Mae marchnata SMS yn ddull cyfathrebu marchnata lle mae cwmnïau'n defnyddio negeseuon testun (SMS) i gyflwyno gwybodaeth am eu cynhyrchion, gwasanaethau, hyrwyddiadau neu negeseuon marchnata eraill yn uniongyrchol i ffonau symudol darpar gwsmeriaid neu gwsmeriaid presennol.
O blith 7,5 biliwn o bobl y byd, mae 5 biliwn yn berchen ar ddyfeisiau symudol. Felly mae'n ddealladwy bod llawer o gwmnïau wedi symud eu ffocws i farchnata symudol yn ystod y blynyddoedd diwethaf.
Nawr mae dwy fersiwn o unrhyw adnodd ar-lein: bwrdd gwaith a symudol. Ac mae hyn i gyd yn dda os oes gennych chi'r amser a'r adnoddau i wneud y gorau o bopeth.
Ond mae ffordd haws (a bron heb ei defnyddio) i ddenu darpar gleientiaid gan ddefnyddio marchnata symudol - trwy SMS.
Beth yw marchnata SMS?
Mae marchnata SMS (neu "wasanaeth negeseuon byr") yn ffordd o ddefnyddio negeseuon testun gwirfoddol i ansawdd ffordd o hyrwyddo a hysbysebu ar gyfer eich cleientiaid presennol a phosibl.
Trwy anfon neges destun atynt yn uniongyrchol i'w ffonau symudol, rydych chi'n creu cysylltiad mwy personol â'ch cynulleidfa darged, sy'n anochel yn cynyddu teyrngarwch brand ac ymgysylltiad.
Mae yna sawl ffordd wahanol y gallwch chi ddefnyddio marchnata SMS i gyfathrebu â'ch cynulleidfa. Er enghraifft, gallwch eu defnyddio i anfon:
- Codau Cwpon
- Cynigion a gostyngiadau
- Cystadleuaeth
- Cysylltiadau arolwg
- Hysbysiadau
- Dolenni lawrlwytho ceisiadau
- Rhaglenni teyrngarwch
Pam y Dylech Ddefnyddio Marchnata SMS
Mae e-bost yn dal i fod yn flaenllaw o ran uniongyrchol cyfathrebu â chleientiaid. Ond gyda chyfraddau agored a chyfraddau clicio drwodd yn gostwng yn gyson, mae'n debyg ei bod hi'n bryd ichi ystyried defnyddio sianel wahanol.
A gadewch i ni beidio â stopio yno. Os edrychwch ar ystadegau cyfartalog y metrigau hyn ar draws llwyfannau hysbysebu fel Google AdWords, Facebook, Instagram a LinkedIn, bydd yr hyn yr wyf ar fin ei ddweud wrthych yn dipyn o sioc (efallai y byddwch am eistedd i lawr ar ei gyfer).
Mae gan farchnata SMS gyfradd agored gyfartalog o 92% a chyfradd ymateb syfrdanol o 45%. Mae hyn yn gwneud synnwyr pan fyddwch chi'n meddwl faint o amser y mae pobl yn ei dreulio ar eu ffonau bob dydd ar gyfartaledd.
Felly pam nad yw pob brand yn gwneud marchnata SMS?
Mae eich dyfalu cystal â fy un i.
Sut gallwch chi ddefnyddio marchnata SMS
Fel y soniasom yn gynharach, gellir defnyddio marchnata SMS at amrywiaeth o ddibenion. Gall y rhain amrywio o gystadleuaeth rydych chi'n ei chynnal i hysbysiad personol am gyfrif cwsmer neu efallai hysbysiad danfon.
Gadewch i ni edrych yn agosach ar yr achosion defnydd hyn ynghyd â rhai enghreifftiau:
Hyrwyddiadau
Gall hyrwyddiadau ddod mewn sawl ffurf: gostyngiadau, codau cwpon, cynigion tymhorol - mae'r rhestr yn mynd ymlaen.
O ystyried bod marchnata SMS yn ffordd wych o adeiladu ymddiriedaeth a teyrngarwch eich cwsmeriaid, dyma gyfle gwych i gynnig y manteision unigryw hyn iddynt.
Ar ben hynny, mae natur gyfyngedig y buddion hyn yn gwneud iddynt deimlo eu bod wedi'u cynnwys yn eich cymuned glos, sy'n fantais i'r ddwy ochr.
Awgrym da wrth anfon e-byst hyrwyddiadau - Cynhwyswch opsiynau dyddiad yn eich negeseuon i'w gwneud yn sensitif i amser, sydd yn ei dro yn creu ymdeimlad o frys ac yn annog eich cwsmeriaid i brynu.
Darganfyddwch sut mae 3 Mobile yn gwneud y gorau o'r dacteg hon:
Cystadleuaeth
Mae cystadlaethau negeseuon testun yn ffordd hynod boblogaidd o ddefnyddio marchnata SMS. Mewn gwirionedd, y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw gofyn cwestiwn a gofyn i'ch dilynwyr ymateb gydag ateb i fynd i mewn i'r anrheg i ennill gwobr.
Bydd cymell pobl yn amlwg yn cynyddu eich cyfradd ymateb ac ymgysylltiad cyffredinol, ond mae hefyd yn ffordd wych o dyfu eich rhestr o danysgrifwyr cymwys.
Cysylltiadau arolwg
Chwilio am adborth cwsmeriaid ar eich cynnyrch neu efallai eisiau gofyn iddynt beth hoffent ei weld yn eich map ffordd? Mae gen i un gair i chi - arolwg.
Etholiadau - ffordd wych o gasglu pethau gwerthfawr data gan y bobl sydd bwysicaf i'ch busnes. Yr hyn sydd hyd yn oed yn well yw eu bod yn gyflym ac yn hawdd i'w creu, a hyd yn oed yn haws i'w rhannu.
Cymerwch y ddolen arolwg (a fydd yn edrych yn hir iawn, yn hyll, ac yn gyffredinol ddim yn addas ar gyfer neges destun) a defnyddiwch fyriwr URL perchnogol fel ei fod yn edrych yn debyg i hyn:
YourBrand.rocks/Arolwg
Hardd, ynte?
Yna y cyfan sydd ar ôl yw gludo'r ddolen i'r neges a chlicio "Anfon". Syml iawn!
Mae'n well gan lawer o bobl anfon arolygon at eu cwsmeriaid trwy e-bost o hyd, ond fel y gwelsom eisoes, mae'r gyfradd ymgysylltu ar gyfer SMS yn siarad drosto'i hun - felly nid yw'n anodd.
Hysbysiadau
Os ydych chi'n casglu yn y siop (neu'n clicio a chasglu), mae marchnata SMS yn ffordd gyflym a hawdd i roi gwybod i'ch cwsmeriaid bod eu cynnyrch wedi cyrraedd y siop, yn ogystal â darparu unrhyw wybodaeth casglu y mae angen iddynt ei wybod.
Defnydd gwych arall o hysbysiadau SMS yw darparu diweddariadau dosbarthu i'ch cwsmeriaid. Mae hyn yn gwneud y daith siop-i-ddrws yn or-bersonol ac yn y pen draw, mae tryloywder yn meithrin ymddiriedaeth rhwng eich cleientiaid a'ch busnes.
Dolenni lawrlwytho ceisiadau
Felly, rydych chi wedi creu cymhwysiad symudol. Ffantastig.
Nawr mae angen ichi ei hyrwyddo.
Gadewch i ni stopio a meddwl am eiliad... pwy ydych chi'n ei dargedu?
Defnyddwyr symudol, wrth gwrs.
Felly sut i'w cyflawni?
Wel, ar ffonau symudol.
Rhowch, marchnata SMS.
Yn flaenorol, nid creu dolen i dudalen lawrlwytho ap oedd y dasg hawsaf.
Byddai'n rhaid i chi ymgynghori â'ch datblygwyr i greu dolen arferiad i anfon pobl i unrhyw le heblaw'r dudalen we. Yn fyr, y rheswm am hyn yw bod cysylltu dwfn yn gweithredu fel pont rhwng apps gwe a apps symudol, felly nid ydynt yn gweithio fel cyswllt rheolaidd.
Y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw sefydlu app newydd yn y Panel Rheoli (sy'n llawer haws nag y mae'n swnio) ac rydych chi'n dda i fynd.
Yn syml, copïwch y ddolen osod ar gyfer eich app o'r siop app a'i gludo i mewn i faes ffurfweddu app Rebrandly.
Unwaith y byddwch yn gwneud hyn, bydd gweddill y wybodaeth yn cael ei llenwi'n awtomatig, felly mae mor syml â hynny.
Yna gallwch chi ddefnyddio'r ddolen ddwfn hon mewn negeseuon testun i'ch cwsmeriaid yn gofyn iddynt lawrlwytho'ch app, gan wneud taith y defnyddiwr yn haws.
Rhaglenni teyrngarwch
Mae cadw cwsmeriaid yn her y mae llawer o frandiau'n ofni ac yn ei hwynebu bob dydd. Gyda chystadleuaeth ffyrnig ym mhob diwydiant, mae'n bwysig gwobrwyo'ch cwsmeriaid am fod yn gwsmeriaid i chi.
Mae rhaglenni teyrngarwch yn ffordd wych o ddangos iddynt eich bod chi eu gwerthfawrogi busnes a hefyd eu cadw mewn cysylltiad â chi.
Mae rhai cwmnïau'n defnyddio rhaglenni teyrngarwch gyda system bwyntiau yn seiliedig ar bryniannau, tra bod eraill yn gwobrwyo pobl am yr amser y maent wedi bod yn gwsmeriaid. Mae yna nifer o ffyrdd creadigol o ymgysylltu â'ch sylfaen cwsmeriaid yn y modd hwn.
Mae anfon gwobrau, diweddariadau ar faint o bwyntiau sydd gan rywun yn eu cyfrif, neu hysbysiadau eu bod wedi datgloi anrheg arbennig am ddim (dyma fy ffefrynnau) yn bwyntiau cyffwrdd personol, felly does dim angen dweud bod teclyn rydych chi'n ei ddefnyddio i gyfathrebu â nhw rhaid cyfateb.
Nid wyf yn gwybod amdanoch chi, ond mae nifer yr e-byst hyrwyddo rwy'n eu derbyn bob dydd yn gwneud i mi deimlo fel dylanwadwr (dim ond dim byd am ddim). Yn anffodus, mae hyn yn golygu bod llawer e-byst mynd ar goll yn y sŵn.
Gyda negeseuon testun mae hyn yn llawer llai tebygol.
Wrth grynhoi
Mae cymaint o sianeli ar gael i farchnatwyr y dyddiau hyn y gall ymddangos yn anodd penderfynu pa un sydd orau i'ch busnes.
Ond o ran marchnata SMS, mae'r canlyniadau'n siarad drostynt eu hunain.
Wrth wraidd y cyfan, mae pobl (ac mae'n debyg y byddant bob amser) wedi'u gludo i'w ffonau. Mae hyn yn golygu nad yw marchnata symudol yn mynd i unrhyw le yn fuan.
Gadewch sylw