Geschäftliche Leistungsstandards drücken vom Management genehmigte Leistungsschwellenwerte, Erwartungen und Anforderungen aus, die erfüllt sein müssen, damit Mitarbeiter für Leistungsbeurteilungen in Frage kommen.
Was sind Leistungsstandards?
Leistungsstandards werden vom Management genehmigt und zu Beginn des Jahres oder Quartals für ihre Mitarbeiter festgelegt. Es handelt sich in der Regel um Managementanforderungen, die von den Mitarbeitern erfüllt werden müssen. Es kann aus einem richtigen Plan oder Wegweisern bestehen, damit die Mitarbeiter eine Vorstellung vom Weg der Organisation haben. Standards Die Leistung variiert je nach Mitarbeiterregeln, Organisation, Branche usw. Ein wichtiges Element wird zu Beginn des Jahres oder Quartals festgelegt, damit der Mitarbeiter dies tun kann Planen Sie die Arbeit entsprechend, um Ziele zu erreichen .
Leistungsstandards werden so definiert, dass sie mit den Stellenbeschreibungen der Mitarbeiter übereinstimmen. Jeder Aspekt der Stellenbeschreibung muss auf die Leistungsstandards abgestimmt sein, damit der Mitarbeiter inspiriert ist und in der Lage ist, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, um diese zu erreichen. Typischerweise sind Leistungsstandards objektiv, realistisch, messbar und transparent. Unklare Leistungsstandards sind weder für den Mitarbeiter noch für die Organisation gut. Leistungsstandards
Standards müssen in beliebiger Form verfasst und aufgezeichnet werden, sodass sie sowohl für die Führungskraft als auch für den Mitarbeiter zugänglich sind. Es sollte sowohl aus allgemeinen Maßnahmen als auch aus spezifischen Maßnahmen bestehen. Bevor Sie jedoch spezifische Maßnahmen definieren, müssen Sie allgemeine Maßnahmen definieren. Sie bieten den Mitarbeitern eine Roadmap, wie der ideale Job aussieht. Der ursprüngliche Zweck von Leistungsstandards besteht darin, den Mitarbeitern organisatorische Erwartungen zu vermitteln. Generell setzen Leistungsmerkmale technische Kenntnisse voraus; Es werden aber auch Verhaltensweisen wie Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit, Ansprechbarkeit etc. gemessen. Das Leistungsmanagement gilt auch für Personen in einer ähnlichen Rolle oder Abteilung. Allerdings werden die Dinge für Menschen aus verschiedenen Abteilungen unterschiedlich sein. Zum Beispiel technisches Fachwissen Marketingabteilung wird von der technischen Expertise der Personalabteilung abweichen.
Überlegungen zu Standards der Effizienz
Leistungsstandards sollten definieren, wie gute Leistung aussieht. Der typische Arbeitstag des Mitarbeiters und der Umfang der von ihm zu erledigenden Arbeit sollten klar angegeben werden. Sie sollten auch festlegen, wie lange die Arbeit dauern wird und welche Ergebnisse erwartet werden. Wenn es um Ergebnisse geht, sollte die Organisation so konkret wie möglich sein. Klare Leistungsstandards helfen den Mitarbeitern, ihre Arbeit entsprechend zu planen. Alle Feinheiten oder Begriffe sollten im Voraus geklärt werden, um künftige Konflikte zu vermeiden.
Obwohl es verständlich ist, dass eine Organisation von einem Mitarbeiter einwandfreie Leistungen erwartet, müssen auch menschliche Faktoren berücksichtigt werden, was bedeutet, dass es zu Abweichungen von der Perfektion kommen kann. Bei der Definition von Leistungsstandards sollte eine Organisation Varianzstandards oder eine allgemeine Skala erwarteter Ergebnisse festlegen. Eventuelle Sicherheits- und Budgetaspekte sollten ausdrücklich erwähnt werden.
Erwähnenswert ist auch die Strenge und Einhaltung der Regeln.
Ein Mitarbeiter muss wissen, wer alle an seiner Leistungsbeurteilung beteiligten Personen sind, damit alle Bescheid wissen, wenn es um Feedback zu seiner Leistung geht. Erwartetes Verhalten, Teamarbeit, Führung und Kreativität sind allgemeine Eigenschaften, die von fast jedem Mitarbeiter in jeder Abteilung erwartet werden. Dies hängt jedoch weitgehend von der Art der Organisation ab. Die Begriffe „gut“, „befriedigend“, „ausgezeichnet“ und „am besten“ müssen angemessen definiert werden und ähnliche Ergebnisse müssen genau definiert werden. Ein HR-Leistungsstandard wäre beispielsweise das Erreichen der niedrigsten Fluktuationsrate in einem Jahr. In diesem Fall wäre es ein gutes Ergebnis, eine Fluktuationsrate von weniger als 10 % zu erreichen, während ein zufriedenstellendes Ergebnis darin bestünde, eine Fluktuationsrate von weniger als 20 % zu erreichen. Der ideale Erfolg wäre hingegen, eine Fluktuationsrate nahe 0 % zu erreichen. Leistungsstandards
Daher muss eine Organisation bei der Definition und Festlegung unterschiedlicher Leistungsstandards so konkret wie möglich vorgehen. Jede Aktion muss von einer Reaktion begleitet sein. Daher muss die Organisation Messstandards für jede Aktion festlegen, die ein Mitarbeiter durchführt oder durchführt. Gehen Sie beispielsweise davon aus, dass ein Mitarbeiter ein zufriedenstellendes Leistungsniveau erreichen kann. Der Mitarbeiter erhält zehn, für gute Arbeit mit Anziehungskraft 20 Punkte und für hervorragende Arbeit 30 Punkte.
Möglicherweise gibt es noch weitere Kleinigkeiten und Kleinigkeiten, die sich auf die beruflichen Rollen des Mitarbeiters beziehen. Es muss darauf geachtet werden, dass bei der Festlegung von Leistungsstandards kein Bereich offen bleibt.
Allgemeine Leistungsstandards
Nachfolgend sind einige der gängigen Leistungsstandards aufgeführt.
1. Verantwortlichkeit. Leistungsstandards
- Mitarbeiterverantwortung und Verantwortung für ihre Aufgaben
- Der Arbeitgeber kann unter eingeschränkter oder deutlich geringerer Aufsicht arbeiten
- Legt die Prioritäten der Mitarbeiter fest und zeigt ein Gefühl der Dringlichkeit bei der Erledigung von Aufgaben.
- Es besteht ein klares Verständnis der dem Mitarbeiter übertragenen Aufgaben.
2. Ethisches Verhalten
Der Mitarbeiter zeigt bei allen Aufgaben gleichermaßen Ehrlichkeit und Integrität, ohne die Vision und Mission der Organisation zu gefährden. Vom Mitarbeiter wird erwartet, dass er Verantwortungsbewusstsein, Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein hat Rechenschaftspflicht, um sicherzustellen, dass keine Aufgabe unethisch ausgeführt wird. Leistungsstandards
3. Teamarbeit
Teamarbeit ist in den meisten Organisationen ein weit verbreiteter Leistungsstandard. Da Unternehmen multinational und multikulturell werden, ist es üblich, dass bei der Arbeit Menschen aus verschiedenen Ländern, Rassen, Geschlechtern und Vorlieben zu sehen sind.
Nachfolgend sind einige der Teamarbeitsstandards aufgeführt:
- Ein Mitarbeiter zeigt Engagement gegenüber seinen Kollegen, indem er relevante Informationen weitergibt.
- Der Mitarbeiter kann im Rahmen der entsprechenden Grenzen seinen Kollegen in allen Abteilungen helfen oder sie um Hilfe bitten.
- Der Mitarbeiter stellt seinem Vorgesetzten und seinen Teammitgliedern die relevanten Informationen zur Verfügung.
- Jeder Mitarbeiter im Team übernimmt Verantwortung und führt Teamaufgaben gleichberechtigt aus.
- Der Mitarbeiter holt sich aktiv Input und Feedback von seinem Team und seinen Vorgesetzten.
- Arbeitgeber müssen bereit sein, anderen bei der Erledigung ihrer Aufgaben zu helfen. Allerdings muss sich diese Hilfe in gewissen Grenzen bewegen.
- Der Mitarbeiter versucht, das Team positiv zu motivieren und die Produktivität des Teams zu verbessern.
4. Kommunikation. Leistungsstandards
- Der Mitarbeiter muss in der Lage sein, relevante Informationen mithilfe geeigneter Tools aktiv zu kommunizieren.
- Die Kommunikation sollte so transparent wie möglich sein, ohne mehrdeutige Botschaften.
- Der Mitarbeiter muss bei Bedarf zwischen allen Abteilungen kommunizieren können und die Kommunikationskette muss eingehalten werden.
- Der Mitarbeiter kann eine präzise, klare und prägnante Sprache verwenden effektive Kommunikation.
5. Zeitmanagement
Der Mitarbeiter kann alle seine Arbeiten nach einem vorgegebenen Zeitplan erledigen und die geforderten Fristen einhalten. Er muss konstante Qualitäten aufweisen Zeiteinteilung in verschiedenen ihm übertragenen Projekten. Der Mitarbeiter muss pünktlich sein, wenn er an Besprechungen oder anderen offiziellen Arbeiten im Büro teilnimmt. Ist ein Mitarbeiter nicht in der Lage, an einem bestimmten Arbeitsplatz teilzunehmen, sollte er die Möglichkeit haben, seine Vorgesetzten oder Vorgesetzten rechtzeitig zu informieren und auch den Grund für die Verzögerung anzugeben.
6. Problemlösung. Leistungsstandards
Der Mitarbeiter muss in der Lage sein, Probleme zu lösen, die mit seiner Stelle oder seinem Stellenprofil zusammenhängen. Muss in der Lage sein, Alternativen vorzuschlagen, indem er ein Problem mit kreativen Lösungen definiert. Mitarbeiter müssen Flexibilität zeigen, indem sie offen für alternative Ideen sind.
Abschluss :
Leistungsstandards müssen frühzeitig im Job definiert und vom Arbeitgeber dem Arbeitnehmer erläutert werden. Sie sollten sich auf ihre beruflichen Verantwortlichkeiten beschränken, klar und prägnant sein und das Ergebnis angeben, das der Mitarbeiter nach dem erwarteten Ergebnis erzielen wird. Leistungsstandards
Hinterlassen Sie einen Kommentar