Dark Patterns er designteknikker og -strategier, der bruges i brugeroplevelsesgrænseflader til at manipulere og vildlede brugere. De bruges til at opnå bestemte mål, såsom at øge salget, abonnementer, indsamle data eller engagere brugere i bestemte handlinger, som de måske ikke ønsker at gøre, hvis de var fuldt informeret eller klar over konsekvenserne.
13 vildledende. Mørke mønstre
Der er 13 forskellige identificerede mørke mønstre. Du vil genkende de fleste af dem som almindelige tricks i e-handelsvirksomhed. Disse virksomheder bruger farver, forvirrende formuleringer, forhåndskontrollerede muligheder og strategisk knapplacering for at nå deres profitmål. Mange tak til den uafhængige brugeroplevelseskonsulent Harry Brinnulle for at dele denne generaliserede samling af mørke mønstre.
1. Skjult reklame. Mørke mønstre
Der er noget slag her. Disse er annoncer forklædt som indhold eller navigation. De blander sig ind i siden, hvilket gør det utrolig nemt at klikke på dem utilsigtet.
2. Skamvalidering/mørke mønstre
Dette er handlingen med at bebrejde brugeren for ikke at vælge den tilbudte mulighed. Indholdet er skrevet på en måde, så det skammer brugeren og får dem til at føle sig dårligt over ikke at tilmelde sig nyhedsbrevet eller en anden ønsket mulighed.
3. Agn og skifte.
I dette scenarie forsøger brugeren at vælge en specifik mulighed, men der sker en anden uønsket ting i stedet. Dette efterlader brugeren forvirret, frustreret og utilfreds. Mørke mønstre
4. Skjulte omkostninger
Se to gange, fordi den annoncerede pris ofte er forskellig fra, hvad du rent faktisk betaler. Mange virksomheder e-handel skyldig i at skjule ekstraudgifter. Når først du tilføjer forsendelsesomkostninger, rengøringsgebyrer, bekvemmelighedsgebyrer og andre skjulte omkostninger, er det ikke den billigste løsning.
5. Spam fra venner. Mørke mønstre
Du modtager sandsynligvis et væld af e-mails, der hævder, at din ven inviterer dig til at deltage i en bestemt tjeneste. Sandheden er, at din ven sandsynligvis blev narret til at kontakte dig, og de anede ikke, at det ville blive til en række spam-beskeder. Hvad værre er, din ven har måske aldrig tilmeldt sig noget, men det fik du stadig e-mail, hvilket ligner en anbefaling fra hende. Det lyder som en skrækhistorie for mig.
6. Tvangsskifte. Mørke mønstre
Det er simpelt. Tjenesten giver dig gratis 30 dages adgang, men til gengæld skal du oplyse dine kreditkortoplysninger. Det virker fair, ikke? Selvfølgelig, hvis du ikke har noget imod at sælge din sjæl til djævelen. Gå ikke i denne fælde. Hvis du beslutter dig for at acceptere en gratis prøveperiode, skal du indstille en påmindelse om at annullere rettidigt abonnementer. Ellers vil du fortsat modtage betaling.
7. Fejlretning. Mørke mønstre
Dette mørke mønster tvinger dig til at fokusere på én ting for at distrahere fra en anden. Dine knæfaldshandlinger kan sende dig langt, langt væk fra det, du havde i tankerne. Så tag dig god tid, før du klikker klik klik. Mørke mønstre
8. Roach Motel
Det er nemt at komme ind i, men næsten umuligt at komme ud af. Du tiltrådte tjenesten med kun to klik. Men når du beslutter dig for, at det er tid til at gå i kaution, ender du med at spille et escape room.
9. Zuckering Privacy. Mørke mønstre
Det er lusket. Hvis du ønsker at fortsætte med at bruge tjenesten, har du én mulighed: acceptere at dele dine oplysninger. På den anden side, hvis du vælger "Lær mere", vil du blive omdirigeret til sider på sider med komplekse vilkår og betingelser. Hvis du rent faktisk prøver at læse denne tunge tekst, kan du føle, at du læser til en juraeksamen.
10.FOMO
FOMO er en aggressiv visuel tilgang til salg. Det betyder F øre O ф М Issinga O et. Denne smarte manøvre får det til at virke som om den vare, du overvejer at købe, er i høj efterspørgsel, hvilket tvinger dig til at træffe en hurtig beslutning.
11. Snigende ind i kurven. Mørke mønstre
Denne er utrolig almindelig i online butikker. Dette er, når en ekstra vare på magisk vis føjes til din indkøbskurv sammen med det produkt, du faktisk har valgt. Det er i bund og grund en skjult forudvalgt mulighed. Derfor er det vigtigt altid at dobbelttjekke din indkøbskurv, før du går videre til kassen.
12. Trickspørgsmål. Mørke mønstre
I dette smarte trick er indholdet skrevet på en måde, der bevidst forvirrer brugeren. Annuller venligst din annullering, ellers vil din annullering blive tilbageført i fortrydelsesperioden. Hm?
13. Undgå prissammenligninger. Mørke mønstre
Forretning gør det fuldstændig umuligt at sammenligne prisen på et produkt med prisen på et andet produkt. Held og lykke med at træffe en informeret beslutning.
Dark Pattern Flowchart: Hvor vises disse tricks? Original flowchart-idé udlånt af Wired
En tilfreds kunde er den bedste forretningsstrategi af alle.
Så der har du det: 13 luskede, luskede, beskidte mørke mønstre. Heldigvis, hvis brugerne er uddannet, kan de undgå disse ordninger. Som Harry Brinnulle siger, fidusen virker ikke, hvis offeret ved, hvad svindleren forsøger at gøre.
Jeg mener dog, at det er vores ansvar som designere at undgå disse mørke mønstre og udforske alternative løsninger for at skabe en behagelig oplevelse for brugerne. Vi bør aldrig tvinge brugerne til at gøre noget, men snarere præsentere muligheder klart og ærligt.
Hvis du designer lige begyndt i UX/UI er dette en fantastisk mulighed for at udvikle dine forsknings- og designfærdigheder. Til dit næste projekt kan du prøve at omarbejde et specifikt mørkt mønster og vise, hvordan du kan tage en mere ærlig tilgang. For eksempel kan du redesigne betalingsprocessen for et flyselskab.
Hvis du erfaren designer , tænk på dine tidligere designcases. Har du nogensinde skullet lave et mørkt mønster? Hvad var din tilgang? Hvis du i øjeblikket implementerer nogle af disse uærlige mønstre, så prøv altid at have brugeren i tankerne. Hold dig til ærlige designværdier, lav enkle og klare diagrammer, og mind din leder om den negative opfattelse af virksomheder, der bruger mørke skabeloner. Mørke mønstre
Efterlad en kommentar