Die Führung eines Beratungsunternehmens erfordert eine effektive Kombination aus Management-, Kommunikations-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten.

Hier sind 7 Lektionen 

Lektion Nr. 1: Der Tag, an dem Sie einen Kunden verpflichten, ist der Tag, an dem Sie beginnen, ihn zu verlieren. Führung eines Beratungsunternehmens

Beratungsunternehmen haben eine hohe Abwanderungsrate. Einige Berater behaupten, sie hätten noch nie einen Kunden verloren, aber das ist ein Haufen Blödsinn. Wenn ein Kunde seinen Vertrag nicht verlängert, betrachte ich ihn als verloren.

Sie wissen nie, wie lange ein Kunde bei Ihnen bleiben wird. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alles tun, um ihn an sich zu binden. Folgendes habe ich getan, um Kunden dazu zu bringen, so lange wie möglich zu bleiben:

  • Führung eines Beratungsunternehmens. Legen Sie vom ersten Tag an Erwartungen fest

Bevor Sie einen Kunden beauftragen, müssen Sie ihm mitteilen, was er wann zu erwarten hat. Wenn sie unrealistische Erwartungen haben, teilen Sie ihnen den Grund dafür mit.

  • Machen Sie den Startschuss – seine Verfügbarkeit 

 Eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass alles mit dem richtigen Fuß beginnt. Eine einzigartige Sache, die Sie tun können, ist, Ihrem Kunden per Post einen Keks oder einen Snack zu schicken, damit er beim Kickoff-Gespräch das Gefühl hat, bei Ihnen zu sein.

  • Wöchentliche Anrufe 

Jede Woche sollten Sie mindestens fünf Minuten lang mit Ihrem Kunden telefonieren. Erzählen Sie ihnen, was Sie diese Woche getan haben, und schauen Sie, ob sie Fragen haben.

  • Führung eines Beratungsunternehmens. Senden Sie Branchen-Updates

Wenn Sie eine Designagentur sind, müssen Sie Ihren Kunden einzigartige Designnachrichten senden. Wenn Sie eine Marketingagentur haben, sollten Sie dieser Marketinginformationen zusenden. Das Versenden von Branchennachrichten an Ihre Kunden zeigt nicht nur, dass Sie über das Neueste und Beste Bescheid wissen, sondern gibt ihnen auch das Gefühl, etwas Besonderes zu sein.

  • Monatliche Reportagen 

Am Ende jedes Monats sollten Sie Ihren Kunden einen detaillierten Bericht über alles, was Sie getan haben, schicken. Idealerweise sollte es attraktive Grafiken und andere Formen visueller Hilfsmittel enthalten. Sie müssen den Bericht mit dem Kunden telefonisch oder persönlich besprechen.

  • Führung eines Beratungsunternehmens. Monatliche Umfragen

Am Ende jedes Monats empfehle ich, Ihren Kunden eine kurze Umfrage zu senden. Die Umfrage sollte keine allgemeinen Fragen wie „Sind Sie zufrieden?“ enthalten, sondern spezifische Fragen, die Ihnen weiterhelfen Qualität verbessern Ihre Arbeit. Fügen Sie Fragen ein wie „Wie können wir den Monatsbericht verbessern?“

Lektion Nr. 2: Kunden haben immer Recht, außer wenn sie Unrecht haben.

Sie werden immer Kunden haben, die Ihnen sagen, was sie wollen. Und obwohl sie dich bezahlen, sollten sie dir nicht sagen, was du tun sollst.

Sehen Sie, Sie wurden eingestellt, weil Sie über spezifische Erfahrungen verfügen, die sie nicht haben. Deshalb muss man dem Kunden sagen, was für ihn das Beste ist. Es spielt keine Rolle, ob ihnen gefällt, was Sie sagen oder nicht. Ihre Aufgabe als Berater ist es, das Beste für den Kunden zu tun.

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, das Beste für sie zu tun, wird Ihre Arbeit zu besseren Ergebnissen für ihr Unternehmen führen.

Wenn Sie versuchen, das Beste für Ihren Kunden zu tun, werden Sie auf Hindernisse stoßen. Der beste Weg, sich darauf vorzubereiten, besteht darin, ihnen Daten zu zeigen, die das unterstützen, was Sie tun möchten, und das zeigt, dass es die beste Lösung für sie ist.

Geschäftszitate

Lektion Nr. 3: Du bist jeden Cent wert, also zeig es.

Von Zeit zu Zeit werden Sie Kunden haben, die sarkastische Bemerkungen darüber machen, wie viel sie Ihnen bezahlen oder dass sie das Gefühl haben, dass sie Ihre Arbeit besser machen können als Sie. Lassen Sie sich von Kunden nichts antun; Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen zeigen, dass Sie jeden Cent wert sind. Führung eines Beratungsunternehmens

Sie können dies tun, indem Sie sie zeigen Kapitalrendite. Zum Beispiel in meinem Beratungsfirma Wir haben uns drei Kennzahlen angesehen: durchschnittlicher Umsatz pro Transaktion, Conversion-Rate und Suchmaschinenverkehr. Wir haben diese Kennzahlen verwendet, um zu zeigen, wie viel zusätzlicher Umsatz wir durch unsere Bemühungen generiert haben.

Dies zeigt, wie sehr Sie den Vermögenswert schätzen, vorausgesetzt, Sie liefern tatsächlich Ergebnisse. Wenn sie das nächste Mal darüber nachdenken, Sie einzusperren, werden sie es sich zweimal überlegen, weil sie wissen, dass Sie tatsächlich mehr Geld einbringen, als Sie wert sind.

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Lektion Nr. 4: Man muss sich kleiden, um zu beeindrucken.

Je besser Sie sich kleiden, desto höher ist der Anspruch an Beratungsleistungen.

Eine gute Garderobe zeigt potenziellen Kunden nicht nur, dass Sie erfolgreich sind, sondern stärkt auch Ihr Selbstvertrauen. Darüber hinaus möchten Kunden Menschen bezahlen, die Erfolg erzielt, da sie hoffen, dass sie ihrem Unternehmen den gleichen Erfolg bescheren können. Führung eines Beratungsunternehmens

Lektion Nr. 5: Je mehr Sie verlangen, desto weniger beschweren sie sich.

Je mehr Geld ein Kunde zahlt, desto weniger wird er sich beschweren.

Große zahlende Kunden verfügen in der Regel über viel mehr Bargeld, daher ist es nicht so schwierig, es auszugeben. Sie wissen, dass sie Geld ausgeben müssen, wenn sie weiter wachsen wollen. Und manchmal klappt es und manchmal nicht,  aber am Ende des Tages müssen sie weiter wetten . Führung eines Beratungsunternehmens

Kleinere Kunden hingegen haben nicht so viel Geld. Wenn sie Sie also einstellen und Sie es vermasseln, haben sie normalerweise nicht den Luxus, jemand anderen einzustellen, wie es bei großen Kunden der Fall ist.

Wenn Sie gerade erst anfangen, müssen Sie möglicherweise Kunden mit geringeren Zahlungen übernehmen, Ihr Ziel sollte jedoch darin bestehen, so schnell wie möglich zu größeren Kunden aufzusteigen.

Lektion Nr. 6: Fake es, bis du es schaffst. Führung eines Beratungsunternehmens

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie über eine Menge Fallstudien oder jahrelange Erfahrung verfügen. Du kannst die großen Jungs immer noch einsperren .

Sie müssen lediglich herausfinden, was Ihr Beratungsunternehmen von den Großen unterscheidet. Große Kunden zahlen in der Regel große Beratungsfirmen, aber wenn Sie zeigen können, warum Sie besser sind als die Großen, werden Sie sie blockieren.

 

Lektion Nr. 7: Wenn es regnet, schüttet es. Führung eines Beratungsunternehmens

Wie ich bereits erwähnt habe, werden Sie Kunden verlieren. Es ist nur eine Frage der Zeit. Aus diesem Grund sollten Sie versuchen, so viel Geld wie möglich zu sparen. Wenn es schief geht, muss man keine Leute entlassen; Sie möchten stattdessen Ihre Rücklagen nutzen.

Mehrere Möglichkeiten, Geld zu sparen:

  1. Es gibt ein günstiges Büro — Mein Büro war billig und hatte keine Fenster. Ich hatte auch keine schicken Möbel und habe dafür gesorgt, dass meine Kunden sie nicht sehen, wenn sie private Besprechungen in ihren Büros abhalten.
  2. Erstellen Sie einen variablen Vergütungsplan — Wenn es mir gut ging, wurden meine Mitarbeiter gut entlohnt. Und als das nicht der Fall war, taten sie es nicht. Jeder hatte ein niedriges Grundgehalt und verdiente einen Prozentsatz des Gewinns.
  3. Sorgen Sie für eine gesunde Reserve — Ich habe mein Firmenkonto noch nie durch die Annahme eines hohen Gehalts aufgebraucht. Ich habe immer eine 6-Monats-Reserve für 1 Jahr auf der Bank hinterlassen, bevor ich gut bezahlt habe.
  4. Wachsen Sie nicht zu schnell - Auch wenn Sie ständig neue Kunden gewinnen, sollten Sie nicht zu schnell einstellen. Bevor Sie neue Mitarbeiter einstellen, sollten Sie erwägen, einen Teil Ihrer Arbeit an ein lokales Unternehmen auszulagern. Auf diese Weise müssen Sie Ihre Mitarbeiter nicht entlassen, wenn Sie einige Kunden verlieren.
  5. Seien Sie immer nah dran – auch wenn alles gut aussieht, denken Sie daran, dass jemand es immer noch besser hat als Sie. Hören Sie nie auf, mehr Kunden zu gewinnen, denn dies wird Ihrem Unternehmen helfen, über Wasser zu bleiben. Führung eines Beratungsunternehmens

Abschluss. Führung eines Beratungsunternehmens

Ein Beratungsunternehmen zu leiten ist nicht einfach. Es ist eine Menge Arbeit und Sie haben jede Menge Chefs (jeder Ihrer Kunden ist Ihr Chef). Obwohl es sich sehr gut auszahlen kann, kann es auch sehr stressig sein.

Wenn Sie als Berater Stress reduzieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie aus Ihren Fehlern lernen und nur Kunden annehmen, für die Sie wirklich Ergebnisse liefern können, denn mit einem Kunden zusammen zu sein ist wie verheiratet zu sein. Manchmal lässt man sich aus den falschen Gründen darauf ein und am Ende trifft es einen mitten ins Gesicht.

Tun Sie sich also einen Gefallen und heiraten Sie nicht, es sei denn, Sie wissen, dass es funktionieren wird.

 

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