Brand Advocates er mennesker, der entusiastisk støtter og anbefaler dit brands produkter eller tjenester. De udtrykker positive meninger, deler deres erfaringer og tiltrækker aktivt nye kunder. Brandfortalere er værdifulde aktiver, fordi deres anbefalinger og positive anmeldelser kan have en væsentlig indflydelse på et brands omdømme og tiltrække nye kunder. Her er et par nøgler egenskaber og strategierforbundet med brandfortalere:

  1. Loyalitet:

    • Brandfortalere har ofte en høj grad af loyalitet. De foretrækker dit brand frem for andre og er klar til aktivt at støtte det selv i et konkurrencepræget miljø.

  2. Brand Defenders. Positiv oplevelse:

  3. Aktiv anbefaling:

    • De taler ikke kun positivt om mærket, men anbefaler det også aktivt til deres venner, familie, kolleger og sociale netværk.

  4. Brand Defenders. Deltagelse i loyalitetsprogrammer:

    • Brandfortalere kan være en del af loyalitetsprogrammer og modtage yderligere bonusser eller rabatter for deres aktive støtte.

  5. Indholdsoprettelse:

    • Nogle brandfortalere skaber deres eget indhold, såsom udtalelser, anmeldelser, fotos eller videoer, der demonstrerer den virkelige brug af produktet.

  6. Brand Defenders. Deltagelse i feedback:

    • Brandfortalere kan aktivt deltage i feedback ved at tilbyde ideer, komme med forslag og hjælpe brandet med at forbedre sine produkter eller tjenester.

  7. Tiltrækning af nye kunder:

  8. Social påvirkning:

    • Brandfortalere, især dem med betydelig social indflydelse, kan have en stærk indflydelse på deres følgere og publikum ved at henlede opmærksomheden på brandet.

  9. Brand Defenders. Brand ambassadører:

    • I nogle tilfælde kan virksomheder invitere brandfortalere til at blive brandambassadører, hvilket giver dem yderligere bonusser eller belønninger for deres aktivitet.

Strategier til at skabe og vedligeholde brandfortalere omfatter at sikre produkter og service af høj kvalitet, aktivt engagere sig i samfundet, tilskynde til loyalitetsprogramdeltagelse og skabe en positiv og inkluderende kommunikation med kunder.

Emballage design kort

Hvordan kan du tiltrække flere af de glade kunder, der poster billeder af dit produkt på Instagram og tager sig tid til at skrive en anmeldelse på din virksomheds Facebook-side? Endnu vigtigere, hvad kan du gøre for at opmuntre kunderne til at gå ind for din virksomhed?

Tilbyd incitamenter. Brand fortalere.

Incitamenter virker. De er især nyttige til at skabe en hær af fortalere for dit brand. Færre mennesker vil følge dig på Twitter, skrive anmeldelser eller på anden måde identificere sig med dit brand online, hvis andre mennesker ikke gør det. Dette gælder uanset kvaliteten eller prisen på dit produkt eller din tjeneste. Opmuntrende interaktion i sociale netværk og online anmeldelser er mere almindelige, end du tror.

79 procent af forbrugerne siger, at deres hovedårsag til at like en virksomheds Facebook-side er for at få rabat. At tiltrække mere opmærksomhed med et værdifuldt incitament kan få tingene til at bevæge sig.

For eksempel kan virksomheder tilbyde rabat for at like et opslag eller dele din oplevelse på Twitter. For små virksomheder, der enten er nye eller lige er ved at etablere deres online tilstedeværelse, vil en konkurrence for at tilskynde kunder til at skrive en anmeldelse i bytte for deltagelse i at modtage en kontant belønning eller kampagnetilbud hjælpe med at opbygge den kritiske base af fanskare.

Start et henvisningsprogram.

Henvisningsprogrammer  er gode til at få dine eksisterende kunder til at begynde at markedsføre for dig. Forestil dig - hvis hver af dine kunder kunne generere ét kundeemne, hvad ville der så ske? Mega vækst.

Det er præcis, hvad der skete med Dropbox, det essentielle eksempel på henvisningssucces. Ved at tilbyde 16 GB ledig plads til at invitere en ven, voksede virksomheden fra 100 til 000 brugere på 4 måneder. I det væsentlige fordoblede de antallet af brugere hver 000. måned. En del af grunden til, at deres henvisningskampagne var så vellykket, var, at Dropbox ikke fokuserede på det, de bad om, men på det, de tilbød – ledig plads.

Undervis med kundecentreret viden. Brand fortalere.

Når du bruger din content marketing til at uddanne dit marked om emner, der vil hjælpe dem med at forbedre deres liv, så har du blot tilbudt generel information på et sølvfad. Når du opretter din indholdsplan, så spørg dig selv, ønsker dine kunder at dele dette blogindlæg med deres venner eller kolleger? Ville de være villige til at reblogge dit brands video eller dele et link til din podcast, fordi de synes, det har værdi nok til, at deres netværk er interesseret?

Adobes tilstandsrapport viste, at nogle af de vigtigste årsager til at dele indhold er, at folk ønsker at:

  • Øg bevidstheden om problemet
  • Del viden
  • Vis andre indhold, du kan lide
  • Forbind med andre

Vær værdifuld for samfundet. Brand fortalere

Og lad din kunder til at blive en del af denne værdi. Ifølge Nielsen-undersøgelser vil mere end halvdelen af ​​forbrugerne på verdensplan betale mere for produkter eller tjenester fra mærker, der stemmer overens med deres værdier. Uanset om det er miljø og bæredygtighed eller social bevidsthed og engagement, er forbrugerne mere passionerede omkring mærker, der forkæmper deres passioner. Du behøver ikke lede efter en specifik årsag for at inspirere dine "superpromotorer".

Blot at sige fra eller blive involveret, når der opstår problemer, kan vise forbrugerne, hvor meget dit brand bekymrer sig. Endnu vigtigere er det, at du giver dine brandfortalere en god grund til at tale om din virksomhed.

Stumptown Coffee Roasters er en af ​​mange virksomheder, der hjalp med at rejse penge til Hurricane Harvey Relief Fund. Handlinger som disse er ikke kun socialt ansvarlige, men de giver også forbrugerne et stort incitament til at bruge tredive sekunder på at dele et opslag på sociale netværk.

Landskabsvirksomheders markedsføringsideer.

Sig tak.

Når nogen skriver en positiv anmeldelse, henviser en ven, deler deres erfaringer på sociale medier eller går ind for dit brand på nogen måde, så sig tak. Ægte brandfortalere er dem, der konstant råber om dit brand, når de har en positiv oplevelse. Fremragende kunde service - en gang til. De elsker den nye opdatering til dit produkt eller din tjeneste, lige så meget som de elskede det, da de første gang tilmeldte sig eller foretog et køb. Den bedste måde at tilskynde til større støtte fra tilfredse kunder, som allerede med glæde taler om dit brand, er at lade dem vide, at deres handlinger blev værdsat.

Du kan ikke takke enhver handling. Men hvis du kan svare på en onlineanmeldelse eller kommentar på sociale medier, så gør det. Hvis din brandadvokat er i dit CRM, og du kan sende en takkebesked eller endda en personlig seddel eller en lille gave i form af et token, så gør det.

Dine brandfortalere promoverer dit brand, hovedsagelig som en måde at udtrykke deres taknemmelighed for dit produkt eller endda dit incitament. Fortsæt taknemmelighedens cyklus. Vi sender alle vores nye kunder en æske chokolade ved tilmelding. Vi sender også flasker vin til ferien. Og vi forsøger at sende 1-2 ekstra takkegaver ud i løbet af året. Vi har selvfølgelig travlt med at betjene kunder og finde potentielle kunder. Men INTET er vigtigere end at lade vores kunder vide, hvor meget vi værdsætter deres støtte.

Brug resten af ​​din marketingstrategi

Selvom mund til mund markedsføring kan være din stærkeste aktiv, det betyder ikke, at du ikke behøver andet for at inspirere til fortalervirksomhed. Hold dine bedste kunders behov, ønsker og forventninger i tankerne, når du opretter dine marketingkampagner. Jo mere du tænker på dem, jo ​​mere vil de tænke på dit brand.

 

 АЗБУКА 

 

Effektive foldere. Hvorfor smider folk dine foldere ud, og hvordan stopper man dem?
Oprettelse af en brandidentitet
Emballage Design Guide
Annoncering for rejseselskaber