Word of Mouth (WOM) strategi (marketing) er processen med at videregive information eller anbefalinger om et produkt, en service eller et brand fra en person til en anden mundtligt. Denne form for markedsføring er baseret på personlige anbefalinger, anmeldelser og samtaler mellem forbrugere. Her er nogle nøgleelementer og strategier forbundet med mund-til-mund-marketing:

  1. Kvaliteten af ​​produktet eller tjenesten:

    • Hovedfaktoren for vellykket mund-til-mund-marketing er at levere kvalitetsprodukter eller -tjenester. Tilfredse kunder har en tendens til at anbefale mærket til deres venner og bekendte.
  2. Mund til mund strategi. Unik forbrugeroplevelse:

    • At skabe en unik og positiv oplevelse for kunderne kan være grundlaget for mund-til-mund-samtaler. Folk deler ofte deres erfaringer, især hvis de er positive.
  3. Stimulerende anmeldelser:

    • Tilskynd aktivt kunder til at give anmeldelser og anbefalinger. Dette kan omfatte loyalitetsprogrammer, rabatter på anmeldelser, deltagelse i konkurrencer og andre aktiviteter.
  4. Mund til mund strategi. Brug af sociale netværk:

  5. Partnerskaber og henvisningsprogrammer:

    • Oprettelse af henvisningsprogrammer, hvor kunder får fordele for at tiltrække nye kunder. Dette kan omfatte rabatter, bonusser eller andre incitamenter.
  6. Mund til mund strategi. Influencer marketing:

    • Samarbejd med influencere eller bloggere, der kan dele positive oplevelser om et produkt eller en tjeneste med deres publikum.
  7. Online anmeldelser og vurderinger:

    • Online omdømmestyring og aktiv deltagelse i at generere positive anmeldelser på platforme som Yelp, Google Anmeldelser og andre.
  8. Kundeinteraktionssupport:

    • Активное взаимодействие с клиентами через sociale netværk и другие каналы связи. Ответы на вопросы, разрешение проблем и kommunikation med kunderne создают положительное впечатление.
  9. Mund til mund strategi. Følelsesmæssige kampagner:

    • At skabe følelsesmæssige kampagner og reklamer, der vækker positive følelser hos forbrugerne og opmuntrer dem til at tale om produktet.
  10. Unikke tilbud og eksklusive tilbud:

    • Giver unikke tilbud eller eksklusive arrangementer til dem, der har inviteret nye kunder.

Маркетинг «из уст в уста» оказывает сильное воздействие на решение покупателей, так как рекомендации от друзей и знакомых считаются более надежными и влиятельными. Стратегии в этой области могут включать как онлайн, так и офлайн компоненты в зависимости от målgruppe и характера бизнеса.

Но успешный сарафанный маркетинг требует работы и серьезного маркетингового опыта, используя многие компоненты входящего маркетинга, такие как маркетинг продуктов, создание контента и markedsføring på sociale medier . Если вы пытаетесь lykkes для своего продукта или услуги с помощью устного подхода, убедитесь, что ваша кампания включает в себя эти качества, чтобы вы могли эффективно создавать шум вокруг вашего продукта с нуля.

102 måder at øge dit onlinesalg på

Mundtlig markedsføringsstrategi

Opret personaer for at lære om dit publikum.

Skab personas, der illustrerer, hvem din målgruppe er. Det skal være latterligt specifikt. Du vil have bedre held med at starte en bevægelse fra bunden, hvis du taler om et meget specifikt problem, som en demografisk niche står over for. Jo mere specifikt problemet er, jo mere personligt er det til din målgruppe. Det betyder, at du løser et problem, der giver genlyd hos dit publikum, bringer dig ind i deres liv og tænder den passion, der er nødvendig for at skabe brandevangelister.

For at være klar, bør dette problem ikke være specielt følelsesmæssig, at være personlig. Du behøver ikke løse dybe psykologiske problemer, der har hjemsøgt dine klienter siden barndommen. At løse et personligt problem betyder simpelthen at henvende sig til noget, der er så specifikt for dit publikum, at det let bliver overset af de fleste mennesker, som ikke kan relatere til det på den ene eller den anden måde.

Kend dit produkt, din service, din virksomhed og din branche. Mund til mund strategi.

Знайте все тонкости вашей отрасли и вашего продукта / услуги, как ты знаешь. Это означает привлечение вашей маркетинговой команды, вспомогательного персонала и инженеров к вашим устным маркетинговым кампаниям. Кроме того, вам нужно действительно «получить» свою компанию и ее миссию. Вы установили позицию своего бренда по сложным вопросам, которые преследуют вашу отрасль? Знаете ли вы ваших конкурентов и их synspunkt на вопросы и споры, которые обычно возникают?

Vær forberedt på at tale om bogstaveligt talt ethvert aspekt af dit produkt, din tjeneste, din virksomhed eller branche, der kan opstå fra samtaler med dine kundeemner og kunder. Disse er træk ved en tankeleder; det er de egenskaber, der skaber en følelse af tillid, som er nødvendig for at generere mund til mund. Du beder folk om at satse deres omdømme på dig, og ingen vil gøre det, medmindre de stoler på dig og ved, at du er den bedste inden for dit felt.

Skab et meget stramt socialt netværk.

Dette kræver en dyb forståelse af din målgruppe (godt du har lavet de karakterer!), og hvordan de kan lide at kommunikere. Hvilke sociale netværk bruger de? Du kan opleve, at det ikke er, hvad du tror. Foretag nogle undersøgelser og find ud af, om dit mindre sociale netværk som Quora har mere engagement end f.eks. Facebook.

Det er dog nuanceret at skabe et tæt sammentømret socialt mediefællesskab. Indstil den korrekte stemme til brug; Hvordan kan du lide at tale med disse mennesker? Hvad er deres sans for humor? Har de altid travlt og vil have dig til at komme direkte til sagen? Eller er de der for at snakke? Overvågning og interaktion med dit sociale mediefællesskab bør blive en fast del af dit liv, så du og dit samfund faktisk... ja, venner. Deres succes skal være knyttet til din succes og omvendt. På denne måde skaber du følgere, som ikke kun vil tale på dine vegne, men også råbe.

Bestem samfundets indflydelse. Mund til mund strategi.

Hvis du har opbygget et tæt socialt fællesskab, kender du dem godt nok til at vide, hvem influencerne er. Men glem ikke også at kigge efter influencers uden for dit samfund. Der er magtfulde mennesker i verden, som kunne drage fordel af det, du har at tilbyde, og det er din opgave at præsentere dig selv for disse mennesker. Nogle almindelige egenskaber hos influencers er tidlig adoption og et stort antal sociale medier, og de er sandsynligvis bloggere eller originale indholdsskabere i en eller anden kapacitet og altid på forkant med nyhederne. Få disse mennesker på din side og brug deres magt til at promovere dit produkt eller din tjeneste.

Hvem påvirker dine influencers? Mund til mund markedsføring

Dine influencers er uafhængige tænkere, men de får information et eller andet sted . Hvilke nyhedsmedier henvender de sig til for at få information? Hvilke publikationer læser de religiøst? Hvilke fællesskaber interagerer de med? Hvilke podcasts lytter de til? Sørg for, at du ikke kun er opmærksom på, hvad disse influencers siger, men at du også sælger dit brand til dem og skaber forbindelser inden for disse fællesskaber. Du skal være medlem eller gæst og regelmæssigt interagere med disse grupper for at give dit brand den eksponering, det skal bruge for at generere mund til mund.

Censurere ikke negative kommentarer. Mund til mund strategi.

Hvis du er engageret i mund-til-mund-marketing, bør du være tryg ved at opgive kontrollen over samtalen omkring dit brand. Mundtlig markedsføring handler om at få folk til at tale om dig. Men de kan sige, hvad de vil, til hvem de vil. Du kan dog fortsætte samtalen. Først skal du sørge for, at der ikke er nogen skeletter i dit skab. Vær på forkant med enhver potentiel dårlig PR ved at være den, der bringer de dårlige nyheder. Du kan også vælge aspekter af dit produkt eller din tjeneste, som du vil fremhæve og promovere dem mere end andre. Men husk, folk har en måde at finde ud af de saftige detaljer, så prøv at sikre dig, at den positive information opvejer de negative.

Overvej at bruge eksklusivitet.

Brug af eksklusivitet er en måde at tiltrække opmærksomhed og skabe interesse for et produkt eller en service som en del af en mund-til-mund marketingstrategi.

Eksklusive produkter eller tjenester, der ikke er tilgængelige andre steder, kan give kunderne en følelse af specielhed og prestige. Dette kan få dem til at begynde at tale med andre mennesker om det, hvilket vil hjælpe med at promovere dit brand.

Derudover, hvis et produkt eller en tjeneste er begrænset i mængde eller tid, kan det skabe en følelse af, at det haster blandt købere og bede dem om at søge mere aktivt efter information og dele dem med andre mennesker.

Brug af eksklusivitet kan således være et stærkt værktøj inden for en mund-til-mund marketingstrategi, der hjælper med at gøre opmærksom på dit produkt eller din service og skabe yderligere muligheder for kommunikation og sprede budskabet om det.

Eksempel. Mund til mund markedsføring

GFuel , компания , производящая sport напитки,  хотели усилить свою маркетинговую стратегию. Поскольку у них было много счастливых клиентов, они использовали их через стратегию «из уст в уста». После четырехкратного заказа напитка клиентам было предложено написать онлайн-обзор напитка.

GFuel mund til mund-kampagne

Efter dette havde mærkets Google My Business-side alt fra fire til 1500 anmeldelser og steget til en 4,9-stjernet vurdering.

Mundtlig markedsføring. "Nøglen til munden"

Succesen med en mund-til-mund-marketingstrategi afhænger i sidste ende af at have et fantastisk produkt eller en fantastisk service – og ærligt talt en fantastisk virksomhed – for at folk kan komme bagud. Spørg dig selv: er folk villige til at sætte min nakke på spil for mig? Er de villige til ikke bare at bruge det produkt eller den service, jeg tilbyder, men lidenskabeligt prædike det for deres venner, familie og kolleger? Hvis du ikke kan sige med 100 % sikkerhed, at de vil gøre det, skal du gå tilbage til at arbejde på dit produkt eller din tjeneste og opgive mund-til-mund-marketingtilgangen, indtil du har løst de problemer, der underminerer din selvtillid.

 trykkeri АЗБУКА