Kundedatabase - Betydning, eksempler, fordele og software

En kundedatabase er en samling af relevante data knyttet til information indhentet fra hver af de eksisterende og potentielle kunder. En kundedatabase kan indeholde værdifulde kundedata såsom en persons navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse osv.

Salgsprofessionelle bruger en kundedatabase til at indhente personlige og værdifulde kundedata til at guide personlige salgskampagner, automatisere salgstragten og optimere salgsprocessen for både små og store virksomheder. Det kan også inkorporere tidligere køb og fremtidige kundebehov for at sikre brugeroplevelsen og optimere kundetilfredsheden.

Hvad er en kundedatabase?

basen kundedata er defineret som indsamlingen Værdifulde data om eksisterende og potentielle kunder, der inkluderer kritisk information til at drive resultatorienterede salgs- og marketingkampagner med automatiserede arbejdsgange og optimeret kundeinteraktion.

Virksomheder fører altid optegnelser over de kunder, de har i øjeblikket, og dem, der kan blive deres kunder. Dette er en virksomheds kundedatabase. Det bruges til at gemme kundeoplysninger, indkøbsvaner, seneste interaktioner, kontaktoplysninger, kundedata osv.

Samlet set er dette grundlaget for effektiv kontakthåndtering for at øge kundeemner, handler og konverteringer. En kundeservicedatabase hjælper en virksomhed med at administrere et ubegrænset antal kontaktoplysninger med at beslutte om de respektive ejeres fremtidige handlingsforløb, da det hjælper dem med at forstå forbrugeradfærd og udvikle deres produkter i overensstemmelse hermed.

Listen over potentielle kunder bruges til at øge salget. Kundedatabasefunktionerne i CRM-software hjælper yderligere en virksomhed med at levere personlige tjenester til kunder baseret på deres købshistorik og adfærdspræferencer.

Hvad skal inkluderes i din kundedatabase?

Afhængigt af virksomhedens produkter og tjenester kan de kundeoplysninger, de har brug for, også variere. Alle disse data om alle virksomhedens kunder udgør virksomhedens kundedatabase. Kundedatabase

Forskellige typer data, der bør være i en kundedatabase:

• Personlige oplysninger såsom navn, titel og e-mailadresse eller videokonferencehåndtag.
• Dato for sidste samtale med account manager og hvad han eller hun diskuterede
• Kilde til kundeemner og deres scoringer
• Bestillinger afgivet af kunden, og hvor meget de har brugt
• Nylige webstedsbesøg eller andre interaktioner med målkundens brand
• Andre vigtige detaljer såsom navnet på kundens børn eller kæledyr, deres fødselsdag, yndlingshobby eller andre personlige detaljer for at udvikle relationer og skabe en personlig kampagne.

Hvad er en CRM-kundedatabase?

En CRM-database (Customer Relationship Management) kan forstås som en ressource, der omfatter alle kundeoplysninger og personlige data og hjælper med at akkumulere, administrere, transformere og dele disse oplysninger i en organisation.

CRM-databasen indeholder marketing- og salgsrapporteringsværktøjer, der bruges til at styre salgs- og marketingkampagner og optimere kundeinteraktioner.

 Der bruges 3 typer CRM-klientdatabaser:

• Operationel CRM - bruges til at optimere virksomhedens salg, samt marketing- og serviceopgaver.
• Analytisk CRM - Bruges til at hjælpe virksomhedsledere med at planlægge og træffe beslutninger om de bedste måder at betjene kunderne bedre på.
• Collaborative CRM eller Strategic CRM bruges til at dele kundeoplysninger med forskellige forretningsenheder for at udføre deres job mere effektivt.

Eksempler på administration af klientdatabaser

Kundedata er et værdifuldt aktiv. Du kan dog ikke give det til nogen software eller database uden at vide, at det er troværdigt. Nedenfor er nogle eksempler på almindeligt anvendte klientdatabaser.

1. Oracle DBMS/kundedatabase

Det bruges af virksomheder som Amazon, Walmart, Costco, Target osv. De bruger Oracle DBMS, da det understøtter store databaser, fylder mindre og reducerer behandlingstiden. Det gode er, at det understøtter UNIX, Linux og Windows, alle tre operativsystemer.

2. SAP Sybase ASE

Denne databaseserver er relationel og er designet til at opfylde nutidens krav til ydeevne, effektivitet og pålidelighed. Det bruges i øjeblikket på forskellige områder, herunder finanssektoren, medicinske tjenester, transport, detailhandel og telekommunikation! Det er i stand til at gennemføre millioner af transaktioner meget hurtigere end andre. Dette opnås gennem cloud computing og konsekvent softwaresynkronisering med mobile enheder. Kundedatabase

 Fordele ved at bruge en klientdatabase

Kundedatabasen har stor betydning for forretningsvækst. Marketing og salg kan forbedres væsentligt ved hjælp af de indhentede data. Det eneste, der kræves, er analyse og strategilægning. Her er nogle af fordelene ved klientdatabaser.

1. Enkelhed

Den organiserede måde at gemme data på i en database gør det meget mere nyttigt. Indhentning af data, du har brug for, bliver en bekvem og hurtig proces.

2. Analyse. Kundedatabase

Forskellige værktøjer kan bruges til at analysere de data, der er lagret i maskinen. Microsoft Excel, Power View og Power Pivot gør dine data nemmere at analysere og nemmere at fortolke.

3. Privatliv og datasikkerhed

Brugernes identitet er blevet bekræftet. Kun autoriserede brugere kan få adgang til data, der overholder sikkerhedsfunktionerne i databasen. Der er forskellige niveauer, hvor en bestemt bruger kan se dataene. Alle brugere har ikke adgang til alle data, hvilket sikrer forbrugerdatas sikkerhed og privatliv.

Med en sådan vægt på statistiske metoder og applikationer til udvikling af forskellige modeller og prognoser, er data afgørende. Værktøjer forretningsanalytikere hjælpe med at forbedre forskellige forretningsdrift og træffe rigtige beslutninger. Kundedatabase

Det kan således være at vedligeholde en kundedatabase nyttigt værktøj at bruge forskellige machine learning og kunstig intelligens metoder. Dette hjælper med at forudsige de forskellige udfald af en beslutning og dens sandsynligheder, hvilket i høj grad forenkler beslutningsprocessen.

Top 10 bedste programmer. Kundedatabase

Nogle af de bedste kundedatabaseværktøjer, der kan hjælpe små og store virksomheder ved at bruge data om værdifulde kunder til at optimere salgs- og marketingkampagner:

1. HANDLER!

AST! er et kundedatabaseprogram, der effektivt styrer dine kunders oplysninger. Bemærkelsesværdige funktioner er effektive e-mail markedsføring, databaserapporter og analyser, omfattende onlinetræningsressourcer, teknisk support.

2. Kundedatabase i Hubspot.

Det er en gratis kundedatabasesoftware, der tilbyder marketing, salg, kundeservice og indholdsstyringsmoduler blandt mange andre funktioner. Med dets gratis CRM-løsninger får du rapporteringsdashboard, aftalesporing, virksomhedsinformation, pipelinestyring, e-mailintegration og notifikationer, leadsporing, aftaleplanlægning og alle mulige funktionssæt.

3. Klientdatabase i Nethunt.

Nethunt fungerer i integration med Gmail og Google-applikationer. Det hjælper således med at håndtere alle interaktioner med kunder, der bruger Gmail. Desuden gør dens enkelhed det nemt at bruge. Ved at bruge dette kundedatabaseværktøj kan du automatisk strukturere dine forretningsdata relateret til kunder, kundeemner, pipelines og kommunikation.

4. Netsuite

Dette er ideelt for engrosdistributører og multi-kanal detailhandlere. Nogle af dets bemærkelsesværdige funktioner er butiksplacering e-handel, ordrestyring og regnskabsfunktioner. Med denne kundedatabaseapplikation kan du lette og automatisere opgaver som lead capture, lead nurturing, dataindtastning, salgsproces osv.

5. Kundedatabase i Insightly.

Det er brugervenlig og kraftfuld software, der passer til virksomheder af enhver størrelse. Dens bemærkelsesværdige funktioner er den gratis smartphone-app og kontaktmærkning. Dette er en af ​​de bedste CRM for virksomheder i vækst. Du kan bruge den til at gemme et ubegrænset antal kontakter til salgs- og marketingautomatisering. Reducer dine marketing- og CRM-omkostninger med mere end 90 % uden at miste nogen funktionalitet.

6.Mailshake

Dette er software, der hjælper virksomheder af enhver størrelse med populære tjenester e-mail marketing, linkbuilding, leadgenerering, indholdspromovering og meget mere. Et omfattende skabelonbibliotek, G-Suite-integration, automatiske opfølgende e-mails og realtidsanalyse af enhver kampagne er nogle af funktionerne.

7. Really Simple Systems kundedatabase.

Really Simple Systems sikrer forretningsvækst, Really Simple Systems opretholder den tiltrængte kontakt med kunderne. Indbygget postsporing, kundesupportsporing osv. er nogle af de bemærkelsesværdige funktioner. Kundedatabase

8. Zendesk

Zendesk tilbyder brugerdefinerbare værktøjer til at skabe kundeserviceportaler, online fællesskaber og en videnbase. Live chat-funktioner og integration med apps som Google Analytics og Salesforce er kernefunktioner i Zendesk.

9. Salesflare kundedatabase.

Det er en avanceret software med mange fantastiske funktioner såsom automatiske kontaktopdateringer, indbygget e-mail-sporing og kalenderpåmindelser. Små virksomheder involveret i B2B-salg kan generere mere salg med mindre indsats ved at bruge dette CRM, da det tilbyder fuldautomatisk kontakt- og virksomhedsinformation, vigtige eksportrapporter, automatisk logning af møder og telefonopkald, praktisk dokumentmappe til alle klienter til forskellige typer dokumenthåndtering . fantastiske kundedatabasetjenester.

10. EngageBay

Det er et alsidigt marketing- og salgsværktøj velegnet til små og mellemstore virksomheder. Live chat, supportservice, marketing automation, Salg og CRM er nogle af de bemærkelsesværdige funktioner. Vælg denne CRM-databasesoftware for at forene dine salgs-, marketing- og supportteams med en enkelt visning af dine kunder. Det tilbyder værktøjer som e-mailmarketing, leadgenereringsværktøjer, marketingautomatisering, landingssider osv.

Så dette var nogle af de kundedatabaseværktøjer, du kan bruge til en gratis prøveperiode for at finde den bedste mulighed for dine specifikke leadgenerering, konvertering og salgskrav.

Hvor vigtig tror du en kundedatabase er for at forbedre virksomheders salgs- og marketingkampagner? Del også din foretrukne kundedatabasestyringssoftware med os i kommentarfeltet nedenfor.

ABC

FAQ. Kundedatabase.

1. Hvad er en kundedatabase (CRM)?

   • En kundedatabase (CRM) er et system, der gemmer information om kunder, deres interaktioner med en virksomhed, købshistorik og andre vigtige data til effektiv styring af kunderelationer.

2. Hvad er fordelene ved at bruge en kundedatabase?

   • Fordelene omfatter forbedret kundeforholdsstyring, personlig service, øget marketing- og salgseffektivitet, dataanalyse til beslutningstagning og forbedret kundeoplevelse.

3. Hvilke data indgår typisk i en kundedatabase?

   • Data i en kundedatabase kan omfatte kundekontaktoplysninger, købshistorik, præferencer, feedback, interaktioner med virksomheden og andre relevante oplysninger.

4. Hvad er nøglefunktionerne i et kundedatabasestyringssystem?

   • Hovedfunktionerne i CRM omfatter dataindsamling og -lagring, salgsstyring, marketingkampagner, kundeservice, dataanalyse og rapportering.

5. Hvilke værktøjer bruges til at opbygge og administrere en kundedatabase?

   • Værktøjer til styring af en kundedatabase omfatter CRM-platforme (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM), databaser, marketingautomatiseringssystemer, analytiske værktøjer og andre programmer.

6. Hvordan sikrer man datasikkerhed i en kundedatabase?

   • At sikre datasikkerheden i din kundedatabase kræver brug af kryptering, adgangskoder og adgangsbegrænsninger, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og overholdelse af relevante datasikkerhedsforskrifter.

7. Hvad er den bedste praksis for indsamling af data til en kundedatabase?

   • Bedste praksis omfatter gennemsigtighed dataindsamling med kundesamtykke, holde information opdateret, fokusere på nøgledata for virksomheden og overholde databeskyttelseslovgivningen.

8. Hvordan bruger du din kundedatabase til at forbedre dine marketingkampagner?

   • Kundedatabasen kan bruges til at personalisere marketingkampagner, skabe målrettede tilbud, spore kampagneresultater og analysere kundepræferencer for at forbedre markedsføringseffektiviteten.

9. Hvad er en kundedatabases rolle i en kundefastholdelsesstrategi?

   • database kunder spiller en nøglerolle i strategien kundefastholdelse ved at give information om kundernes præferencer, deres interaktionshistorik og hjælpe med at skabe personlige oplevelser for at forbedre tilfredsheden.

10. Hvordan hjælper en kundedatabase med at træffe strategiske beslutninger?

    • Kundedatabasen leverer data til at analysere tendenser, forudsige fremtidige kundebehov, bestemme succesfulde salgs- og marketingstrategier, som hjælper med at træffe informerede strategiske beslutninger.