Online-Shop-Branding

Unter Online-Shop-Branding versteht man den Prozess der Schaffung einer einzigartigen Identität und eines einzigartigen Images für einen Online-Shop, der es ihm ermöglicht, sich vom E-Commerce-Markt abzuheben und für potenzielle Käufer erkennbar zu sein. Deshalb ist ein gutes E-Commerce-Branding so wichtig.

Da es so viele Optionen gibt, gibt es eine scheinbar endlose Anzahl von E-Commerce-Marken, die alles verkaufen, was es gibt, von T-Shirts über Schönheitsprodukte, Haushaltswaren bis hin zu ausgefallenen Geschenken, hausgemachtem Kunsthandwerk, handwerklich hergestellten Lebensmitteln – und alles dazwischen .

 

Grundlagen. Online-Shop-Branding.

Das Wichtigste zuerst, bevor wir uns mit der Brandung Ihrer Marke befassen E-Commerce-GeschäftSchauen wir uns die Grundlagen dessen an, was Branding eigentlich ist ist .

Wenn es um das Branding Ihres Unternehmens geht, müssen Sie drei Hauptkonzepte verstehen. Nennen wir sie die „drei Buchstaben“ – Marke, Branding und Markenidentität.

• Ihre Markenname ist die Wahrnehmung Ihres Unternehmens in der Welt und bei Ihren Kunden.
• Branding ist ein Verb; Es ist der Prozess, Ihre eigene einzigartige, unverwechselbare Marke zu entwickeln und aktiv zu üben, diese zum Leben zu erwecken.
• Ihre Formstil sind alle Elemente, die Ihr Unternehmen zum Leben erweckt – wie Ihr Logo, Ihre Verpackung und Ihre Website –, um Ihrem Publikum eine Botschaft über Ihre Marke zu vermitteln.

Jedes der drei B's ist ein anderes Teil des Markenaufbau-Puzzles. Und Sie möchten ein erfolgreiches, nachhaltiges Unternehmen aufbauen E-Commerce-Geschäft, Sie benötigen alle drei Teile des Puzzles.

Fragen, die Sie beantworten müssen, bevor Sie Ihr E-Commerce-Unternehmen bewerben

Sie sind begeistert von Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und davon, diese auf die Welt zu bringen. Und in dieser Aufregung könnten Sie versucht sein, direkt in den E-Commerce-Branding-Prozess einzusteigen.

Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihre Marke wirklich hervorsticht und Ihre idealen Kunden effektiv erreicht – was in der hart umkämpften E-Commerce-Landschaft immer schwieriger wird –, müssen Sie einige wichtige Fragen beantworten, bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Marke beginnen.

Zu den Fragen, die Sie sich möglicherweise stellen sollten, bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Marke beginnen, gehören:

• Wer bist du? Ihre Persönlichkeit ist, wer Sie als Individuum sind – Ihre Persönlichkeit, Ihre Stimme, Ihre einzigartigen Eigenschaften, die Sie von anderen Menschen unterscheiden. Und das gilt auch für Ihr Unternehmen. Bevor Sie also mit dem E-Commerce-Branding-Prozess beginnen, ist es wichtig, diese Identität zu definieren und sich zu fragen, wer Sie als Unternehmen sind – und wie möchten Sie Ihrem Publikum die Persönlichkeit und Identität Ihrer Marke vermitteln?
• Wenn Sie Ihre Marke in drei Worten beschreiben könnten, welche wären das? Wenn Sie Ihre Marke auf ein paar Adjektive reduzieren, können Sie den Prozess rationalisieren und Ihre Markenstrategie steuern.

• Was machen Ihre Konkurrenten und wie unterscheiden Sie sich? 

Das Letzte, was Sie wollen, ist, eine Marke zu schaffen, die einer anderen ähnelt. Was macht Sie also anders? Schauen Sie sich an, was für Ihre Konkurrenten funktioniert, was für Ihre Konkurrenten nicht funktioniert und wie Sie diese Elemente erweitern oder verbessern können, um eine überzeugendere (und letztendlich erfolgreichere) E-Commerce-Marke zu schaffen. Vielleicht hat Ihr Hauptkonkurrent zum Beispiel eine Markenstimme, mit der sich Ihre Kunden wirklich identifizieren können, aber der Checkout-Prozess ist eine Katastrophe. Sie können sich darauf konzentrieren, etwas Besonderes zu schaffen Markenstimmen, und stellen Sie sicher, dass der Bezahlvorgang schnell, einfach und unkompliziert ist, was dazu beiträgt, Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben und Kunden anzulocken.

• Online-Shop-Branding. Was sind Ihre Mission und Werte? 

Menschen möchten mit Marken Geschäfte machen, die ihren persönlichen Missionen und Werten entsprechen. Wenn Sie sich also die Zeit nehmen, die Mission und Werte Ihrer Marke zu definieren, können Sie sich besser darauf einlassen Zielgruppe.

• Wer ist Ihr idealer Kunde...?

Sie können keine Marke schaffen, die Ihre idealen Kunden anspricht, wenn Sie nicht wissen, wer Ihre idealen Kunden sind. Nehmen Sie sich die Zeit, den Markt zu recherchieren, herauszufinden, welche Art von Kunden Sie ansprechen möchten, und erstellen Sie den perfekten Kunden-Avatar, der Sie bei Ihren Branding-Entscheidungen unterstützt.

• …was sucht Ihr idealer Kunde bei einer E-Commerce-Marke? 

Wenn Sie eine Marke gründen, möchten Sie sicherstellen, dass sie den Wünschen Ihrer Kunden entspricht. Sobald Sie wissen, wer Ihre Kunden sind, stellen Sie sicher, dass Sie einen Online-Shop erstellen, der ein Problem löst oder ein wichtiges Bedürfnis oder Bedürfnis erfüllt.

Manchmal genügt ein Farbschema mehr als ein mehrfarbiges Design. 

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie starten eine E-Commerce-Beauty-Marke. Wenn Sie definieren, wer Sie sind, wissen Sie, dass Sie die lebendigste Farbmarke auf dem Markt sein wollen. Du bist scharfsinnig, komplex und aufdringlich. Alle Ihre Konkurrenten gehen auf Nummer sicher, aber Sie geben sich alle Mühe, innovative Produkte und unerwartete Farbpaletten auf den Markt zu bringen, um die Aufmerksamkeit Ihrer idealen Kunden zu erregen – den Millennials und der Generation Z in der Beauty-Influencer-Community in soziale Netzwerke.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Fragen zu beantworten, erhalten Sie ein tieferes Verständnis dafür, wer Sie als Marke sind, wen Sie ansprechen und in welche Richtung Sie gehen – was Ihnen dabei helfen wird, Ihren E-Commerce-Branding-Prozess besser zu strukturieren.

Legen Sie Ihren Standpunkt fest

Mit einer scheinbar endlosen Auswahl an E-Commerce-Shops (und jeden Tag werden es mehr) haben Ihre Kunden mehr Möglichkeiten als je zuvor. Eine der größten Herausforderungen beim Branding im E-Commerce besteht also darin, einen Weg zu finden, sich von der Masse abzuheben. Und hier kommt Ihr Unterschied – oder Ihr POD – ins Spiel.

Ihr POD ist wie Ihre „Signature-Sauce“; Es ist das, was Sie von anderen unterscheidet und Ihre Kunden davon überzeugt, dass sie bei Ihnen und nicht bei Ihren Mitbewerbern kaufen sollten, und es sollte in jedem Teil Ihrer Marke enthalten sein.

So könnte Ihr POD beispielsweise darin bestehen, dass Sie nur Produkte verkaufen, die nachhaltig und ethisch vertretbar sind. Diese Botschaft sollte im Mittelpunkt jedes Teils Ihrer Marke stehen. Es sollte auf Ihrer Verpackung, auf Ihrer „Über Sie“-Seite, in Ihren Social-Media-Profilen hervorgehoben werden. Wo immer ein potenzieller Kunde mit Ihrer Marke interagiert, sollte er sofort in Ihr Engagement für ethische Beschaffung und Nachhaltigkeit einbezogen werden.

E-Commerce-Geschäft.

Sie sind sich nicht sicher, welchen POD Sie haben? Kein Problem! Es bedeutet lediglich, dass es an der Zeit ist, ein wenig Markenrecherche durchzuführen.

Wenn Sie herausfinden möchten, worin Ihr Unterschied besteht, können Sie sich unter anderem folgende Fragen stellen:

• Was macht unsere Marke besser als andere?
• Warum arbeiten unsere Kunden lieber mit uns als mit unseren Mitbewerbern zusammen?
• Wofür stehen wir als Marke?

Ein detaillierter Blick darauf, wer Sie sind und was Sie von anderen unterscheidet, kann Ihnen dabei helfen, diese Lücke zu schließen, das Durcheinander im E-Commerce zu überwinden und sich als einzigartige Marke zu etablieren, mit der Kunden Geschäfte machen möchten.

Aufbau Ihrer Marke

Der nächste Schritt des E-Commerce-Branding-Prozesses? Erstellen Sie Ihre Marke.

Es gibt mehrere Grundprinzipien und Design-ElementeDinge, die Sie identifizieren sollten, bevor Sie mit dem Branding Ihres E-Commerce-Unternehmens beginnen, darunter:

• Typografie . 

Die Schriftarten, die Sie in Ihren Projekten verwenden (sei es Ihre Website, Verpackung usw.) Visitenkarte) können Ihren Kunden eine überzeugende Botschaft über Ihre Marke vermitteln. Wenn Sie beispielsweise eine herkömmliche Serifenschrift verwenden, wird eine Nachricht gesendet unterscheidet sich von der Schriftart mit einer skurrileren Schrift, und während eine Serifenschrift großartig ist, wenn Sie Uhren an ein älteres Publikum verkaufen, wäre eine Schriftart mit einer skurrilen Schrift die bessere Wahl für einen Online-Shop für Kinderbekleidung. Der Schlüssel besteht darin, sicherzustellen, dass die Schriftarten, die Sie für Ihre Marke auswählen, mit der Botschaft übereinstimmen, die Sie senden möchten.

• Online-Shop-Branding. Farbpalette .

Farbe ist eines der wirkungsvollsten Werkzeuge in Ihrem Markengürtel. Menschen neigen dazu, starke Assoziationen mit Farben zu haben – und wenn Sie diese Assoziationen verstehen, können Sie die Farben Ihrer Marke strategisch einsetzen, um bestimmte Emotionen, Reaktionen und Verhaltensweisen bei Ihrem Publikum hervorzurufen. Wenn Sie beispielsweise einen Online-Shop eröffnen, der sich auf natürliche Produkte spezialisiert hat, könnten Sie „Grün“ in Betracht ziehen, das Menschen mit der Natur assoziieren. Wenn Sie eine Reihe von High-End-Elektronik auf den Markt bringen, sollten Sie sich darauf konzentrieren schwarz, das allgemein als elegant, anspruchsvoll und modern gilt.

Wenn Sie ein klares haben Markenidentifikation, Konsistenz wird zum Schlüsselfaktor. 

Ihre Markenidentität kann alles umfassen, von Ihrer Online-Präsenz bis hin zu Ihren Büromaterialien. 

• Form/Form . 

Ein scharfes, eckiges Logo verleiht Ihrer E-Commerce-Marke ein ganz anderes Aussehen, Gefühl und eine ganz andere Ausstrahlung – und vermittelt Ihren Kunden letztlich eine völlig andere Botschaft als etwas Rundes, Weiches oder Organischeres. Wenn Sie beispielsweise einen Online-Shop eröffnen, der Computer, Mobiltelefone und andere Elektronikartikel verkauft, wirkt ein kantigeres Design moderner und hochtechnologischer, was zu Ihrem gesamten Branding passt. Wenn Sie hingegen einen Online-Shop eröffnen, der ätherische Öle verkauft, ist etwas Runderes und Biologischeres sinnvoller.

• Online-Shop-Branding. Markenstimme.

 Die Stimme Ihrer Marke ist ein integraler Bestandteil Ihres Brandings, und die Definition Ihrer Stimme vom ersten Tag an ist unerlässlich, um Ihren Kunden ein einheitliches Markenerlebnis zu bieten. Wenn Sie beispielsweise eine E-Commerce-Marke aufbauen, die darauf basiert, kantig und düster zu sein, sollte diese Stimme in allen Ihren Branding-Elementen, wie z E-Mail Marketing und Ihre Beiträge in sozialen Netzwerken.

Das Drucken von Aufklebern kann Ihrem Unternehmen zugute kommen.

Wichtige Designelemente, die Sie zum Aufbau Ihrer E-Commerce-Marke benötigen

Sobald Sie die Grundlagen Ihrer Markenidentität entdeckt haben, ist es an der Zeit, diese Grundlagen zu nutzen und mit der Entwicklung wichtiger Markenelemente für Ihre E-Commerce-Marke zu beginnen.

Es gibt mehrere Elemente des Online-Shop-Brandings, die jede Marke für einen erfolgreichen E-Commerce-Start benötigt, darunter:

• logo . Ihr Logo ist wie das Gesicht Ihrer E-Commerce-Marke – und weil es so kundenorientiert ist, ist es auch eines der wichtigsten Elemente, die Sie in Ihrem Branding-Prozess erstellen.
• Website . Der Großteil Ihres E-Commerce-Geschäfts wird auf Ihrer Website gehostet, daher müssen Sie sich die Zeit für die Erstellung nehmen gut gestaltete Website, Aufmerksamkeit erregen und Werbung schalten.
• Verpackung . Die Verpackung ist das Erste, was Kunden sehen, wenn sie Ihre E-Commerce-Website öffnen, daher muss sie sie wirklich überraschen. Auch die Verpackung kann Ihnen helfen hervorstechen andere Online-Shops, die ähnliche Produkte verkaufen und Ihnen dabei helfen, eine unverwechselbare Identität in Ihrer Nische aufzubauen.
• Visitenkarten . Selbst wenn Sie Ihr Unternehmen online betreiben, möchten Sie in der Lage sein, eine IRL einzurichten, um eine Verbindung herzustellen und über ein Branding zu verfügen Visitenkarten Die zur Verfügung stehenden Informationen können Ihnen dabei helfen, diese Kontakte zu knüpfen, wenn es soweit ist.
• Marke. Erwägen Sie die Erstellung von Markenartikeln wie T-Shirts oder Aufklebern, um Ihre Marke noch stärker zu bewerben.

Und bevor Sie sie starten, müssen Sie sie zum Laufen bringen – und sicherstellen, dass sie die Geschichte darüber erzählen, wer Sie im E-Commerce-Bereich sind (und wer Sie sein möchten).

E-Commerce-Branding auf verschiedenen Plattformen. Online-Shop-Branding.

Natürlich möchten Sie, dass Design und Branding Ihres Online-Shops eine klare Darstellung Ihrer Marke sind. Es sollte alle Ihre Markenelemente enthalten, wie z. B. Ihre Farbpalette, Ihre Markenstimme und Ihre charakteristischen Schriftarten. Wenn Sie jedoch wirklich wollen, dass Ihr E-Commerce-Unternehmen erfolgreich ist, müssen Ihre Kunden ein konsistentes Erlebnis mit Ihrer Marke haben, egal, wo sie sie antreffen.

Bei der Entwicklung einer Online-Shop-Branding-Strategie ist es wichtig, darüber nachzudenken, wie Sie die Marke auf verschiedenen Plattformen und Verkaufsstellen bewerben möchten, darunter:

• Ihre Website
• Ihre soziale Netzwerke
• Anzeige
• Werbe-Newsletter
• Presse- und Markenpartnerschaften

Wenn Sie beispielsweise auf Ihrer Website eine starke Markenstimme verwenden, sollte diese Stimme in Ihrem Marketing erscheinen E-MailsAndernfalls verknüpfen Ihre Kunden Ihre E-Mails möglicherweise nicht mit Ihrem Online-Shop (und senden Ihre Nachrichten möglicherweise direkt in den Papierkorb). 

Rebranding

Wenn Sie in Ihrem Website-Design eine bestimmte Farbpalette verwenden, sollten Sie diese Farben zum Erstellen von Vorlagen für Ihre E-Mails verwenden. Werbematerialien und Bilder in sozialen Netzwerken – Es gibt also einen einheitlichen roten Faden, der von Ihrer Website zu den anderen Berührungspunkten Ihrer Marke fließt, was zur Markenbekanntheit und -wiedererkennung beiträgt.

Es ist auch wichtig, bei Markenpartnerschaften ein Gefühl der Übereinstimmung zu schaffen. Wenn Sie beispielsweise mit Social-Media-Influencern zusammenarbeiten, möchten Sie Influencer auswählen, die zu Ihrem gesamten Branding und Ihrer Zielgruppe passen (wenn Sie also ein Geschäft betreiben). E-Commerce, die sich an Erwachsene über 50 richtet, macht es keinen Sinn, mit einem Instagram-Influencer mit Millennial-Followern zusammenzuarbeiten.

Sobald Sie die richtigen Affiliate-Möglichkeiten gefunden haben, müssen Sie Ihre neuen Affiliates über die Botschaften Ihrer Marke informieren und sicherstellen, dass die Botschaften in ihren gesponserten Beiträgen ankommen.

Der Punkt ist, dass Ihr Branding konsistent und stark sein soll, egal wo Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Berührung kommen. Diese Konsistenz wird Ihren Kunden helfen, Ihre Marke zu erkennen und ihr letztendlich zu vertrauen.

Kundendienst. Online-Shop-Branding

Wenn Menschen online einkaufen, erwarten sie ein gewisses Maß an Professionalität, und wenn Ihr Online-Shop erfolgreich sein soll, müssen Sie dies auch tun.

Erstklassiger Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil der Markenbildung E-Commerce aus einer Reihe von Gründen, darunter:

• Das schafft Vertrauen . 

Wenn Sie möchten, dass Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich ist, müssen Ihre Kunden Ihnen vertrauen. Und zu wissen, dass Sie sich dazu verpflichten, ein hohes Maß an Service zu bieten, ist eine gute Möglichkeit, dieses Vertrauen aufzubauen (und im Laufe der Zeit fortzusetzen).

• Dies erhöht den Komfort für Ihre Kunden . 

Wenn sich jemand an den Support wenden muss – zum Beispiel wegen Problemen mit einer bestehenden Bestellung –, ist das Letzte, was er will, tausend Hürden zu nehmen. Herstellungsprozess Kundendienst Schnell und einfach bieten Sie Ihren Kunden den Komfort, den sie suchen.

• Online-Shop-Branding. Dadurch können aus Neukunden Stammkunden werden. . 

Wenn Sie Ihre Kunden vom ersten Tag an mit Ihrem hervorragenden Service beeindrucken, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie weiter einkaufen und Sie weitermachen, was für das Wachstum Ihrer E-Commerce-Marke von entscheidender Bedeutung ist.

Es ist nicht nur wichtig, Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, sondern Sie müssen auch sicherstellen, dass der Service mit Ihrer gesamten Marke übereinstimmt.

Das Branding Ihres Online-Shops sollte bei der Definition Ihrer Kundenservice-Richtlinien, -Verfahren und Best Practices eine große Rolle spielen. Wenn beispielsweise ein Teil Ihres Brandings darauf basiert, Ihren Kunden Komfort zu bieten, ist eine problemlose Rückgaberichtlinie ein Muss.

Wenn Ihre E-Commerce-Marke eine klare Markenstimme hat (was sie auch tun sollte!), müssen Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter in dieser Stimme schulen und wie sie sie den Kunden vermitteln können – damit der Service, wenn ein Kunde mit einem Problem anruft Sie sorgen dafür, dass Ihre CSR-Erfahrung im Einklang mit der Gesamterfahrung steht, die sie mit Ihrer Marke gemacht haben.

Wenn Ihre E-Commerce-Marke freundlich, zugänglich und beziehungsorientiert ist, sollte Ihr Kundendienstprozess derselbe sein und Dinge wie Echtzeit-Support und umfangreiche Nachbetreuung des Kunden umfassen, um sicherzustellen, dass sein Problem zu seiner Zufriedenheit gelöst wird .

Ein weiteres großartiges Beispiel für konsistentes Branding über mehrere Logovarianten hinweg. 

Das Branding von Online-Shops geht weit über Logos und Visitenkarten hinaus. Das ist es, was Ihrem Unternehmen seine Identität verleiht. 

Der Aufbau einer relevanten, erfolgreichen E-Commerce-Marke ist wichtig. Aber wenn Sie wirklich wollen, dass Ihre Marke floriert, ist es auch wichtig, Ihren Kunden ein beispielloses Serviceniveau zu bieten – und sicherzustellen, dass der Service zu Ihrem Branding passt.

 

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