Dark Patterns sind Designtechniken und -strategien, die in Benutzeroberflächen verwendet werden, um Benutzer zu manipulieren und in die Irre zu führen. Sie werden verwendet, um bestimmte Ziele zu erreichen, wie z. B. die Steigerung von Verkäufen, Abonnements, das Sammeln von Daten oder die Beteiligung von Benutzern an bestimmten Aktionen, die sie möglicherweise nicht ausführen möchten, wenn sie vollständig informiert oder sich der Konsequenzen bewusst wären.
13 trügerisch. Dunkle Muster
Es gibt 13 verschiedene identifizierte dunkle Muster. Sie werden die meisten davon als gängige Tricks erkennen E-Commerce-Geschäft. Diese Unternehmen nutzen Farben, verwirrende Formulierungen, vorab geprüfte Optionen und eine strategische Platzierung von Schaltflächen, um ihre Gewinnziele zu erreichen. Vielen Dank an den unabhängigen User-Experience-Berater Harry Brinnulle für das Teilen dieser allgemeinen Sammlung dunkler Muster.
1. Getarnte Werbung. Dunkle Muster
Hier gibt es etwas Punsch. Dabei handelt es sich um Werbung, die als Inhalt oder Navigation getarnt ist. Sie verschmelzen mit der Seite und machen es unglaublich einfach, versehentlich darauf zu klicken.
2. Schamvalidierung/dunkle Muster
Dabei wird dem Benutzer die Schuld dafür gegeben, dass er die angebotene Option nicht gewählt hat. Der Inhalt ist so geschrieben, dass er den Benutzer beschämt und ihm ein schlechtes Gewissen macht, weil er sich nicht für den Newsletter oder eine andere gewünschte Option angemeldet hat.
3. Köder und Schalter.
In diesem Szenario versucht der Benutzer, eine bestimmte Option auszuwählen, aber stattdessen passiert etwas anderes Unerwünschtes. Dies führt dazu, dass der Benutzer verwirrt, frustriert und unzufrieden ist. Dunkle Muster
4. Versteckte Kosten
Schauen Sie zweimal hin, denn der beworbene Preis weicht oft von dem ab, was Sie tatsächlich zahlen. Viele Unternehmen E-Commerce schuldig, zusätzliche Ausgaben verschwiegen zu haben. Wenn man Versandkosten, Reinigungsgebühren, Nebenkosten und andere versteckte Kosten hinzurechnet, ist dies nicht die günstigste Option.
5. Spam von Freunden. Dunkle Muster
Sie erhalten wahrscheinlich eine Menge E-Mails mit der Meldung, dass Ihr Freund Sie einlädt, einem bestimmten Dienst beizutreten. Die Wahrheit ist, dass Ihr Freund wahrscheinlich dazu verleitet wurde, Sie zu kontaktieren, und er hatte keine Ahnung, dass daraus eine Reihe von Spam-Nachrichten entstehen würden. Schlimmer noch, Ihr Freund hat sich vielleicht noch nie für irgendetwas angemeldet, Sie aber trotzdem Email, was wie eine Empfehlung von ihr aussieht. Für mich klingt das wie eine Horrorgeschichte.
6. Zwangsnachfolge. Dunkle Muster
Es ist einfach. Der Dienst bietet Ihnen einen kostenlosen 30-Tage-Zugang, im Gegenzug müssen Sie jedoch Ihre Kreditkarteninformationen angeben. Scheint fair, oder? Natürlich, wenn es Ihnen nichts ausmacht, Ihre Seele an den Teufel zu verkaufen. Tappen Sie nicht in diese Falle. Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion entscheiden, richten Sie rechtzeitig eine Erinnerung zur Kündigung ein Abonnements. Andernfalls erhalten Sie weiterhin die Zahlung.
7. Fehlleitung. Dunkle Muster
Dieses dunkle Muster zwingt Sie dazu, sich auf eine Sache zu konzentrieren, um von einer anderen abzulenken. Ihre reflexartigen Handlungen können dazu führen, dass Sie weit von dem entfernt sind, was Sie sich vorgestellt haben. Nehmen Sie sich also Zeit, bevor Sie klicken. Dunkle Muster
8. Roach Motel
Es ist leicht, hineinzukommen, aber es ist fast unmöglich, wieder herauszukommen. Mit nur zwei Klicks sind Sie dem Dienst beigetreten. Aber wenn Sie entscheiden, dass es Zeit ist, auszusteigen, spielen Sie am Ende einen Escape Room.
9. Zuckering-Datenschutz. Dunkle Muster
Es ist hinterhältig. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen möchten, haben Sie eine Möglichkeit: Stimmen Sie der Weitergabe Ihrer Daten zu. Wenn Sie hingegen „Weitere Informationen“ auswählen, werden Sie zu Seiten um Seiten mit komplexen Geschäftsbedingungen weitergeleitet. Wenn Sie tatsächlich versuchen, diesen umfangreichen Text zu lesen, könnten Sie das Gefühl haben, als würden Sie für eine juristische Prüfung lernen.
10.FOMO
FOMO ist ein aggressiver visueller Verkaufsansatz. Das heisst F Ohr O ф М Issinga O et. Dieses clevere Manöver erweckt den Eindruck, dass der Artikel, den Sie kaufen möchten, sehr gefragt ist, und zwingt Sie zu einer schnellen Entscheidung.
11. In den Korb schleichen. Dunkle Muster
Dieser kommt unglaublich häufig vor Onlineshops. Dies ist der Fall, wenn neben dem von Ihnen tatsächlich ausgewählten Produkt auf magische Weise ein zusätzlicher Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt wird. Es handelt sich im Wesentlichen um eine versteckte, vorab ausgewählte Option. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren Warenkorb immer noch einmal überprüfen, bevor Sie zur Kasse gehen.
12. Trickfragen. Dunkle Muster
Bei diesem cleveren Trick wird der Inhalt so geschrieben, dass er den Benutzer bewusst verwirrt. Bitte stornieren Sie Ihre Stornierung, sonst wird Ihre Stornierung während der Stornierungsfrist rückgängig gemacht. Hm?
13. Verhindern Sie Preisvergleiche. Dunkle Muster
Das Geschäft macht es völlig unmöglich, den Preis eines Produkts mit dem Preis eines anderen Produkts zu vergleichen. Viel Glück bei der Entscheidungsfindung.
Dark-Pattern-Flussdiagramm: Wo tauchen diese Tricks auf? Ursprüngliche Flussdiagramm-Idee mit freundlicher Genehmigung von Wired
Ein zufriedener Kunde ist die beste Geschäftsstrategie überhaupt.
Da haben Sie es also: 13 hinterhältige, hinterhältige, schmutzige dunkle Muster. Glücklicherweise können Benutzer, wenn sie informiert sind, diese Schemata vermeiden. Wie Harry Brinnulle sagt: Der Betrug wird nicht funktionieren, wenn das Opfer weiß, was der Betrüger versucht.
Ich glaube jedoch, dass es in unserer Verantwortung als Designer liegt, diese dunklen Muster zu vermeiden und alternative Lösungen zu erkunden, um den Benutzern ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir sollten Nutzer niemals zu etwas zwingen, sondern Möglichkeiten klar und ehrlich darlegen.
Wenn Sie Designer, der gerade erst angefangen hat Im Bereich UX/UI ist dies eine großartige Gelegenheit, Ihre Forschungs- und Designfähigkeiten zu entwickeln. Versuchen Sie bei Ihrem nächsten Projekt, ein bestimmtes dunkles Muster zu überarbeiten und zeigen Sie, wie Sie einen ehrlicheren Ansatz verfolgen können. Sie könnten beispielsweise den Checkout-Prozess für eine Fluggesellschaft neu gestalten.
Wenn Sie erfahrener Designer Denken Sie an Ihre bisherigen Designfälle. Mussten Sie jemals ein dunkles Muster erstellen? Was war Ihr Ansatz? Wenn Sie derzeit einige dieser unehrlichen Muster implementieren, versuchen Sie immer, den Benutzer im Auge zu behalten. Halten Sie sich an ehrliche Designwerte, erstellen Sie einfache und klare Diagramme und erinnern Sie Ihren Vorgesetzten an die negative Wahrnehmung von Unternehmen, die dunkle Vorlagen verwenden. Dunkle Muster
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