Cyfathrebu effeithiol yw'r broses a ddefnyddir gan yr anfonwr a'r derbynnydd i ddeall ei gilydd yn glir.
Mae gan bob proffesiwn fanteision sgiliau cyfathrebu rhagorol. Bydd bod yn gyfathrebwr effeithiol nid yn unig yn cryfhau eich perthnasoedd yn y gwaith, ond bydd hefyd yn cynyddu eich cynhyrchiant.
Nodweddion Cyfathrebu Effeithiol.
Rhai o nodweddion proses gyfathrebu lwyddiannus:
1. Cyfathrebu effeithiol a mynegiant clir
Er mwyn cyfathrebu'n effeithiol, rhaid i chi allu mynegi'ch hun yn glir a bod yn hyderus bod y derbynnydd yn deall y neges yn union fel y bwriadoch. Mae angen i chi ganolbwyntio ar eglurder y geiriau a ddefnyddir a gwneud yn siŵr nad oes lle i gamddehongli.
2. Gwrando gweithredol
Nid gwrando ar eiriau yn unig yw gwrando gweithredol. Mae hyn yn golygu rhoi sylw llawn a deall yr hyn y mae'r person arall yn ei ddweud. safbwyntiau. Mae hyn yn caniatáu i'r ddau barti gymryd rhan yn y sgwrs a sicrhau bod y neges yn cael ei chyfleu'n gwbl gywir.
3. Cyfathrebu di-eiriau effeithiol
Mae cyfathrebu di-eiriau yn cynnwys iaith y corff fel mynegiant yr wyneb, ystumiau, cyswllt llygaid ac osgo. Mae’r ffurfiau hyn o fynegiant yn eich helpu i gyfleu neges glir heb ddefnyddio geiriau, gan sicrhau bod eich neges yn cael ei derbyn yn glir.
4. Cyfathrebu llafar
Mae cyfathrebu llafar yn cynnwys siarad ac ysgrifennu. Er mwyn cyfathrebu'n effeithiol, mae angen i chi allu mynegi eich meddyliau yn glir ac yn gryno trwy gyfathrebu llafar ac ysgrifenedig. Mae'n bwysig cofio y gall y ffordd yr ydych yn cyflwyno'ch neges gael effaith sylweddol ar y ffordd y caiff ei derbyn.
5. Cyfathrebu anffurfiol effeithiol
Gellir diffinio cyfathrebu anffurfiol fel y broses ddeinamig o gyfnewid meddyliau a syniadau rhwng dau neu fwy o bobl. Nid yw'r math hwn o gyfathrebu yn dilyn unrhyw reolau ffurfiol ac mae'n llifo'n rhydd, gan ei wneud yn agwedd bwysig ar gyfathrebu effeithiol.
6. Cyfathrebu effeithiol a chyd-ddealltwriaeth
Mae cyfathrebu effeithiol yn gofyn am gyd-ddealltwriaeth rhwng yr anfonwr a'r derbynnydd. Mae hyn yn sicrhau bod y ddwy ochr yn deall y neges yn gywir, gan osgoi camddealltwriaeth neu gamddehongli.
7. Bod yn Agored
Bod yn agored i beirniadaeth adeiladol ac mae adborth yn hybu cyfathrebu effeithiol. Mae'n helpu gwella eich sgiliau cyfathrebu ac yn sicrhau bod y neges yn cael ei derbyn a'i deall yn gywir.
8. Rheolaeth emosiynol
Mae emosiynau'n chwarae rhan bwysig mewn cyfathrebu effeithiol. Mae cyfathrebwyr da yn gallu adnabod a rheoli eu hemosiynau eu hunain, yn ogystal ag emosiynau'r derbynnydd. Mae hyn yn helpu i sicrhau bod y neges yn cael ei chyfleu'n glir heb unrhyw gamddealltwriaeth na chamddehongliadau.
9. Cyfathrebu effeithiol. Ffocws a sylw
Mae cyfathrebu effeithiol hefyd yn gofyn am ffocws a sylw ar ddwy ochr y sgwrs. Mae hyn yn helpu i osgoi gwrthdyniadau ac yn caniatáu i'r neges gael ei chyfleu'n glir ac yn gywir.
10. Cyfathrebu effeithiol a chryno
Mae cyfathrebwyr effeithiol yn gwybod sut i gyfleu eu safbwynt yn gryno heb fynd ar goll na churo o gwmpas y llwyn. Mae'r gallu i fynegi eich meddyliau yn glir mewn llai o eiriau yn rhan bwysig o gyfathrebu effeithiol.
11. concrit
Y ffordd fwyaf effeithiol o gyfathrebu yw bod yn glir, manwl gywir a phenodol. Gall negeseuon amwys arwain yn hawdd at gam-gyfathrebu a cham-gyfathrebu rhwng dau berson, gan eu gwneud yn hanfodol ar gyfer cyfathrebu effeithiol.
>12. Proses ddwy ffordd
Nid stryd unffordd mo cyfathrebu; Er mwyn i sgwrs fod yn effeithiol, mae angen cynnwys y ddau barti. Mae hyn yn golygu bod yn rhaid i'r anfonwr a'r derbynnydd allu deall ei gilydd a chyfleu eu meddyliau er mwyn dod i gytundeb.
13. Cyfathrebu effeithiol. Ymwybyddiaeth a rheolaeth emosiynol
Mae bod yn ymwybodol o'ch emosiynau eich hun, yn ogystal ag emosiynau'r derbynnydd, yn bwysig o ran cyfathrebu effeithiol. Mae cyfathrebwyr da yn gwybod sut i reoli eu hemosiynau a sicrhau nad ydynt yn rhwystro cyfleu neges yn gywir.
14. Cyfathrebu effeithiol. Cyson
Wrth gyfathrebu â rhywun, mae'n bwysig sicrhau bod eich negeseuon yn gyson, yn gydlynol ac yn rhesymegol. Bydd hyn yn helpu i sicrhau bod eich neges yn glir i'r person arall heb unrhyw amwysedd na dryswch.
15. Cyfathrebu effeithiol a chwrteisi
Dylai cyfathrebu fod yn gwrtais a pharchus bob amser. Ni ddylai fod yn ymosodol nac yn elyniaethus, gan y bydd hyn ond yn arwain at ganlyniadau negyddol ac yn creu gwrthdaro rhwng pobl.
16. Parhaus
Rhaid i gyfathrebu fod yn barhaus ac yn gyson er mwyn sicrhau dealltwriaeth rhwng dau barti neu fwy. Mae hyn yn golygu na ddylai fod unrhyw fylchau mewn cyfathrebu gan y gallai hyn arwain at gamddealltwriaeth neu ddiffyg eglurder.
17. Cyfathrebu effeithiol. Holl-dreiddiol
Rhaid i gyfathrebu fod yn gynhwysol hefyd. Mae hyn yn golygu bod yn rhaid i wybodaeth gyrraedd pob rhan o'r sefydliad trwy lif cyfathrebu ffurfiol ac anffurfiol. Mae hyn yn cynnwys cyfathrebu llafar, dogfennau ysgrifenedig, e-byst, negeseuon testun, ac ati.
18. Yn cynnwys o leiaf ddau berson.
Mae cyfathrebu effeithiol yn gofyn am gyfranogiad o leiaf ddau berson - anfonwr a derbynnydd - sy'n rhyngweithio â'i gilydd trwy gyfrwng neu sianel gyffredin.
19. Cyfathrebu effeithiol. Osgoi Barn
Wrth gyfathrebu, mae'n bwysig osgoi dyfarniadau a thybiaethau. Gall hyn arwain at gamddealltwriaeth a gwrthdaro rhwng pobl, a hefyd greu awyrgylch o ddrwgdybiaeth yn y sefydliad.
20. Pwrpas cyfathrebu
Rhaid i gyfathrebu gael pwrpas clir sy'n glir i bawb dan sylw. Bydd hyn yn sicrhau bod pawb yn deall yr hyn sy'n cael ei ddweud a bydd yn helpu i osgoi dryswch neu gamddehongli.
21. Pendantrwydd
Mae pendantrwydd yn bwysig ar gyfer cyfathrebu effeithiol oherwydd mae'n caniatáu i'r ddau barti fynegi eu barn heb deimlo eu bod yn cael eu barnu neu fod rhywun yn ymosod arnynt. Mae hefyd yn helpu i greu awyrgylch o barch a chyd-ddealltwriaeth.
22. Empathi
Mae empathi yn chwarae rhan allweddol mewn cyfathrebu oherwydd ei fod yn helpu i greu awyrgylch o ddealltwriaeth a pharch. Mae'n bwysig gallu gwrando ar yr hyn y mae'r person arall yn ei ddweud, deall eu safbwynt a rhoi eich hun yn eu hesgidiau nhw.
23. Cyfathrebu effeithiol. Cyfryngu a bod yn agored
Mae cyfryngu a bod yn agored hefyd yn bwysig ar gyfer cyfathrebu effeithiol. Mae hyn yn golygu bod yn barod i gyfaddawdu pan fo angen a gwrando heb ragfarn neu farn.
24. Proses Bwrpasol
Rhaid i'r cyfathrebu fod â ffocws a chael pwrpas clir sy'n glir i bawb dan sylw. Mae hyn yn sicrhau bod pawb ar yr un dudalen ac yn gallu gweithio gyda'i gilydd i gyflawni'r canlyniad dymunol.
25. Mae cyfathrebiadau sefydliadol yn llifo i wahanol gyfeiriadau.
Cyfathrebu sefydliadol yn gallu llifo i wahanol gyfeiriadau, megis cyfathrebu ar i lawr o oruchwylwyr i is-weithwyr, cyfathrebu ar i fyny o is-weithwyr i uwch swyddogion, cyfathrebu llorweddol rhwng cyfoedion neu gydweithwyr, neu gyfathrebu fertigol rhwng gwahanol lefelau o'r sefydliad. Mae pob un o’r meysydd hyn yn bwysig ar gyfer cyfathrebu effeithiol a dylid eu hystyried wrth ffurfio rhwydweithiau cyfathrebu o fewn y sefydliad.
26. Cyfathrebu effeithiol. Llafar
Yn olaf, mae'n bwysig cofio y dylai cyfathrebu effeithiol fod yn sgyrsiol ac nid yn unochrog. Mae hyn yn golygu y dylai'r ddau barti gael eu cynnwys yn gyfartal yn y sgwrs a dylai eu barn gael ei chlywed. Mae rheolwyr yn cyfathrebu â'u gweithwyr i sicrhau bod pawb ar yr un dudalen ac yn gweithio gyda'i gilydd i gyflawni nodau cyffredin.
27. Gwyddor ryngddisgyblaethol yw cyfathrebu effeithiol
Er mwyn i gyfathrebu anffurfiol a ffurfiol fod yn effeithiol, rhaid iddo ddod o sawl maes astudio, megis anthropoleg (astudio iaith y corff), cymdeithaseg (astudio ymddygiad dynol), a seicoleg (astudio perthnasoedd).
Trwy gadw at y nodweddion hyn o gyfathrebu effeithiol, gall sefydliadau greu awyrgylch o ddealltwriaeth, parch ac ymddiriedaeth rhwng yr holl bartïon dan sylw.
Nodweddion Cyfathrebwyr Da
1. Gwrandäwr da
Nodwedd bwysicaf cyfathrebwr effeithiol yw parodrwydd i wrando. Mae cyfathrebwyr da yn gwrando'n astud ar yr hyn y mae eraill yn ei ddweud, sy'n eu galluogi i ddeall eu safbwynt yn llawn ac ymateb yn unol â hynny.
2. Cyfathrebu effeithiol. Hyderus
Mae hyder yn allweddol wrth gyfathrebu: mae hyn yn cynnwys y gallu i godi llais, aros yn dawel dan bwysau a hyder rhagdybio mewn unrhyw sefyllfa. Mae cyfathrebwr effeithiol yn gwybod sut i gynnal agwedd gadarnhaol hyd yn oed wrth wynebu sgyrsiau anodd.
3. Sylwedydd
Rhaid i gyfathrebwr effeithiol allu arsylwi ar adweithiau pobl ac iaith y corff er mwyn addasu eu neges yn unol â hynny. Gall talu sylw a deall ciwiau'r person arall helpu i sicrhau cyfnewid gwybodaeth yn llwyddiannus.
4. Empathetig
Mae cyfathrebwyr effeithiol yn cydymdeimlo â'u gwrandawyr ac yn dewis eu geiriau'n ofalus. Dangosant ddealltwriaeth a pharch at wahanol farnau, gan gymryd i ystyriaeth deimladau'r rhai y maent yn siarad â nhw.
5. Cyfathrebu effeithiol. Cyfeillgar
Mae gan gyfathrebwyr da bersonoliaeth hawddgar, ddymunol sy'n caniatáu deialog agored a datrys problemau'n effeithiol. Maent yn gyfeillgar, hawdd mynd atynt a dymunol, sy'n gwneud i eraill deimlo'n fwy cyfforddus yn eu presenoldeb.
6. Diolchgar
Mae cyfathrebwr da yn deall pwysigrwydd dangos gwerthfawrogiad i eraill trwy fynegi diolch am eu cyfraniadau neu eu hymdrechion. Gall dweud “diolch” neu ganmoliaeth helpu i feithrin perthnasoedd cadarnhaol a gwneud sgyrsiau yn fwy cynhyrchiol.
7. Cyfathrebu effeithiol a synnwyr cyffredin
Gall cyfathrebwyr effeithiol wneud dyfarniadau a phenderfyniadau gwybodus yn seiliedig ar y wybodaeth sydd ar gael iddynt. Maent yn meddwl yn feirniadol a gallant ddod o hyd i atebion yn gyflym heb ildio i bwysau allanol.
8. Cyfathrebu effeithiol. Cwrtais
Mae cyfathrebwyr da yn deall gwerth cwrteisi. Gwyddant sut i fynegi eu hunain yn barchus gan osgoi iaith llym neu sarhaus.
9. Trefnus
Trefnir cyfathrebwr effeithiol a gall aros ar y trywydd iawn yn ystod sgwrs. Gwyddant sut i gadw at eu prif bwyntiau heb fynd oddi ar y testun na chael eu tynnu sylw gan faterion pwysig.
10. Cyfathrebu effeithiol .Diffuant
Rhaid i gyfathrebwr da fod yn ddiffuant wrth roi adborth neu fynegi barn. Bydd pobl yn teimlo bod diffyg didwylledd yn yr hyn a ddywedwch, felly rhaid i gyfathrebwr effeithiol fod yn ddidwyll ac yn onest yn ei ddull gweithredu.
Mae cyfathrebwyr da yn deall pwysigrwydd dangos parch wrth gyfathrebu ag eraill, waeth beth fo'u credoau neu eu barn. Gwrandawant yn ofalus, gan osgoi ymyriadau anghwrtais a sylwadau difrïol.
12. cyfresol
I fod yn gyfathrebwr effeithiol, mae angen i chi aros yn gyson yn eich ymagwedd a'ch neges. Mae cysondeb yn allweddol i ddatblygu ymddiriedaeth rhwng aelodau tîm, cleientiaid neu randdeiliaid.
13. Cyfathrebu effeithiol. Parhaus
Gall cyfathrebwr effeithiol gofio manylion sgyrsiau'r gorffennol, gan atgoffa pobl o'r hyn a drafodwyd yn flaenorol. Mae hyn yn helpu i gadw'r sgwrs ar y trywydd iawn ac yn sicrhau bod pawb ar yr un dudalen.
14. Cyfathrebu effeithiol. Rhyfedd
Mae cyfathrebwyr da yn gofyn cwestiynau penagored i gael dealltwriaeth ddyfnach o'r sefyllfa a hefyd yn dangos eu bod yn cymryd rhan weithredol yn y sgwrs. Mae hyn yn helpu i greu deialog ystyrlon ac yn annog pobl i feddwl yn wrthrychol.
15. Gonest
Mae cyfathrebu gonest yn hanfodol i feithrin ymddiriedaeth rhwng pobl. Mae cyfathrebwr effeithiol yn onest am ei feddyliau a'i deimladau heb dwyllo na thwyllo eraill.
16. Cyfathrebu effeithiol. Dibynadwy
Mae angen i bobl allu dibynnu ar gyfathrebwr effeithiol pan ddaw i faterion neu benderfyniadau pwysig. Rhaid iddynt fod yn ddibynadwy, yn wybodus ac yn gyson yn yr hyn y maent yn ei ddweud ac yn ei wneud.
17. Rhagweithiol
Mae cyfathrebwyr da yn cymryd yr awenau i sicrhau bod yr holl negeseuon yn cael eu cyflwyno'n gywir ac ar amser. Maent yn rhagweld problemau posibl ac yn gwneud popeth o fewn eu gallu i'w datrys ymlaen llaw.
18. Cyfathrebu effeithiol. Myfyriol
Mae cyfathrebwr effeithiol yn myfyrio ar ei ymddygiad a'i eiriau ac yn gallu gwerthuso effaith ei gyfathrebu ag eraill. Maent yn deall sut mae eu geiriau yn effeithio ar ymatebion pobl, felly maent yn ceisio sicrhau bod eu neges yn cael ei chlywed yn glir.
Y casgliad!
I gloi, mae cyfathrebu da yn rhan bwysig o'n bywydau bob dydd.
Mae ganddo lawer o nodweddion sydd gyda'i gilydd yn ffurfio cyfnewid effeithiol ac ystyrlon rhwng dau neu fwy o bobl. Mae nodweddion cyfathrebu yn ymwneud â ffynhonnell, neges, derbynnydd, sianel, cyd-destun, adborth a sŵn. Cyfathrebu effeithiol
Maent i gyd yn cydweithio i sicrhau ein bod yn deall ein gilydd ac yn cysylltu ag eraill. Trwy ddeall y nodweddion uchod, gallwn ddod yn gyfathrebwyr gwell a meithrin perthnasoedd ystyrlon.
Pwer Cyfreithlon: Diffiniad, Enghreifftiau, Manteision ac Anfanteision
Gadewch sylw