Fremme salg ved hjælp af følelser

Følelsesmæssig salgsfremme er en markedsføringsstrategi, der har til formål at bruge følelsesmæssig indflydelse på forbrugerne til at øge deres interesse og motivation for at købe varer eller tjenester.

Du skal forstå, hvilken rolle psykologi spiller i købsprocessen. For eksempel kan forskellige farveskemaer påvirke salget på dit websted.

Dem af jer, der vil tage jeres markedsføring strategi til det næste niveau, skal du forstå, hvad dine kunder synes. Brug disse oplysninger til din fordel.

Folk opfører sig på bestemte måder, når bestemte følelser opstår. Jeg er sikker på, at du også kan se dette i dit liv.

Har du nogensinde slået en væg eller knust noget, da du var ked af det? Du ville normalt ikke gøre dette, men du kan opføre dig på denne måde som følge af en stærk følelsesmæssig reaktion.

Bare rolig, vi vil ikke forsøge at gøre dine kunder vrede eller spille psykologisk krigsførelse med dem.

I stedet vil jeg vise dig, hvordan du kan fremkalde forskellige følelser i forskellige marketingkampagner. Som et resultat vil du være i stand til det øge salget.

Her er hvad du behøver at vide om kanalisering af dine kunders følelser.

Udnyt frygtens kraft. Fremme salg ved hjælp af følelser

Frygt er en af ​​de mest magtfulde følelser, så jeg vil bruge den til at begynde vores diskussion. Du kan bruge frygt som salgstaktik på forskellige måder.

For at starte, prøv at skabe en frygt for at gå glip af noget, bedre kendt som FOMO.

I denne alder sociale netværk folk føler FOMO mere end nogensinde.  

Mere end halvdelen af ​​brugerne sociale netværk føler, at de konstant skal overvåge deres profiler på sociale medier, fordi de er bange for, at de går glip af noget.

Dette bliver sådan et problem, at folk indser, at frygt påvirker deres adfærd. Det er derfor, så mange brugere af sociale medier overvejer at tage en pause fra disse platforme.

Hvordan kan du bruge denne følelse med synspunkter markedsføring? Opret tidsbaserede annoncer til dit websted, e-mail-kampagner og profiler på sociale medier.

For eksempel kan du køre et flash-udsalg, der tilbyder 40 % rabat på alt på dit websted i de næste seks timer. Denne type marketingstrategi vil tvinge brugerne til at handle hurtigt af frygt for, at de går glip af et salg.

 Afhængigt af hvilke produkter eller tjenester du tilbyder, er der andre måder at skabe frygt hos dine kunder.

Lad os f.eks. sige, at din virksomhed sælger hjemmesikringssystemer. Du kan oprette annoncer, der viser, hvordan dine produkter hjælper med at forhindre indbrud eller boliginvasioner.

Dette kan skabe frygt hos potentielle kunder. De kan føle, at deres nuværende sikkerhedssystem ikke vil beskytte dem i tilfælde af en nødsituation.

Misforstå mig ikke, vi forsøger ikke at traumatisere dine kunder her. Der er mere subtile måder at gribe dette an på.

Tjek dette eksempel på frygt baseret kopi brugt på hjemmesiden landmænds forsikring :

En person, der køber en husforsikring, kan forstå, hvorfor det er vigtigt at have oversvømmelsesdækning. I tilfælde af en naturkatastrofe er der den rigtige forsikring til at beskytte dig.

 Selvom denne form for frygt ikke er så stærk som truslen om et indbrud eller naturkatastrofe, er den stadig effektiv.

Udnyt grådighed. Fremme salg ved hjælp af følelser

Folk er grådige af natur. Det tror jeg ikke?

Tænk på den første dag i foråret. Isbarer over hele landet tilbyder kampagner såsom en gratis kegle eller scoop.

Kunder står i kø rundt om blokken og venter en time på at få noget gratis, som normalt kun ville koste dem et par dollars. Hvorfor? De er grådige.

Der er intet galt. Men som marketingmedarbejder kan du bruge dette koncept til din fordel ved at tilbyde nye kampagner.

Tilbyd nedsatte produkter og prøv derefter at sælge dem til dine kunder.

Her er et godt eksempel fra Best Buy:

BOGO. Køb en få en.

Hvis nogen køber en ny smartphone, hvordan kan han så afslå dette tilbud? Hvis de køber en smartphone, får de en anden gratis.

Men det er en god markedsføringsplan, fordi pengene ikke er tjent på faktiske enheder. Trådløse udbydere tjener hele deres overskud fra deres planer.

Det er værd at give noget væk, der koster flere hundrede dollars. Nu, i stedet for at tilføje en enhed til en kontrakt, vil kunden tilføje to og betale for to planer.

Prøv at finde en måde at anvende det samme på koncept for din marketingstrategi.

Opbyg tillid. Fremme salg ved hjælp af følelser

Generelt har ord som frygt og grådighed ikke positive konnotationer. Men ikke alle følelser skal være negative.

At etablere tillid til dine kunder er en anden effektiv måde at drive salget på. En god måde at opbygge tillid på er at implementere programmet. kunde loyalitet .

Faste kunder vil bruge flere penge. Men du skal sørge for, at alle dine tilbud er gennemskuelige, hvis du vil opfattes som troværdig.

Overrask ikke dine kunder med skjulte omkostninger eller gebyrer, når du foretager en transaktion.

Hver gang nogen køber noget fra dig, stoler de på dig med deres personlige oplysninger, såsom kreditkortnumre.

Nyere forskning viser, at kreditkortsvindel er en voksende bekymring i USA.

Medmindre en af ​​dine klienter er blevet personligt ramt af svindel, er jeg sikker på, at de kender mindst et par personer tæt på dem, som har.

Kunder vil ikke stole på dig med fortrolige oplysninger, medmindre du kan overbevise dem om, at din virksomhed er troværdig. Du skal tage de rigtige foranstaltninger for at beskytte dine kunders oplysninger og forstå de elementer, der tilføjer troværdighed til dit websted.

Tilbyder en sikker betalingsproces, gratis returnering og nem adgang til kunde service, vil du begynde at bevæge dig i den rigtige retning.

Tilføj kundeanmeldelser til din hjemmeside.

Når folk stoler på dit brand, bliver det meget nemmere for dig øge salget.

Skab et tilhørsforhold. Fremme salg ved hjælp af følelser

Brug dit brand til at skabe et fællesskab blandt dine kunder. Der er en grund til, at folk køber fra din virksomhed. Alle disse mennesker har noget til fælles.

Din opgave er at finde ud af, hvad disse fælles træk er og skabe et fællesskab baseret på dem.

Som et resultat kan du fremkalde følelser, der driver salget.

Det er det jeg mener. Lad os sige, at din virksomhed sælger bokseudstyr. Da dette er en nicheindustri, har alle dine kunder naturligvis noget til fælles.

De ved, hvordan det er at blive slået i ansigtet, og de kan godt lide at forblive i fysisk topform. Du kan oprette et forum eller dedikere en sektion af din hjemmeside til andet brugergenereret indhold .

Dine kunder kan dele historier med hinanden om deres træning og endda tale om nylige sejre eller nederlag i bokseringen.

Her er endnu et eksempel på dette koncept fra Diet Bet:

Denne hjemmeside indeholder et fællesskab af mennesker, der deler det fælles mål om at tabe sig.

Når du først har skabt et sted, hvor dine kunder føler et tilhørsforhold, vil det i sidste ende føre til flere konverteringer og øge salget.

Dette skyldes, at folk vil have en grund til at besøge dit websted oftere. I første omgang kan de gå online for at skrive på et forum, men i sidste ende kan de også købe noget.

Eliminer frustration. 

Frustration er ikke en følelse, du ønsker at forbinde med dit brand. Fremme salg ved hjælp af følelser

Lad mig hurtigt fortælle dig om en nylig frustrerende oplevelse, jeg havde, da jeg prøvede at købe noget online. Jeg ønsker ikke at navngive virksomheden, så jeg udelader deres navn.

Jeg så noget i en fysisk butik i sidste uge, mens jeg var på farten, men ville ikke have produktet med mig resten af ​​dagen, så jeg planlagde at bestille det online.

Sælgeren tog mit navn og e-mailadresse og sendte mig produktinformation, der skulle gøre mit liv lettere.

Nå, et par dage senere gik jeg til e-mail, klikkede på produktet og prøvede at tjekke online. Jeg udfyldte alle fakturerings- og forsendelsesoplysninger og fik derefter at vide, at jeg skulle oprette en konto for at fortsætte.

Øv bøv. Men jeg har stadig oprettet en konto. Siden bad mig derefter om at indtaste alle mine oplysninger igen.

Efter at have indtastet mit navn, adresse og betalingsoplysninger på hjemmesiden tre gange, besluttede jeg at tage telefonen og prøve at bestille på den måde. Det automatiserede system fortalte mig, at alle reps var optaget og lagde derefter røret på.

Det er overflødigt at sige, at jeg var så ked af det, at jeg ikke købte produktet. Dette er ikke overraskende, da de fleste forbrugere ønsker nem adgang til online support.

Vær ikke som det firma, jeg havde denne frygtelige oplevelse med.

Sørg for, at du har nem navigation på dit websted og en smidig betalingsproces. Jo mindre friktion dine kunder oplever under processen, jo mindre frustrerede bliver de.

Del dine kerneværdier. 

Det er klart, at enhver virksomhed ønsker at tjene høje overskud. Men dette er ikke den eneste grund til, at alle er i erhvervslivet. Fremme salg ved hjælp af følelser

Der er visse mærker, der har andre missioner, der tjener som drivkraften bag deres mål. Hvis dette lyder som dig, så sørg for at dele disse værdier og overbevisninger med dine kunder.

For eksempel, er du involveret i nogen velgørende organisationer?

Disse kerneværdier kan stimulere følelser hos kunder og i sidste ende føre til øget salg. Her er et eksempel fra Warby Parkers hjemmeside:

Warby Parker sælger briller. Men det er ikke alt, de gør. Gennem deres buy a par and give a pair program har de været i stand til at donere over tre millioner par briller til mennesker over hele verden.

Ikke alle har råd til briller. Så denne virksomhed gør sit for at hjælpe dem, der ikke har ressourcerne eller adgang til øjenplejere.

Denne type historie kan helt sikkert hjælpe med at drive salget på grund af den følelsesmæssige tilknytning til købet.

Hvis deres kunder ved, at deres indkøb vil hjælpe nogen i nød, vil de være mere tilbøjelige til at købe fra virksomheden.

Stimulere ønsker

Hvad vil folk have?

Etage. Mad. Sportsvogne, store huse og badeferier.

Inkorporer disse ideer i din marketingstrategi. Jeg siger ikke, at du skal fortælle folk, at dit produkt vil hjælpe dem med at købe en ny bil. Men du kan stadig tilføje en smart cabriolet til dine annoncer for at fange nogens opmærksomhed.

Tænk på sidste gang du så en madreklame på tv. Kameraet fokuserer på cheeseburgeren og viser saften, der hælder i bollen.

Alt ser perfekt ud, og det burde gøre dig sulten. Din mund kan endda begynde at løbe. Hvorfor? Fordi de stimulerer dine ønsker.

Nu får du lyst til en cheeseburger, så du går ud og køber en.

Sådan fører lystfølelser til salg.

Den konkurrencedygtige energibevægelse. Fremme salg ved hjælp af følelser

Mennesker er også konkurrencedygtige af natur. De konkurrerer med deres kolleger og venner og forsøger at "holde trit med Joneses" derhjemme.

Anvend dette koncept på dine marketingkampagner.

Lad os f.eks. sige, at du sælger plæneplejeprodukter. Du kan oprette en annonce, der siger noget som: "Har en bedre græsplæne end din nabo."

Eller, hvis du sælger sportsudstyr, kan du forklare, hvordan dine produkter vil give dine kunder en fordel i forhold til konkurrenterne.

Her er et eksempel på, hvordan Nike bruger denne strategi til at promovere basketballsko på deres hjemmeside.

De siger, at disse sko vil hjælpe dig med at dominere dine modstandere.

Sådanne sætninger kan udnytte kundens konkurrencemæssige karakter. Denne følelsesmæssige reaktion kan få dem til at fuldføre købsprocessen.

Output

Følelser er stærke.

Som marketingmedarbejder skal du lære, hvordan du effektivt stimulerer følelser for at drive salget.

Brug frygt og grådighed til at få dine kunder til at opføre sig på en bestemt måde. Opbyg tillid til dine kunder og skab et fællesskab, der skaber et tilhørsforhold.

Forenkle købsprocessen for at eliminere frustration. Del dine kerneværdier og vis stolt frem alle velgørende donationer.

Stimuler ønsker og fokuser på dine kunders konkurrenceevne.

Hvis du følger disse tips, vil du være ekspert i at styre folks følelser for at øge din salgsindkomst.