SMS-Marketing ist eine Marketingkommunikationsmethode, bei der Unternehmen mithilfe von Textnachrichten (SMS) Informationen über ihre Produkte, Dienstleistungen, Werbeaktionen oder andere Marketingbotschaften direkt auf die Mobiltelefone potenzieller oder bestehender Kunden senden.
Von den 7,5 Milliarden Menschen auf der Welt besitzen 5 Milliarden mobile Geräte. Daher ist es verständlich, dass viele Unternehmen in den letzten Jahren ihren Fokus auf mobiles Marketing verlagert haben.
Jetzt gibt es zwei Versionen jeder Online-Ressource: Desktop und Mobil. Und das ist alles gut, wenn Sie die Zeit und die Ressourcen haben, alles zu optimieren.
Es gibt jedoch eine einfachere (und fast ungenutzte) Möglichkeit, potenzielle Kunden anzulocken mobiles Marketing - per SMS.
Was ist SMS-Marketing?
SMS-Marketing (oder „Short Message Service“) ist eine Möglichkeit, freiwillig Textnachrichten zu versenden Qualität Art der Promotion und Werbung für Ihre bestehenden und potenziellen Kunden.
Indem Sie ihnen eine Textnachricht direkt auf ihr Mobiltelefon senden, stellen Sie eine persönlichere Verbindung zu Ihrem her Zielgruppe, was unweigerlich die Markentreue und das Engagement erhöht.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie SMS-Marketing nutzen können, um mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Sie können sie beispielsweise zum Versenden von Folgendem verwenden:
- Gutscheincodes
- Предложения und и скидки
- Wettbewerbe
- Umfragelinks
- Benachrichtigungen
- Links zum Herunterladen von Anwendungen
- Treueprogramme
Warum Sie SMS-Marketing nutzen sollten
E-Mail dominiert immer noch, wenn es um Direktwerbung geht Kommunikation mit Kunden. Da die Öffnungs- und Klickraten jedoch ständig sinken, ist es wahrscheinlich an der Zeit, über die Nutzung eines anderen Kanals nachzudenken.
Und damit nicht genug. Wenn Sie sich die durchschnittlichen Statistiken dieser Kennzahlen auf Werbeplattformen wie Google AdWords, Facebook, Instagram und LinkedIn ansehen, wird das, was ich Ihnen sagen werde, ein ziemlicher Schock sein (vielleicht sollten Sie sich dazu hinsetzen).
SMS-Marketing weist eine durchschnittliche Öffnungsrate von 92 % und eine beeindruckende Rücklaufquote von 45 % auf. Dies macht Sinn, wenn man bedenkt, wie viel Zeit Menschen durchschnittlich pro Tag mit ihren Telefonen verbringen.
Warum betreiben also nicht alle Marken SMS-Marketing?
Deine Vermutung ist genauso gut wie meine.
Wie Sie SMS-Marketing nutzen können
Wie bereits erwähnt, kann SMS-Marketing für verschiedene Zwecke eingesetzt werden. Diese können von einem Wettbewerb, den Sie veranstalten, bis hin zu einer personalisierten Benachrichtigung über das Konto eines Kunden oder vielleicht einer Lieferbenachrichtigung reichen.
Schauen wir uns diese Anwendungsfälle zusammen mit einigen Beispielen genauer an:
Werbeaktionen
Werbeaktionen können in vielen Formen erfolgen: Rabatte, Gutscheincodes, saisonale Angebote – die Liste geht weiter.
Wenn man bedenkt, dass SMS-Marketing eine großartige Möglichkeit ist, Vertrauen aufzubauen und Loyalität Ihrer KundenDies ist eine großartige Gelegenheit, ihnen diese exklusiven Vorteile anzubieten.
Darüber hinaus fühlen sie sich durch die Exklusivität dieser Vorteile in Ihre enge Gemeinschaft eingebunden, was für beide Seiten eine Win-Win-Situation darstellt.
Top-Tipp beim Versenden von E-Mails Promotions - Fügen Sie Datumsoptionen in Ihre Nachrichten ein, um sie zeitkritisch zu gestalten, was wiederum ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt und Ihre Kunden zum Kauf anregt.
Finden Sie heraus, wie 3 Mobile diese Taktik optimal nutzt:
Wettbewerbe
SMS-Wettbewerbe sind eine äußerst beliebte Möglichkeit, SMS-Marketing zu nutzen. Tatsächlich müssen Sie lediglich eine Frage stellen und Ihre Follower bitten, mit einer Antwort zu antworten, um an der Verlosung teilzunehmen und einen Preis zu gewinnen.
Wenn Sie Menschen Anreize bieten, erhöht sich natürlich Ihre Antwortrate und Ihr Gesamtengagement, aber es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Liste qualifizierter Abonnenten zu erweitern.
Umfragelinks
Suchen Sie Kundenfeedback zu Ihrem Produkt oder möchten Sie sie vielleicht fragen, was sie in Ihrer Roadmap sehen möchten? Ich habe ein Wort für Sie: Umfrage.
Umfragen - eine tolle Möglichkeit, Wertsachen zu sammeln Daten von den Menschen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Noch besser ist, dass sie schnell und einfach zu erstellen und noch einfacher zu teilen sind.
Nehmen Sie einfach den Umfragelink (der wahrscheinlich sehr lang, hässlich und im Allgemeinen nicht für eine Textnachricht geeignet sein wird) und verwenden Sie einen proprietären URL-Shortener, damit er in etwa so aussieht:
YourBrand.rocks/Umfrage
Schön, oder?
Dann müssen Sie nur noch den Link in die Nachricht einfügen und auf „Senden“ klicken. Sehr einfach!
Viele Menschen versenden Umfragen immer noch lieber per E-Mail an ihre Kunden, aber wie wir bereits gesehen haben, spricht die Engagement-Rate für SMS für sich – es ist also nicht schwierig.
Benachrichtigungen
Wenn Sie im Geschäft abholen (oder „Click and Collect“), ist SMS-Marketing eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihren Kunden mitzuteilen, dass ihr Produkt im Geschäft angekommen ist, und ihnen alle benötigten Abholinformationen zukommen zu lassen.
Eine weitere großartige Verwendung von SMS-Benachrichtigungen besteht darin, Ihre Kunden über Lieferaktualisierungen zu informieren. Dadurch wird die Reise vom Geschäft bis zur Tür extrem personalisiert und Transparenz schafft letztendlich Vertrauen zwischen Ihnen Kunden und Ihr Unternehmen.
Links zum Herunterladen von Anwendungen
Sie haben also eine mobile Anwendung erstellt. Fantastisch.
Jetzt müssen Sie es fördern.
Lassen Sie uns einen Moment innehalten und nachdenken: Auf wen zielen Sie ab?
Natürlich mobile Benutzer.
Wie kann man sie erreichen?
Nun ja, auf Mobiltelefonen.
Geben Sie SMS-Marketing ein.
Bisher war das Erstellen eines Links zur Download-Seite einer App nicht die einfachste Aufgabe.
Sie müssten sich mit Ihren Entwicklern beraten, um einen benutzerdefinierten Link zu erstellen, um Personen an einen anderen Ort als die Webseite weiterzuleiten. Kurz gesagt liegt der Grund dafür darin, dass Deep Linking als Brücke zwischen Web-Apps und mobilen Apps fungiert und daher nicht wie ein normaler Link funktioniert.
Sie müssen lediglich eine neue App in der Systemsteuerung einrichten (was viel einfacher ist, als es sich anhört) und schon kann es losgehen.
Kopieren Sie einfach den Installationslink für Ihre App aus dem App Store und fügen Sie ihn in das Rebrandly-App-Konfigurationsfeld ein.
Sobald Sie dies getan haben, werden die restlichen Informationen automatisch ausgefüllt, sodass es wirklich ganz einfach ist.
Anschließend können Sie diesen Deep-Link in Textnachrichten an Ihre Kunden verwenden, in denen Sie sie zum Herunterladen Ihrer App auffordern und so die User Journey vereinfachen.
Treueprogramme
Kundenbindung ist eine Herausforderung, vor der viele Marken täglich Angst haben und der sie sich stellen müssen. Angesichts des harten Wettbewerbs in jeder Branche ist es wichtig, Ihre Kunden dafür zu belohnen, dass sie Ihre Kunden sind.
Treueprogramme sind eine großartige Möglichkeit, ihnen zu zeigen, dass Sie Sie sind schätze sie Geschäft und halten Sie sie auch mit Ihnen in Kontakt.
Einige Unternehmen nutzen Treueprogramme mit einem Punktesystem, das auf Käufen basiert, während andere ihre Kunden für die Zeit belohnen, in der sie Kunden sind. Es gibt eine Reihe kreativer Möglichkeiten, auf diese Weise mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt zu treten.
Das Versenden von Prämien, Aktualisierungen darüber, wie viele Punkte jemand auf seinem Konto hat, oder Benachrichtigungen, dass jemand ein besonderes Gratisgeschenk freigeschaltet hat (das sind meine Favoriten), sind persönliche Kontaktpunkte und daher selbstverständlich ein Tool, mit dem man mit ihnen kommuniziert muss passen.
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber die Menge an Werbe-E-Mails, die ich täglich erhalte, gibt mir das Gefühl, ein Influencer zu sein (nur ist nichts umsonst). Leider bedeutet dies, dass viele E-Mails verliere dich im Lärm.
Bei Textnachrichten ist dies deutlich unwahrscheinlicher.
Zusammenfassend-up
Heutzutage stehen Vermarktern so viele Kanäle zur Verfügung, dass es schwierig erscheinen kann, den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Kanal zu bestimmen.
Aber wenn es um SMS-Marketing geht, sprechen die Ergebnisse für sich.
Der Grund dafür ist, dass die Menschen an ihren Telefonen festkleben (und das wahrscheinlich auch immer bleiben werden). Das bedeutet, dass mobiles Marketing in absehbarer Zeit nicht verschwinden wird.
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