B2B Business Strategies beweist, dass jedes Unternehmen in sozialen Medien erfolgreich sein kann. Wofür? Weil sie eine Nischenbranche, die zugegebenermaßen nicht die aufregendste ist, in eine Spielwiese für soziale Inhalte verwandelt haben.
Wenn ich an B2B-Unternehmen mit einer großen Präsenz in denke soziale NetzwerkeMir fallen viele Beispiele ein: IBM, Google, HubSpot und viele andere. Diese Unternehmen leisten hervorragende Arbeit beim Teilen von Inhalten, die ihr Publikum interessieren und begeistern – und zwar so sehr, dass sie anscheinend nicht allzu sehr daran interessiert zu sein scheinen, ihre Produkte oder Dienstleistungen ständig zu verbreiten.
Damit ein B2B-Unternehmen in den sozialen Medien erfolgreich sein kann, müssen seine Inhalte einen guten Mittelweg zwischen der Einbindung des Publikums und der Nichtbeeinträchtigung des Erlebnisses seines Publikums auf der Plattform finden. Letztendlich müssen diese Unternehmen herausfinden, was ihre Zielgruppe sehen möchte, um wirklich von den Vorteilen der sozialen Medien zu profitieren.
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B2B-Unternehmen haben die Landschaft dessen, was es bedeutet, eine Marke in den sozialen Medien zu sein, verändert. Um Ihr eigenes Publikum anzulocken und einzubinden, sollten Sie die folgenden Strategien im B2B-Bereich in Betracht ziehen, die mit Ihren eigenen Social-Media-Konten zum Erfolg führen können.
B2B-Social-Media-Strategien für jede Branche
1. Setzen Sie sich kluge Ziele.
Wie jeder andere Marketingkanal muss auch eine Social-Media-Strategie zielorientiert sein, um erfolgreich zu sein. Definieren Sie spezifische, messbare KPIs für die sozialen Medien Ihres Unternehmens – sei es basierend auf Markenbekanntheit oder Akquisitionen werden der Schlüssel zur Messung des zukünftigen Erfolgs sein.
Um KPIs zu definieren, müssen Sie entscheiden, was Erfolg für Ihre Marke bedeutet. Versuchen Sie, soziale Medien als Akquisekanal zu nutzen? Möchten Sie Ihre Reichweite erhöhen oder den Traffic auf Ihrem Unternehmensblog steigern? Dadurch wird entschieden, welche Metriken verfolgt werden sollen.
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Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise nach Leads sucht, sind Kennzahlen wie Klicks und Conversions wichtig. Für die Markenbekanntheit ist es wichtiger, Engagement, Reichweite und Impressionen zu berücksichtigen.
Hier ist ein wirkungsvolles Beispiel für ein SMART-Ziel für ein Unternehmen, das gerade erst anfängt, in den sozialen Medien Fuß zu fassen:
Ziel: Steigerung der Markenbekanntheit in sozialen Netzwerken.
Speziell: Ich möchte die Markenbekanntheit unseres Unternehmens steigern, indem ich regelmäßig und regelmäßig auf Twitter, Instagram, LinkedIn und Facebook poste. Ich werde meine Twitter-Posts von einmal auf vier Mal pro Tag erhöhen, täglich auf Instagram posten und die Häufigkeit meiner wöchentlichen Posts auf LinkedIn und Facebook von vier auf sieben Mal pro Woche erhöhen. Unsere Content-Ersteller erhöhen ihren Arbeitsaufwand von der Erstellung von zwei Beiträgen pro Woche auf drei Beiträge pro Woche, und unser Designer erhöht seinen Arbeitsaufwand von einer Ressource pro Woche auf zwei Ressourcen pro Woche.
Messbar: Unser Ziel ist es, die Engagement-Raten um 4 % zu steigern.
Erreichbar: Unsere Engagement-Rate ist im letzten Monat um durchschnittlich 2 % gestiegen, da wir die Häufigkeit unserer wöchentlichen Posts erhöht und mehr Zeit in durchdachte, ansprechende Texte investiert haben.
Relevant: Durch die Steigerung des Engagements steigern wir die Markenbekanntheit und ziehen mehr Leads an, wodurch sich mehr Verkaufschancen ergeben.
Termine: Ende diesen Monats.
SMARTes Ziel: Am Ende dieses Monats wird die durchschnittliche Engagement-Rate unserer Social-Media-Kanäle um 4 % steigen, dank einer höheren Posting-Häufigkeit und einem Fokus auf durchdachte, ansprechende Texte.
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2. Beobachten Sie Ihre Konkurrenten. B2B-Strategien
Soziale Medien öffnen die Tür zur Marketingstrategie Ihres Konkurrenten oder zumindest zu dessen Marketingstrategie soziale Netzwerke. Für große Unternehmen gehört die Verfolgung Ihrer Konkurrenten zum Territorium. Sie möchten wissen, welche Kampagnen sie durchführen, um zu sehen, ob sie erfolgreich sind. Und wenn Zielgruppe Da dieses Unternehmen Ihrem ähnlich ist, können Sie sich von dieser Kampagne inspirieren lassen.
Aber Ihren Konkurrenten in den sozialen Medien zu folgen bedeutet nicht, deren Strategien zu kopieren. Wenn Sie in derselben Branche tätig sind, kommt es zu Überschneidungen zwischen Ihrem Publikum und seinen Interessen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konkurrent nicht auf die neuesten Nachrichten reagiert, kann es für Ihre Marke sinnvoll sein, dies zu tun. Wenn Sie diese Möglichkeiten finden, werden Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden.
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3. Teilen Sie Originalinhalte. B2B-Strategien
Für manche mag dies wie eine Selbstverständlichkeit erscheinen, aber viele Unternehmen bauen ihre Social-Media-Präsenz auf kuratierten Inhalten aus anderen Quellen auf. Die Wahrheit ist, dass Ihr Publikum den Unterschied zwischen originellen und kreativen Inhalten und etwas, das Sie gepostet haben, nur um zu sagen, dass Sie an diesem Tag auf der Plattform aktiv waren, erkennen kann.
Soziale Netzwerke sollten nicht sein nur Vertriebsweg. Social-Media-Vermarkter müssen auch Content-Vermarkter sein, um einen positiven Einfluss auf ihre Marke zu haben.
Wenn Sie täglich Probleme mit Originalinhalten haben, ist das kein Problem. Wenn Sie nicht über die Bandbreite verfügen, um auf jeder Plattform zu posten, verbringen Sie Zeit auf den Kanälen, auf denen Ihr Publikum am stärksten ist.
4. Nutzen Sie Multimedia. B2B-Strategien
Es gibt einen Grund, warum Social-Media-Vermarkter aufgeregt sind, wenn eine soziale Plattform eine neue Funktion einführt – weil sie ein neues Medium hinzufügt, mit dem Sie experimentieren und Ihr Publikum testen können.
Instagram Stories, Twitter-Umfragen und LinkedIn-Dokumente sind allesamt großartige Beispiele für die Verwendung von Medienformaten, die für jeden Kanal einzigartig sind.
Das Erstellen und Veröffentlichen von Multimedia-Inhalten in Ihren sozialen Netzwerken ist ein interessanter Faktor, der Ihnen hilft, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen.
Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie durch Twitter scrollen und nur Textnachrichten sehen würden, würden Sie sich ziemlich langweilen. Der Grund, warum Twitter süchtig macht, liegt darin, dass jeder Tweet anders ist. In einem 10-Sekunden-Scroll können Sie darauf stoßen meme, Umfrage, Video, Fotocollage und GIF. Dasselbe sollte auch für Ihren Markenauftritt gelten.
Wenn Sie über Social-Media-Inhalte nachdenken, müssen Sie neben den verschiedenen Möglichkeiten, sie zu erzählen, auch an die Geschichte hinter dem Beitrag denken.
5. Heben Sie Ihre Mitarbeiter hervor. B2B-Strategien
Viele B2B-Unternehmen leisten hervorragende Arbeit bei der Identifizierung ihrer Mitarbeiter, was es dem Publikum ermöglicht, das Unternehmen zu prägen und die Marke zu personalisieren. Dies ist sowohl für kleine als auch für große Unternehmen wichtig, denn egal, ob Sie Computer an Unternehmen verkaufen oder ein Restaurant in der Nachbarschaft eröffnen, die Menschen sind das Herzstück Ihres Unternehmens.
Darüber hinaus ist die Hervorhebung Ihrer Mitarbeiter eine gute Möglichkeit zur Employer Branding. Employer-Branding erhöht das Schutzniveau für Ihre Mitarbeiter, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, ihren Arbeitsplatz bekannt zu machen.
Durch die Präsentation Ihrer Mitarbeiter können Sie auch Ihre Reichweite und Ihr Engagement steigern. Anstatt beispielsweise ein Foto eines Produkts zu veröffentlichen, könnten Sie ein Foto der 20 Personen veröffentlichen, die das Produkt erstellt haben, das wahrscheinlich in den Netzwerken dieser 20 Personen geteilt wird.
6. Haben Sie eine prominente Signaturstimme. B2B-Strategien
Immer wenn Ihr Unternehmen einen Blog veröffentlicht, eine Homepage bearbeitet oder Beiträge in sozialen Medien veröffentlicht, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu präsentieren Markenstimme. So wie Kunden Ihr Logo erkennen, sollten Sie sicherstellen, dass auch sie Ihre Marke erkennen.
Wie jedes andere Marketing-Asset sollten Ihre sozialen Inhalte immer für die Perspektive Ihres Unternehmens relevant sein. Macht Ihr Unternehmen gerne Witze über Probleme oder gibt Ratschläge? Einige der meisten beliebte Beispiele für eine konsistente Markenstimme In den sozialen Netzwerken sind Fast-Food-Unternehmen wie Burger King oder Wendy's vertreten:
Wendys Ansatz hinterlässt bei den Verbrauchern einen bleibenden Eindruck, da er sich von allen anderen Marken unterscheidet. Aber man muss sich nicht über einen Konkurrenten lustig machen, um eine herausragende Stimme zu haben. Ihre charakteristische Stimme kann freundlich, locker, formell, schlicht, humorvoll, ernst oder eine der oben genannten sein.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Stimme Ihrer Marke zu definieren, schauen Sie sich frühere Blogbeiträge noch einmal an oder kopieren Sie sie Zielseite. Schreiben Sie die Emotionen und den Ton in der Kopie auf und versuchen Sie, diese in Ihrer sozialen Botschaft zu vermitteln.
Eine einzigartige Markenstimme gibt Ihnen auch die Möglichkeit, sich in einem bereits überfüllten Markt abzuheben.
7. Bieten Sie Unterstützung an. B2B-Strategien
Es gibt nichts Frustrierenderes, als wenn eine Marke über ein Problem mit dem Kundensupport twittert und Funkstille hört. Даже если у вас нет пропускной способности для создания отдельной учетной записи Twitter, предназначенной для поддержки, отслеживание этих проблем и немедленное реагирование на них — это хороший шанс исправить ваши отношения с клиентами — и показывает будущим клиентам, что вы » для них, если возникнет проблема in der Zukunft.
8. Behalten Sie die Konsistenz bei. B2B-Strategien
Einer der schwierigsten Aspekte beim Posten in sozialen Medien ist die Wahrung der Konsistenz. Das tägliche Posten auf jedem Kanal erfordert viel Zeit, Inhaltserstellung und Planung. Wenn Sie gerade erst anfangen, versuchen Sie, Zeit damit zu verbringen, intelligente Inhalte zu erstellen, um sie den Feeds Ihrer Zielgruppe hinzuzufügen, anstatt sie jeden Tag zu veröffentlichen. Es ist besser, einen gut formulierten Tweet zu veröffentlichen, der zur Konversation beiträgt und zur Teilnahme anregt, als fünf schnelle Links zu einem Blog mit nur dem Artikeltitel als Kopie.
Eine weitere Möglichkeit, die Konsistenz sicherzustellen, besteht darin, einen Posting-Kalender zu erstellen und Posts mithilfe eines Social-Media-Tools im Voraus zu planen.
9. Experimentieren Sie mit Inhalten und Veröffentlichungszeiten.
Dies ist ein Schritt, den Sie unternehmen sollten, wenn Sie bewiesen haben, dass Sie einen regelmäßigen Veröffentlichungsplan einhalten können und Ihr Publikum etwas tiefer verstehen möchten. Es gibt immer Best Practices dafür, wann und was Sie in sozialen Medien posten, aber die Wahrheit ist, dass jedes Publikum anders ist, also sollten Sie experimentieren, um herauszufinden, was für Ihre Marke am besten funktioniert.
Sie können endlose Experimente auf Ihren Kanälen durchführen. Hier sind einige Ideen, die Sie inspirieren sollen:
- Verwenden Sie alternativ Fragen und Statistiken in Ihrem Text, um zu sehen, welche davon mehr Publikum anzieht.
- Testen Sie verschiedene Linkpositionen, um zu sehen, ob dadurch die Wahrscheinlichkeit erhöht wird, dass Benutzer klicken.
- Fügen Sie ein Emoji hinzu, um zu sehen, ob es das Engagement erhöht.
- Veröffentlichen Sie öfter.
- Poste seltener.
- Fügen Sie einen kostenpflichtigen Videobeitrag und ein Standbild hinzu, um zu sehen, was am besten funktioniert.
- Segmentieren Sie einen anderen Teil Ihrer Zielgruppe, um zu sehen, wie sie auf die Anzeige reagiert.
- Testen Sie unterschiedliche Anzahlen von Hashtags, um zu sehen, ob sich dies auf die Impressionen auswirkt.
- Verbringen Sie mehr Zeit damit, auf Nachrichten zu antworten, um zu sehen, ob sich dadurch die Anzahl Ihrer Follower erhöht.
Indem Sie mit Ihren Inhalten experimentieren, werden Sie Ihre Best Practices entdecken, die immer personalisierter sind als Branchenstandards.
10. Nehmen Sie an Gesprächen teil. B2B-Strategien
Soziale Medien wurden geschaffen, um Menschen dabei zu helfen, Kontakte zu anderen Menschen zu knüpfen. Auch wenn Marken schon seit einiger Zeit in den Markt eintreten und ihn besetzen, hat sich an dieser Stimmung nichts geändert.
Ihre Marke wird nicht in der Lage sein, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, wenn Sie nur Ihr Produkt an Ihr Publikum richten.
Es ist destruktiv und niemand möchte mit einem Beitrag interagieren, der ihn davon abhält, wie sein sozialer Feed aussehen soll.
Der Schlüssel, um in den sozialen Medien relevant zu bleiben, besteht darin, sich an Gesprächen zu beteiligen, an denen Ihre Zielgruppe interessiert ist, auch wenn diese nicht viel mit Ihrem Produkt zu tun hat.
Dieser Tweet hat nichts mit dem HubSpot-Produkt zu tun, aber er hat etwas damit zu tun, woran das HubSpot-Publikum interessiert ist. Als Unternehmen weiß HubSpot, dass seine Nutzer und potenziellen Kunden an technischen Neuigkeiten und dem Geschehen in der Geschäftswelt interessiert sind. Also begann das Gespräch.
B2B-Unternehmen sind nicht die einzigen, die diese Social-Media-Strategien nutzen können, und sie haben bereits bewiesen, dass diese Strategien für eine Vielzahl von Zielgruppen funktionieren können – warum also nicht versuchen, einige dieser Strategien auf Ihre eigene Zielgruppe anzuwenden?
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