich možná chcete zeptat, co by rádi viděli ve vaší cestovní mapě? Mám pro vás jedno slovo - průzkum.
Ankety – skvělý způsob, jak sbírat cennosti data od lidí, kteří jsou pro vaši firmu nejdůležitější. Ještě lepší je, že je lze rychle a snadno vytvořit a ještě snadněji je sdílet.
Stačí vzít odkaz na průzkum (který bude pravděpodobně vypadat velmi dlouhý, ošklivý a obecně nevhodný pro textovou zprávu) a použít proprietární zkracovač URL, takže to vypadá asi takto:
YourBrand.rocks/Survey
Pěkné, že?
Pak už jen zbývá vložit odkaz do zprávy a kliknout na „Odeslat“. Velmi jednoduché!
Mnoho lidí stále dává přednost zasílání průzkumů svým zákazníkům prostřednictvím e-mailu, ale jak jsme již viděli, míra zapojení SMS mluví sama za sebe – takže to není nic těžkého.
Oznámení
Pokud sbíráte na prodejně (nebo klikněte a vyzvedněte), SMS marketing je rychlý a snadný způsob, jak dát zákazníkům vědět, že jejich produkt dorazil na prodejnu, a také jim poskytnout veškeré informace o vyzvednutí, které potřebují vědět.
Dalším skvělým využitím SMS notifikací je poskytovat vašim zákazníkům aktualizace o doručení. Díky tomu je cesta z obchodu až ke dveřím hyperpersonalizovaná a transparentnost v konečném důsledku vzbuzuje mezi vámi důvěru klientů a vaší firmy.
Odkazy ke stažení aplikace
Takže jste vytvořili mobilní aplikaci. Fantastický.
Teď to musíte propagovat.
Zastavme se a na chvíli se zamysleme...na koho cílíte?
Mobilní uživatelé, samozřejmě.
Jak jich tedy dosáhnout?
Tedy na mobilních telefonech.
Enter, SMS marketing.
Dříve nebylo vytvoření odkazu na stránku stahování aplikace tím nejjednodušším úkolem.
Vytvoření vlastního odkazu, který lidi pošle kamkoli jinam než na webovou stránku, byste se museli poradit se svými vývojáři. Stručně řečeno, důvodem je to, že přímé odkazy fungují jako most mezi webovými aplikacemi a mobilními aplikacemi, takže nefungují jako běžný odkaz.
Vše, co musíte udělat, je nastavit novou aplikaci v Ovládacích panelech (což je mnohem jednodušší, než to zní) a můžete začít.
Jednoduše zkopírujte instalační odkaz vaší aplikace z obchodu s aplikacemi a vložte jej do pole Konfigurace aplikace Rebrandly.
Jakmile to uděláte, zbytek informací se vyplní automaticky, takže je to opravdu tak jednoduché.
Tento přímý odkaz pak můžete použít v textových zprávách pro své zákazníky a požádat je, aby si stáhli vaši aplikaci, což uživatelům usnadní cestu.
Věrnostní programy
Udržení zákazníků je výzvou, které se mnoho značek každý den bojí a čelí jí. Vzhledem k tvrdé konkurenci v každém odvětví je důležité odměňovat své zákazníky za to, že jsou vašimi zákazníky.
Věrnostní programy jsou skvělý způsob, jak jim ukázat, že vy ocenit je podnikání a také je s vámi udržovat v kontaktu.
Některé společnosti využívají věrnostní programy s bodovým systémem na základě nákupů, jiné odměňují lidi za dobu, kdy jsou zákazníky. Existuje řada kreativních způsobů, jak se tímto způsobem zapojit do své zákaznické základny.
Odesílání odměn, aktualizace o tom, kolik bodů má někdo na svém účtu, nebo upozornění, že odemkli speciální dárek zdarma (toto jsou moje oblíbené), jsou osobní kontaktní body, takže je samozřejmé, že nástroj, který s nimi používáte se musí shodovat.
Nevím jak vy, ale množství propagačních e-mailů, které denně dostávám, ve mně vyvolává pocit, že jsem influencer (prostě nic není zadarmo). Bohužel to znamená, že mnoho e -maily ztratit se v hluku.
U textových zpráv je to mnohem méně pravděpodobné.
Shrneme-up
V dnešní době je pro marketéry k dispozici tolik kanálů, že se může zdát obtížné určit, který z nich je pro vaši firmu nejlepší.
Ale pokud jde o SMS marketing, výsledky hovoří samy za sebe.
U kořene toho všeho jsou lidé (a pravděpodobně vždy budou) přilepení ke svým telefonům. To znamená, že mobilní marketing se v dohledné době nikam neposouvá.
Zanechat komentář