B2B Business Strategies beviser, at enhver virksomhed kan få succes på sociale medier. For hvad? For de har forvandlet en nichebranche, der ganske vist ikke er den mest spændende, til en legeplads for socialt indhold.
Når jeg tænker på B2B-virksomheder med stor tilstedeværelse i sociale netværk, Jeg kan komme i tanke om mange eksempler: IBM, Google, HubSpot og mange andre. Disse virksomheder gør et fantastisk stykke arbejde med at dele indhold, der interesserer og skaber deres publikum – så meget, at de ikke virker for interesserede i konstant at udsende deres produkter eller tjenester.
For at en B2B-virksomhed kan få succes på sociale medier, skal deres indhold finde et lykkeligt medie mellem at engagere og ikke forstyrre deres publikums oplevelse på platformen. I sidste ende skal disse virksomheder finde ud af, hvad deres publikum ønsker at se, for virkelig at høste fordelene ved sociale medier.
Hvad er en revision? Fire stadier af revisionscyklussen.
B2B-virksomheder har ændret landskabet for, hvad det vil sige at være et brand på sociale medier. For at tiltrække og engagere dit eget publikum skal du overveje følgende strategier, der bruges i B2B-området, og som kan føre til succes med dine egne sociale konti.
B2B sociale mediestrategier til enhver branche
1. Sæt smarte mål.
Som enhver anden markedsføringskanal skal en social mediestrategi være målbaseret for at få succes. Definition af specifikke, målbare KPI'er for din virksomheds sociale medier – uanset om de er baseret på brand awareness eller opkøb vil være nøglen til at måle fremtidig succes.
For at definere KPI'er skal du beslutte, hvad succes betyder for dit brand. Forsøger du at bruge sociale medier som en opkøbskanal? Vil du øge din rækkevidde eller øge trafikken på din virksomheds blog? Dette vil afgøre, hvilke metrics der skal spores.
Hvis din virksomhed for eksempel leder efter kundeemner, er målinger som klik og konverteringer vigtige. For brandbevidsthed er det vigtigere at overveje engagement, rækkevidde og indtryk.
Her er et effektivt eksempel på et SMART-mål for en virksomhed, der lige er begyndt at vinde indpas på sociale medier:
Mål: øge brand awareness på sociale netværk.
Specifikt: Jeg ønsker at øge vores virksomheds brandbevidsthed ved at poste regelmæssigt og regelmæssigt på Twitter, Instagram, LinkedIn og Facebook. Jeg vil øge mine Twitter-opslag fra én til fire gange om dagen, poste dagligt på Instagram og øge frekvensen af mine ugentlige opslag på LinkedIn og Facebook fra fire til syv gange om ugen. Vores indholdsskabere vil øge deres arbejdsbyrde fra at oprette to indlæg om ugen til tre indlæg om ugen, og vores designer vil øge deres arbejdsbyrde fra én ressource om ugen til to ressourcer om ugen.
Målbar: vores mål er at øge engagementet med 4 %.
Opnåeligt: vores engagementsrate steg med gennemsnitligt 2 % i sidste måned, da vi øgede hyppigheden af vores ugentlige indlæg og brugte mere tid på tankevækkende, engagerende kopi.
Relevant: Ved at øge engagementsniveauet vil vi øge brandbevidstheden og tiltrække flere kundeemner, hvilket giver salget flere muligheder for at lukke.
datoer: slutningen af denne måned.
SMART mål: i slutningen af denne måned vil den gennemsnitlige engagementsrate for vores sociale mediekanaler stige med 4 % takket være en stigning i opslagsfrekvens og fokus på tankevækkende, engagerende kopi.
Indholdsskabelse. Liste over værktøjer til at øge indholdet
2. Overvåg dine konkurrenter. B2B strategier
Sociale medier åbner døren til din konkurrents marketingstrategi, eller i hvert fald deres marketingstrategi ind sociale netværk. For store virksomheder følger det med området at spore dine konkurrenter. Du vil gerne vide, hvilke kampagner de kører for at se, om de er succesfulde. Og hvis målgruppen denne virksomhed ligner din, kan du hente inspiration fra denne kampagne.
Men at følge dine konkurrenter på sociale medier betyder ikke, at du kopierer deres strategier. At deltage i den samme branche vil resultere i overlap mellem dit publikum og deres interesser. Hvis du ser, at din konkurrent ikke reagerer på de seneste nyheder, kan det være fornuftigt at gøre det for dit brand. At finde disse muligheder vil adskille dig fra dine konkurrenter.
Linktillid og psykologien bag, hvorfor folk klikker på links
3. Del originalt indhold. B2B strategier
Dette kan virke som en no-brainer for nogle, men mange virksomheder etablerer deres tilstedeværelse på sociale medier på kurateret indhold fra andre kilder. Sandheden er, at dit publikum kan kende forskel på originalt og kreativt indhold og noget, du postede bare for at sige, at du var aktiv på platformen den dag.
Sociale netværk bør ikke være bare distributionskanal. Markedsførere på sociale medier skal også være indholdsmarkedsførere for at have en positiv indflydelse på deres brand.
Hvis du kæmper med originalt indhold på en daglig basis, er det okay. Hvis du ikke har båndbredden til at poste på alle platforme, så brug tid på de kanaler, hvor dit publikum er stærkest.
4. Brug multimedier. B2B strategier
Der er en grund til, at marketingfolk på sociale medier bliver begejstrede, når en social platform lancerer en ny funktion – det er fordi den tilføjer et nyt medie at lege med og teste dit publikum.
Instagram Stories, Twitter-afstemninger og LinkedIn-dokumenter er alle gode eksempler på brug af medieformater, der er unikke for hver kanal.
Oprettelse og udgivelse af multimedieindhold på dine sociale netværk tilføjer en interessant faktor, der vil hjælpe dig med at tiltrække dit publikums opmærksomhed.
Tænk over det på denne måde: Hvis du rullede gennem Twitter og kun så tekstbeskeder, ville du kede dig. Grunden til at Twitter er vanedannende er, at hvert tweet er anderledes. I en 10 sekunders rulle kan du støde på meme, undersøgelse, video, fotocollage og GIF. Det samme burde være tilfældet for din brandpræsentation.
Når du tænker på indhold på sociale medier, skal du tænke på historien bag opslaget, udover alle de forskellige måder, du kan fortælle det på.
5. Fremhæv dine medarbejdere. B2B strategier
Mange B2B-virksomheder gør et godt stykke arbejde med at identificere deres medarbejdere, hvilket giver publikum mulighed for at forme virksomheden og personliggøre brandet. Dette er vigtigt for både små og store virksomheder, for uanset om du sælger computere til virksomheder eller åbner en restaurant i nabolaget, er mennesker hjertet i din virksomhed.
Derudover er det en god mulighed for employer branding at fremhæve dine medarbejdere. Medarbejder markedsføring øger beskyttelsesniveauet for dine medarbejdere ved at give dem mulighed for at udbrede kendskabet til deres arbejdsplads.
Fremvisning af dine medarbejdere kan også øge din rækkevidde og engagement. For eksempel, i stedet for at poste et billede af et produkt, kan du poste et billede af de 20 personer, der har oprettet produktet, som sandsynligvis vil blive delt på tværs af disse 20 personers netværk.
6. Har en fremtrædende signaturstemme. B2B strategier
Når din virksomhed udgiver en blog, redigerer en hjemmeside eller poster på sociale medier, giver det dig mulighed for at fremvise dine brand stemme. Ligesom kunderne genkender dit logo, bør du stræbe efter at sikre, at de også genkender dit brand.
Som ethvert andet markedsføringsaktiv bør dit sociale indhold altid være relevant for din virksomheds perspektiv. Kan din virksomhed lide at spøge med problemer eller give råd? Nogle af de fleste populære eksempler på en konsekvent brand stemme på sociale netværk er fastfood-virksomheder som Burger King eller Wendy's:
Wendys tilgang efterlader et varigt indtryk på forbrugerne på grund af, hvor forskelligt det er fra ethvert andet mærke. Men du behøver ikke gøre grin med en konkurrent for at have en stemme, der skiller sig ud. Din signaturstemme kan være venlig, afslappet, formel, sparsom, humoristisk, seriøs eller en af ovenstående.
Hvis du har problemer med at definere din brandstemme, kan du prøve at se tilbage på tidligere blogindlæg eller kopiere landingsside. Skriv følelserne og tonen ned i kopien og prøv at formidle det i dit sociale budskab.
At have en unik brandstemme giver dig også muligheden for at skille dig ud på et allerede overfyldt marked.
7. Tilbyd støtte. B2B strategier
Der er ikke noget mere frustrerende end et brand, der kvidrer med et kundesupportproblem og høre radiotavshed. Selvom du ikke har båndbredden til at oprette en separat Twitter-konto dedikeret til support, er sporing af disse problemer og svar på dem med det samme en god chance for at rette dit kundeforhold – og vise fremtidige kunder, at du er der for dem, hvis der opstår et problem i fremtiden.
8. Oprethold konsistens. B2B strategier
En af de sværeste dele af opslag på sociale medier er at opretholde konsistens. At skrive på hver kanal hver dag tager meget tid, indholdsskabelse og planlægning. Hvis du lige er startet, så prøv at bruge tid på at skabe intelligent indhold, der kan tilføjes til dit publikums feeds i stedet for at sende det hver dag. Det er bedre at udsende et gennemarbejdet tweet, der føjer til samtalen og tilskynder til deltagelse, end fem hurtige links til en blog med kun artiklens titel som kopi.
En anden måde at sikre konsistens på er at oprette en opslagskalender og forudplanlægge opslag ved hjælp af et socialt medieværktøj.
9. Eksperimenter med indhold og opslagstider.
Dette er et skridt, du skal tage, når du har bevist, at du kan opretholde en regelmæssig udgivelsesplan og ønsker at gå lidt dybere ind i at forstå dit publikum. Der er altid bedste praksis for, hvornår og hvad du poster på sociale medier, men sandheden er, at alle målgrupper er forskellige, så du vil gerne eksperimentere for at finde ud af, hvad der fungerer bedst for dit brand.
Du kan køre endeløse eksperimenter på dine kanaler. Her er nogle ideer til at inspirere dig:
- Brug alternativt spørgsmål og statistik i dit eksemplar for at se, hvilken der tiltrækker mere publikum.
- Test forskellige linkpositioner for at se, om det øger sandsynligheden for, at brugere klikker.
- Tilføj en emoji for at se, om det øger engagementet.
- Udgiv oftere.
- Post sjældnere.
- Læg et betalt videoopslag og et stillbillede for at se, hvad der virker bedst.
- Segmentér en anden del af dit publikum for at se, hvordan de reagerer på annoncen.
- Test forskellige antal hashtags for at se, om det påvirker visninger.
- Brug mere tid på at svare på beskeder for at se, om det øger dit antal følgere.
Ved at eksperimentere med dit indhold vil du opdage din bedste praksis, som altid vil være mere personlig end industristandarder.
10. Deltag i samtale. B2B strategier
Sociale medier blev skabt for at hjælpe folk med at skabe forbindelser med andre mennesker. Selvom mærker er kommet ind og indtager pladsen i nogen tid nu, har disse følelser ikke ændret sig.
Dit brand vil ikke være i stand til at forbinde med dit publikum, hvis alt du gør er at skubbe dit produkt mod dem.
Det er destruktivt, og ingen ønsker at interagere med et indlæg, der skubber dem væk fra det, de ønsker, at deres sociale feed skal se ud.
Nøglen til at forblive relevant på sociale medier er at deltage i samtaler, som din målgruppe er interesseret i, selvom de ikke har meget med dit produkt at gøre.
Dette tweet har intet at gøre med HubSpot-produktet, men det har noget at gøre med, hvad HubSpot-publikummet er interesseret i. Som virksomhed ved HubSpot, at dets brugere og potentielle kunder er interesserede i tech-nyheder og hvad der sker i erhvervslivet. Så samtalen startede.
B2B-virksomheder er ikke de eneste, der kan bruge disse sociale mediestrategier, og de har allerede bevist, at disse strategier kan fungere for en række forskellige målgrupper – så hvorfor ikke prøve at anvende nogle af disse strategier til dit eget publikum?
Efterlad en kommentar