Øget tillid. En trin-for-trin guide til brug af autenticitet

Øget tillid. Autenticitet og gennemsigtighed er to af de seneste marketings buzzwords.

Bare fordi et ord er fængende, betyder det ikke, at det er meningsløst, men det betyder ikke nødvendigvis, at det er meningsfuldt.

Der er mange buzzwords, der har mistet deres betydning.

Men jeg tror på, at de er forskellige, fordi de repræsenterer to aspekter af moderne markedsføring, som kan have stor indflydelse på dine resultater, især når det kommer til content marketing.

Hele blogs er blevet startet med disse to principper som en guide for alle aspekter af disse blogs.

Tag for eksempel Groove blog , som jeg ofte nævner. Gennemsigtighed og ægthed i deres indholdsmarkedsføring hjalp virksomheden med at øge deres indtjening, hvilket markant oversteg deres oprindelige mål på $100k pr. måned.

I dette tilfælde mest marketingfolk har ingen idé om, hvordan de effektivt kan bruge disse begreber i deres indhold.

Det er tid til at ordne dette. Jeg skrev dette indlæg for at lære dig om ægthed og gennemsigtighed og for at vise dig, hvornår og hvordan du bruger dem. 

Men før vi begynder, er der endnu en ting, du skal forstå...

Gennemsigtighed og autenticitet er ikke det samme: de er begge selvstændige aspekter af indhold, selvom de ofte forveksles med hinanden.

Gennemsigtighed refererer til, hvor meget du er villig til at dele. Når du f.eks. taler om indkomsttal, kan du bruge:

• Lav gennemsigtighed - Vi havde en god måned i februar.
• Gennemsnitlig gennemsigtighed - vi havde en rentabel februar med et overskud på 20 %.
• Høj gennemsigtighed - i februar tjente vi $10 og havde et nettooverskud på $000. 

Håber dette gør konceptet krystalklart. Jo flere detaljer du deler, jo mere gennemsigtig er du. Hvis du synes at skjule vigtige detaljer, er du ikke gennemsigtig.

At være autentisk betyder at være tro mod, hvem du er som person, forfatter eller virksomhed.

Det betyder at skrive, hvad du tror på, selvom det kan være upopulært eller kontroversielt. For eksempel kan du ikke se mig skrive indlæg om sort hat eller grå hat SEO-teknikker som at skabe private blog-netværk (PBN'er).

Jeg tror, ​​at for næsten alle virksomhedsejere og marketingfolk er den hvide hat-tilgang bedre. Så selvom jeg måske får noget ekstra trafik ved at dække disse mere tvivlsomme taktikker, foretrækker jeg at skrive om mine ærlige synspunkter.

Hvis alt dette giver mening, kan vi dykke ned i det. Hvis dette ikke er helt klart, vil det blive tydeligere i de følgende afsnit.

Trin 1: Forstå hvorfor læserne reagerer på gennemsigtighed. Øget tillid.

Gennemsigtighed kan påvirke to nøgleelementer af effektivt indhold:

• Value
• Tillid

Folk værdsætter indhold af mange grunde, men primært for dets nytte .

Gennemsigtighed kan hjælpe med at gøre indhold mere nyttigt. Ved at give detaljerede personlige eksempler og erfaringer (høj gennemsigtighed) hjælper du læseren med at se dine råd i aktion.

Ikke nok med det, ved at skrive om personlig erfaring kan du give kontekst af grundene -  Hvorfor - bag dine beslutninger.

Dette kan gå langt ud over blot at udveksle personlige numre, selvom det er en god start.

For eksempel opdeler Buffer ikke kun omsætningstal, men forklarer også, hvad disse tal betyder, og hvad teamet gør for at deres forbedringer. Øget tillid.

Hvis jeg startede en lignende virksomhed, kunne jeg lære af denne indsigt.

Og så er der tillid.

Mens dette ændrer sig, er mange online-læsere med rette skeptiske.

Folk vil kræve noget, hvis de tror, ​​det vil hjælpe dem med at sælge. Når nogen læser en produktanmeldelse eller et casestudie, er deres skepsisradar i høj beredskab. Øget tillid.

At vinde læserens tillid er ikke let, men gennemsigtighed rækker langt.

Tænk på det på denne måde...

Hvem stoler du mest på: en fuldstændig fremmed eller en, du kender godt?

99% af tiden stoler du på den person, der er mere åben over for dig. Du føler, at hvis du kender nogen bedre, kan du nemmere forudsige deres hensigter og adfærd.

Men det rejser også et godt spørgsmål. Hvis du er en frygtelig person, vil gennemsigtighed ikke gøre dig noget godt. Jeg håber, at du og din virksomhed ikke er skræmmende.

Er gennemsigtighed altid godt? Desværre er gennemsigtighed ved at blive så populær, at folk, der ikke forstår det, forsøger at udnytte det.

Teknisk set er det meget gennemsigtigt at fortælle dine læsere, hvad du fik til morgenmad, men medmindre du har en madblog, vil det ikke tilføje værdi til dit indhold.

Trin 2: Forstå hvorfor læserne reagerer på autenticitet. Øget tillid.

En af hovedårsagerne til, at jeg mener, at autenticitet ofte forveksles med gennemsigtighed, er, at de begge påvirker det samme stykke indhold:

Tillid.

Marketingfolk med unøjagtigt indhold minder meget om politikere, der afviser deres meninger afhængigt af, hvem de taler med.

Hvis du hengiver dig til en bestemt publikum, kan du afvige fra det, du virkelig tror på for at behage dem.

Når en politiker som denne forsøger at overbevise dig om, at han bekymrer sig om et emne, der ligger dit hjerte nært, tror du så på dem?

Selvfølgelig ikke.

Men når du føler, at nogen virkelig tror på, hvad de siger (autentisk), selvfølgelig dig vil være stole på dem. Øget tillid.

Denne atmosfære af autenticitet udvikler sig over tid, når du ikke kun taler om dine virkelige overbevisninger, men også om handlinger.

Jeg sagde tidligere, at jeg mener, at white hat SEO er den bedste tilgang til SEO i de fleste situationer.

Men hvad nu hvis mine læsere ser, at jeg skrev et gæsteindlæg om "X Reasons Why Black Hat SEO Is Better"?

Hvordan kunne de stole på alt Hvad skriver jeg, inklusive indhold om white hat SEO?

At være uægte sker ofte ved et uheld, når du forsøger at nå ud til forskellige målgrupper. Resultatet er dog ofte, at du mister tilliden til dine mest loyale læsere eller oplever lave konverteringsrater, når du forsøger at sælge noget.

Hvis du skriver til et andet publikum, men ikke føler, at du kan give din ærlige mening, skriv slet ikke.  Ikke kun vil du tiltrække det forkerte publikum, men du vil også ødelægge den tillid, du har til dit eksisterende publikum. Øget tillid.

Betyder det, at du aldrig kan ændre mening? Ingen. Og det er også her, gennemsigtighed begynder at flette sig sammen med autenticitet.

Den bedste måde at forklare dette på er at give dig et andet eksempel.

Tilbage i 2014 Google dræbte absolut PBN . Med undtagelse af selve netværkene Høj kvalitet, har mange sorte hat SEO'er mistet alle deres placeringer natten over.

Ville det ikke være surt, hvis du var en stor PBN-tilhænger?

Spencer Howes, der driver Niche Pursuit, var netop sådan en blogger. Han støttede PBN, fordi han kunne få gode resultater med det, og det kunne hans læsere også.

Og så blev han ramt - stærkt.

Husk at autenticitet er ærlighed. Hvis du ærligt ændrer mening om noget, er det okay at ændre dit synspunkt.

Spencer skrev dette indlæg, der gik viralt i SEO-verdenen og sagde, at han aldrig ville bruge en PBN igen. Øget tillid.

Han gjorde 180 natten over.

Grunden til, at nicheforfølgelser stadig er stærke, er på grund af den gennemsigtighed, som Spencer har demonstreret.

Han kunne have skjult de konsekvenser, han led som følge af disse Google-handlinger, men i stedet viste han dem til sit publikum.

Derefter forklarede han så detaljeret som muligt, hvad der foregik i hans hoved, og hvorfor det gav mening at fokusere på SEO-teknikker med hvid hat fra nu af.

Hvis han pludselig bare gik videre uden forklaring, ville de fleste af hans læsere føle sig krænket.

Men fordi han altid var ægte og forklarede sin forandring så godt, følte læserne sig ikke snydt. I stedet indså de, at hans sind virkelig havde ændret sig, og at han vendte sig for at reflektere det.

Du bør ikke ændre mening på et indfald ofte, men hvis du er ærlig, vil læserne ikke føle sig snydt. Du kan stadig miste nogle læsere, men det er den pris, du betaler for langsigtet loyalitet og succes.

Trin 3: Bestem niveauet af gennemsigtighed. Øget tillid.

På dette tidspunkt bør du have en god forståelse af begreberne gennemsigtighed og autenticitet.

Nu skal du omsætte denne viden i praksis.

Du skal fastslå, hvem du er, og du er ikke tryg ved at dele.

Fælles ting at overveje er:

• Personlig information - dit navn, adresse osv.
• Virksomhedsoplysninger - omsætning, overskud, problemer bag kulisserne
• Personlige forretningsoplysninger - dine forretningsprocesser og leverandører, som dine konkurrenter kunne stjæle

Gennemsigtighed kan være en stor ting, men jeg forstår, at ikke alle mennesker er lige så trygge ved at dele deres rigtige navne, som jeg er.

Bestem, hvem du er, og hvad du ikke er tryg ved at afsløre, og hold dig derefter til det, når du opretter indhold i fremtiden.

Trin 4: Autenticitet er binær

Spørgsmålet "Tror du, han/hun er autentisk?" er et ja eller nej spørgsmål. Der er aldrig et svar: "Det virker ægte." Øget tillid.

Hvis du ikke vil eller vil være en frygtelig person, som ingen kan lide, anbefaler jeg at være autentisk.

Dette er faktisk den sidste del af dette indlæg om autenticitet. Du behøver aldrig at tvinge dig selv til at tænke over det, hvis du beslutter dig for, at du interesserer dig for autenticitet.

Hvis du antager, at du prøver at være autentisk, skal du blot være opmærksom på, hvordan du har det, når du skriver indhold. Føler du, at du lyver? Hvis ja, er du ikke autentisk.

Trin 5: Tilføj gennemsigtighed til indhold (når det giver mening)

Det svære ved gennemsigtighed er at vide, hvornår det skal bruges.

Nøglen er at genkende de vigtigste dele af dit indhold, hvor du kan tilføje værdi gennem yderligere gennemsigtighed. Øget tillid.

Det kræver erfaring at genkende dem, så jeg vil vise dig nogle gode eksempler.

Eksempel #1 - Blog Groove : Groove er altid det første eksempel, jeg tænker på om gennemsigtighed.

På tidspunktet for lanceringen afslørede meget få blogs for iværksættere intime detaljer om indkomst og overskud.

Groove fortsatte med at dele alt inklusive deres forretningsprocesser, årsagerne bag visse beslutninger og endda resultaterne af at ansætte en forretningscoach. Øget tillid.

Siden da har mange andre fulgt trop ved at bruge denne type gennemsigtighed.

Min offentlige udfordring på $100 er et eksempel på dette.

Eksempel #2 - Domino's Pizza: Hvis du bor i USA, er du bekendt med Domino's, den populære pizzakæde.

De var dog ikke ligefrem kendt for deres pizza af høj kvalitet.

Det, de gjorde, var at lave en video, hvor de gik bag kulisserne og offentligt læste deres værste kundeklager op.

I denne video viser de det arbejde, der foregik bag kulisserne for at forbedre pizzaen.

Efter at have set denne visning af gennemsigtighed, vil de fleste tidligere kunder give dem en chance til.

Det kan være en god ting at vise dine svagheder direkte og konfrontere dem åbent, mens du rent faktisk forsøger at forbedre dem.

Eksempel #3 - Patagonien: Patagonia er en stor virksomhed, der sælger tøj.

Du ved måske eller måske ikke, at der er alvorlig bekymring for tøj, der produceres i sweatshop-forhold, selv af store fabrikker.

Patagonia reagerede ved at lave et fodaftrykskort, hvor de viser præcis, hvor de får alle deres materialer fra. Øget tillid.

De afslørede arbejdsforholdene for deres ansatte og entreprenører for at vise, at de har god forretningspraksis. Dette er igen den del, hvor du skal være en god person eller virksomhed for at bruge gennemsigtighed effektivt.

Hvis der er en generel bekymring i din branche, så overvej at være fuldstændig gennemsigtig ved at demonstrere, at du ikke deltager i dårlig praksis. 

Konklusion. Øget tillid.

Autenticitet og gennemsigtighed kan være populære buzzwords, men de er også begreber af reel værdi. 

Jeg håber, at dette indlæg har hjulpet dig med at forstå forskellen mellem de to. Som du kan se nu, selvom de ofte interagerer, er de to fuldstændig uafhængige principper.

På dette tidspunkt skal du gå tilbage og besvare spørgsmålene i trin 3-5, hvis du ikke allerede har gjort det. Når du har gjort det, skal du huske disse svar, når du opretter indhold i fremtiden.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ). Øget tillid. 

1. Hvorfor er det vigtigt at øge tilliden til erhvervslivet?

   • Svar: Tillid er grundlaget for succesfulde forretningsforbindelser. Øget tillid hjælper med at etablere langsigtede relationer med kunder, partnere og medarbejdere og har også en positiv indflydelse på brandets omdømme.

2.  Hvilke strategier kan du bruge til at øge tilliden?

   • Svar: At give ærlig og gennemsigtig information, opretholde konsistens i kommunikationen, opfylde forpligtelser, forbedre kundeservice, aktivt arbejde med omdømme.

3. Øget tillid. Hvordan vurderer man graden af ​​tillid til erhvervslivet?

   • Svar: Brug det omvendte kundekommunikation og partnere, analysere anmeldelser, studere kundetilfredshed og andre målinger og gennemføre undersøgelser.

4.  Hvilke handlinger kan underminere tilliden?

   • Svar: Manglende overholdelse af løfter, afgivelse af falske eller vildledende oplysninger, dårlig kundeservice, krænkelse af databeskyttelse, manglende ansvar.

5. Øget tillid. Hvordan bruger man sociale medier til at skabe tillid?

   • Svar: Aktiv interaktion med publikum, giver værdifuld information, åbenhed over for feedback, løsning af problemer i det offentlige domæne, opretholdelse af et professionelt image.

6.  Hvordan kan medarbejderne påvirke graden af ​​tillid til virksomheden?

   • Svar: Sikre medarbejderuddannelse og udvikling, opretholde kommunikation og åbenhed, behandle medarbejdere upartisk og retfærdigt, skabe betingelser for deres faglige vækst.

7.  Hvordan administrerer du dit omdømme for at øge tilliden?

   • Svar: Overvåge feedback, aktivt deltage i løsning af problemer og konflikter, opretholde et positivt brandimage, deltage i velgørenhed og offentlige initiativer.

8. Øget tillid. Hvordan bevarer man tilliden til en online virksomhed?

   • Svar: Beskyttelse af kundedata, ved hjælp af sikre online transaktionsmetoder, giver klare oplysninger om brugsbetingelser, effektiv kundesupport.

9.  Hvilke sikkerhedsforanstaltninger er vigtige for at opbygge tillid til en online forretning?

   • Svar: Beskyttelse af personlige data, brug af sikre forbindelser (SSL), regelmæssig opdatering af software, uddannelse af medarbejdere i cybersikkerhedsregler.

10.   Hvordan opretholder man tilliden til erhvervslivet på lang sigt?

    • Svar: Opbyg relationer på gensidig tillid, arbejd konstant for at forbedre kvaliteten af ​​service og produkter, udvis ansvarlighed og vilje til at løse problemer.

Hvordan skriver man en tale?