LEGO Leadership of Champions.
LEGO er et mærke kendt over hele verden. I årtier har det været en fast bestanddel i barndommen - et af de mest populære legetøj til drenge og piger. LEGO inspirerer til kreativitet og innovation. Men i slutningen af 1990'erne stod LEGO over for muligheden for konkurs. De havde brug for at ændre alt, før de blot blev et minde.
- LEGO er et af de mest prestigefyldte mærker i verden, men det gik næsten konkurs i 1990'erne.
- LEGO har genopfundet sin mærke led Jørgen Vig Knudstorp.
- LEGO har overvundet sine mangler og genopfundet sig selv med empatiens kraft.
- LEGO er brand historie, som enhver virksomhed kan håndtere og få værdifuld information.
Spil for forandring: hvad Jørgen bragte til bordet. LEGO Leadership of Champions
Jørgen Vig Knudstorp var en outsider. Han startede som brand-konsulent og blev inden for tre år administrerende direktør, hvilket gjorde ham til det første ikke-familiemedlem, der havde en sådan stilling. Han opnåede denne position ved at tage risici. Været meget højlydt om brandets fiaskoer: hvordan de ekspanderede for hurtigt, og hvordan deres økonomi var på gyngende grund.
For beslutninger tog han ikke hensyn til dem, der havde drevet virksomheden i årevis. I stedet ledte han efter nye ideer. På vej til at finde nye svar brugte han to år på at tale med medarbejdere og kunder. Tingene kom til hovedet i 2003, da han bad om at tale med ledende medarbejdere. Mærket tabte næsten 1 million dollars om dagen.
Han konkluderede, at selvom LEGO kun lavede én ting, havde det for mange produkter såvel som for mange leverandører. Han vidste, at virksomheden ikke ville overleve under en sådan stress.
Så sagde han: "Vi er på en brændende platform, taber penge, med en negativ pengestrøm og den reelle risiko for misligholdelse.”
Jørgen troede, at hans arbejde i LEGO var slut, da de fleste af den øverste ledelse var for blinde til at se skriften på væggen. Men det er ikke sandt. Den daværende administrerende direktør, grundlæggerens barnebarn, gjorde ham til administrerende direktør.
Så begyndte tingene at vende. Han skar omkostningerne kraftigt ned, indtil virksomheden igen blev profitabel. Og hvad var hans hemmelighed for at vende udviklingen?
Leadership of Champions: Belief in Compassion. LEGO Leadership of Champions
Jørgen introducerede empati til LEGO. Det gjorde han først ved at lære af spillet. Han sendte endda designerne for at bo hos en familie i en uge, hvor børnene var interesserede i legetøjet. Han opfordrede sine medarbejdere til at lære, hvordan børn leger og interagerer med LEGO. I denne proces var LEGO i stand til at tilpasse sig en foranderlig verden, hvor det mest eftertragtede legetøj var elektronisk.
Jørgen var ikke en leder, da han begyndte at påvirke forandringer. Men han forstod, at empati har evne til at overvinde dårligt ledelsesbeslutninger. LEGO har truffet dårlige beslutninger i årevis. De var ikke længere forbundet med deres kunder eller deres medarbejdere. De har glemt deres centrale værdier og deres rolle i at tænde passionen i barnets følelse af undren. Empati har taget mærket fra randen af sammenbrud til at blive et af de mest respekterede mærker i verden. LEGO Leadership of Champions
Den nye administrerende direktør har måske brugt tid på at sælge sin chef på sympati, men han forstod ikke på det tidspunkt, hvor vigtigt det var at rette skibet op. Han vidste blot intuitivt, at han var nødt til at gå tilbage til det grundlæggende og roden til deres tidligere succes.
Jørgen tog risikoen, men det gjorde andre også
Jørgens historie viser helt sikkert fordelene ved at lytte til medarbejderne og risiciene. Men han er ikke den eneste. Den tidligere administrerende direktør og de ledere, der forfremmede ham, tog en enorm risiko. De designere, der studerede spillet, tog også en risiko ved at støtte deres nye, uerfarne leder.
Der var mange mennesker, der troede på Jørgen, så han viste Mesternes Lederskab. De omkring ham satte pris på hans indsigt og retning. De blev forkæmpere for hans ideer og lærte i processen, hvorfor empati og kundefokus vil vende tilbage til lønsomhed.
Forsvarer du ideer? LEGO Leadership of Champions
Det ville være fantastisk, hvis vi alle arbejdede i en kultur, hvor ideer blev understøttet. Denne enkle udveksling af empati opbygger tillid på arbejdspladsen. Mesterledere er dem, der har størst sandsynlighed for at fremme innovation. Når arbejdspladsen er et sikkert sted at dele fordomsfrie og ufiltrerede ideer, er medarbejderne mere tilbøjelige til at finde på noget, der virker.
At kæmpe for ideer på arbejdspladsen bør ikke være sjældne. I en restriktiv arbejdskultur er medarbejderne ikke engagerede og ser ikke værdien af at tænke ud af boksen. De ved, at de bare bliver skudt, så de gider ikke engang prøve.
At have sådan en svag arbejdsstyrke vil ikke føre til bæredygtig succes. En kultur for fortalervirksomhed er forankret i empati og omsorg for at lytte til, hvad andre har at sige. Hvis du skaber en kultur, der nærer innovation, kan din succes blive større, end du kan forestille dig. LEGO Leadership of Champions
Hvad skal der til for at udvikle sig til en beskyttelseskultur?
Kulturel forandring er aldrig let. Men disse empati-baserede ændringer kan spredes som en steppebrand i hele din organisation. Bevægelsen med at støtte og acceptere ideer fra alle medarbejdere styrker dem og giver et væld af muligheder.
10 unikke kulturelle eksempler på markedsføring (plus tips til at gøre det selv)
Efterlad en kommentar