Цифровой маркетинг постоянно меняется. Чтобы помочь вам не отставать от кривой, ниже мы опишем 10 лучших тенденций цифрового маркетинга 2020 года.

Если вы устарели в своих тенденциях цифрового маркетинга, вы ограничиваете свой бренд как в охвате, так и в повторении. Вы можете блаженно не знать о новых маркетинговых тенденциях, но ваши целевые клиенты – и ваши конкуренты – нет. Вот почему мы подготовили для вас список трендов цифрового маркетинга.

В 2020 году мы увидим новые маркетинговые тенденции наряду с некоторыми старыми, текущими тенденциями, которые все еще эффективны:

  • Чат-боты – личная помощь без персонала; Технология 2022 вдыхает новую «жизнь» в чат-ботов, делая их более убедительными и популярными, чем в прошлые годы.
  • Голосовой поиск – поскольку все больше людей используют цифровых помощников, таких как Alexa или Siri, SEO все больше ориентируется на голосовой поиск, причем ключевые слова основаны на том, как люди говорят, а не на наборе текста.
  • Видео маркетинг  хостинга видео становится все легче и легче, с каждым годом более успешные и амбициозные брендовые видео онлайн ( в том числе влогов , # 9 ниже).

С учетом этих существующих тенденций, вот новые тенденции цифрового маркетинга

Что такое голос бренда и как создать успешный?

1. Shoppable сообщения (социальная коммерция). Цифровой маркетинг

Долгое время предприятия интересовались, как заставить своих подписчиков в социальных сетях посещать свои интернет-магазины. Теперь им больше не нужно.

Цифровой маркетинг снимок экрана поста в Instagram.

Shoppable

Социальная коммерция – это покупка продуктов напрямую через публикации в социальных сетях или рекламу – вам не нужно покидать сайт или приложение. Эти сообщения о социальных сетях, которые можно купить, не новы как таковые, но с момента запуска Instagram Checkout в 2019 году, они быстро получают все больше и больше внимания.

И почему бы нет? Shoppable сообщения в социальных сетях просто имеют смысл. По крайней мере, 54% людей в социальных сетях используют его для исследования покупок продуктов. Цель состоит в том, чтобы сделать меньше шагов для ваших покупателей, а не больше, поэтому продажа непосредственно в социальных сетях снижает вероятность отказа от продаж.

Вам даже не нужно быть брендом электронной коммерции. Пока вы продаете продукты, даже всего несколько единиц брендинга, вы можете получать более высокую прибыль, проводя транзакции через социальные сети.

Если у вас есть магазин Shopify, это так же просто, как связать аккаунты (для Instagram) или установить плагин (для Snapchat ). В противном случае вам, возможно, придется создавать магазины в нужных местах, таких как Facebook, чтобы пройти отбор. Вам также следует проверить Pinterest – один из первых каналов, предлагающих сообщения, которые можно отправлять в магазин.

2. Прямой обмен сообщениями. Цифровой маркетинг

Стремясь стать более личными с покупателями, бренды переносят разговор на DM. Прямой обмен сообщениями, как средство оптимизации обслуживания клиентов и оказания помощи в продажах, становится одной из самых горячих тенденций цифрового маркетинга  .

Пример тренда цифрового маркетинга

С помощью приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Viber и Facebook Messenger, или через личные сообщения в социальных сетях, таких как Twitter или Instagram, бренды устанавливают более тесные связи со своими клиентами. Эти форумы предлагают текстовое удобство с непосредственностью телефонного разговора, все в среде, с которой пользователь уже знаком по общению с друзьями.

Бренды считают, что клиенты DMing эффективны для налаживания отношений, будь то рассмотрение жалоб, принятие заказов на продажу или даже просто дурачиться. Основным условием здесь является то, что клиент соглашается с этим – клиент, который сначала производит DM, находится на расстоянии от вас, прежде всего, от DM.

Lesen Sie auch:  Medieneinkauf – Definition, Bedeutung, Schritte und Tipps

Этот метод работает лучше всего, когда вы поощряете пользователей отправлять вам сообщения, указывая свой дескриптор или имя пользователя, и, возможно, стимулируете их эксклюзивной сделкой или кодом купона.

3. Микро-влияние. Цифровой маркетинг

Маркетинг Influencer уже несколько лет является трендом цифрового маркетинга. Тем не менее, он был настолько успешным, что влиятельные влиятельные лица теперь называют его выстрелами. Недостаточно отправить им бесплатный образец в надежде, что они его рассмотрят – есть таблицы платежей и списки цен. «Влияние» социальных сетей теперь является товаром, причем дорогим.

Вместо того, чтобы конкурировать с глобальными предприятиями за влиятельных людей высшего уровня, малые и средние предприятия вместо этого предпочитают работать с мелкими и средними влиятельными лицами.

Пример цифрового маркетингового тренда человек, делающий селфи с селфи-палкой

 

Микро-влияние – это термин, который мы видим все больше и больше в последнее время. Это относится к влиятельным людям среднего размера с более узкими нишами – достаточно популярным, чтобы влиять на них, оставаться на связи со своими последователями и не перегруженными спонсорскими предложениями.

В дополнение к тому, что микро-факторы влияния более доступны, они часто имеют более высокий уровень вовлеченности, чем более популярные участники. Думаю об этом; поскольку у них меньше последователей, они могут посвятить больше личного времени каждому из них. Кроме того, легче специализироваться в нише с микровключателями, поскольку они часто сами представляют ниши.

Исследование от Adweek показало, насколько эффективна микро-авторитеты являются. Распределенные по категориям как учетные записи с около 30 000 подписчиков , у микровключателей было на 60% больше вовлечения, при этом они были в 6,7 раза более рентабельными, чем у влиятельных людей с большим количеством подписчиков.

4. Интерактивные электронные письма. Цифровой маркетинг

Электронная почта по-прежнему остается такой же жизнеспособной, как и раньше – рентабельность маркетинга по электронной почте на февраль 2019 года составила 3200% . Однако другие эксперты отмечают, что цифры замедляются или застаиваются. Вместо того, чтобы отказаться от этого плодотворного канала, цифровые маркетологи возрождают его с новым слоем краски.

Пример цифрового маркетингового тренда 2020: снимок экрана интерактивного электронного письма

 

В последнее время мы наблюдаем быстрый спад в электронных письмах и новостных рассылках. На их месте великолепные, идеальные по пикселям электронные письма, которые выглядят вырванными из портфолио веб-дизайнера. В почтовом маркетинге сейчас и до 2020 года используются электронные письма, которые выглядят и функционируют как веб-страницы, включая интерактивные кнопки и другие взаимодействия. Цифровой маркетинг

Эти высоко полированные дизайны не просто впечатляют, они улучшают конверсию. Читатели чаще нажимают на стилизованные кнопки с сопровождающими изображениями, чем на обычные текстовые ссылки.

Но в настоящее время даже использования шаблонов электронной почты на веб-странице недостаточно; Вы должны пройти лишнюю милю с потрясающими визуальными эффектами и UX-ориентированным дизайном. Учитывая упомянутую выше рентабельность инвестиций, стоит убедиться, что ваши электронные письма настолько привлекательны и красивы, насколько это возможно.

5. Анализ настроения

Большая часть человеческого общения пытается выяснить, о чем думают друг друга. И хотя сотни тысяч лет биологического прогресса не помогли нам понять друг друга, всего через несколько лет технологии машинного обучения мы уже добились прогресса.

Цифровой маркетинг Emoji создает разные эмоции

 

Анализ настроений или социальное слушание – это практика анализа реакции пользователей и клиентов на продукт или услугу, обычно в социальных сетях или других местах в Интернете. Онлайн-обзоры и посты не всегда черно-белые: «Мне нравится / не нравится». Есть большая серая область с различными степенями между ними. Может быть, пользователю нравится продукт в целом, но одна особенность мешает. Может быть, продукт в порядке, но не то, что они ожидали.

Lesen Sie auch:  Потребительские товары - определение и 4 типа

Анализ настроений обычно включает в себя инструменты и алгоритмы сбора данных, чтобы найти ответы в Интернете на ваш бренд и оценить их. Опять же, это не новая тенденция цифрового маркетинга, но новые технологии делают его более популярным, чем когда-либо прежде. Достижения в обработке естественного языка позволяют компьютерам понимать смыслы того, что люди говорят в Интернете, включая сленг и эмодзи.

 

6. Альтернативные и нишевые каналы социальных сетей. Цифровой маркетинг

Несмотря на оптимизм по поводу последних доходов Facebook, постоянное снижение роста пользователей и общественного мнения поколебало уверенность в доминировании платформы. Аналогичным образом, в Твиттере наблюдается похожее плато в росте, что приводит к смене власти.

Чтобы было ясно, и Twitter, и Facebook будут оставаться полезными маркетинговыми инструментами в течение 2020 года и далее. Но исход уже начался.

Альтернативные каналы социальных сетей уже видят новый интерес и многообещающие уровни роста. Если вы сможете начать развивать свое присутствие на этих «второстепенных» сайтах сейчас, это может окупиться через несколько лет после того, как они продолжат расти.

Цифровой маркетинг снимок экрана Pinterest

 

В частности, Snapchat , Pinterest , Medium und Reddit становятся новыми фаворитами для маркетологов в последнее время. Facebook годами истекает кровью среди молодых пользователей, и бренды, ориентированные на рынок моложе 30 лет, стекаются в молодежные магазины.

Новые и более мелкие платформы социальных сетей могут не охватить гигантов, но это неплохо. Если вы нишевый бренд, более специализированные платформы лучше подходят для ваших целевых пользователей.

7. Программная реклама

Как и в случае с анализом настроений, не отправляйте человека выполнять работу робота. Алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения призваны упростить вашу работу, в том числе оптимизировать рекламные кампании в Интернете. Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг иллюстрация робота в смартфоне, помогающего людям

 

Размещение рекламы, покупка средств массовой информации, отслеживание эффективности и ориентация на клиентов могут быть обработаны программным обеспечением. Мало того, что результаты имеют тенденцию быть лучше, но «передача на аутсорсинг» этих задач боту также освобождает время в вашем графике для выполнения более важных задач. Это автоматизация в лучшем виде.

Программное обеспечение, такое как Adobe Marketing Cloud или SmartyAds, поможет вам ориентироваться в интернет-рекламе. Ставки в режиме реального времени могут быть стрессовыми и отнимающими много времени, так же как и поиск подходящих путей для размещения рекламы. Передача этих задач автоматизированной системе может быть оптимальной как для вас, так и для вашего бизнеса.

8. Оптимизация для избранных фрагментов. Цифровой маркетинг

Одна из причин, по которой тенденции цифрового маркетинга меняются так быстро, заключается в том, что платформы, от которых они зависят, быстро меняются. Просто посмотрите на Google, который обновляет свой алгоритм поиска тысячи раз в год …

Пример тренда цифрового маркетинга 2020: иллюстрация баннера, показывающая различные инструменты SEO.

Что такое электронный маркетинг и зачем он нужен моему бизнесу? 

Но поскольку поисковые системы развиваются и становятся умнее, маркетологи должны приспособиться. Все больше и больше поисковых запросов содержат фрагменты, которые занимают много места на первой странице и получают намного больше кликов, чем другие результаты поиска. Вот почему важно помнить об этом при создании цифрового маркетингового контента и оптимизировать каждый фрагмент контента для избранных фрагментов, используя чистый и хорошо структурированный контент

Google пытается улучшить качество доставки контента людям, поэтому нам необходимо принять во внимание эти изменения и соответствующим образом скорректировать наши методы SEO.

Для маркетологов в 2020 году важнее, чем когда-либо прежде, создавать чрезвычайно качественный контент, который освещает темы насквозь, но четко и четко структурирован и прост для понимания. Нам нужно писать как для людей, так и для поисковых систем, и следить за тем, чтобы мы не пренебрегали ни тем, ни другим.

Lesen Sie auch:  Папки для презентаций

9. Влоггинг. Цифровой маркетинг

Фирменные блоги: проклятие или слабость?

Благодаря постоянному успеху YouTube, Instagram Stories и Snapchat, видеоблоги стали популярнее, чем когда-либо. В отличие от других типов видео, таких как видео-ролики с объяснениями или короткие фильмы, vlogs более личностные и прямые. Vloggers общаются напрямую со зрителем (стиль PewDiePie), создавая более личную и прямую связь, что, несомненно, является благом для маркетологов, пытающихся установить более прочные отношения со своими клиентами.

Пример цифрового маркетингового тренда 2020: скриншот блога YouTube от Equinox Fitness, Game Day Workout

 

Влагос может не только жаловаться на то, как бариста испортил ваш заказ, но и быть практичным и стратегическим. Вы можете транслировать в прямом эфире специальные мероприятия, к которым не все имеют доступ, например, деловую конференцию или музыкальный концерт. Вы также можете публиковать другой доморощенный контент, который ваши клиенты хотели бы видеть в любом случае, например интервью со знаменитостями или закулисные взгляды.

Поскольку видео маркетинг продолжает расти, мы, вероятно, увидим больше подкатегорий, таких как vlogs. Обучение дифференциации вашего видеоконтента сейчас поможет учесть будущие тенденции… возможно, мы перечислим их в следующем году для наших тенденций цифрового маркетинга 2021 года.

10. Разговаривая с Gen Z на их собственных условиях. Цифровой маркетинг

И последнее, но не менее важное: маркетологи в 2020 году приветствуют последнюю группу потребителей, поколение Z. Тем, кто родился сразу после рубежа веков, сейчас исполняется 18 лет, и он в массовом порядке входит в рабочую силу. Некоторые источники даже утверждают, что Поколение Z будет составлять 40% всех потребителей в 2022 году.

Цифровой маркетинг пример меморандума Gen Z

 

Помимо прочего, маркетинг для Gen Z означает резкий поворот в стилизации вашего контента. Самый молодой рынок также самый причудливый, со вкусами, которые могут показаться странными, если вы привыкли продавать Boomers или Generation X.

.Crowdsourcing - Definition, Bedeutung und Vorteile

Если Gen Z является одним из ваших лучших рынков, вот краткий список их общих ценностей, которые следует иметь в виду:

  • Подлинность – повзрослев в Интернете в эпоху дезинформации, Gen Z очень чувствительны к подлинности и могут пахнуть обманщиками за милю – избегайте чрезмерно рекламных подходов и вместо этого выбирайте прозрачность.
  • Конфиденциальность – заботится о неприкосновенности частной жизни среди Gen Z, поэтому уважение их данных принесет вам больше, чем использование их против них.
  • Разнообразие – самое разнообразное поколение, которое ценит это разнообразие в видео и изображениях, которые они видят в Интернете.
  • Чувство юмора. Джен Z юмор был описан как «абсурдистский» и другие менее вежливые эвфемизмы, поэтому, если вы лично этого не понимаете, нанимайте того, кто это делает.

Маркетологи отмечают сходство между Gen Z и Millennials, но, поскольку рынок Gen Z станет более зрелым в течение следующих нескольких лет (во многих отношениях), ожидайте появления большего количества разногласий.

Готовы к цифровому маркетингу  ?

Парадоксально, но в будущем тенденции цифрового маркетинга 2020 года будут более человечными и более механическими. Похоже, что общая тяга цифрового маркетинга направлена ​​на более личные отношения с более целевыми нишами, но средства для создания этих связей полагаются на автоматизацию и новые технологии. Сердце цифрового маркетинга остается тем же – получать людям то, что они хотят, когда и где они этого хотят – и технология 2020 просто открывает новые двери, чтобы туда попасть.

AZBOOKA