Salgsledelse. Identifikation af en potentiel salgsleder

Salgsledelse er processen med at planlægge, organisere, koordinere og kontrollere en organisations salgsaktiviteter. Det omfatter forskellige strategier, metoder og værktøjer, der sigter mod at nå salgsmål og øge salget.

Et salgsemne er en potentiel kontaktperson, som kan være en person eller en enhed, der direkte eller indirekte har udtrykt interesse for dine produkter eller tjenester.

Salgsdata hentet fra links til en eksisterende kunde, samt fra direkte svar modtaget fra reklamer eller reklamer. Typisk er en virksomheds marketingafdeling ansvarlig for at generere leads. Et salgsemne er ikke en specifik kunde eller et bekræftet salg. Han er et potentielt mål, som sælgere kan arbejde på og konvertere ham til en kunde.

For det første bliver et salgsemne et salgsemne, hvorefter virksomheder arbejder på dem og konverterer dem til en potentiel ny kunde. Salgsleads involverer mange aktiviteter, der udføres af marketingafdelinger, såsom direkte målinger, tredjepartsmøder, messer og kundefeedback. Links modtaget fra alle disse kilder er kvalificerede og videregivet til salgsteamet.

Sammen med oplysningerne deles også deres kontaktoplysninger. Salgsteams arbejder med dem på deres salgspitch og tester hensigten og snupper leadet i overensstemmelse hermed. Nogle gange har en køber ikke til hensigt at købe et produkt, men spørger om det. Disse konklusioner forkastes. Nogle ledere har måske allerede købt en konkurrents produkt, som bliver holdt til side, så salgsteam kan arbejde på senere.

Salgskilder. Salgsledelse

Salgskilder

Salgsprocessen begynder med at skaffe kundeemner. Leadgenereringsmetoden omfatter alle aktiviteter relateret til markedsføring. Generering af kundeemner kan være så simpelt som at få henvisninger fra eksisterende kunder. Leadgenereringsmetoder bør bruges af virksomheder, der ønsker at øge deres omsætning på kortere tid.

De fleste virksomheder køber i disse dage en liste over potentielle kunder fra en virksomhed, der har en database over alle kunder og virksomhedsledere. Denne liste bruges til at udføre e-mail marketing, marketing eller marketingkampagner, der er forløbere for salgstransaktioner.

Ved hjælp af digital markedsføring såsom inbound marketing, e-mail marketing kan mange flere leads nås. Marketing på sociale medier har også været med til at generere mange leads til mange virksomheder. Markedsføring i sociale netværk er et af de billigste generationsalternativer, der kan nå mange flere leads end konventionelle former for markedsføring, og til minimale omkostninger.

LinkedIn kan hovedsageligt bruges til at generere et stort antal leads, der kan konverteres til salg. Du bør poste professionelt indhold, der afspejler professionel adfærd, og de personer, der interagerer med det indlæg, er dine salgsemner. Ikke alle personer, der interagerer med stillingen, kan være salgschefer og vil konvertere til en kunde, men du kan altid arbejde på det, og hvis det ikke virker, kan du bede om deres anbefalinger, hvilket kan føre til yderligere flere kundeemner. ,

Inbound marketing kan omfatte et blogindlæg, infografik, billede eller video. De har synspunkter, likes eller reaktioner. Dette kan spores for individuelle brugere, og salgsteamet kan følge op for at konvertere dem til en kunde. Salgsledelse

Netværk er også klassificeret som genereringsmetoder. Netværket giver salg til mange virksomheder, ligesom det lokale handelskammer. At diskutere og offentliggøre dine tjenester og produkter gennem lokal annoncering er også nyttig til at tiltrække potentielle kunder.

Nuværende kunder

Nuværende kunder er også en af ​​de vigtigste kilder i en generation. Du kan altid takke dem og bede om hjælp i din virksomhed ved at give nogle referencer til kunder. For at dette kan ske, skal du sikre dig, at du yder ordentlige ydelser og tilfredsstiller ham som kunde.

Alle hans tvivl og spørgsmål skal afklares, og han skal have et fremragende forhold til virksomheden og være positiv over for produktet. Hvis du har disse karakteristika hos en klient, kan denne klient ikke kun give dig henvisninger, men han vil også fungere som mund til mund for virksomheden.

Uanset hvad, er raffinering af disse kundeemner den bedste måde at genvinde dit tabte salg og tiltrække nye kunder. Kunden kan have købt et specifikt produkt fra konkurrencen. Du kan dog altid forsøge at indsende andre Produkter i sin portefølje og samtidig yde bedre service. Hvis det gøres rigtigt, kan du få mange flere salg, end du havde forventet. Salgsledelse

Live chat-funktionen på websteder er også en god kilde til leadgenerering. Du bør konfigurere dit websted og bruge en chatbot-bygger for at have nem adgang til at chatte til personlige samtaler med kunder.

Typer af salg. Salgsledelse

Nedenfor er de forskellige typer potentielle kunder:

1. Mistænkte. Salgsledelse

Mistænkte er potentielle kunder, som er helt i begyndelsen af ​​salgstragten, og de kan have udtrykt interesse for dit produkt eller din tjeneste, når de besøger en hjemmeside eller modtager generel information, når de besøger en butik.

2. Kolde, varme, varme ledninger

Klassificeringen af ​​salg som koldt, varmt eller varmt vil afhænge af kundeemnets niveau af interesse eller parathed til at gennemføre købet af produktet eller tjenesten. For eksempel, hvis en kunde foreslog, at han skulle købe et specifikt produkt eller udføre en bestemt service med det samme, så ville det blive klassificeret som et hot lead.

En kunde, der har givet en tidsramme på omkring to måneder, inden for hvilken han vil træffe købsbeslutninger, vil blive klassificeret som en pålidelig kunde, mens en kunde, der har vist interesse, men ikke har givet en tidsramme for at foretage et køb, kaldes en kold kunde . ,

3. Markedskvalificeret leder. Salgsledelse

En potentiel køber kaldes en markedsleder, som tydeligvis har vist interesse for produktet, men ikke er klar til at foretage et køb i den nærmeste fremtid. Sammenlignet med kvalificerede salgsledere, der har angivet købshensigter, kan disse kvalificerede markedsledere kræve yderligere information eller support relateret til produktet eller tjenesten.

Support kan komme fra marketingteamet eller salgsafdelingen.

4. Salgsfaglært ledelse

Et kvalificeret salgsemne er en kunde, der har udtrykt øjeblikkelig interesse for at købe et produkt. Marketingteamet distribuerer disse leads direkte til salgsteam.

Salgsledelse

Når du har gennemført de ovenfor nævnte leadgenereringstrin, kan der være et væld af kvalificerede leads tilgængelige for virksomheden. For at maksimere potentialet i disse leads skal en organisation udvikle en lead management-proces, også kaldet en førende revenue management-proces. Denne proces har metoder og systemer til indsamling, sporing og distribution af kundeemner til passende salgsrepræsentanter, så de kan lukke kundeemnet og sælge produktet.

Salgsledelse involverer udvikling af specifikke kundeemner, der hjælper med at generere salgsforretninger for en virksomhed. Forventede det Marketingafdelingen får ansvaret for at vurdere potentielle kunder, hvilket ikke er andet end at vurdere og rangordne kundeemner efter købers potentiale i salgstragten. Salgstragten, også kendt som salgscyklussen eller købers rejse, begynder med køberinteresse, produktbevidsthed og slutter til sidst med et salg. Salgsledelse

Lead management og at flytte kundeemnet gennem det rigtige trin i processen er meget vigtigt for at føre konvertering. Hvert trin i salgstragtene, fra leadgenerering til afsluttende salg, kræver en anden kundetilgang for at sikre et jævnt flow for kunderne gennem salgstragten.

АЗБУКА

Ofte stillede spørgsmål (FAQ). Salgsledelse.

1. Hvad er salgsledelse?

   • Svar: Salgsledelse er processen med at planlægge, koordinere, kontrollere og evaluere salgsaktiviteter for at opnå høj salgspræstation og kundetilfredshed.

2. Hvad er salgsledelsens hovedopgaver?

   • Svar: Salgsledelsens hovedopgaver omfatter at identificere potentielle kunder, lukke handler, administrere kunderelationer, planlægge salg, analysere resultater og drive salgsvækst.

3. Hvordan påvirker salgsledelse virksomhedens succes?

   • Svar: Effektiv salgsstyring hjælper med at øge salget, forbedre kundeoplevelsen, styrke kunderelationer, strømline processer og forbedre den overordnede forretningsrentabilitet.

4. Hvad omfatter en salgsledelsesstrategi?

   • Svar: En salgsstyringsstrategi omfatter definering af salgsmål, valg af metoder til at tiltrække kunder, uddannelse af personale, identificering af måder at forbedre kundetilfredsheden på, analysere konkurrenter og tage skridt til at forbedre salgsprocesser.

5. Hvordan vælger du det rigtige salgsstyringssystem til din virksomhed?

   • Svar: Valget af salgsstyringssystem afhænger af virksomhedens behov og størrelse. Det er vigtigt at overveje funktionalitet, skalerbarhed, integration med andre systemer og nem implementering.

6. Hvordan måler man effektiviteten af ​​salgsledelse?

   • Svar: Effektiviteten af ​​salgsstyring kan måles ved hjælp af nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) såsom salgsvolumen, konvertering, gennemsnitlig billet, kundefastholdelse, salgscyklustid og andre målinger.

7. Hvordan sikres effektiv kommunikation mellem salgsafdelingen og andre dele af virksomheden?

   • Svar: Effektiv kommunikation mellem salgsafdelingen og andre dele af virksomheden kan opnås gennem brug af CRM-systemer, regelmæssige møder, personaleuddannelse, informationsdeling og opstilling af fælles mål.

8. Hvordan påvirker teknologi salgsledelsen?

   • Svar: Teknologier som CRM-systemer, dataanalyse, procesautomatisering, mobile applikationer og kunstig intelligens kan forbedre effektiviteten af ​​salgsstyring markant, forbedre kundeinteraktioner og give mere præcis dataanalyse.

9. Hvordan påvirker personaleuddannelse succesfuld salgsledelse?

   • Svar: Personaletræning hjælper med at forbedre salgsfærdigheder, forbedre kundeservice, at bringe innovation i tilgange til salg og give personalet den nødvendige viden og værktøjer.

10. Hvordan forholder salgsledelse sig til kundeservice?

    • Svar: Salgsledelse og kundeservice hænger tæt sammen, fordi succesfuldt salg kræver tilfredse kunder. Regelmæssig feedback, problemløsning og skabelse af positive oplevelser er med til at styrke kunderelationer og forbedre salget.